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【考题训练第六十六期】下列哪项最好地描述了服务请求?
【考题训练第六十六期】下列哪项最好地描述了服务请求?
先锋小编
2011-8-17
3732
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6
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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下列哪项最好地描述了服务请求?
a) 用户对信息、建议或标准变更的请求
b) 客户想要而且准备为此而付费的所有事情
c) 由用户通过基于web的自助窗口输入的所有请求和需要
d) 具有低风险而且无需通过变更顾问委员会(CAB)会议,可以由变更经理批准的所有变更请求(RFC)
答案是哪一个,大家帮忙分析下~
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freedom
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freedom
freedom
发表于 2011-8-17 15:43:05
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kevinli
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kevinli
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发表于 2011-8-17 15:56:14
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jacky
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jacky
发表于 2011-8-17 16:40:03
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先锋小编
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先锋小编
先锋小编
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