| 讲堂内容 | 问题包括：
1、对于一个IT规模比较小的机构（如：IT人员才10个人），有必要做ITIL流程管理吗？做哪些部分合适呢？
2、做ITiL前怎样做设计方案或者需求说明呢？注意事项有哪些？
3、过了V3,一直没具体应用,忘的快差不多了,现在想把IT运维(报障,需求)重新建立起来,想建个完善的服务台,
这块重新建立起来,
最开始第一步应该先捡起哪些知识?
4、ITIL有没有比较通俗易懂的描述
5、 ITIL的前景在中国会怎么样，时间是不是很漫长？
6、关于ITIL落地实践方面有没有比较详细的案例资料推荐下
7、CMDB建模应该是在CI识别工作前还是后？如果是从服务的角度自上而下建模，最底层需要精确的具体的CI吗？
CI分类和模型之间有什么关系？ |
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