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2013年第1期（总第59期）ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！
主题：《另一种服务管理视角-CMMI FOR SERVICES 》-ITIL培训基地专家   段笑雨
时间：2013-1-10 20:00-22:00, x9 v! H3 b0 t# @6 W) F4 ]dag
大纲：
   另一种服务管理视角-CMMI FOR SERVICES （CMMI – SVC）

运维服务管理领域有许多管理框架，包括ITIL和ISO 20000。在这之外，CMMI FOR SERVICES是另外一种管理模型。

它比ITIL更为格式化和严谨更像标准，比ISO 20000更为详细。让我们用另一个视角来看看如何管理运维服务，如何改进运维服务吧。

主要内容：

1、ITIL 和ISO 20000回顾

2、CMMI SVC结构介绍

3、基于CMMI SVC的改进路径

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讲师：ITIL培训基地专家-段笑雨（某上市IT公司质量管理体系负责人。ITIL ERPERT, PMP, 长期从事质量体系建设，软件开发管理，系统集成管理，运行维护管理。） c/ q
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讲师：ITIL培训基地专家-段笑雨（某上市IT公司质量管理体系负责人。ITIL ERPERT, PMP, 长期从事质量体系建设，软件开发管理，系统集成管理，运行维护管理。）

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