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lileo76 发表于 2011-2-17 22:16:36
我也很疑惑啊,ITIL培训基地上文档倒是很多,但是不知道,该下载那个,最后有个ITIL入门的文档,就好了
daisy8 发表于 2011-2-20 15:11:12
这些帖子放在“ITIL理论与实践讨论区”比较合适吧。
看了很多帖子,发现很多人对ITIL的入门有很大的障碍啊。
看来出这些入门读物还是很有市场的。
个人认为,ITIL入门可以从服务台入手,以点带面扩展出去。
我之前买了一本书,叫《基于ITIL的IT服务管理基础篇》,
对于我来讲,这个是非常容易看明白的,但不知道对于入门的朋友觉得如何,
所以也不好说是推荐。
bs15000 发表于 2011-2-21 21:55:36
本ITIL培训基地资料分享区有很多资料可以参考。个人认为V2落地更容易些,建议初学者不妨从V2入手,然后过渡到V3。
ITILV2 参考资料:
   教材-《IT服务管理:概念、理解与实施》.pdf
       http://ITIL-foundation.cn/thread-75-1-1.html
   翰纬ITILv2原版中文经典教材.ppt
      http://ITIL-foundation.cn/thread-65-1-1.html
ITIL V3参考资料
        http://ITIL-foundation.cn/thread-1784-1-1.html
daisy8 发表于 2011-2-21 22:49:16
回复 lileo76 的帖子

你提议的很好,我正有这计划做个专题。
bs15000 发表于 2011-2-22 12:33:05
Good
ITIL入门指南帖!!
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