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pine1919 发表于 2011-8-10 16:50:30
如果是一个一个模块上,是不是可以先上服务台,然后上配置管理,接下来是问题管理,知识库管理,最后是变更和发布管理,
zhang720517 发表于 2011-8-12 22:29:09
呵呵,可以弄一个例子来讨论一下,itsm如何落地啊
海豚 发表于 2011-8-13 15:29:08
学习中。。。。。
hping 发表于 2011-8-13 22:19:22
启动一个ITIL项目,或购买工具,或请咨询,行动了就知道如何落地了。
hping 发表于 2011-8-13 22:20:52
ITIL的落地,需要牵动很多人,注意不是一个人在战斗
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