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2011-8-2

新窗火

【ITIL培训基地V3 Foundation团购专题活动】有奖征文活动进行时 ...2

引文:在大家的大力支持下，ITIL培训基地顺利地与培训机构一起组织了北京、珠三角两次团购活动，共计57人参加，北京的同学们已经顺利获得证书。相信在 ...

1522 9 0 forevergxh @ 2011-9-30 09:42

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nilewole2008

2011-5-24

新窗火

【ZT】IT服务管理，应以服务目录为中心 ...2

IT服务管理，应以服务目录为中心转自： news/news_view.asp?newsid=439 ----------------------------------------------------------------- ...

3852 5 0 hping @ 2011-9-29 09:28

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karen

2011-5-3

新窗火

有奖征文活动获奖名单公布 ...2 3

各位坛友，为期两个月的有奖征文活动终于在大家的热烈支持下结束了，征文期间，我们共收到有效投稿62篇。经过统计，排名结果如下：原创征文总 ...

7219 12 0 zhang720517 @ 2011-9-29 09:05

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

考试-ITIL V3 Foundation Exam - The Study Guide.pdf ...2 3

文件名: 考试-ITIL V3 Foundation Exam - The Study Guide.pdf 下载地址: files/9be03a26-0dbb-11e0-ab0e-0015c55db73d/

6101 10 0 misskong @ 2011-9-28 20:26

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2011-8-5

新窗火

【考题训练第五十九期】下面哪一项是术语服务管理的最佳定义? ...2

下面哪一项是术语服务管理的最佳定义? a) 用于以服务的形式为客户提供价值的一套特定的组织的能力 b) 一组相互关联、相互作用，或 ...

4114 5 0 jankie @ 2011-9-28 14:56

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长河实名认证

2011-5-30

新窗图片火

如何提高IT服务管理的质量―长河 ...2 3 4 5 6

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

9511 25 1 wangfeimeng @ 2011-9-28 14:30

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长河实名认证

2010-12-23

新窗图片火

规章-机房空调使用规范.pdf ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4005 8 0 lannys @ 2011-9-28 13:03

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长河实名认证

2010-12-20

新窗精0 图片火

云时代的 ITSM 和 ITIL ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放朱英菊单宁在重量级厂商的顷力推动和用户需求快速攀升的双重驱 ...

4052 6 0 xubing20085288 @ 2011-9-28 10:21

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Mike_

2011-3-30

新窗火

请问有没有ITIL的QQ群？ ...2

请问有没有ITIL的QQ群？

3562 7 0 kl19199 @ 2011-9-27 10:25

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长河实名认证

2010-12-16

新窗图片火

教材-CMDB与服务目录的联姻.pdf ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

7804 15 0 xsp1120 @ 2011-9-27 00:59

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2010-12-17

新窗图片火

IT内审那点事之内部审核工作流程（转rake1）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT内审那点事之内部审核工作流程从事IT内部审计已经3年多了。国内IT审计可以说刚 ...

2477 3 0 xsp1120 @ 2011-9-26 23:30

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2011-7-25

新窗火

【考题训练第五十一期】哪个流程负责与客户讨论是否服务满足了... ...2

哪个流程负责与客户讨论是否服务满足了他们的目标的报告? a) 持续服务改进 b) 业务关系管理 c) 服务级别管理 d) 可用性管理 ...

4686 6 0 hzgxl @ 2011-9-26 16:11

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2011-8-12

新窗火

【考题训练第六十三期】对于那些要求必须比正常的变更流程要更快地实施变更进行审查.. ...2

对于那些要求必须比正常的变更流程要更快地实施变更进行审查的一组人员，称作： a) 技术管理(TM) b) 紧急变更顾问委员会(ECAB) c ...

3574 6 0 hzgxl @ 2011-9-26 15:52

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2011-8-18

新窗火

【考题训练第六十七期】考虑下面列表： ...2

考虑下面列表： 1．变更权限 2．变更经理 3．变更顾问委员会(CAB) 这些可以很好地描述什么? a) 工作描述 b) ...

3711 5 0 hzgxl @ 2011-9-26 15:45

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2011-8-30

新窗火

【考题训练第七十三期】可用性管理负责什么的可用性： ...2

可用性管理负责什么的可用性： a) 服务和组件 b) 服务和业务流程 c) 组件和业务流程 d) 服务、组件和业务流程 ...

3667 8 0 hzgxl @ 2011-9-26 15:34

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无名

2011-1-7

新窗图片火

ITILv3FoundationSampleA_v3[1].0_Chinese.pdf ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

3599 7 0 f4nvip @ 2011-9-26 14:31

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bs15000

2011-8-12

新窗附件火 - [阅读权限 150]

ITIL培训基地：精华帖导航 ...2 3

前言在水杉之镜、gogoat、Solo、rosemary、longerwood、jadeloyalbird、david、richard、alex、nilewole2008、zhang720517、bs15000（排名不分先 ...

6907 13 0 jadeloyalbird @ 2011-9-25 13:14

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daisy8

2011-8-29

活动图片火

广州第四期ITIL聚会开始接受报名！[已成功举办] ...2 3 4 5 6

不知不觉半年过去了，ITIL培训基地组织的广州第四次ITIL聚会又来了，将在9月25日（周日）下午在广州举办，请大家报名，包括手机号码。IT服务管 ...

13992 28 0 huangzhuohua @ 2011-9-24 20:02

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

IT服务管理经验谈+（DOC+6页）.doc ...2 3

文件名: IT服务管理经验谈+（DOC+6页）.doc 下载地址: files/33f64ad4-0979-11e0-adac-0015c55db73d/

4775 13 0 wangfeimeng @ 2011-9-23 11:50

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bijd14

2011-8-18

新窗火

作为IT服务经理，如何克服技术难题

具备IT服务管理能力，技术能力差是否会成为工作发展的瓶颈？例如：Unix，Linux, Database, Net等这方面的技术

1898 3 1 misskong @ 2011-9-22 00:03

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freedom

2011-5-17

新窗图片火

IT人士不能一辈子靠技术生存（转） ...2 3

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我现在是自己做，但我此前有多年在从事软件开发工作，当回过头来想一想自己，觉得特 ...

5426 14 0 misskong @ 2011-9-21 23:59

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mynameicy

2011-8-22

新窗火

对于ITIL，让客户慢慢接受 ...2

一个客户，没有实施过ITIL，怎么让他从头开始，而不是，一蹴而就？

3351 7 0 misskong @ 2011-9-21 23:56

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泥娃娃实名认证

2010-12-24

新窗图片火

litl 实施六要素 ...2

1 领导层支持 2 自身团队培养与建设 3 适当的借助外力 4 足够的资金支持 5 稳定成熟的工具与实施团队 6 变革周期控制学习资料： ITIL培训 ...

3680 6 0 nali14 @ 2011-9-20 15:07

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2010-12-23

新窗图片火

ISO20000体系的文件、流程、程序和所需的记录要求

2370 2 0 bel_joe @ 2011-9-18 20:07

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Serendipity

2011-5-24

新窗图片火 - [阅读权限 1]

创新工场合伙人汪华对移动互联网现状和趋势的PPT

1370 2 0 shitouji @ 2011-9-18 14:10

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2010-12-23

新窗火

IT服务管理五个心得.doc

文件名: 下载地址: files/07a281ca-0dca-11e0-9b84-0015c55db73d/

1653 3 0 bel_joe @ 2011-9-18 13:27

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2010-12-21

新窗火

ITIL_技术运行精细管理的有力工具.pdf

文件名: ITIL_技术运行精细管理的有力工具.pdf 下载地址: files/4eaa292e-0c30-11e0-990e-0015c55db73d/

1563 3 0 wangfeimeng @ 2011-9-16 14:45

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汉堡包

2011-1-12

新窗火

利用ITIL完善企业IT服务.pdf

文件名: 利用ITIL完善企业IT服务.pdf 下载地址: files/50c26f9e-1df8-11e0-8daa-0015c55db73d/

1539 3 0 wangfeimeng @ 2011-9-16 14:12

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长河实名认证

2010-12-16

新窗图片火

ITIL流程之变更管理介绍

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放变更管理流程将通过标准统一的方法和步骤来管理和控制所有对IT生产环境有影响的变更 ...

2165 1 0 wangfeimeng @ 2011-9-16 10:13

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

XX公司IT战略规划报告.pdf

文件名: XX公司IT战略规划报告.pdf 下载地址: files/0d9a8abd-097b-11e0-b054-0015c55db73d/

1878 2 0 hebluyuan @ 2011-9-15 07:42

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

企业网网络规划.ppt

文件名: 1-企业网网络规划.ppt 下载地址: files/eaf7ec26-0974-11e0-931c-0015c55db73d/

1857 1 0 shitouji @ 2011-9-14 15:58

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

ITIL v3摆脱IT管理影子重视对服务的感受.doc

文件名: ITIL v3摆脱IT管理影子重视对服务的感受.doc 下载地址: files/0fc28c97-0dce-11e0-9a5e-0015c55db73d/

1703 1 0 shitouji @ 2011-9-14 12:20

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2010-12-23

新窗附件火

观点-SLA提升网络服务质量.caj

1897 3 0 shitouji @ 2011-9-14 11:07

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2011-1-24

新窗图片火

ＩＴＩＬ破解ＩＴ管理困惑

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放ＩＴＩＬ破解ＩＴ管理困惑在近期的文章中我们了解到,中国企业目前IT服务管理还处于 ...

1889 2 0 shitouji @ 2011-9-13 17:26

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长河实名认证

2010-12-23

新窗图片火

观点-企业SLA实施过程及相关问题.pdf

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2153 4 0 wangfeimeng @ 2011-9-13 17:04

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无名

2011-1-5

新窗图片火

唐人神集团IT规划培训式咨询.PPT ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4352 7 0 sugar_mahua @ 2011-9-13 16:20

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

观点-翰纬观点汇总.pdf

文件名: 观点-翰纬观点汇总.pdf 下载地址: files/0b90b54a-0dbb-11e0-9f97-0015c55db73d/

1594 1 0 wangfeimeng @ 2011-9-13 15:55

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2010-12-21

新窗火

《中国IT 服务管理规范》---服务支持管理.ppt ...2

文件名: 《中国IT 服务管理规范》---服务支持管理.ppt 下载地址: files/72cf6aa3-0c3e-11e0-8847-0015c55db73d/

3183 7 0 shitouji @ 2011-9-13 14:28

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alex

2011-2-28

新窗图片火

四个人也能做ITIL[ZT FROM 中国计算机用户 2009.05.08]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放小型IT部门中，明显存在着迫切的IT管理需求。但目前主流ITSM解决方案的价格、实施周期、复杂 ...

1763 2 0 夏天 @ 2011-9-13 13:21

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daisy8

2011-2-23

新窗图片火

2010年中国移动电子商务市场研究报告简版

关注创新，关注营销的童鞋可以下载一下。学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2460 2 0 shitouji @ 2011-9-12 10:05

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长河实名认证

2010-12-16

新窗火

案例-信通公司IT服务管理建设研究.nh

文件名: 案例-信通公司IT服务管理建设研究.nh 下载地址: files/385c9438-084b-11e0-bc13-0015c55db73d/

2072 3 0 shitouji @ 2011-9-12 10:01

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zhang720517

2011-6-29

新窗图片火

如何在公司内部推广ITIL

如何在公司内部推广ITIL 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

6237 3 0 shitouji @ 2011-9-11 20:18

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长河实名认证

2011-5-14

新窗火

视频--如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系（刘亿舟）

如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系（1） v_playlist/f5286791o1p6.html 如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系（2） v_playlist/f5286791o1p ...

2017 3 1 wangfeimeng @ 2011-9-9 14:00

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yuww2008

2011-2-15

新窗火

如何设计出一个ITSM系统 ...2 3 4 5

非常具有实际意义的ITSM系统建设思路，强烈推荐！

7970 21 0 shitouji @ 2011-9-8 18:32

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长河实名认证

2011-3-31

新窗图片火

请大家修改签名，我们对于修改了签名并且有发帖的会员定期奖励金币 ...2 3 4 5 6..9

请大家修改签名，我们对于修改了签名并且有发帖、回帖的会员定期抽取一半奖励金币。修改方法：首页 - 设置 - 个人资料 - ITIL培训基地 ...

18319 44 0 cylster @ 2011-9-7 23:45

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

带您走进ITSM和ITIL世界_Leo_20080724.pptx ...2

文件名: 带您走进ITSM和ITIL世界_Leo_20080724.pptx 下载地址: files/a10ba978-0dba-11e0-bfd0-0015c55db73d/

3165 8 0 虫二 @ 2011-9-7 18:06

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steven

2011-1-12

新窗图片火

部署ITIL时经常犯的十大错误 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT基础设施库（ITIL）在世界各地的公司里都有实施，它能够改善和提高组织的流程。利 ...

3175 8 0 shitouji @ 2011-9-7 15:57

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2011-1-24

新窗精0 图片火

建设IT门户加强IT管控

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放建设IT门户加强IT管控　　一、企业IT管理核心工作分析　　1、企业信息化现状分 ...

2330 3 0 海边的礁石 @ 2011-9-6 14:55

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2011-7-7

新窗图片火

【考题训练第四十期】流程所有者在RACI角色矩阵中有一个“I”的角色... ...2 3

流程所有者在RACI角色矩阵中有一个“I”的角色。下面哪一项是对该角色的期望? a) 告诉其他人有关活动的进展 b) 执行一项活动 c) ...

7002 12 0 jacky @ 2011-9-6 14:52

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

进行IT运维服务管理（ITSM）建设的主要关注点.pdf

文件名: 进行IT运维服务管理（ITSM）建设的主要关注点.pdf 下载地址: files/182a2ecf-09b0-11e0-a3c6-0015c55db73d/

1675 1 0 lwgsxxzx @ 2011-9-6 11:09

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2010-12-21

新窗火

ITIL管理理论在IT运维服务中的应用.kdh

文件名: ITIL管理理论在IT运维服务中的应用.kdh 下载地址: files/35a9650a-0c32-11e0-b9a3-0015c55db73d/

1790 1 0 lwgsxxzx @ 2011-9-6 10:42

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水杉之镜实名认证

2011-2-21

新窗精0 图片火

IT规划与企业战略的最佳距离 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放刚开始考虑“IT规划是不是必须紧盯企业发展战略”这个命题的时候，笔者脑海中浮现出 ...

4125 5 0 mandy17 @ 2011-9-5 22:39

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chenjiuhai 实名认证

2011-8-29

新窗附件

2011年新CISA练习题

给力的CISA复习题,无免费下载版.

2116 1 0 chenjiuhai @ 2011-9-5 10:40

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2011-1-24

新窗精0 图片火

CIO如何创建IT业务服务？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CIO如何创建IT业务服务？　　本文是“IT业务服务开发和IT业务价值”三步曲的第一部 ...

2246 1 0 shitouji @ 2011-9-5 10:38

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长河实名认证

2010-12-20

新窗火

ISO20000实施步骤.pdf

文件名: ISO20000实施步骤.pdf 下载地址: files/8c742a51-0b77-11e0-9e15-0015c55db73d/

1799 4 0 micro_clark @ 2011-9-3 23:03

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bs15000

2011-8-23

新窗火

精华帖导航【活动、公告与建议区】

广州8位ITIL培训基地版主和会员一齐获得Expert证书！广州第三次ITIL聚会成功举办经过为期一个月的筹备工作，ITIL培训基地专家委员会正式邀请 ...

2844 2 0 nilewole2008 @ 2011-9-3 22:52

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2010-12-23

新窗图片火

谁需要ISO20000

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO 20000 的目标是“ 为任何提供IT 服务的企业提供一套通用的参考标准，不论其为内 ...

2231 1 0 mengtwo @ 2011-9-3 16:06

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renguiyu

2011-8-1

新窗图片火

什么是BSM?它和IT运维有何关系？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放尽管BSM已经提出几年了，但对于大部分企业而言，BSM还是相当陌生的概念。 ...

2271 2 0 lwgsxxzx @ 2011-9-2 11:04

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2011-8-26

新窗火

【考题训练第七十一期】下面哪一项是服务资产和配置管理的最佳描述? ...2

下面哪一项是服务资产和配置管理的最佳描述? a) 描述硬件的拓扑结构 b) 描述配置项(CIs)是如何共同工作来交付服务的 c) 定义哪 ...

3451 7 0 hping @ 2011-9-2 10:28

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2011-8-15

新窗火

【考题训练第六十四期】下列哪项是服务战略的主要目标之一?

下列哪项是服务战略的主要目标之一? a) 提供IT服务设计的详细说明 b) 强调在全球经济中服务的重要性 c) 将服务管理转换成战略资产 d ...

2140 3 0 hping @ 2011-9-2 10:27

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jimchen

2011-7-1

新窗附件火

288题ITIL v3 Function ...2 3

今天刚考过，可以参考下面题目 Exin.ActualTest.EX0-101.v2011-06-10.by.SadiqQudduse.288q.vce

5695 12 0 helen.gao @ 2011-8-31 16:25

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2011-6-28

新窗火

【考题训练第三十四期】Demand Management is used to: ...2

Demand Management is used to: a) Increase customer value b) Understand patterns of business activity c) Increase the value of IT d) Alig ...

3588 7 0 jager @ 2011-8-30 15:38

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2011-8-29

新窗火

【考题训练第七十二期】传递到服务转换，以便于实施一个新服务的信息称作： ...2

传递到服务转换，以便于实施一个新服务的信息称作： a) 服务级别包 b) 服务转换包 c) 服务设计包 d) 新服务包答案是哪一 ...

3431 6 0 jager @ 2011-8-30 15:34

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yaohui326

2011-6-20

新窗图片火

ISO20000体系结构图 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4188 8 0 gotogether @ 2011-8-29 14:12

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挨踢达人实名认证

2011-8-28

新窗图片火

IT服务-战略为王(转)

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放江南的春雨连绵地带有些忧郁的气质。丁志洪望着窗外，天气预报说周末将会放晴，气温略有回 ...

2055 2 0 挨踢达人 @ 2011-8-28 19:59

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2010-12-21

新窗火

ITIL在IT项目外包管理中的应用.pdf

文件名: ITIL在IT项目外包管理中的应用.pdf 下载地址: files/026be740-0c33-11e0-a06c-0015c55db73d/

1788 4 0 rxb8178585 @ 2011-8-26 16:12

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

讲义-IBM ITIL实施方法.pdf

文件名: 讲义-IBM ITIL实施方法.pdf 下载地址: files/686e3d2e-0dbf-11e0-a6cf-0015c55db73d/

1916 4 0 hxh31415926 @ 2011-8-26 10:09

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rentwu

2011-3-29

新窗火

考初级ITIL要多少钱？ ...2 3

RT？加问，好像可以考中文的是吗？

7006 13 0 icezpasca @ 2011-8-25 06:23

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haha_71

2011-5-16

新窗图片火

一个Service Manager会怎样去控制成本 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放遇到一个纠结的问题, 我先假设一个平台和一些特定条件平台: 一个企业的外包Hel ...

3560 6 0 bfzf266 @ 2011-8-23 20:01

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2011-8-22

新窗火

【考题训练第六十九期】哪一个流程负责提供使用IT服务的权限? ...2

哪一个流程负责提供使用IT服务的权限? a) 故障管理 b) 访问管理 c) 变更管理 d) 请求履行答案是哪一个，大家帮忙分 ...

4998 5 0 先锋小编 @ 2011-8-22 16:43

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2011-8-19

新窗火

【考题训练第六十八期】IT持续性管理的生命周期阶段是?

IT持续性管理的生命周期阶段是? a) 初始；需求和战略；实施；日常运营 b) 战略；设计；转换；运营；持续改进 c) 计划；执行； ...

2606 3 0 powerdavid @ 2011-8-22 15:20

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daisy8

2011-1-26

新窗火

关于大系统的发布方式选择，你们是如何选择的？ ...2

发布管理的发布方式分为“大爆炸”法与阶段法，在我们的生产实践中，小系统的发布采用“大爆炸”方式是没问题的，但一些大系统，我们采用分阶段发布的 ...

3621 7 0 心有鱼力 @ 2011-8-22 12:19

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长河实名认证

2010-12-23

新窗火

服务转换思维图.pdf ...2

文件名: 服务转换思维图.pdf 下载地址: files/45880330-0dcc-11e0-93ef-0015c55db73d/

3214 6 0 buqiming @ 2011-8-22 10:39

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2011-8-20

新窗图片火

云服务等级协议：企业IT的又一难题

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放云服务等级协议：企业IT的又一难题作者：Carl Brooks 译者：梁英宗来源：TechTarget中国 ...

2183 1 0 alex @ 2011-8-20 23:11

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bs15000

2011-7-20

新窗图片火

时代光华领导力-理想领导者的特质

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放员工心目中的领导下属对于拙劣领导的负面反映美国管理专家霍根曾经做过一项 ...

2168 1 0 alex @ 2011-8-20 22:49

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zhang720517

2011-8-5

新窗图片火

业务部门在ＩＴ部门眼中的七宗罪 ...2

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放只记仇，不感恩；认为只有业务部门想不到的，没有IT部门做不到的；宁可浪费IT部门1小时，不 ...

3055 5 0 mynameicy @ 2011-8-19 10:45

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长河实名认证

2011-1-10

新窗火

ITIL_V3-来自IBM的视野.pdf

文件名: ITIL_V3-来自IBM的视野.pdf 下载地址: files/052e1b97-1c86-11e0-af6c-0015c55db73d/

1543 3 0 lydiaxx2 @ 2011-8-18 18:14

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

基于ITIL的IT服务管理白皮书V2.1.pdf

文件名: 基于ITIL的IT服务管理白皮书V2.1.pdf 下载地址: files/ede62ca1-0dbf-11e0-a02b-0015c55db73d/

1635 2 0 lydiaxx2 @ 2011-8-18 17:42

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mynameicy

2011-8-18

新窗火

已经不用解释ITIL到底是什么。

已经不用解释ITIL到底是什么。人们关心的是ITIL能为我们带来些什么？解决些什么实际问题？

1949 1 0 longerwood @ 2011-8-18 17:01

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yaohui326

2011-6-24

新窗火

神州数码ITIL实战交流.pdf ...2

地址如下:files/b17 ... -9487-0015c55db73d/]

2919 8 0 sd345 @ 2011-8-18 16:35

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reduck 实名认证

2011-6-29

新窗附件火

【IT不再重要】 ...2 3

尼古拉斯·卡尔的书【IT不再重要】大家听说过吧，这里有个插图版的。

5104 10 0 sd345 @ 2011-8-18 16:20

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szyanyang

2011-5-31

新窗图片火

混迹政治圈——IT运维之连载 from 51CTO ...2 3 4

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放想找份令人兴奋的工作吗？长到疯狂的工作时间、零就业保障、可能面临炸弹威胁、可能 ...

7073 16 0 neil @ 2011-8-17 15:43

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orientalJack

2011-3-29

新窗火

新人报到，刚过PMP，转投ITIL...... ...2

新人报到。可以不参加培训直接报考ITIL V3吗，具体怎样报考

4220 7 0 bs15000 @ 2011-8-16 21:33

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ytythe

2011-8-16

新窗图片火

关于自己的一些看法

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一直以来，公司把IT专项资金投入在着重解决从无到有的基础设施和系统的构建，然而却 ...

1784 2 0 forevergxh @ 2011-8-16 21:09

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2011-8-16

新窗火

【考题训练第六十五期】服务生命周期的哪个阶段更加关注定义政策和目标?

服务生命周期的哪个阶段更加关注定义政策和目标? a) 服务设计 b) 服务转换 c) 服务战略 d) 服务运营答案是哪一个，大 ...

3342 4 0 jacky @ 2011-8-16 18:44

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长河实名认证

2011-4-12

活动图片火

深圳第二次聚会定于5月29日下午举办，请大家来报名[深圳] ...2

深圳第二次聚会定于5月29日下午举办为了给IT服务管理从业者提供一个交流的平台，扩展大家的视野，增加IT服务管理圈内的人脉，ITIL培训基地 ...

6840 9 0 tanyecong @ 2011-8-16 12:05

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richard

2011-8-4

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基于ITIL的事故管理在ERP系统中的应用

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1 基于ITIL的IT服务管理引言　　二十世纪八十年代末形成的IT lnfrastruclure Library ...

1847 1 0 forevergxh @ 2011-8-16 10:47

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hotzenplotz

2011-8-15

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[IT服务管理指标].(Metrics.for.IT.Service.Management).Peter.Brook.扫描版

.(Metrics.for.IT.Service.Management).Peter.Brook.扫描版 [ /file/dnh7h0i4]file/dnh7h0i4[/url]# .(Metrics.for.IT.Service.Management).Pete ...

2114 4 0 78947892j @ 2011-8-16 10:11

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