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IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-10
新窗
京东招聘云平台平台架构师（北京益园、北辰，待遇优厚）
工作部门：京东商城云平台 工作岗位：平台架构师 工作职责： 1、负责设计开放平台系统的安全架构方案，制定开放平台安全标准及规范，提升开放平台 ...
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slbenben
@
2015-9-10 09:58
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-10
新窗
京东招聘云平台高级java开发工程师（北京益园、北辰，待遇优厚）
工作部门：京东商城云平台 工作岗位：高级java开发工程师 工作职责： 1、负责京东宙斯（京东开放平台）系统的设计、开发工作，制定和落实解决方案 ...
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slbenben
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2015-9-10 09:56
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-10
新窗
京东招聘云平台数据库开发工程师（北京益园、北辰，待遇优厚）
工作部门：京东商城云平台 工作岗位：数据库开发工程师 工作职责： 1、负责京东分布式数据库的开发工作； 2、负责京东宙斯（京东开放平台）系统的 ...
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slbenben
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2015-9-10 09:00
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-10
新窗
京东招聘云平台软件开发工程师（北京益园、北辰，待遇优厚）
工作部门：京东商城云平台 工作岗位：软件开发工程师 工作职责： 1、负责Presto集群性能优化、功能完善、Bug修正； 2、负责Presto集群日常维护 ...
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slbenben
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2015-9-10 08:59
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-10
新窗
京东招聘平台研发部测试开发工程师（北京亦庄朝林，待遇优厚）
工作部门：京东商城平台研发部 工作岗位：测试开发工程师 工作职责： 1、跟进需求分析讨论，确定测试的方法及内容，排定测试计划，并编写测试用例 ...
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slbenben
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2015-9-10 08:57
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-10
新窗
京东招聘平台研发部算法工程师（北京亦庄朝林，待遇优厚）
工作部门：京东商城平台研发部 工作岗位：算法工程师 工作职责： 1、负责推荐系统算法的优化; ...
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slbenben
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2015-9-10 08:55
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-10
新窗
京东招聘平台研发部架构师（北京亦庄翰林，待遇优厚）
工作部门：京东商城平台研发部 工作岗位：架构师 工作职责： 1. 互联网网站、平台的架构设计和优化； 2. 主要功能、核心模块的架构与代码模板编 ...
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slbenben
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2015-9-10 08:52
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-10
新窗
京东招聘成都研究院Java开发工程师（成都，待遇优厚）
工作部门：京东商城成都研究院 工作岗位：Java开发工程师 工作职责： 1、参与京东相关电商、企业新业务系统的分析和设计； 2、 参与相关项目后端 ...
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slbenben
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2015-9-10 08:50
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2015-9-9
新窗
火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月9日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月9日 怎么制定服务能力管理改进机制？ 回答：ITSS运维服务通用要求在建立服务能力管理改进机制方面的条款并 ...
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2
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药想想
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2016-8-16 19:54
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-9
新窗
京东招聘大数据部数据挖掘工程师（北京益园，待遇优厚）
工作部门：京东商城大数据部 工作岗位：数据挖掘工程师 工作职责： 1、负责数据挖掘新的应用领域、前沿技术的研究及实现，包括数据挖掘算法的研发 ...
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slbenben
@
2015-9-9 11:06
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-9
新窗
京东招聘大数据部BI工程师（北京益园，待遇优厚）
工作部门：京东商城大数据部 工作岗位：BI工程师 工作职责： 1、针对公司的业务系统进行ETL和BI开发，为市场及公司领导提供快递，高效率的数据统计 ...
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slbenben
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2015-9-9 11:04
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-9
新窗
京东招聘无线业务部测试开发工程师（北京益园，待遇优厚）
工作部门：京东商城无线业务部 工作岗位：测试开发工程师 工作职责： 1、负责测试大规模软件项目测试，并开发测试工具； 2、负责设计具有高度扩展 ...
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slbenben
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2015-9-9 11:03
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-9
新窗
京东招聘无线业务部Java开发工程师（北京益园，待遇优厚）
工作部门：京东商城无线业务部 工作岗位：Java开发工程师 工作职责： 1、负责服务端的研发，及时解决项目涉及到的技术问题。 2、参与系统需求分析 ...
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slbenben
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2015-9-9 11:01
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Ray小金
2015-9-9
新窗
火
两化融合体系培训内容
A、标准宣贯培训 a、重要依据、整体工作部署和安排、近期工作重点 b、基本知识 c、必要性和重要价值 d、基本框架和主要内容 B、标准解 ...
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Crystal
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2016-8-12 10:18
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-9
新窗
京东招聘无线业务部Android开发工程师（北京益园，待遇优厚）
工作部门：京东商场无线业务部 工作岗位：Android开发工程师 工作职责： 1、负责京东Android客户端软件产品开发和维护； 2、独立完成客户端软件需 ...
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slbenben
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2015-9-9 10:45
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-9
新窗
京东招聘无线业务部iOS开发工程师（北京益园，待遇优厚）
工作部门：京东商场无线业务部 工作岗位：ios开发工程师 工作职责： 1、负责京东iOS主客户端的产品开发和维护； 2、对京东iOS主客户端进行架构升 ...
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slbenben
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2015-9-9 10:44
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-9
新窗
京东招聘营销研发部测试开发工程师 （北京亦庄，待遇优厚）
工作部门：京东商城营销研发部 工作岗位：测试开发工程师 工作职责： 1、根据软件设计需求制定测试计划，设计测试数据和测试用例； 2、独立开展测 ...
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slbenben
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2015-9-9 10:40
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-9
新窗
京东招聘营销研发部软件开发工程师（北京亦庄，待遇优厚）
工作部门：京东商城营销研发部 工作岗位：软件开发工程师 工作职责： 1. 业务分析提炼，能够根据产品以及业务需求指定产品的架构、具备系统分析设 ...
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slbenben
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2015-9-9 10:36
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-9
新窗
京东招聘营销研发部产品经理（北京亦庄，待遇优厚）
工作部门：京东商城营销研发部 工作岗位：产品经理 工作职责： 1、 负责具体产品线的需求及产品生命周期管理； 2、 独 ...
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slbenben
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2015-9-9 10:35
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-9
新窗
京东招聘营销研发部架构师（北京亦庄，待遇优厚）
工作部门：京东商城营销研发部 工作岗位：架构师 工作职责： 1. 整体规划电商后台系统技术架构，参与需求分析、架构设计、技术决策以及详细设 ...
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slbenben
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2015-9-9 10:28
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-9
新窗
京东招聘后台开发工程师（北京北辰，待遇优厚）
工作部门：京东商场综合管理提升部 工作岗位：后台开发工程师 工作职责： 【项目类型说明】该项目为京东商城与美国硅谷WISH公司合作成立的合资公司 ...
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slbenben
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2015-9-9 10:26
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-9
新窗
京东招聘高级测试工程师（北京北辰，待遇优厚）
工作部门：京东商场综合管理提升部 工作岗位：高级测试工程师 工作职责： 【项目类型说明】该项目为京东商城与美国硅谷WISH公司合作成立的合资公司 ...
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slbenben
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2015-9-9 10:24
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-9
新窗
京东招聘JAVA开发工程师（北京北辰，待遇优厚）
工作部门：京东商场综合管理提升部 工作岗位：JAVA开发工程师 工作职责： 【项目类型说明】该项目为京东商城与美国硅谷WISH公司合作成立的合资公司 ...
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slbenben
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2015-9-9 10:23
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-9
新窗
招聘综合管理提升部（北京北辰，待遇优厚）
工作部门：京东商场综合管理提升部 工作岗位：综合管理提升部 工作职责： 【项目类型说明】该项目为京东商城与美国硅谷WISH公司合作成立的合资公司 ...
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slbenben
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2015-9-9 10:21
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-9
新窗
京东招聘算法工程师（北京北辰，待遇优厚）
工作部门：京东商城综合管理提升部 工作岗位：算法工程师 工作职责： 【项目类型说明】该项目为京东商城与美国硅谷WISH公司合作成立的合资公司。该 ...
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slbenben
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2015-9-9 10:19
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-9
新窗
京东招聘架构师（地点：北京北辰，待遇优厚）
工作部门：京东商城综合管理提升部 工作岗位：架构师 工作职责： 【项目类型说明】该项目为京东商城与美国硅谷WISH公司合作成立的合资公司。该公司 ...
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slbenben
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2015-9-9 10:02
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-9
新窗
招聘JAVA高级工程师（广州，月薪13K-25K）
JAVA高级工程师 JAVA 开发 3年 以上，5年优先 有HADOOP经验优先（非必须条件） （最低要求具有架构能力，独立开发，对JAVA的SPRING框架和HIBERNAT ...
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slbenben
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2015-9-9 09:58
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-9
新窗
大型IT企业招聘流程管理工程师(北京，待遇优厚)
大型IT企业招聘流程管理工程师(北京) 岗位职责： 1、IT服务质量、信息安全等管理体系维护； 2、IT服务流程管理系统维护，事件记录/分析，问题协 ...
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slbenben
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2015-9-9 09:56
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
qwwfxl
2015-9-8
新窗
图片
火
安装ITOP时，“下一步”按钮一直灰色（请留步）
各位哥哥姐姐，还请不嫌简单麻烦，帮我看下这是什么问题呢？无法到下一步。
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小猫仔～
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2016-1-6 07:43
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
alex
2015-9-28
新窗
火
[转]【我们都该学点统计学】数据分析经典图书总结04[FROM ppvke.com]
4、《爱上统计学》 作者：内尔J•萨尔金德 著，史玲玲 译 简介：尼尔.J.萨尔金德编著的《爱上统计学》非常清晰地阐明了整个抽样调查、统 ...
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愁容骑士
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2018-5-7 08:47
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
alex
2015-9-25
新窗
火
[转]【我们都该学点统计学】数据分析经典图书总结03[FROM ppvke.com]
3、《统计学》第四版 作者：贾俊平（人大统计学副教授） 简介：《21世纪统计学系列教材：统计学（第四版）》是普通高等教育“十一五”国家级规划 ...
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愁容骑士
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2018-5-7 08:46
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
alex
2015-9-23
新窗
火
[转]【我们都该学点统计学】数据分析经典图书总结02[FROM ppvke.com]
02、《漫画统计学》 作者：（日）高桥信 Inoue Iroha 株式会社TREND-PRO 著陈刚 译 简介：有趣的故事情节、时尚的漫画人物造型、细致的内容讲解 ...
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愁容骑士
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2018-5-7 08:46
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
alex
2015-9-21
新窗
火
[转]【我们都该学点统计学】数据分析经典图书总结01[FROM ppvke.com]
统计学是一门以概率论为基础的方法论学科，主要通过收集数据，进行量化的分析、总结，并进而进行推断和预测，为相关决策提供依据和参考。它在几乎所有 ...
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君子米
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2018-11-19 09:57
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2015-9-8
新窗
火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月8日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月8日 年度指标一定要100%达成吗？ 回答：ITSS运维服务通用要求中的条款：5.4检查 c)中规定“ 检查各项指标 ...
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Crystal
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2016-8-9 10:43
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-8
新窗
京东招聘运维部网络工程师（西北地区空港新城普洛斯园区（咸阳机场旁边），待遇优厚）
工作职责： 1、负责机房运维及优化，及时排除网络故障，保证网络稳定运行; 2、负责公司办公区网络和VPN的建设及运行; 3、 构建网络平台的运行状态 ...
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slbenben
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2015-9-8 13:02
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-8
新窗
京东招聘业务分析主管（江苏宿迁，待遇优厚）
工作部门：全国客服中心-运营管理部 工作职责： 1、搭建呼叫中心指标预警体系，管理指标波动及异常点； 2、运营指标分析、整理和管理； 3、研究客 ...
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slbenben
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2015-9-8 13:00
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-8
新窗
京东招聘系统分析主管（江苏宿迁，待遇优厚）
工作部门：全国客服中心-运营管理部 工作职责： 1、 管理客服中心所有的系统需求；包括CTI、CRM、ERP、知识库等系统； 2、 调研系统需求、评估收益 ...
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slbenben
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2015-9-8 12:59
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-8
新窗
京东招聘配送管理部数据分析经理（华北地区双树，待遇优厚）
工作职责： 1、负责日常运营操作数据的提取和整理工作； 2、负责KPI核心指标体系的完善和持续跟踪工作； ...
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slbenben
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2015-9-8 12:55
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-8
新窗
京东招聘IT部技术支持（华北地区大鲁店/呼和浩特，待遇优厚）
工作职责： 1、日常办公设备维护； 2、网络环境搭建、监控、维护； 3、集团下发任务。 任职要求： 1、大专以上学历，1年以上相关经验； 2、熟悉 ...
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slbenben
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2015-9-8 12:54
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-8
新窗
京东招聘防损部防损经理（华北次渠，待遇优厚）
工作职责： 1. 按照公司要求，对区域内各运营部门的业务行为进行稽核，及时发现风险，有效跟进问题，降低运营风险； 2. 完成各类案件、投诉的调查 ...
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slbenben
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2015-9-8 12:52
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-8
新窗
京东招聘防损部防损经理（廊坊，待遇优厚）
工作岗位：防损经理 工作地点：廊坊 工作职责： 1. 按照公司要求，对区域内各运营部门的业务行为进行稽核，及时发现风险，有效跟进问题，降低运营 ...
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slbenben
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2015-9-8 12:50
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-8
新窗
京东到家招聘市场部资深广告设计师（北京，待遇优厚）
工作部门：京东到家 市场部 工作岗位：资深 设计师 工作地点：北京 工作待遇：面议 工作职责： 1、基于 需求，负责SEM、广点通、DSP、网盟、以及 ...
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slbenben
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2015-9-8 12:48
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-8
新窗
京东到家招聘市场部资深平面设计师（北京，待遇优厚）
工作部门：京东到家市场部 工作岗位：资深平面设计师 工作地点：北京 工作待遇：面议 工作职责：负责京东到家业务的品牌活动页面、宣传海报、EDM ...
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slbenben
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2015-9-8 12:46
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-8
新窗
京东金融招聘市场部资源管理岗（北京，待遇优厚）
工作部门：京东到家-市场部 工作岗位：资源管理岗 工作地点：北京 工作待遇：面议 工作职责： 1、 京东资源管理：协调统筹京东内部资源（PC、APP ...
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slbenben
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2015-9-8 12:44
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-8
新窗
京东金融招聘人力资源及行政部背调专员（北京，待遇优厚）
工作部门：京东金融-人力资源及行政部 工作岗位：背调专员 工作地点：北京 工作待遇：面议 工作职责： 1、发布招聘信息，筛选简历并拨打邀约电话 ...
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slbenben
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2015-9-8 12:42
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-8
新窗
京东金融招聘人力资源及行政部招聘岗（技术方向）（北京，待遇优厚）
工作部门：京东金融-人力资源及行政部 工作岗位：招聘岗（技术方向） 工作地点：北京 工作职责： 1、与部门沟通招聘需求，负责招聘工作； 2、根 ...
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slbenben
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2015-9-8 12:40
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-8
新窗
京东金融招聘法律合规部内控3名（北京，待遇优厚）
工作部门：京东金融—法律合规部 工作岗位：内控（3名） 工作地点：北京 岗位职责： 1、美国萨班斯法案（SOX404）合规性工作：按照SOX相关法规、 ...
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slbenben
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2015-9-8 12:37
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-8
新窗
京东金融招聘支付法律合规部合规人员（北京，待遇优厚）
工作部门：京东金融-法律合规部-支付法律合规部 岗位：合规(两名) 工作职责： 1、合规管理：对公司的业务、产品进行合规检查并落实检查方案； 2、 ...
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slbenben
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2015-9-8 12:35
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-8
新窗
京东金融招聘支付法律合规部法务人员（北京，
工作部门：京东金融-法律合规部-支付法律合规部 工作岗位：法务 工作职责： 1、负责起草、审核公司涉外业务相关的合同、法律文件并提供日常的法律 ...
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slbenben
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2015-9-8 12:32
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-8
新窗
招聘高级产品经理（深圳，年薪20-30W）
薪资范围：年薪20万~30万，具体面议 工作地点：深圳南山区中洲控股中心 公司名称：金色家园科技有限公司 职位描述： 岗位职责： 1.主要负责O ...
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slbenben
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2015-9-8 12:24
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-8
新窗
美的招聘信息安全管理人员（佛山，15-25W/年薪）
美的招聘： 工作地点：佛山顺德 岗位职责： 1、负责集团信息安全管理规范与流程的建立； 2、集团信息安全意识的宣贯； 3、辅导业务单位建立信息 ...
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slbenben
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2015-9-8 12:19
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
Ray小金
2015-9-8
新窗
企业资信调查的内容及流程
企业资信调查是指受客户委托，对客户指定有业务关系的企业资信状况进行深入调查和评估，或对客户自身进行调查和评估，以证明被调查企业资信状况的业务 ...
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Ray小金
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2015-9-8 10:36
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2015-9-7
新窗
火
[ITSS认证考试] 【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月7日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月7日 运维服务的满意度如何调查？ 回答：我们可以将“满意度”理解为：运维用户对运维服务的感受是否满足或 ...
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東東
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2020-12-2 14:16
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2015-9-18
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附件
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ITSS概述、组成要素、实施过程
ITSS概述、组成要素、实施过程
2852
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東東
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2020-11-25 15:47
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2015-9-17
新窗
附件
主机系统ITSS服务水平管理和评价体系
主机系统ITSS服务水平管理和评价体系
2607
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alex
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2015-9-17 09:00
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2015-9-16
新窗
附件
火
运维企业如何实施ITSSV1.0
运维企业如何实施ITSSV1.0 **** 本内容被作者隐藏 ****
41901
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貉骊谔斯
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2023-5-24 15:55
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2015-9-15
新窗
附件
火
开展ITSS方法示例
开展ITSS方法示例
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lyp970203
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2017-2-16 10:14
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2015-9-14
新窗
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火
ITSS实施介绍-赛宝-胡铭昊主讲
ITSS实施介绍-赛宝-胡铭昊主讲 **** 本内容被作者隐藏 ****
50157
82
0
Smilience
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2023-1-14 15:42
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2015-9-11
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火
信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型（征求意见稿）20150623
信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型（征求意见稿）20150623
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東東
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2020-12-8 13:58
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2015-9-10
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004006 信息技术服务 外包 第6部分 发包方项目管理规范框架（征求意见稿）20150415...
004006 信息技术服务 外包 第6部分 发包方项目管理规范框架（征求意见稿）20150415-更新
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alex
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2015-9-10 09:00
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2015-9-9
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003001 信息技术服务 服务管理 第1部分：通用要求（征求意见稿）V1.0-更新
003001 信息技术服务 服务管理 第1部分：通用要求（征求意见稿）V1.0-更新
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alex
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2015-9-9 09:00
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2015-9-8
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001003 信息技术服务 从业人员能力规范（报批稿）-更新版
001003 信息技术服务 从业人员能力规范（报批稿）-更新 **** 本内容被作者隐藏 ****
23820
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1
bingmianju
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2020-8-17 14:11
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2015-9-7
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火
ITSS标准系列制定情况统计表20150822
目前有5项国标，1项行标。
3914
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東東
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2020-11-25 13:34
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-6
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招聘JAVA开发人员（广州，9K-15k/月， 13个月/年 项目奖金）
科大讯飞招聘 JAVA开发人员（若干） 任职资格：1、 本科及以上学历，计算机相关专业，三年以上开发经验；2、 有丰富的Java编程经验; 熟练掌握struts ...
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slbenben
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2015-9-6 16:59
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
qiwen_lao
2015-9-6
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图片
2015年第30期ITIL认证讲堂“跟我学ITSS系列十讲之六”《能力成熟度与通用要求...
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qiwen_lao
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2015-9-6 15:31
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2015-9-6
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月6日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月6日 “评审服务过程及相关管理体系”是什么意思？ 回答：ITSS运维服务通用要求中的条款：5.4检查 a)中规定 ...
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東東
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2020-11-24 17:13
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Ray小金
2015-9-6
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火
ITSS符合性认证咨询流程
基于ITSS标准与《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》标准，建立和实施合适企业自身业务需要、同时符合《信息技术服务 运行维护 第1部分：通 ...
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zzywhb
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2016-1-18 11:38
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-9-6
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招聘智慧政务项目经理（地点：广州，15-20W/年）
科大讯飞招聘 岗位：智慧政务项目经理 要求：五年以上智慧政务项目相关实施经验，有三年以上团队管理经验。 a.岗位描述：1.承担行政审批项目重要 ...
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slbenben
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2015-9-6 12:20
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2015-9-2
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月2日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月2日 什么是“满足质量要求的交付物”？ 回答：ITSS运维服务通用要求中的条款：5.3实施 d) 中规定“提交满 ...
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Crystal
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2016-8-12 09:25
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
arshura
2015-9-1
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急寻可针对itop进行本地化修改、实施配置及二次开发等工作的熟手公司或团队
急寻可针对itop进行本地化修改、实施配置及二次开发等工作的熟手公司或团队 本人所在单位目前正在做ITSM的选型工作，我们目前暂定方案是直接采购。 ...
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jemball
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2015-10-20 16:49
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2015-9-1
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月1日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月1日 服务实施的记录要求是什么？ 解答：ITSS要求记录运维服务管理活动，并确保服务过程可追溯，服务结果可 ...
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東東
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2020-11-24 14:23
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-10-22
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从业务的影响度来如何统计ITSS故障报表
20151022 淡然续上 16.1.3 按业务系统和影响度分类统计报表 指标计算方法如下：[/tr] [/table] 16.1.4 按细分的业务系统和影响 ...
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monicazhang
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2015-10-22 10:10
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-10-22
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从业务系统和ITSS优先级的角度来统计的标准报表格式
20151022 淡然续上 16. 附录: 省公司上报报表16.1 事件管理上报报表16.1.1 按业务系统和优先级分类统计报表 指标计算方法如下：[/tr] ...
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monicazhang
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2015-10-22 10:12
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-10-22
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火
ITSS规范角色和实际岗位是如何映射的
20151022 淡然续上 15. 服务流程要求 服务流程的落地和实施应注重规范实用性和先进性的平衡，充分考虑流程角色与实际组织的映射、流程环节 ...
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monicazhang
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2015-10-22 10:17
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-10-22
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接口管理要签订的ITSS协议和应遵循的原则
20151022 淡然续上 13. 接口要求13.1 概述 根据运维管理中心在BOMC的整体定位，本期涉及的接口如图所示 ...
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monicazhang
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2015-10-22 10:18
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-10-22
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真正的ITSS安全管理是从哪些工作开始的
20151022 淡然续上 12. 安全管理12.1 账号权限管理 实现业务支撑网各业务系统账号权限的申请、审批、分配等流程的管理。具体要求请按《 ...
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monicazhang
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2015-10-22 10:20
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-10-22
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省级和地市级之间的ITSS工作是如何配合
20151022 淡然续上 11.6 省-地市两级协作管理11.6.1 目的 省-地市两级协作管理的主要功能是建立省公司和地市公司之间的沟通通道，加强 ...
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monicazhang
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2015-10-22 10:21
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-10-22
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集团和省两级之间是如何进行ITSS协作的
20151022 淡然续上 11.5 集团-省两级协作管理11.5.1 目的 两级协作管理的主要功能是建立集团和省公司之间的沟通通道，加强集团和省公司 ...
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monicazhang
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2015-10-22 10:22
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-10-22
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发布ITSS公告要注意哪些信息项说明
20151022 淡然续上 11.4 公告管理 公告管理是为了让IT用户可以方便的发布信息给所有使用者，主要功能包括公告的发布、公告的审核、公告查 ...
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monicazhang
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2015-10-22 10:28
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-10-22
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在ITSS的工作中，值班管理需要注意哪些细节？
20151022 淡然续上 11.3 值班管理11.3.1 目的 值班管理的主要功能是对IT人员的值班工作进行统一的管理，其目的包括： ...
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monicazhang
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2015-10-22 10:30
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-10-22
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如何实施ITSS日常任务的管理
20151022 淡然续上 11.2 任务管理11.2.1 目的 任务管理是针对各级业务支撑部门突发的、临时的、非确定周期的工作任务所提出的规范化管理 ...
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monicazhang
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2015-10-22 10:32
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-10-22
新窗
火
简要分析作业计划管理流程和ITSS指标
20151022 淡然续上 11.1.5 流程设计11.1.5.1 作业计划制定流程 作业计划制定流程概要图： ITSS考试 ...
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monicazhang
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2015-10-22 10:33
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-10-22
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作业计划管理设计到哪些ITSS的工作
20151022 淡然续上 11. 日常运维管理11.1 作业计划管理11.1.1 目的 ITSS考试 作业计划管理 ...
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monicazhang
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2015-10-22 10:35
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-10-22
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知识管理的ITSS相关定义说明和分类
20151022 淡然续上 10. 知识管理10.1 目的 知识管理流程的主要功能是应用正规的工作流程把知识管理模块新增的知识进行审核和发布， ...
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monicazhang
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2015-10-22 10:36
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-10-22
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怎样制定ITSS业务连续性计划流程
20151022 淡然续上 9.7 流程设计9.7.1 业务连续性计划制定流程 业务连续性计划制定流程概要图：图9-1业务连续性计划制定流程 ...
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monicazhang
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2015-10-22 10:39
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-10-22
新窗
执行ITSS业务的连续性时不可忽略的几大原则
20151022 淡然续上 9.5 执行原则9.5.1 常规原则 n 所有业务连续性方案的执行都必须严格遵循业务连续性计划管理流程 ...
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monicazhang
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2015-10-22 10:40
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-10-22
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要保持ITSS业务的连续性主要体现在哪些方面
20151022 淡然续上 9. 业务连续性计划管理流程9.1 流程目的 业务连续性管理的定义是：为维护组织的利益、声誉、品牌和价值创造活动 ...
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monicazhang
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2015-10-22 10:41
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-10-22
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配置管理流程设计详解---ITSS
20151022 淡然续上 8.7 流程概要设计 配置管理流程概要设计图：图8-1配置管理流程配置管理概要设计流程说明： ...
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monicazhang
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2015-10-22 10:42
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2015-9-1
新窗
附件
火
总166期：2015年第25期ITIL认证讲堂《ITSS运维通用要求》录音&ppt分享
12325
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运维小瓦匠
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2022-6-29 16:38
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-10-22
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依靠哪几个ITSS原则才能顺利进行配置管理
20151022 淡然续上 8.5 流程执行原则8.5.1 常规原则 n 配置管理数据库将为所有IT运行及服务管理流程提供所需信息，特别是针对事件和 ...
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monicazhang
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2015-10-22 10:43
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-10-22
新窗
配置管理是从哪几个方面展开ITSS工作的
20151022 淡然续上 8. 配置管理流程8.1 流程目的 配置管理流程的总体目的是提供一个统一、一致的流程来管理IT基础架构中的各个组成 ...
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monicazhang
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2015-10-22 10:44
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-10-22
新窗
发布流程的相关定义和ITSS细化原则
20151022 淡然续上 7.10 集团、省公司两级交互 所有重大版本的发布，均需上报集团公司审批。省公司必须通过服务管理平台提前7个工作日上报 ...
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monicazhang
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2015-10-22 10:45
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-10-22
新窗
ITSS是如何要求发布管理中的几个关键角色的
20151022 淡然续上 7.8 关键角色、职责定义 流程的实现是通过不同的流程角色以及其被赋予的职责来实现的，因此流程的每一个角色可以被 ...
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monicazhang
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2015-10-22 10:47
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-10-22
新窗
日常ITSS发布管理需要按哪些步骤进行
20151022 淡然续上 7.7.2 日常发布管理流程 日常发布管理流程概要设计图：图7-2日常发布管理流程 I ...
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monicazhang
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2015-10-22 10:48
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-10-22
新窗
怎样设计重大ITSS发布管理流程
20151022 淡然续上 7.7 流程概要设计 根据发布来源的不同，我们将发布管理流程分成两种情形：n 重大发布管理流程：对于来源为“项目 ...
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monicazhang
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2015-10-22 10:49
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-10-22
新窗
如何确定ITSS发布管理中的不同周期状态
20151022 淡然续上 7.6.7 系统测试结果 7.6.8 用户测试结果 7.6.9 发布状态 发布从被发布经理接受到最后被关闭，会历经各个阶段。 ...
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monicazhang
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2015-10-22 10:50
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-10-22
新窗
发布管理的ITSS信息单怎样定义各项的
20151022 淡然续上 7.6 流程相关定义7.6.1 发布信息项 发布单必须包含如下发布信息项： 表9-1 发布信息项7.6.2 发布来源 7.6.3 发 ...
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monicazhang
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2015-10-22 10:52
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-10-22
新窗
发布管理的各项ITSS原则都起到了啥作用
20151022 淡然续上 7.5 流程执行原则7.5.1 流程常规原则 n 所有涉及生产环境的软件版本的变更都必须严格遵循发布管理流程，安装的版 ...
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monicazhang
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2015-10-22 10:53
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-10-22
新窗
发布管理的ITSS主要内容有哪些
20151022 淡然续上 7. 发布管理流程 发布管理是指通过应用正规的工作流程把变更管理所批准的一些变更请求的组合实施到生产环境中。 7.1 ...
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monicazhang
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2015-10-22 10:54
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-10-22
新窗
火
简要概括ITSS需求管理流程
20151022 淡然续上 6.13.6 流程概要设计 需求管理概要流程图：图6-4需求管理概要流程 ITSS考试需求 ...
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Rockey
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