学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

在文档上了解通常服务目录分业务目录和技术目录：
业务目录是从客户角度，市场角度组织服务目录
技术目录是从技术角度，从服务组织提供的角度组织目录
那技术目录和业务目录中的具体目录项是可以匹配上么？

应可以匹配，目录的不同用户都能够理解对面要的是什么。:D

你好，谢谢回复。那一般来说这两部分需要对应么，还是差不多就可以？

enjoyinnter 发表于 2012-6-1 15:00
你好，谢谢回复。那一般来说这两部分需要对应么，还是差不多就可以？

一般都能匹配的上吧，你举个例子是不能匹配的？

可以匹配的，最好是看具体什么情况。
比如业务系统一个销售系统，对应的技术目录可以有两个，一个应用服务器，一个数据库服务器，这个就是一对多。如果再细一点，一个资产录入模块业务，就有终端、应用服务器上的一个入库模块，再加上另一个数据库等等。