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hping 发表于 2011-11-17 09:55:44
先做现状调研
yaohui326 发表于 2011-11-27 18:38:35
我觉得如果要真正将自己公司规范起来的话,你做为管理人员,一下对这么多体系和技术去了解太难了,而且在实施起来很费力,管理人员更多需要关注如何将ITIL体系内容带入到工作中,用于规范员工的日常行为。引入ITIL这是一个比较大的话题,并不是你学习一下ITIL,梳理几个流程就能解决的,因为员工的工作习惯一下很难改变。所以我个人建议需要以项目的形式来做,先做一个ITIL咨询项目,将ITIL引入到公司,如果有兴趣可以加深交流。
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