ITIL培训基地 - ITIL认证与实践成长营 - ITIL先锋论坛- ITIL培训

最新热门最新精华最新回复抢沙发啦我的帖子

最新发表最新回复最新热门最新精华抢沙发啦我的帖子

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

qiwen_lao

2015-8-6

新窗图片

祝贺北京2015年第三期ITIL Expert中级能力路径团购班7月30日顺利开课啦！

热烈祝贺北京2015年第三期ITIL EXPERT 中级能力路径团购班如 ...

2976 0 0 qiwen_lao @ 2015-8-6 11:29
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Dragon007

2015-8-6

新窗

新人报道！

大家好，很高兴可以在这里和大家一起学习ITIL方面的知识。我在惠普做了9年ITIL方面的项目，对HP Service Manager系统比较熟悉，以后大家多交流学习！ ...

2724 0 0 Dragon007 @ 2015-8-6 10:56
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

karen

2015-8-5

新窗火 - [回帖奖励 100 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月5日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月5日运行维护服务能力四要素是什么？答案：运维服务能力的四要素是：人员People、过程Process、技术Technol ...

5549 6 0 東東 @ 2020-11-24 16:20
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-8-5

新窗图片火

监控项目如何做?

********************************************* 编辑：游子归家版主作者：网友出处：prince2项目管理交流 QQ群　２４８０２３９３６ ********* ...

3870 2 0 木木 @ 2015-10-12 14:40
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-8-5

新窗图片火

基础设施告警

********************************************* 编辑：游子归家版主作者：网友出处：prince2项目管理交流 QQ群　２４８０２３９３６ ********* ...

4228 2 0 愁容骑士 @ 2018-5-7 10:04
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-8-5

新窗图片火

ITIL的书籍有哪些推荐的？

********************************************* 编辑：游子归家版主作者：网友出处：prince2项目管理交流 QQ群　２４８０２３９３６ ********* ...

4807 3 0 東東 @ 2020-11-25 08:38
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-8-5

新窗火

诚聘技术总监（地点：北京，年薪100-200W（现金+股票））

技术VP 工作职责： 1. 负责解决服务器自建相关技术难关和安全问题的搭建与策略，实现业务的高并发高可用； 2. 管理公司的整体核心技术，组织制定和 ...

1665 2 0 gogoat @ 2015-8-6 09:42
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

slbenben

2015-8-5

新窗

诚聘IT经理（偏管理）（采矿业，驻地为南非首都，月薪5W）

岗位: IT经理（偏管理），采矿业，驻地为南非首都要求： 1. 熟悉网络管理，对大型网络的管理有三年以上的经验； 2. 熟悉服务器和存储设备的管理和 ...

1721 0 0 slbenben @ 2015-8-5 12:26
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗

系统上线时具体要测试的ITSS工作内容

20150827 淡然续上 4 流程支持技术4.1 系统上线管理流程的功能需求4.1.1 DSL-确定软件库管理流程支持工具应具有的功能特点： ...

1354 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:58
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗

系统上线中运用RACI矩阵方法来分析ITSS角色和步骤

20150827 淡然续上 3.9 RACI矩阵RACI矩阵用于全面反映各角色在流程的步骤和用法说明中的职责。责任/日常负责（Responsible）, 职责/总负责 ...

1434 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:59
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗

系统上线过程中各ITSS职能部门需要负责的工作

20150827 淡然续上 3 流程角色和职责3.1 系统上线管理小组承担的责任· 每周及时对某公司所有的上线申请进行集中审批； ...

1493 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:01
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗

改如何制定系统上线的ITSS考核指标

20150827 淡然续上考核指标采集时间和采集负责人 ITSS考试 ...

1283 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:03
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗图片

哪些ITSS指标可以考核到系统上线效果

20150827 淡然续上 2.4 流程质量控制图11：流程质量控制 [/tr] [/table] 2.4.1 考核指标[/tr] [/table] 流程考核指 ...

1578 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:05
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗图片

如何在系统上线时将各ITSS流程推广下去

20150827 淡然续上 2.3.7 系统推广分解图图10：系统推广[/tr] [/table] 待续http:// ...

1463 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:07
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗图片

系统上线时各ITSS试点是如何进行运行的

20150827 淡然续上 2.3.5 上线申请及审批分解图图8：上线申请及审批[/tr] [/table] ...

1445 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:10
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗图片

最清晰的系统上线ITSS用户测试流程

20150827 淡然续上 2.3.3 系统测试分解图图6：系统测试[/tr] [/table] 2.3.4 用户测试分解图图7：用户测试[/tr] ...

1638 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:11
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗图片

如何分解实施ITSS系统上线总体流程

20150827 淡然续上 2.3.1 上线计划分解图图4：上线计划流程 [/tr] [/table] 2.3.2 上线前环境准备及检查分解图图5 ...

1457 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:12
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗图片

最详细的系统上线ITSS流程总图

20150827 淡然续上 2.3 流程总图如下流程图是系统上线管理流程细化到步骤级的高层面描述。图3:系统上线管理流程注：图3 ...

1501 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:13
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗图片

系统上线必须要坚持的ITSS指导方针是哪些

20150827 淡然续上 2 流程详细说明2.1 指导方针方针1：所有对应用系统的改变必须通过系统上线管理流程 ...

1442 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:14
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗

系统上线的ITSS基本概念和前提范围

20150827 淡然续上 1 介绍1.1 基本概念系统上线流程能够保证对IT环境进行可控地变更，从而响应时间最短，而对服务的影响又最小。系 ...

1544 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:15
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗

ITSS系统上线流程指南文档清单

20150827 淡然目录产权说明1 介绍1.1 基本概念1.2 用途和目标1.3 范围1.4 对组织的效益1.5 ...

1579 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:17
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗

用RACI矩阵方法来分析容量和性能管理（ITSS)

20150827 淡然续上 3.4. RACI矩阵流程是跨越多个部门的，所以过程和工作指令需要对应到流程中的角色。根据组织的需求这些角色可以对应到工 ...

1502 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:10
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗图片

容量和性能管理里对ITSS各角色的岗位要求

20150827 淡然续上 3. 流程角色和职责每个流程都有与设计、开发、执行和管理相关的角色和职责。一个流程中的角色可以被赋予一系列职责 ...

1362 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:11
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗图片

容量和性能管理在ITSS领域里还有哪些可以改进的地方

20150827 淡然续上 2.4. 流程质量控制 2.4.1. 考核指标利用整合的指标数据来确定流程改进的机会，以确保流程的有效性 ...

1474 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:12
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗图片

总体解说容量和性能管理流程---ITSS

20150827 淡然续上 2.3. 流程执行2.3.1. 流程总图上图是某公司性能与容量管理流程的框架。首先，监测现有的性能数 ...

1702 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:13
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗图片

ITSS提供了哪些方针来指导容量和性能管理

20150827 淡然续上 2. 流程详细说明 2.1. 指导方针指导方针是为客户和最终用户设计与实施服务的策略。指导方针可以是普遍适用的－它 ...

1681 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:14
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗图片

容量和性能管理的ITSS基本概念和目标发展

20150827 淡然续上 1. 介绍1.1. 用途和目标容量与性能管理流程的用途是在环境层面定义、跟踪和控制IT服务容量，确保在双方预定的性能水平下 ...

1683 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:18
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗

容量与ITSS性能管理流程指南文档清单

20150827 淡然 ITSS培训 ...

1376 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:20
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗

运维管理的ITSS各环节提供了哪些功能需求？

20150827 淡然续上 4 流程支持技术 4.1 网络管理工具 4.1.1 功能需求· 自动发现和监控网络节点：可自动发现网络 ...

1389 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 13:46
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗

运维管理中的各岗位应该承担的ITSS责任是哪些了？

20150827 淡然续上 3 流程角色和职责每个流程都有与设计、开发、执行和管理相关的角色和职责。一个流程中的角色可以被赋予一系列职责。在 ...

1305 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 13:47
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗图片

如何对ITSS运维管理流程进行分解

20150827 淡然续上 2.3 流程执行框架2.3.1 流程总图某公司的运维管理流程可以从上图所示的6个运维管理的方面进行考虑： ...

1433 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 13:48
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗图片

你清楚运维管理的ITSS指导方针和原则吗

20150827 淡然续上 2 流程详细说明2.1 指导原则指导方针是为客户和最终用户设计与实施服务的策略。指导方针可以是普遍适用的－它可 ...

1444 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 13:49
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗图片

运维管理ITSS流程的范围和远景设计

20150827 淡然续上 1 介绍1.1 基本概念运维管理流程为IT服务的实施提供稳定、安全的基础。运维管理流程对监测与控制提供相应的技术支 ...

1574 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 13:49
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗

ITSS运维管理流程设计需求文档清单

20150827 淡然目录产权说明1. 介绍1.1. 用途和目标1.2. 范围1.3. 基本概念1.4. 对组织的效益1.5. 流 ...

1393 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 13:50
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗

服务管理中的ITSS各角色的资质要求是怎样的

20150827 淡然续上 3. 流程角色和职责每个流程都有与设计、开发、执行和管理相关的角色和职责。一个流程中的角色可以被赋予一系列职责。在 ...

1319 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 11:42
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗图片

控制好ITSS服务管理要用到哪些指标

20150827 淡然续上 2.5. 流程质量控制 2.5.1. 考核指标利用整合的指标数据来确定流程改进的机会，以确保流程的有效性 ...

1371 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 11:44
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗图片

如何制定服务管理ITSS计划清单

20150827 淡然续上 2.4.2. 流程分解图2.4.2.1. 服务级别管理计划 2.4.2.2. 客户需求管理 2.4.2.3. 制定SLA ...

1491 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 11:45
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗图片

服务管理级别的指导方针及同其他ITSS流程的关系

20150827 淡然续上 2. 流程详细说明2.1. 指导方针指导方针是为客户和最终用户设计与实施服务的策略。指导方针可以是普遍适用的－ ...

1700 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 11:46
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗图片

简单阐述服务级别管理的ITSS基本概念和组织效益

20150827 淡然续上 1. 介绍1.1. 用途和目标服务级别管理流程的用途是确定能够支持业务需要的IT服务级别需求，通过对服务级别的管理来确保 ...

1410 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 11:46
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗

服务级别管理流程指南文档清单---ITSS

20150827 淡然 ITSS ...

1322 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 11:47
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗图片

服务管理的ITSS风险和其他管理流程的关系

20150827 淡然续上 4 岗位备份机制能力管理主要是强调业务需求与当前的IT基础架构的关系，及对未来业务需求的分析和预测，因此，对于某公 ...

1759 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 10:55
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗图片

通过哪些ITSS服务管理报表来监督和优化流程？

20150827 淡然续上 3 能力管理流程3.1 流程目标某公司IT服务能力管理流程的总体目标是：确保软件中心对公司IT服务业务提供信息技 ...

1671 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 10:57
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗图片

服务管理ITSS管理范畴具体包括哪些方面？

20150827 淡然续上 1 文档介绍1.1 文档简介本文档在某公司信息技术服务有限公司相关管理要求和管理策略基础上，定义了IT服务能力管理 ...

1440 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 10:59
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗

ITSS服务能力管理流程文档清单

20150827 淡然目录1 文档介绍1.1 文档简介1.2 文档目标 ...

1182 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 11:01
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗图片

详细描述事件管理中的ITSS主要活动

20150827 淡然续上 3.2 流程输入及输出 3.2.1 流程触发条件l 客户上报的事件 ...

1486 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 10:32
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗

如何定义事件管理各角色的ITSS职责和技能

http://ITIL-foundation.cn/thread-52086-1-1.html20150827 淡然续上 3.1.4.1 角色及职责3.1.5 角色介绍 [/tr] [/table ...

1442 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 10:34
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗

事件管理所包含的信息项及其ITSS代码设计

20150827 淡然续上 3.1.4 事件单代码设计3.1.4.1 事件单信息项事件单必须包含如下信息项，可以在此基础上扩充： ...

1448 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 10:35
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-27

新窗图片

如何定义事件管理流程各方面的ITSS机制？

20150827 淡然目录1. 文档介绍............................................................................................ ...

1841 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 10:09
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

qlxx84

2015-8-4

新窗图片火

itop安装到40%报错

Failed to issue SQL query: query = CREATE TABLE `attachment` (`id` INT(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY, `expire` DATETIME NULL, `tem ...

3840 4 0 chenshibloc @ 2016-3-11 10:12
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bielei1985

2015-8-4

新窗火

【求助】谁有在linux下安装iTop的文档

请教大家，请问如何在linux下安装iTop，具体的步骤，谢谢大家

3985 5 0 timlee16888 @ 2015-8-18 13:23
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

karen

2015-8-4

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月4日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月4日运维服务能力模型中的能力管理如何理解？答案：能力管理是要求组织对运维服务能力进行整体策划，保证服 ...

3993 5 0 東東 @ 2020-11-24 17:14
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

RanLc

2015-8-4

新窗

ITOP在windows server 2012安装问题

在windows server 2012环境中安装ITOP遇到的问题，请高手相助。上图界面完毕后，出现如下错误。 PHP Warning: exec(): Unable to fork [mysqldump ...

3539 0 0 RanLc @ 2015-8-4 08:45
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

karen

2015-8-3

新窗火 - [回帖奖励 1000 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月3日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月3日运维服务能力模型由哪些要素构成？回答：从模型示意图中可以看出，运维服务能力模型包括核心的关键指标 ...

5705 10 0 東東 @ 2020-11-24 16:55
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

海阔天空

2015-8-3

新窗火

大家好、我是菜鸟！

大家好、我是菜鸟、多多关照！

2758 1 0 海阔天空 @ 2015-8-3 15:12
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

qiwen_lao

2015-8-3

新窗图片

2015年第27期ITIL认证讲堂“跟我学ITSS系列十讲之四”《能力模型详解+基本概念读解》

主题：《能力模型详解+基本概念读解》张翼时间：2015-8-6 20:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容： ITSS是一套成体系 ...

3031 0 0 qiwen_lao @ 2015-8-3 15:03
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-4

新窗

Unicenter系统简介Service Desk服务管理台管理---ITSS

20150803 淡然续上 6.6 技术环境要求在IT服务管理体系的建设中，需要引进一些管理软件，使服务体系的执行效率得到提高，其中包括主动服务和 ...

1734 0 0 monicazhang @ 2015-8-4 16:34
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-4

新窗

企业的ITSS信息化管理都要求应用部门具备哪些职责

20150803 淡然续上 6.4.2 IT服务管理考核平衡根据IT服务管理职能规划以及IT技术服务处的部门岗位设计，IT技术服务处下设3个小组，分 ...

1599 0 0 monicazhang @ 2015-8-4 16:35
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-4

新窗

怎样具体实施ITSS服务管理绩效考核体系

20150803 淡然续上 6.4 IT服务管理绩效考核体系的实施 IT服务管理体系的绩效考核首先建立部门考核体系，然后分解为岗位考核体系。 ...

1685 0 0 monicazhang @ 2015-8-4 16:36
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-4

新窗

绩效考核指标设立和考核形式介绍（ITSS)

20150803 淡然续上 6.2 IT服务管理体系的人员规模根据以上部门岗位设计，IT人员定编规模为： 6.2.1 IT服务管理体系人员规模说明： ...

2123 0 0 monicazhang @ 2015-8-4 16:37
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-4

新窗图片

ITSS服务管理体系的岗位配置设计

20150803 淡然续上六． IT服务管理体系的实施 IT服务管理体系的实施需要具备一定的内部条件和外部环境保证，其中内部条件包括人力资 ...

1495 0 0 monicazhang @ 2015-8-4 16:38
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-4

新窗图片

在ITSS管理中应用软件开发组要负责的工作范围

20150803 淡然续上 5.3 应用软件开发组5.3.1 企业应用软件的开发和实施软件开发模式企业应用软件的开发实施在企业信息化建设初期是一项 ...

1396 0 0 monicazhang @ 2015-8-4 16:39
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-4

新窗图片

标准化的ITSS应用软件维护工作是哪些？

20150803 淡然续上 5.2.6 应用软件维护应用软件的维护和管理是企业信息化进程中一项长期的工作，应用软件维护小组的主要业务根据企业的信息 ...

1391 0 0 monicazhang @ 2015-8-4 16:40
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-4

新窗图片

系统集成建设包括了哪些ITSS具体业务

20150803 淡然续上 5.2.5 系统集成进入90年代末期，随着IT行业分工的专业化，企业的信息化建设也基本上分成两个大的行业：l 系统集成 ...

1530 0 0 monicazhang @ 2015-8-4 16:41
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-4

新窗图片

ITSS巡检计划的编制和内容介绍

20150803 淡然续上 5.2.4 编制巡检计划巡检是将问题和故障消灭在萌芽期的主要手段，事实上90%以上的故障都是有前兆的，能否尽早及时 ...

1566 0 0 monicazhang @ 2015-8-4 16:42
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-4

新窗图片

你熟悉问题和故障的提报文档及ITSS工令文档吗？

20150803 淡然续上 5.2.3 IT服务管理调度当发生IT问题和故障时，需要组织人员去解决问题和排除故障，而IT服务调度管理的主要职责是问题 ...

1395 0 0 monicazhang @ 2015-8-4 16:43
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-4

新窗图片

ITSS问题类别区分说明

20150803 淡然续上 5.2 IT运维管理组 IT运维管理室是IT服务管理的主要调度管理部门，其主要功能是及时响应用户的IT服务请求，实时主动发现问 ...

1754 0 0 monicazhang @ 2015-8-4 16:43
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-4

新窗图片

如何去合理的设计ITSS服务管理体系组织结构？

20150803 淡然续上五． IT服务管理体系的组织结构设计企业的IT服务管理体系的组织结构既不同于软件开发公司、软件产品供应商和咨询 ...

1487 0 0 monicazhang @ 2015-8-4 16:44
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-4

新窗图片

ITSS系统三类专业人员的职业发展趋势

20150803 淡然续上 4.4 职业发展路径企业IT专业主要分为三类：l 系统集成类专业人员l 软件技术人员l 企业咨询顾问 ...

1754 0 0 monicazhang @ 2015-8-4 16:45
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-4

新窗

服务管理人员要具备哪些ITSS职业技能需求

20150803 淡然续上 4.3 IT服务管理人员的职业技能需求根据某集团未来信息化建设的发展需求，IT服务管理体系的建立也包括IT专业人员的岗位职 ...

1398 0 0 monicazhang @ 2015-8-4 16:46
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-4

新窗图片火

服务管理体系中的ITSS职能规划是怎样的

20150803 淡然续上四．某集团IT服务管理体系的职能规划根据某集团未来的战略发展规划以及未来烟草行业的市场化进程，某集团将更加 ...

1602 0 1 monicazhang @ 2015-8-4 16:47
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-4

新窗火

服务管理中的ITSS应用监控领域

20150803 淡然续上三． IT服务管理和应用监控 3.1 应用监控是IT服务管理的崭新领域 ...

1395 1 0 扭扭捏捏ioj @ 2015-8-9 23:12
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-4

新窗

建立统一的ITSS服务管理体系的意义

20150803 淡然续上一． IT服务管理体系概述 IT服务管理的成本正在不断升高，有资料显示(据IDG2002年IT服务管理需求统计资料)，整个计 ...

1870 0 0 monicazhang @ 2015-8-4 16:49
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-4

新窗

ITSS服务管理体系建设规划文档清单

20150803 淡然目录一． IT服务管理体系概述 ...

1414 0 0 monicazhang @ 2015-8-4 16:50
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-4

新窗图片

事件管理程序要把握的ITSS控制点和测量指标

20150803 淡然目录[ /a/61.html#_Toc239064236]1 目的[/url] [ /a/61.html#_Toc239064237]2 过程定义[/url][ /a/61.html#_Toc239064238] ...

1453 0 0 monicazhang @ 2015-8-4 14:48
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-4

新窗火

信息技术运营服务管理ITSS制度参考

20150803 淡然某证券信息技术运营服务管理制度第一章总则第一条为全面提升信息技术服务管理水平，某证券信息技术中心根据GB/ ...

1225 0 1 monicazhang @ 2015-8-4 14:45
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-4

新窗图片

变更与发布管理流程---ITSS策略

20150803 淡然目录[ /a/63.html#_Toc342306087]1. 概述[/url][ /a/63.html#_Toc342306088]1.1 目标[/url][ /a/63.html#_Toc ...

1789 0 0 monicazhang @ 2015-8-4 14:40
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-4

新窗火

ITSS服务报告管理流程介绍

20150803 淡然目录[ /a/64.html#_Toc338947854]1. 概述[/url][ /a/64.html#_Toc338947855]1.1 目标[/url][ /a/64.html#_Toc ...

1675 1 0 乒乒乓乓acn @ 2015-8-7 17:21
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-4

新窗

服务改进管理规范（ITSS)

20150803 淡然目录[ /a/65.html#_Toc322200735]1. 概述[/url][ /a/65.html#_Toc322200736]1.1 目标[/url][ /a/65.html#_Toc ...

1448 0 0 monicazhang @ 2015-8-4 14:35
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-4

新窗

管理评审规范的ITSS关注重点在哪些方面

20150803 淡然目录[ /a/66.html#_Toc322198457]1. 概述[/url][ /a/66.html#_Toc322198458]1.1 目标[/url][ /a/66.html#_Toc ...

1266 0 0 monicazhang @ 2015-8-4 14:32
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-4

新窗图片

从ITSS角度出发去规划连续性管理流程

20150803 淡然目录[ /a/67.html#_Toc308166165]1. 概述[/url][ /a/67.html#_Toc308166166]1.1 目标[/url][ /a/67.html#_Toc ...

1619 0 0 monicazhang @ 2015-8-4 14:26
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-8-4

新窗

ITSS内部审核管理规范文档

20150803 淡然目录[ /a/68.html#_Toc338941852]1. 概述[/url][ /a/68.html#_Toc338941853]1.1 目标[/url][ /a/68.html#_Toc ...

2562 0 0 monicazhang @ 2015-8-4 14:23
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

qiwen_lao

2015-7-31

新窗附件火

2015年第26期ITIL认证讲堂《重拾那些未被重视的财物——海量日志》语音分享

2015年第26期ITIL认证讲堂《重拾那些未被重视的财物——海量日志》录音 [500,375]v/ht4bbH-Qta8/&rpid=118836086&resourceId=118836086_04_05_99/v ...

2787 3 0 愁容骑士 @ 2018-5-15 14:05
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

daisy8

2015-7-31

新窗火

[求职招聘]京东招聘质控流程管理员（地点：广州）

京东招聘质控流程管理员（地点：广州） (点击查看详情) 薪资水平:面议职位类别:ITIL流程经理联系电话:12345678-1234 联系人：罗先生招聘人数：1 性 ...

1625 1 0 fireballman @ 2015-8-24 09:27
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

karen

2015-7-30

新窗火 - [回帖奖励 2000 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月31日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月31日 ITSS中提到的运维服务内容是什么？答案：标准中的定义是：根据需方需求和服务级别协议承诺，向需方提 ...

5275 11 0 東東 @ 2020-11-25 11:13
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

冬天雪梦

2015-7-30

新窗图片火

一张动态的网络拓扑图衍生的网络管理秘笈

一张动态的网络拓扑图衍生的网络管理秘笈网络拓扑图有多重要，我们从图上不但能清楚地知道实体网络的结构，服务器的地理位置，应用服务的IP等等，一目 ...

3873 1 0 愁容骑士 @ 2018-5-7 10:03
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

yjhuodong

2015-7-30

新窗图片火

网管员都应该知道在拓扑图上的IT实时运行状态

我们先来看看我们自己公司的IT设备与IT应用中是不是有如下这些：服务器、网络设备、中间件、数据库、虚拟机、存储设备、机房环境、Agent ...

4634 1 0 愁容骑士 @ 2018-5-7 10:03
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

karen

2015-7-30

新窗火 - [回帖奖励 1500 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月30日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月30日 ITSS中提到的运维服务对象是什么？回答：这个对象是指运维服务的受体，即客户的IT环境（机房、IT基 ...

4844 9 0 東東 @ 2020-11-25 08:08
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mimi2016

2015-7-29

新窗火

IT人才宝高薪招聘求职IT人才

WEB前端工程师 5K-10K 工作职责： 1. 参与网站底层javaScript框架的规划与构建； 2. 拟定团队的JavaScript规范，主要负责产品前端页面JavaS ...

1506 1 0 mimi2016 @ 2015-7-30 16:18
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

karen

2015-7-29

新窗火 - [回帖奖励 1000 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月29日

【ITSS每日问答】之7月29日 ITSS运维服务通用要求（GB/T28827.1-2012）的意义在哪里？回答：从标准框架中可以看到，运维服务通用要求关注的是 ...

7018 17 0 東東 @ 2020-11-24 17:04
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

daisy8

2015-7-29

新窗火

华大基因招聘高级java开发工程师&高级Web开发工程师（18-35万/年薪，深圳）

版主小二受华大基因委托，招聘招聘高级java开发工程师&高级Web开发工程师若干，可达年薪 35万，工资高，福利好，工作强度不是很大，绝对是养老的好公 ...

3153 1 0 榕树下 @ 2015-7-29 09:29
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

小菜鸟111

2015-7-28

新窗

初来报道

呵呵，很高兴在这里跟大家认识，呵呵，希望在这里可以和大家学习到知识

2662 0 0 小菜鸟111 @ 2015-7-28 13:18
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

爱恨依旧缠绵

2015-7-28

新窗

恒信定制服务受追捧，恒信创造珠宝界电子商务新纪录

　　恒信玺利开创行业先河推出的个性化定制服务演练了珠宝定制的新潮流，也让恒信玺利在消费者心中有不可撼动的地位。恒信玺利董事长认为做事业，尤其 ...

1498 0 0 爱恨依旧缠绵 @ 2015-7-28 11:34
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

karen

2015-7-28

新窗火 - [回帖奖励 500 ]

[ITSS认证考试] 【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月28日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月28日服务供需双方都可进行ITSS运维服务认证吗？遵从的认证标准一样吗？注：跟帖回答系统自动赠送500ITIL ...

6354 13 0 東東 @ 2020-11-24 17:20
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-7-31

新窗图片

配置管理流程和ITSS更新维护子流程描述

20150731 淡然续上 5. 流程描述 5.1 输入图表 5 输入5.2 输出图表 6 输出 5.3 配置管理流程图表 7 配置管理流程图 ...

1528 0 0 monicazhang @ 2015-7-31 11:00
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-7-31

新窗图片

ITSS配置管理策略和相关定义

20150731 淡然目录1. 概述1.1 目标1.2 范围1.3 术语定义表2. 角色和职责 ...

1669 0 0 monicazhang @ 2015-7-31 11:03
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-7-31

新窗

ITSS问题管理的日常统计指标和绩效衡量指标

20150731 淡然续上 3.7 流程衡量指标及报表为了控制流程的质量，改善流程效率，必须为流程设置衡量指标。通过对指标的分析，可以有效地 ...

1361 0 0 monicazhang @ 2015-7-31 11:26
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-7-31

新窗图片

问题管理又是如何处理同ITSS其他流程之间的关系呢？

20150731 淡然续上 3.6 与其他流程的关系图 3‑8 某公司B2B服务管理流程关系图 ITSS考试和知识库 ...

1351 0 0 monicazhang @ 2015-7-31 11:27
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-7-31

新窗图片

要达到哪些前提条件才能做到ITSS知识管理

20150731 淡然续上 3.5 知识管理流程设计 3.6.1.知识管理前提某公司B2B服务体系的建设和改进过程，主要是通过内部组织及流程的 ...

1467 0 0 monicazhang @ 2015-7-31 11:29
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-7-31

新窗图片

问题经理在关闭ITSS问题前需要对哪些工作进行复核？

20150731 淡然续上 3.5.5. 问题关闭图 3‑6 问题关闭 ITSS考试详细流程说明如下： [/tr] [/tab ...

1360 0 0 monicazhang @ 2015-7-31 11:30
来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

monicazhang

2015-7-31

新窗图片

解决ITSS问题还需要哪些变通方法？

20150731 淡然续上 3.5.4. 问题解决图 3‑5 问题解决 ITSS考试详细流程说明如下： [/tr] ...

1619 0 0 monicazhang @ 2015-7-31 11:31

1 ... 69 70 71 727374 75 76 77 ... 207 / 207 页下一页

社区精华

最新回复

ITIL培训 |网站地图粤ICP备17056641号

Powered by ITIL © 2001-2025

返回顶部