×

扫描二维码登录本站

KPI设定的问题  

标签: 白皮书中心

学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放





大家来讨论俩问题~ 例如一个中心几个部门
1关于kpi的设定,每条项加起来的权重一定是100% , 但是考核评分标准的时候 是不是必须要100分, 还是一些项 只要及格分就好
2量化指标,如果无法提供交付物的,或者是历史记录的截图,或者是因为安全问题,无法量化的, 这个有什么好的考核方法, 还是只是现场看一下就好 请大虾们 多多帮忙~{:soso_e113:}





本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册

x




上一篇:巧妙应对ITIL考试
下一篇:不要惧怕ITIL考试
挨踢达人

写了 62 篇文章,拥有财富 8213,被 9 人关注

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册
B Color Link Quote Code Smilies
攻城略地 发表于 2013-3-24 21:28:25
能否再说的细一些?按我的理解考核评分标准应该是一致的,满分一般都应该是100分吧,

第二个问题,如果是考核KPI的话,应该能有量化的东西,如果确实无法量化考核,那就不应该成为KPI项
挨踢达人 发表于 2013-3-25 13:25:24
攻城略地 发表于 2013-3-24 21:28
能否再说的细一些?按我的理解考核评分标准应该是一致的,满分一般都应该是100分吧,

第二个问题,如果是 ...

嗯, 了解了。
不过做起来,有些条线标准也只能是及格分,所以无论是各部门之间的对比,还是纵向季度环比,貌似都不太合理,除非分数标准一致。
redmassif 发表于 2013-7-16 13:41:54
为什么不自己和自己比呢,我们追求的是进步
Powered by ITIL  © 2001-2025
返回顶部