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爱你深深 发表于 2011-12-19 14:28:55
d
爱你深深 发表于 2011-12-19 14:29:32
服务生命周期其实也可以归置到产品生命周期里,因为服务也是一种
产品,一种无形的产品。发展、成长、成熟、衰退。
xjjjk 发表于 2011-12-19 14:32:01
我觉得像D
dukey 发表于 2011-12-19 14:33:31
ITIL V3的的五大生命周期
* Service Strategy(服务战略)
* Service Design(服务设计)
* Service Transition(服务转换)
* Service Operation(服务运营)
* Continual Service Improvement(服务改进)
爱你深深 发表于 2011-12-19 14:47:56
改A行不{:soso_e136:}
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