下面哪一项是术语服务管理的最佳定义?   
    a)  用于以服务的形式为客户提供价值的一套特定的组织的能力
    b)  一组相互关联、相互作用，或是相互独立的组件，为共同的目的而形成的统一整体并共同运营
    c)  组织内执行特定活动的功能管理
    d)  执行特定活动的角色所组成的组织部门

答案是哪一个，大家帮忙分析下~

是不是a  :lol

a

答案：a

学习了