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2011-7-29

新窗图片火

移动的客户体验与IT服务管理

移动的客户体验与IT服务管理学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

1773 1 0 renguiyu @ 2011-7-29 10:28

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superhope

2011-7-28

新窗火

国内有那些比较好的ISO 20000认证机构

在国内那个ISO 20000的认证机构比较好呢？就是可以审核发证书的机构！

1975 2 0 superhope @ 2011-7-28 23:04

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

考试-ITIL v3 Foundations Exam Prep - Book.pdf ...2 3 4

文件名: 考试-ITIL v3 Foundations Exam Prep - Book.pdf 下载地址: files/842ce87d-0dc3-11e0-a76f-0015c55db73d/

9150 19 1 feiyu1116 @ 2011-7-28 21:01

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sunyu

2011-6-9

新窗火

本人想购买一份近期ITIL V3的试题

最好是机构内部给考生的，真实可靠。联系qq 6349006

2200 2 0 cycstock @ 2011-7-27 19:57

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2011-7-26

新窗火

【考题训练第五十二期】什么是服务运营目标的最佳描述?

什么是服务运营目标的最佳描述? a) 在服务管理生命周期中，决定IT如何与供应商合作 b) 主动预防IT服务的所有中断 c) 设计和建 ...

2272 2 0 先锋小编 @ 2011-7-26 16:54

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jennyzhu

2011-7-25

新窗火

没有IT技术背景也可以做ITIL吗

ITIL注重管理的，不过没有技术支持，管理可行吗？至少从ITIL的几大本书中，没发现，没IT技术就不能做ITIL。可是现实中，个人觉得，没有IT技术背景，给 ...

1979 2 0 jadeloyalbird @ 2011-7-26 15:13

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szzishan

2011-6-20

新窗附件火 - [阅读权限 20]

ITIL 最新题库网址及打开工具 ...2 3

最新的题库资料[ /EX0-101.html]EX0-101.html[/url] 需要VCE工具打开，绿色版本，直接解压即可用。

4268 10 0 alanfu @ 2011-7-26 10:42

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Jacky@2

2010-12-23

新窗火

北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范-3.pdf ...2

files/71df6394-0e9c-11e0-85e9-0015c55db73d/

3382 6 0 luxiangwei @ 2011-7-25 20:06

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jimchen

2011-6-7

新窗附件火

AdvancedITIL: ITIL 电子书s ...2

推销 ITIL建立在公司中贯彻 ITIL 最佳惯例的方案 [*]简介 [*]第 1 章 - 公司中的关键层面 [*]第 2 章 - 确定关键人物 [*]第 3 章 - 不同层面，不 ...

3771 8 0 luxiangwei @ 2011-7-25 19:37

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superhope

2011-7-18

新窗火

求ITILV3中级培训机构

各位认识有能做ITILV3中级培训的公司吗？我们公司目前需要ITILV3中级培训的内训课程，有兴趣的朋友和我联系啊！培训大概30人，包括中级的考试。

2239 3 0 sunyu @ 2011-7-25 12:51

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daisy8

2011-7-23

新窗火

IT Planner这个角色如何理解呢

帮微博网友@天真的雪纳瑞提问在ITIL service design 这一卷里谈到IT Planner这个角色，谁能share一下对这个角色的理解呢？请大家帮忙回答啊

2122 2 0 gogoat @ 2011-7-23 22:39

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2011-7-21

新窗火

【考题训练第四十九期】哪个服务设计的流程最多地利用了需求管.. ...2

哪个服务设计的流程最多地利用了需求管理所提供的数据? a) 服务目录管理 b) 服务级别管理 c) IT服务持续性管理 d) 容量管理 ...

3851 5 0 davidyeung @ 2011-7-22 16:13

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长河实名认证

2011-1-10

新窗图片火

ITIL全球调查报告.pdf ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

5742 13 0 bijd14 @ 2011-7-22 11:38

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bs15000

2011-7-1

新窗图片火

请大家讨论如何整理ITIL培训基地精华的帖子！！ ...2 3 4

2011年6月24日例会曾形成决议：”进行收集整理，精华帖方式，对现在内容做网站地图，集中精华，做向导” 参考： ...

9518 17 0 renguiyu @ 2011-7-21 19:55

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elinkjhy

2011-6-1

新窗火

深圳易聆科ITIL V3培训6月份开始招生，欢迎大家积极参加报名，会带给你不一样的惊喜。

ITIL V3 Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范，告诉您“应该做些 ...

1968 4 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 14:18

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hping 实名认证

2011-6-5

新窗火

大家谈谈好的产品，好的价格，好的服务三者之间的制约关系 ...2

如题

3541 5 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 11:33

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kunli440

2011-4-6

新窗火

如何编写好实施ITIL的方案 ...2 3 4

如位好其实ITIL实施应该不太难,最难的一点就是做一个完整的方案来说服领导来通过此项目的写方案的要点在那里呢? 如何才能写出更好的方 ...

8071 17 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 10:20

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renguiyu

2011-7-14

新窗火

请问咨询顾问通常遵循哪些方法论开展咨询工作？

目前咨询顾问在做的工作里边有关咨询的方法论有些什么呢？期待！

1867 4 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 10:12

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2011-6-13

新窗图片火

复杂IT是敌人融合架构是良方

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放复杂IT是敌人融合架构是良方作者：Niel Nickolaisen 译者：木易来源：TechTa ...

2061 3 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 10:05

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alex

2011-5-26

新窗图片火

CMDB模型设计1 [ZT FROM VSHARING BY 破子人生] ...2

这几年以来，CMDB的模型每隔段时间在脑子里就会折腾一番，近期有一点小小突破，一直没有时间跟心情沉下来记录，到现在我仍然认为目前的CMDB的产品层的 ...

3456 7 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 09:57

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freedom

2011-5-17

新窗图片火

ITIL的核心模块（转） ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的核心模块是“服务管理”，这个模块一共包括了10个流程和一项职能，这些流程和职能 ...

3502 8 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 09:56

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fashionicet

2011-7-7

新窗图片火

我来谈ITIL、OA、ERP三者的共同点和区别 ...2

感谢zoho_sh大侠提出这个议题来讨论，故再次开个新帖来说这个话题，引起大家的再次讨论，不知道这个符合ITIL培训基地规章制度不。从 ...

3610 6 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 09:45

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achotsao

2010-12-17

新窗图片火

ISO20000体系融合汇报----翰纬孙栩威

ISO20000体系融合汇报汇报结束了。甲方的领导给了一个评价：这个编码方式挺有创意。什么方式？ISO20000和ISO9000编码的融合方式。这段时 ...

2456 3 0 rickerxu @ 2011-7-20 09:50

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长河实名认证

2011-6-14

新窗图片火

热烈祝贺ITIL培训基地注册用户突破3000大关 ...2 3 4 5 6

各位坛友， ITIL培训基地自成立以来受到广大ITIL爱好者和IT服务管理业界的厚爱，注册用户不断攀升。在此用户数突破3000大关之际，我代表ITIL培训基 ...

12765 27 0 tanyecong @ 2011-7-20 08:56

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lymmxz

2011-6-29

新窗图片火

ITIL培训基地V3 Foundation团购-我的培训感悟

ITIL学习已经过去有些日子，现在还怀念那三天培训的日子。许多的新朋友从相知到相识。从匆匆一面到线上联系，从彼此相互问候到谈工作和理想。就 ...

3070 4 0 bijd14 @ 2011-7-19 16:53

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2011-6-13

新窗图片火

软件工具是成功ITIL策略的基础

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放软件工具是成功ITIL策略的基础作者：Scot Petersen 译者：Tina ** 来源：Tech ...

2201 2 0 yangqw010 @ 2011-7-18 21:09

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2011-6-13

新窗图片火

高效的ITIL项目领导力：计划—执行—检查—行动

高效的ITIL项目领导力：计划—执行—检查—行动作者：Peter Doherty 译者：Frank 来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】ITIL项 ...

2135 1 0 yangqw010 @ 2011-7-18 21:01

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MaQZhang

2011-7-7

新窗图片火

云计算--PaaS的实施 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放近来实施了一个PaaS的云计算平台，大家来讨论讨论。该项目有如下基于客户要求有如 ...

3813 6 0 szyanyang @ 2011-7-15 12:31

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hping 实名认证

2011-6-6

新窗图片火

体制之痛

任何一个有在公司中搞管理体系或流程制度方面的人，不管你是负责ISO国际标准也好， 5S之类现场改善也好，CMMI之类的开发管理也好，甚至做公司 ...

2213 4 0 lann53522717 @ 2011-7-11 16:09

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yaohui326

2011-6-20

新窗图片火

取得ISO 20000认证步骤

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放取得ISO 20000认证主要有以下几个步骤：核心提示：1.准备 1) 明确认证的意义； 2 ...

2263 2 0 davidyeung @ 2011-7-8 22:34

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水杉之镜实名认证

2011-6-29

新窗图片火

转帖：浅谈培训、顾问咨询服务和技术支持三者之间的关系 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放东方瑞通祝文彬最近六、七年里，我所从事的工作主要涉及培训、顾问咨询服务和 ...

4035 9 0 aztang @ 2011-7-7 13:16

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2011-7-1

新窗火

IT服务管理实施五原则--IT服务管理（转载）

如何才能“多、快、好、省”的实施ITSM？如何在实施ITSM与企业风险之间找到一个平衡点？　　对于ITSM的实施，很多企业还是局限在事件监控的阶段， ...

1960 3 0 jimchen @ 2011-7-6 10:13

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admin

2010-12-15

新窗图片火

事故管理：让IT部门轻松起来 ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处多数企业的IT支持部门一直因为企业内部层出不 ...

6750 10 0 cylster @ 2011-7-5 17:42

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safeagle

2011-5-28

新窗图片火

IT服务管理的所有流程度量工具，IT落地的法宝 ...2

理解ITIL不复杂，做好ITSM确实个长期而且细致的工作，通过每个粒度的深入研究，同时记录测量走入PDCA流程模式，ITIL才能实施的有效果！学习资料 ...

3897 5 0 davidyeung @ 2011-6-29 22:52

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achotsao

2010-12-15

新窗图片火

ITIL实施记实之配置管理经验谈 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放把结构与关系分离，一是考虑结构与关系是互不对等的，二是可以让其独立作用在不 ...

4865 9 0 davidyeung @ 2011-6-29 22:05

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alex

2011-6-28

新窗图片火

IT运维管理中的“望、闻、问、切”[ZT FROM 畅想，作者：孙永杰] ...2

作者：孙永杰中华医学博大精深，精髓莫过于“望、闻、问、切”，这四大法宝成为调查了解疾病过程中重要的手段，可谓各司其职，各 ...

3476 5 1 davidyeung @ 2011-6-29 21:50

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长河实名认证

2010-12-20

新窗图片火

ITIL落地标准先行 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着国家 IT服务管理标准的制定,ITIL落地中国将不再遥远。本报刘丽丽 ...

3860 8 0 laura09 @ 2011-6-29 15:44

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2011-6-13

新窗图片火

中小企业如何采纳ITIL最佳实践

作者：Kristen Caretta 译者：秦明焓来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】IT基础设施库（ITIL）在中小企业市场一直推广乏 ...

2194 1 0 adriankiki19 @ 2011-6-28 19:05

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2011-3-31

新窗精0 图片火

ITIL理念与IT技术完美结合的实践 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL理念与IT技术完美结合的实践--宝信软件运维管理解决方案简介　　1、运维服务与ITIL理念 ...

5059 5 1 lann53522717 @ 2011-6-27 16:44

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freedom

2011-5-19

新窗图片火

（转）IT运维管理与ITIL

在企业IT管理的早期，更侧重于对网络、硬件等设备的管理。那时的IT管理就是通过某种方式对网络进行管理，使网络能正常高效地运行。早期的 ...

2366 4 0 adriankiki19 @ 2011-6-27 13:45

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无名

2011-1-7

新窗图片火

神州数码的ITIL实践之搭建IT服务台.doc ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

5881 10 0 sy7277690 @ 2011-6-25 14:25

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jimchen

2011-6-7

新窗

AdvancedITIL: ITIL 电子书s

- - 0 sy7277690 @ 2011-6-25 14:23

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redmassif

2011-3-15

新窗火

满意度调查问卷 ...2 3

xxx 谢谢各位的意见，问卷内容已清除，期待更好的分享。

6544 12 0 honson @ 2011-6-24 14:11

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2011-6-20

新窗图片火

【考题训练第二十八期】Which of the following roles is responsible for...

Which of the following roles is responsible for identifying opportunities for improvement? 1. Service Owner 2. Continual Service Improveme ...

2262 3 0 空谷幽兰 @ 2011-6-23 22:01

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长河实名认证

2010-12-17

新窗图片火

通过了ISO20000认证---破子 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放通过了ISO20000认证 ISO20000项目从2007年5月立项至今，终于上周有了结果，经过二次的外部 ...

3789 5 0 davidyeung @ 2011-6-23 21:04

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YLIU10

2011-6-20

新窗火

技术服务目录求模板

听过课后，感觉很受启发。决定写技术服务目录一份，不知道如何下笔，求高人模板一份。

4412 3 0 davidyeung @ 2011-6-23 20:46

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freedom

2011-5-19

新窗图片火

CIO应不应该冷眼看ITIL 3.0？(转) ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放企业在导入ITIL之初和实施ITIL的过程中要保持理性思维，避免出现“导入并实施ITIL是 ...

3764 7 0 adriankiki19 @ 2011-6-23 13:18

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qm3000

2011-4-20

新窗图片火

ITIL_V3_术语表.pdf

ITIL_V3_术语表.pdf 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2734 2 0 MaQZhang @ 2011-6-23 11:40

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2011-6-15

新窗图片火

代微博一位朋友的疑问：传言未来两三年内会把itsm排除在外，你认为如何？ ...2

@文森特Soong 问：现在国内在推行itss，还有传言说未来两三年内会把itsm排除在外，对于这种观点您是怎么看呢？？请各位专家畅谈吧！

4019 7 0 hping @ 2011-6-23 09:27

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长河实名认证

2011-5-13

新窗图片火

流程的规范性与管理的差异化/创造性如何权衡？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放昨晚，ITIL培训基地首席专家，同时也是itSMF认定专家----杜肖辉老师坐堂，和网友们探 ...

2893 2 0 alfredliu2000 @ 2011-6-22 18:11

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jennyzhu

2011-4-29

新窗火

事件是否需要记录由于供应商造成的客户服务中断 ...2 3

如题。在对事件进行报告时，如何对这部分数据进行分析？谢谢

6904 12 0 alfredliu2000 @ 2011-6-22 16:34

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2011-6-21

新窗图片火

【考题训练第二十九期】Which of the following is the most appropriate...

Which of the following is the most appropriate approach to carrying out Service Operations? a) The internal IT view is most important as S ...

2299 2 0 bs15000 @ 2011-6-22 08:28

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jadeloyalbird 实名认证

2011-6-21

新窗图片火

这个对不对？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 4个职能：服务台、运营管理、应用管理、技术管理 18个流程：事件管理、事故管理、请 ...

2938 4 0 jadeloyalbird @ 2011-6-21 22:17

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2011-4-15

新窗图片火

中国移动-云平台规划建设方案【资料分享征文】 ...2 3

中国移动-云平台规划建设方案学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

5975 10 0 linlin7 @ 2011-6-21 14:44

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2011-6-6

新窗图片火

[每周一问第十四期]V2 or V3,that is a question ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本期内容感谢版主gogoat供稿。人世间总有很多纠结的事情，另到大文豪莎士比亚都 ...

6443 11 0 alfredliu2000 @ 2011-6-20 20:58

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2011-6-17

新窗图片火

【考题训练第二十七期】Which aspect of Service Design is missing from the list ..

Which aspect of Service Design is missing from the list below? 1. The design of services 2. The design of service management systems and t ...

2519 2 0 bs15000 @ 2011-6-20 11:42

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2011-6-16

新窗图片火

【考题训练第二十六期】Facilities Management refers to?

Facilities Management refers to? a) The Management of IT services that are viewed as "utilities", such as printers or network access b) T ...

2331 3 0 bs15000 @ 2011-6-20 11:23

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axer1975

2011-6-18

新窗火

ITSS-信息技术服务质量评价指标体系

zh-cn/files/7d87412e-99ab-11e0-a0c2-0015c55db73d/

2126 2 0 axer1975 @ 2011-6-19 18:19

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longerwood

2011-6-7

新窗火

关于《征集ITSM开发项目联合创业联盟启事》的意见汇总 ...2 3

应长河委托，对《关于征集ITSM开发项目联合创业联盟的启事》的帖子进行了回帖的意见整理。基本情况如下：大约有82人参与了该帖，基本上所有回 ...

7151 10 0 yaohui326 @ 2011-6-18 14:43

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2011-6-15

新窗图片火

【考题训练第二十五期】Which statements CORRECTLY defines Insourcing and Out... ...2

Which of the following statements CORRECTLY defines Insourcing and Outsourcing delivery model options? a) Insourcing relies on internal re ...

3853 6 0 bs15000 @ 2011-6-16 17:43

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2011-6-14

新窗图片火

【考题训练第二十四期】Which activities are included in Access Management? ...2

Which of the following activities are included in Access Management? 1. Verifying the identity of users requesting access to services 2. S ...

3893 6 0 bs15000 @ 2011-6-16 17:11

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2011-6-13

新窗图片火

你不知道的ITIL：适于软件测试的概念与实践

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放你不知道的ITIL：适于软件测试的概念与实践来源：CIO时代网　　ITIL给IT运维 ...

2386 4 1 zhhts @ 2011-6-16 16:02

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elink 实名认证

2011-5-31

新窗火

免费华尔街 ITIL沙盘演练活动

一．沙龙内容：华尔街企业ITIL模拟沙盘演练本次沙盘演练参与者通过扮演华尔街企业的各种角色：基金经理、IT服务工程师、接线员、IT经理等来体验 ...

3067 1 0 lymmxz @ 2011-6-15 08:33

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qm3000

2011-4-29

新窗图片火

2011年4月20日最新题库（含1—4月份共4份题库）

注：解压缩后是vce格式文件。请用Visual CertExam Suite打开。

2450 3 1 vincent2012 @ 2011-6-15 00:41

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2011-6-9

新窗图片火

【考题训练第二十二期】Which of the following would NOT be stored in the DML? ...2

Which of the following would NOT be stored in the Definitive Media Library (DML)? a) Master copies of software b) Backups of application d ...

3687 5 0 bs15000 @ 2011-6-13 23:41

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2011-6-8

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【考题训练第二十一期】A Customer Service Catalogue should contain which?

A Customer Service Catalogue should contain which? a) The version information of all software b) The organisational structure of the compa ...

2379 3 0 bs15000 @ 2011-6-13 23:30

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2011-6-7

新窗图片火

【考题训练第二十期】Which of the following would technology help to support?

Which of the following areas would technology help to support? 1. Self Help 2. Measurement and reporting systems 3. Release and deploymen ...

2464 2 0 bs15000 @ 2011-6-13 23:15

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chongji

2011-6-9

新窗火

我六月份想考ITIL认证，请问到哪里怎么报名啊？

谢谢了，谁报过名，给个流程或者电话吧？

2459 2 0 chenjiuhai @ 2011-6-13 09:48

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2011-6-7

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如何让IT与企业业务间联系更紧密？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何让IT与企业业务间联系更紧密？当你向大部分的CIO们询问，在三到五年的时间里，什 ...

2055 2 0 hping @ 2011-6-12 00:07

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2011-5-27

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【考题训练第十三期】Which of the following is the CORRECT description? ...2

Which of the following is the CORRECT description of the Four Ps of Service Design? a) A four step process for the design of effective ser ...

4013 5 0 jimchen @ 2011-6-10 06:36

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2011-5-31

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【考题训练第十六期】The objective of the Change MP is BEST described as ？ ...2

The objective of the Change Management process is most accurately described as? a) Ensuring that all Changes are recorded, managed, tested ...

4303 9 0 jimchen @ 2011-6-10 06:17

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hping 实名认证

2011-6-6

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CMDB真言

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放转：破子xqscool/ CMDB真言 1、现在开始讲解CMDB 2、 CMDB是指记录服务的对象 ...

2727 3 0 nilewole2008 @ 2011-6-8 21:47

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2011-6-3

新窗图片火

【考题训练第十九期】What is the best definition of an Incident Model? ...2

What is the best definition of an Incident Model? a) The template used to define the Incident logging form used to report Incidents b) A t ...

4388 7 0 先锋小编 @ 2011-6-8 14:11

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

企业信息化规划和建设的技术与方法.rar

文件名: 企业信息化规划和建设的技术与方法.rar 下载地址: files/0a3200f5-097d-11e0-a56f-0015c55db73d/

1812 2 0 hping @ 2011-6-8 13:39

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长河实名认证

2010-12-16

新窗火

发现ITIL V3的力量 - 中小企业信息化 - - 畅享ITIL培训基地.mht

下载地址: files/dd598deb-0846-11e0-b91e-0015c55db73d/

2109 2 0 hping @ 2011-6-8 13:35

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长河实名认证

2011-5-30

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深圳第二期ITIL聚会成功举办 ...2 3 4 5

...

12995 20 0 huangqin @ 2011-6-8 12:55

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2011-6-1

新窗火

【考题训练第十七期】The 7 Step Improvement Process can be BEST described as?

The 7 Step Improvement Process can most accurately be described as? a) The Seven P's of Continual Service Improvement (CSI) b) A service i ...

2431 3 0 jimchen @ 2011-6-7 21:08

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2011-3-31

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ITIL新手10问【转帖征文】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放虽然ITIL不是解决所有IT问题的万能药，但是它给21世纪IT如何运营带来概念上的改变， ...

2744 4 1 murongze @ 2011-6-6 12:52

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长河实名认证

2010-12-16

新窗火

教材-服务运营思维图.pdf

文件名: 教材-服务运营思维图.pdf 下载地址: files/7977f285-0847-11e0-a6e9-0015c55db73d/

1926 3 0 vincent2012 @ 2011-6-2 22:48

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tmtboy

2011-3-4

新窗火

ITIL+V3五大生命周期管理 ...2

:)入门级书籍，希望给大家带来帮助

3369 6 0 加塞可耻 @ 2011-6-2 17:35

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xlpxlpxlp

2011-5-24

新窗火

梳理基础架构，一般大家是怎么保护已有资源

问一个问题，我们平时所说的由业务角度来发掘ＩＴ服务管理的切入点，在大多数情况下，企业已经敏锐的识别出了关键业务所需的ＩＴ资源，并且已经实施了 ...

2133 2 0 xlpxlpxlp @ 2011-6-2 08:42

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david 实名认证

2010-12-15

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ITIL V3为你所用的5条谏言 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3为你所用的5条谏言 ITIL v3的早期采用者基本上都对其大加赞扬。相比而言，新版ITIL范围 ...

3669 6 0 szzishan @ 2011-6-2 00:45

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steven

2010-12-24

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GDS BS25999业务持续管理体系认证项目解析

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2009年11月23日，万国数据服务有限公司(简称GDS)正式通过了英标管理体系认证有限公司(B ...

2286 4 0 szzishan @ 2011-6-2 00:32

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2011-5-26

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ISO/IEC 20000-1：2011新版二十问

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO/IEC 20000-1：2011新版二十问作者：GovChina 　　来源：GovChina中治研 IT服 ...

3026 1 0 szzishan @ 2011-6-2 00:11

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2011-5-26

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ISO/IEC 20000-1:2011新版词汇表

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO/IEC 20000-1:2011新版词汇表作者：GovChina… 　　来源：GovChina中治研 1 可用性 ava ...

2379 1 0 szzishan @ 2011-6-2 00:10

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2011-4-29

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ITIL培训基地专家风采——肖锟 ...2

ITIL培训基地专家风采——肖锟

4321 8 0 guohbest @ 2011-6-1 20:52

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