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IT维护或者是IT故障需要发邮件或信息通知用户部门，这项活动应该属于ITIL中的哪个流程？




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yinzhe9823

写了  篇文章，拥有财富 ，被  人关注

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nova628
nova628 发表于 2011-12-17 18:12:23
那要看你的目的，如果是做事件回访，就属于事件流程了，如果要变更，提前告知，属于变更流程，等等
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bj.301cn 该用户已被删除
bj.301cn 发表于 2011-12-17 20:59:43
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