各位亲爱的网友：

2012年第34期（总第47期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！

ITSM是什么？ITIL是什么？ ITIL为什么是这样的ITIL？为什么要参考ITIL进行ITSM？选择ITIL意味着什么？一定要遵循ITIL吗？ITIL流程落地了，ITSM就做好了吗？为什么客户会有ITIL之外的需求？听说有参考ISO9000也能做好IT服务管理的案例？什么是流程？什么是端到端的流程？流程对于我们不是新东西，搞了很多了，但没见到什么效果？……
如果你也有上述疑问，请关注并参与2012第47期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂——ITIL培训基地版主longerwood与您共同分享ITIL体系解读系列开篇之作——《溯源寻根话ITIL之流程管理》

时间：2012-09-27 20:00-22:00

讲师：网名longerwood，实名刘杰，ITIL、CISA、CISP、系统架构师。目前任职于某公司管理咨询事业部总经理，其咨询团队也是ITIL培训基地每日一题解析的幕后支持。

本期话题内容：《溯源寻根话ITIL之流程管理》

授课内容：

第一章 解构ITSM：理解ITSM

第二章 IT简史：了解信息技术的发展历史

第三章 管理百年：了解管理科学的出现及其思想流派的演进

第四章 流程管理概要：了解流程管理的基本思想及其概念

第五章 ITIL与流程管理 ：理解ITIL与流程管理的关系——ITIL是流程管理在IT服务管理领域的应用的经典范例
注：本课程计划2-3次讲堂完成。课件请大家关注ITIL培训基地讲堂报名帖。

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听课地点：歪歪语音（下载地址：s/download.html） 下载后请安装并且注册歪歪语音账号，输入YY语音频道号，进入歪歪语音频道：89519382（ITIL培训基地先锋讲堂频道）。

也可以选择从网站进入   进入YY89519382的入口  请点击：go.html#89519382。

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ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息技术科学方法论在国内的推广与落地，目前已发展ITIL培训基地会员近7000人，15000多微博粉丝，6000多名QQ群友，40000多条帖子，10000多分可供下载的管理及实践资料。ITIL培训基地在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为IT服务管理初学者提供入门的引领，为IT服务管理实践者提供落地的支撑，为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。

PMBAR IT项目管理公益实践社区www. ，由一群专注于项目管理、研发管理、IT服务管理、团队管理等IT管理领域的业内专家自发组成，目前已有全国各地千余名IT领域的项目经理、项目总监、部门经理、部门总监、CTO及CEO。 PMBAR社区定期开展线上线下交流，每周二中午13:00-14:00进行线上"IT项目管理专家专题交流"专题（目前已经开展逾100期，并在新浪微@pmbar 同步。 PMBAR社区愿景：打造国际国内公认的首屈一指的学习型IT项目管实践公益社区，为IT人提供全方位的创新性项目管理服务。 PMBAR社区宗旨：营造一分享、交流、互动的IT文化平台，学习研究和普及项目管理相关体系知识，分享项目管理成功经验，启迪项目管理中种种困窘的解决之道，推动项目管理的创新。

专家讲堂录音下载合集，ITIL学习的福音！录音下载汇总贴：http://ITIL-foundation.cn/thread-30168-1-1.html

更多话题请网友提前准备，互动环节等着你！欢迎各位在本贴提出对公开课的意见和建议，以及你想听什么内容的课程，我们积极采纳并安排讲师开课，再次感激各位的支持，祝各位天天进步！

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第二章 IT简史：了解信息技术的发展历史

第三章 管理百年：了解管理科学的出现及其思想流派的演进

第四章 流程管理概要：了解流程管理的基本思想及其概念

第五章 ITIL与流程管理 ：理解ITIL与流程管理的关系——ITIL是流程管理在IT服务管理领域的应用的经典范例
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