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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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[每周一问第十五期]ITIL流程经理在企业组织机构里究竟是 ...
[每周一问第十五期]ITIL流程经理在企业组织机构里究竟是个什么角色呢?
先锋小编
2011-6-14
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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发表于 2012-1-23 23:22:26
流程经理兼职的多一些吧,
比较同意这个观点
1. 确保流程符合实际状况和业务发展战略需求;
2. 负责ITIL管理流程在组织内实用、有效、正确地执行;
3. 建立各管理流程实施、评估和持续优化改进机制;
4. 组织、协调各个流程运营负责人;
5. 确保流程符合公司控制流程,并建立各个流程评价体系和指标;
6. 总体上管理和监控流程,确保取得管理层的参与和支持;
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发表于 2012-1-23 23:23:10
这个归纳的还是比较清晰完整的
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buchiqincai
该用户已被删除
buchiqincai
发表于 2012-3-5 23:27:20
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holly-sky
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holly-sky
holly-sky
发表于 2012-5-4 15:43:33
看领导重视度了,很多都是兼职并且不做考核的。
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苦乐天伦
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苦乐天伦
苦乐天伦
发表于 2012-9-6 16:25:28
分工不清,没有绩效要求,即使设立了流程经理,这个角色也会由于诸多原因达不到应有的要求。但我个人认为这个角色可以起到重要的作用。
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