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2015-7-31

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问题分析专家是如何进行ITSS调查研究和诊断的

20150731 淡然续上 3.5.3. 问题调查和诊断图 3‑4 问题调查和诊断 ITSS考试详细流程说明 ...

1482 0 0 monicazhang @ 2015-7-31 11:32

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问题评审的输入输出方式和ITSS处理过程

20150731 淡然续上 3.5.2. 问题评审和分派图 3‑3 问题评审和分派 ITSS考试详细流程说 ...

1479 0 0 monicazhang @ 2015-7-31 11:33

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问题从识别、记录到分类需要经过哪些ITSS步骤?

20150731 淡然续上 3.5.1. 问题识别、记录和分类图 3‑2 问题识别、记录和分类 ITSS考试 ...

1463 0 0 monicazhang @ 2015-7-31 11:34

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从逻辑层面来阐述ITSS问题管理的概要设计

20150731 淡然续上 3.4 流程概要设计流程概要设计是从逻辑层面对问题管理流程进行的描述总结，结合某公司B2B具体情况，给出如下流程设计： ...

1463 0 0 monicazhang @ 2015-7-31 11:37

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2015-7-31

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问题分析专家如何从专业的ITSS角度来寻找问题的根源

20150731 淡然续上 3.3 流程角色和职责定义 3.3.1. 问题流程负责人问题管理流程负责人从宏观上监控流程，确保问题流程在某公 ...

1363 0 0 monicazhang @ 2015-7-31 11:38

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2015-7-31

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如何从问题的影响度来判断他的ITSS优先级

20150731 淡然续上 3.2.4. 问题优先级优先级是问题管理的一个关键要素，优先级决定处理问题的顺序及所需的资源。在某公司B2B服务中，问 ...

1551 0 0 monicazhang @ 2015-7-31 11:39

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问题的ITSS类别、子类、条目都是如何划分管理的？

20150731 淡然续上 3.2.2. 问题来源问题来源代码用来标明问题的提出方式，问题来源可以包括以下几种：表 3‑4 问题来源 ...

1441 0 0 monicazhang @ 2015-7-31 11:40

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2015-7-31

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最实用的ITSS问题管理单信息项解释说明

20150731 淡然续上 3.2 流程相关定义 3.2.1. 问题信息项问题单必须包含如下问题信息项，某公司B2B服务团队可以在此基础上进行 ...

1634 0 0 monicazhang @ 2015-7-31 11:41

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2015-7-31

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问题管理的ITSS原则和升级机制

20150731 淡然续上 3. 问题管理流程设计3.1 流程执行原则 3.1.1. 流程常规原则 q 所有问题信息都应该被完整准确的记录下来 ...

1474 0 0 monicazhang @ 2015-7-31 11:42

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2015-7-31

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ITSS问题管理的基本概念和业务价值

20150731 淡然续上 2. 问题管理流程简介2.1 流程基本概念问题管理流程调查和分析IT基础架构的薄弱环节、查明事件产生的潜在原因并制定 ...

1485 0 0 monicazhang @ 2015-7-31 11:43

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2015-7-31

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问题管理流程文档术语解释（ITSS)

20150731 淡然续上 1. 文档介绍1.1 文档简介本文档『某公司B2B ITSM问题管理流程设计手册』,是某公司B2B技术服务团队和上海某信息管理咨 ...

1718 0 0 monicazhang @ 2015-7-31 11:44

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2015-7-31

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问题管理流程设计手册清单---ITSS

20150731 淡然目录 1. 文档介绍1.1 文档简介1.2 文档用途1.3 文档结构1.4 术语 ...

1335 0 0 monicazhang @ 2015-7-31 11:45

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2015-7-30

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ITSS事件的流程衡量指标说明哪些问题?

20150730 淡然续上 4.6 与其他流程的关系图 4‑7某公司B2B服务管理流程关系图 ITSS考试和知 ...

1654 0 0 monicazhang @ 2015-7-30 15:35

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2015-7-30

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用户在ITSS事件关闭前要进行哪些确认反馈活动？

20150730 淡然续上 4.5.5. 事件关闭图 4‑6事件关闭 ITSS考试详细流程说明如下： ...

1466 0 0 monicazhang @ 2015-7-30 15:38

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2015-7-30

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事件的解决和恢复要进过那几个ITSS步骤?

20150730 淡然续上 4.5.4. 事件解决和恢复图 4‑5事件解决和恢复 ITSS考试详细流程 ...

1499 0 0 monicazhang @ 2015-7-30 15:39

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2015-7-30

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二线人员是如何调查和诊断ITSS事件的?

20150730 淡然续上 4.5.3. 事件调查和诊断图 4‑4事件调查和诊断 ITSS考试详细流程说 ...

1699 0 0 monicazhang @ 2015-7-30 15:40

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2015-7-30

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服务台在ITSS事件管理中如何做初步支持的?

20150730 淡然续上 4.5.2. 事件分类和初步支持图 4‑3事件分类和初步支持详细流程说明如下： [/tr] ...

1459 0 0 monicazhang @ 2015-7-30 15:42

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2015-7-30

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详细的阐述事件的识别和记录流程---ITSS

20150730 淡然续上 4.5 流程详细设计4.5.1. 事件识别与记录 ITSS考试图 4‑2事件识别 ...

1627 1 0 扭扭捏捏ioj @ 2015-8-7 21:02

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2015-7-30

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事件管理流程概要设计（ITSS)

20150730 淡然续上 4.4 流程概要设计流程概要设计是从逻辑层面对事件管理流程进行的描述总结，结合某公司 B2B具体情况，给出如下流程设 ...

1658 0 0 monicazhang @ 2015-7-30 15:44

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ITSS事件管理负责人如何从宏观上监控流程

20150730 淡然续上 4.3 流程角色和职责定义4.3.1. 事件流程负责人事件管理流程负责人从宏观上监控流程，确保事件流程某公司B ...

1510 0 0 monicazhang @ 2015-7-30 15:45

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ITSS事件管理要进行怎样的时限控制才能高效？

20150730 淡然续上 4.2.6. 事件时限在事件处理过程中，对于事件应有响应时间限制、分派时间限制和解决时间限制，以保证事件处理过程的高效执 ...

1461 0 0 monicazhang @ 2015-7-30 15:48

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2015-7-30

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如何根据ITSS事件的性质分类来合理的安排他的级别

20150730 淡然续上 4.2.2. 事件来源事件来源代码用来标明事件的提出方式，事件来源可以包括以下几种： ITSS考 ...

1696 1 0 扭扭捏捏ioj @ 2015-8-7 21:44

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2015-7-30

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事件信息单中的各项所对应的ITSS操作角色都是哪些人了?

20150730 淡然续上 4.2 流程相关定义4.2.1. 事件信息单事件信息单建议包含如下事件信息项，某公司B2BIT服务团队可以在此基础 ...

1400 0 0 monicazhang @ 2015-7-30 15:55

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2015-7-30

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B2B型的服务支持ITSS体系在执行过程中要坚持的原则

20150730 淡然续上 4. 事件管理流程设计4.1 流程执行原则4.1.1. 流程常规原则 q 所有某公司B2B内部及集团子公司用户申告至 ...

1399 0 0 monicazhang @ 2015-7-30 15:56

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B2B型的ITSS服务台的定位是怎样的？

20150730 淡然续上 3. 服务台运营设计3.1 服务台运营模式概述某公司B2B未来将采用集中式的服务台模式。服务台人员由IT部门及运维部门共 ...

1665 0 0 monicazhang @ 2015-7-30 15:57

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2015-7-30

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事件管理流程的ITSS业务价值到底在哪里？

20150730 淡然续上 2. 事件管理流程简介2.1 流程基本概念事件管理流程通过提供服务台作为日常IT支持接口，由IT支持人员根据流程定义，快速 ...

1491 0 0 monicazhang @ 2015-7-30 15:58

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2015-7-30

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服务台及事件管理流程设计文档结构和术语---ITSS

20150730 淡然续上 1. 文档介绍1.1 文档简介本文档『某公司B2B ITSM服务台及事件管理流程设计手册』,是某公司B2B技术服务团队和上海某信 ...

1645 0 0 monicazhang @ 2015-7-30 16:00

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2015-7-30

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服务台及事件管理流程设计手册（ITSS)

20150730 淡然目录 1. 文档介绍1.1 文档简介1.2 文档用途1.3 文档结构1.4 术语 ...

1570 0 1 monicazhang @ 2015-7-30 16:01

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2015-7-30

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哪些ITSS关键指标可以考核事件管理的绩效？

20150730 淡然续上 3.5 关键绩效指标（KPI）[/tr] [/table] 3.6 流程质量控制1）流程图流程简述：此流程为事件 ...

1472 0 0 monicazhang @ 2015-7-30 09:25

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2015-7-30

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ITSS绿色通道是怎样解决紧急重大事件的?

20150730 淡然续上 3.4.8 绿色通道流程（紧急、重大事件流程） 1）流程图流程简述： ...

1410 0 0 monicazhang @ 2015-7-30 09:28

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2015-7-30

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事件的解决和关闭重点关注的ITSS节点

20150730 淡然续上 3.4.6 子流程- SUB-4 事件解决和恢复 1）流程图流程简述：此子流程为事件解决和恢复流程。一线或 ...

1480 0 0 monicazhang @ 2015-7-30 09:33

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2015-7-30

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各角色在ITSS事件的分派和诊断过程中都参于了哪些活动？

20150730 淡然续上 3.4.4 子流程- SUB-2 事件分类与分派 1）流程图流程简述：此子流程为事件分类与分派流程。服 ...

1419 0 0 monicazhang @ 2015-7-30 09:36

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2015-7-30

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解析事件管理的ITSS主流程图

20150730 淡然续上 3.4.2 事件管理流程 1）流程图流程简述：此流程为事件管理主流程图。服务台接受用户保障并记录事件信 ...

1534 0 0 monicazhang @ 2015-7-30 09:37

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2015-7-30

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ITSS的角色在事件管理中要明确的工作职责

20150730 淡然续上 3 内容 3.1 流程介绍事件管理流程在信息部设立的主要功能是尽快解决生产／运行环境中出现的事件，保持IT环境的稳 ...

1384 0 0 monicazhang @ 2015-7-30 09:40

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2015-7-30

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你知道事件管理流程的ITSS总则和基本术语

20150730 淡然续上 1 总则 1.1 目标本文档编写的目的是有效地解决IT环境的突发事件，提高IT系统和服务的质量，为业务的快速发 ...

1262 0 0 monicazhang @ 2015-7-30 09:42

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2015-7-30

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事件管理流程规范文档清单（ITSS)

20150730 淡然目录1 总则1.1 目标1.2 范围1.3 规范性引用文件 ...

1314 0 0 monicazhang @ 2015-7-30 09:45

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2015-7-29

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怎样对变更管理进行ITSS质量控制

20150729 淡然续上 3.6 流程质量控制1）流程图 ITSS考试 ...

1410 0 0 monicazhang @ 2015-7-29 14:33

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2015-7-29

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紧急变更管理同ITSS其他变更管理有啥不同的地方

20150729 淡然续上 3.4.9 紧急变更流程（CH-1 紧急变更流程） 1）紧急变更流程图 ...

1442 0 0 monicazhang @ 2015-7-29 14:37

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2015-7-29

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构建和实施变更管理流程中需要关注的ITSS节点

20150729 淡然续上 3.4.5 子流程3（SUB-3 任务安排&任务分派） 1）SUB-3流程图 2）SUB-3流程说明 3.4.6 子流程 ...

1492 0 0 monicazhang @ 2015-7-29 14:39

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2015-7-29

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如何去审批和评估ITSS变更管理子流程

20150729 淡然续上 3.4.2 变更管理主流程（CH-0 变更管理流程） 1）主流程图2）主流程说明： 3.4.3 子流程1（SUB ...

1994 0 0 monicazhang @ 2015-7-29 14:41

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2015-7-29

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ITSS各角色在变更管理中都要负责的工作范围

20150729 淡然续上 3 内容 3.1 流程介绍变更管理流程在信息部设立的主要功能是在确定轻重缓急和对基础架构或最终用户影响程度的基础 ...

1443 0 0 monicazhang @ 2015-7-29 14:44

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2015-7-29

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变更管理的总则和ITSS术语定义

20150729 淡然续上 1 总则 1.1 目标本文档编写的目的是提供严格有序的流程，以确保在尽量避免正常操作运转所受干扰的前提下，将所需 ...

1395 0 0 monicazhang @ 2015-7-29 14:45

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2015-7-29

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变更管理流程介绍文档清单（ITSS)

20150729 淡然目录1 总则1.1 目标1.2 范围1.3 规范性引用文件 ...

1479 0 0 monicazhang @ 2015-7-29 14:46

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2015-7-29

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通过关键指标（KPI）数据，你可以了解到什麽？

20150729 淡然续上 7 表单和模板 8 关键绩效指标（KPI）事件管理的可选指标包括： 9 流程质量控制 [/tr] ...

1543 0 0 monicazhang @ 2015-7-29 10:11

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2015-7-29

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如何进行ITSS事件的满意度回访调查？

20150729 淡然续上 6.6 事件跟踪回顾这个步骤根据满意度调查的结果，事件经理根据满意度调查情况，对此满意度调查的回访。 ...

1380 0 1 monicazhang @ 2015-7-29 10:16

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2015-7-29

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ITSS事件关闭前要检查哪几个节点？

20150729 淡然续上 6.5 事件关闭这个步骤要确保客户对事件的处理情况感到满意。保证事件单的信息是正确、完整的，以便于以后生成报表，选 ...

1487 0 0 monicazhang @ 2015-7-29 10:19

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2015-7-29

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详细描述事件管理的解决和恢复流程（ITSS）

20150729 淡然续上 6.4 事件解决与恢复这个步骤要使用解决方案或变通方法来解决事件。对于某些事件，需要创建变更单解决事件。 ...

1470 0 0 monicazhang @ 2015-7-29 10:21

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2015-7-29

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通过哪些步骤的调查和诊断来找到ITSS事件的解决方案

20150729 淡然续上 6.3 事件调查与诊断这个步骤阶段要进行深入调查，对事件进行诊断，以解决事件。事件分析员要根据步骤找到合适的解决方案 ...

1413 0 0 monicazhang @ 2015-7-29 10:22

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2015-7-29

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ITSS事件分析员是怎样将事件单分派给各初步支持者的？

20150729 淡然续上 6.2 事件分类与初步支持该步骤事件分析员要对每个事件进行正确的分类，并进行合理的分派。以下四种情况需要由事件分析员 ...

1445 0 0 monicazhang @ 2015-7-29 10:26

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2015-7-29

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简单概括事件管理的检测和记录流程----ITSS

20150729 淡然续上 6 事件管理流程描述 6.1 事件的检测与记录该步骤要快速、准确地探测和捕捉所有在IT生产环境中发生的错误现象及 ...

1581 0 0 monicazhang @ 2015-7-29 10:28

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2015-7-29

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你知道如何将事件管理进行准确ITSS分类吗?

20150729 淡然续上 5 相关定义和说明 5.1 事件信息项事件单通常包含如下主要信息项，集团可以根据自身的情况在此该信息项上进行 ...

1245 0 0 monicazhang @ 2015-7-29 10:39

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2015-7-29

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事件管理中的ITSS角色具体要负责的工作项目

20150729 淡然续上 1 概述1.1. 目标事件管理流程的主要功能是减少或消除存在或可能存在于信息技术服务中的干扰因素给信息技术服务 ...

1347 0 0 monicazhang @ 2015-7-29 10:44

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ITSS服务管理体系事件流程管理办法清单

20150729 淡然目录1 概述1.1. 目标1.2. 范围1.2.1. 流程适用范围1.2.2. 流程管理范围 ...

1323 0 0 monicazhang @ 2015-7-29 10:46

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2015-7-28

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服务级别管理流程的ITSS策略分析

20150728 淡然目录[ /a/78.html#_Toc334446849]1. 概述[/url][ /a/78.html#_Toc334446850]1.1 目标[/url][ /a/78.html#_Toc ...

1576 0 0 monicazhang @ 2015-7-28 15:54

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2015-7-28

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服务级别管理ITSS协议标准版本参考

20150728 淡然目录 [ /a/77.html#_Toc334 ...

1552 0 0 monicazhang @ 2015-7-28 15:46

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知识库规范管理描述和策略(ITSS)

20150728 淡然目录[ /a/76.html#_Toc303846865]1. 概述[/url][ /a/76.html#_Toc303846866]1.1 目标[/url][ /a/76.html#_Toc30 ...

4135 2 0 banghuiw @ 2018-9-27 23:24

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业务关系管理的投诉处理流程概述---ITSS

20150728 淡然续上 5. 流程描述 5.1 输入图表 4 输入 ITSS考试 5.2 输出图表 5 输出 5.3 满意度调查流程 ...

1665 0 0 monicazhang @ 2015-7-28 15:22

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ITSS业务关系管理策略和角色分析

20150728 淡然目录1. 概述1.1 目标1.2 范围1.3 术语定义表 2. 角色和职责 3. 相关要素定义 ...

1479 0 0 monicazhang @ 2015-7-28 15:30

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升级类变更服务管理流程的ITSS关键点是哪些？

20150728 淡然续上 5. 流程描述 5.1 新增或下线服务流程 5.1.1 输入图表 3 输入 IT ...

1385 0 0 monicazhang @ 2015-7-28 15:06

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新增和变更服务管理不同级别控制（ITSS)

20150728 淡然目录1. 概述1.1 目标1.2 范围 ...

1451 0 0 monicazhang @ 2015-7-28 15:11

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2015-7-28

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问题管理策略和ITSS流程描述

20150728 淡然目录[ /a/73.html#_Toc303845334]1. 概述[/url][ /a/73.html#_Toc303845335]1.1 目标[/url][ /a/73.h ...

1419 0 0 monicazhang @ 2015-7-28 14:56

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2015-7-28

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怎样对四个层次的ITSS文档进行周期管理

20150728 淡然目录[ /a/72.html#_Toc338940514]1. 概述[/url][ /a/72.html#_Toc338940515]1.1 目标[/url][ /a/72.html#_T ...

1465 0 0 monicazhang @ 2015-7-28 14:33

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monicazhang

2015-7-28

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简单描述一级故障管理ITSS子流程

20150728 淡然续上 5. 流程描述 5.1 输入图表 16 输入 ITSS考试 5.2 输出图表 17 输出 ...

1865 0 0 monicazhang @ 2015-7-28 14:22

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monicazhang

2015-7-28

新窗

故障和服务请求的优先级参考值对照表

20150728 淡然续上 1. 概述 1.1 目标通过规范某公司运营中心的事件和服务请求处理过程，使运营中心及时响应并处理各类IT服务事件，确保 ...

2233 0 0 monicazhang @ 2015-7-28 14:23

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monicazhang

2015-7-28

新窗

ITSS事件管理流程报告清单

20150728 淡然目录1. 概述1.1 目标1.2 范围1.3 术语定义表 ...

1471 0 0 monicazhang @ 2015-7-28 14:24

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monicazhang

2015-7-28

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如何进行ITSS容量规范管理

20150728 淡然容量管理规范第一章总则第一条为规范某公司信息系统容量管理工 ...

1591 0 0 monicazhang @ 2015-7-28 14:14

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思特瑞咨询

2015-7-27

新窗

[求职招聘]体系咨询师

体系咨询师 (点击查看详情) 薪资水平:面议职位类别:ITIL咨询顾问联系电话:0512-62653179 联系人：孙经理招聘人数：5 工作时间：双休性别要求：不 ...

1681 0 0 思特瑞咨询 @ 2015-7-27 15:29

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思特瑞咨询

2015-7-27

新窗

[求职招聘] ISO27001/ISO20000咨询师

ISO27001/ISO20000咨询师 (点击查看详情) 薪资水平:面议职位类别:ITIL咨询顾问联系电话:0512-62653179 联系人：孙经理招聘人数：5 工作时间：双休 ...

1725 0 0 思特瑞咨询 @ 2015-7-27 15:19

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karen

2015-7-27

新窗火

[ITSS认证考试] 【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月27日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月27日 ITSS运行维护服务通用要求GB/T28827.1-2012的适用范围？ ITIL培训基地ITSS答题送积分，你可以任性下载 ...

3875 7 0 ryan_fish @ 2015-7-28 21:52

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思特瑞咨询

2015-7-27

新窗

[求职招聘]CMMI咨询师

CMMI咨询师 (点击查看详情) 薪资水平:面议职位类别:ITIL咨询顾问联系电话:0512-62653179 联系人：孙经理招聘人数：5 工作时间：双休性别要求：不 ...

1527 0 0 思特瑞咨询 @ 2015-7-27 15:14

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疯狂攀仔

2015-7-27

新窗

我从娇生惯养的独生子艰辛蜕变python程序猿

说实话我曾经是个不学无术的家伙，我是独生子，家人都把我当宝贝一样的呵护，从来不会过分的指责，我想要什么，想做什么，都会得到家人的一致赞成。 ...

3370 0 0 疯狂攀仔 @ 2015-7-27 15:01

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slbenben

2015-7-27

新窗

招聘产品经理（杭州，待遇优厚）

 产品经理 1、两年以上产品策划设计经验，有软件行业产品设计或开发经验，优选考虑。 2、较强的综合能力：逻辑分析能力、产品策划能 ...

1389 0 0 slbenben @ 2015-7-27 12:46

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slbenben

2015-7-27

新窗

诚聘技术总监（杭州，待遇从优）

 技术总监 1、计算机相关专业专科以上学历； 2、 5-10年工作经验，其中3年以上团队管理经验； 3、精通java语言，熟悉各种web项目 ...

1415 0 0 slbenben @ 2015-7-27 12:45

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slbenben

2015-7-27

新窗

招聘页面工程师（杭州，待遇优厚）

 页面工程师 1、 2年及以上静态页面工作经验 2、精通css2.0、xhtml 以及xml，熟悉css3.0和html5。对交互设计、视觉设计、前端架 ...

1369 0 0 slbenben @ 2015-7-27 12:44

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slbenben

2015-7-27

新窗

诚聘项目经理（工作地点：杭州，待遇优厚）

 项目经理 1、计算机相关专业毕业或者程序爱好者。 2、3年以上软件项目开发经验且有软件项目团队管理经验 3、扎实的技术文档撰写能 ...

1550 0 0 slbenben @ 2015-7-27 12:43

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slbenben

2015-7-27

新窗

招聘Java开发工程师（工作地点：杭州，待遇优厚）

 Java开发工程师、 1.计算机相关专业毕业，大学专科及以上学历； 2.精通JAVA编程，有B/S架构开发经验； 3.精通SQL Server、MySql、 ...

1328 0 0 slbenben @ 2015-7-27 12:42

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slbenben

2015-7-27

新窗

招聘Web开发工程师（杭州，待遇优厚）

 Web开发工程师、 1.计算机相关专业毕业，大学专科及以上学历； 2.精通JAVA编程，有一年以上B/S架构开发经验；熟悉spring+mvc框架、 ...

1336 0 0 slbenben @ 2015-7-27 12:41

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slbenben

2015-7-27

新窗

招聘Android开发工程师（地点：杭州，待遇从优）

 Android开发工程师 1、计算机相关专业毕业或编程爱好者，扎实的专业技能基础； 2、熟悉java技术;熟练掌握基于android操作系统的软 ...

1478 0 0 slbenben @ 2015-7-27 12:40

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slbenben

2015-7-27

新窗

招聘IOS开发工程师（杭州，待遇优厚）

 ios开发工程师 1. 大专或以上学历，能熟练阅读英文技术文档； 2. 1年以上iOS平台开发经验； 3. 熟练掌握Objective-C，熟悉MacOS， ...

1434 0 0 slbenben @ 2015-7-27 12:38

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爱恨依旧缠绵

2015-7-27

新窗

李厚霖推动企业发展，李厚霖玩转市场营销

　　作为恒信玺利的掌门人，李厚霖现在已经是一位浑身都闪耀着珠宝光芒的钻石大亨了。李厚霖成了富豪，并没有只顾追求个人的享乐，而是怀着企业家的 ...

1438 0 0 爱恨依旧缠绵 @ 2015-7-27 12:19

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IT田力

2015-7-27

新窗附件火评分

ITSM运维服务体系介绍

22952 24 2 noyoucity @ 2022-5-20 10:38

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qiwen_lao

2015-7-27

新窗图片火

2015年第26期ITIL认证讲堂《重拾那些未被重视的财物——海量日志》

主题：《重拾那些未被重视的财物——海量日志》李文君时间：2015-7-30 20:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容：数据时代，企 ...

3179 0 0 qiwen_lao @ 2015-7-27 10:21

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timlee16888

2015-7-26

新窗图片火

centos 6.5 lnmp下40%不动了

centos 6.5 lnmp下40%不动了，提示index超过1000，有人碰到过吗，在哪个文件里改

2793 4 0 timlee16888 @ 2015-8-6 09:37

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我爱007

2015-7-25

新窗

你好，很高兴认识加入这个ITIL培训基地

很高兴认识多久，请大家多多指教，新人一个

1409 0 0 我爱007 @ 2015-7-25 23:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

我爱007

2015-7-25

新窗

你好，很高兴认识加入这个ITIL培训基地

很高兴认识多久，请大家多多指教，新人一个

1415 0 0 我爱007 @ 2015-7-25 22:15

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774569137

2015-7-25

新窗火

itop api 接口用php怎么连接？请求源代码

itop api 接口用php怎么连接？请求源代码，我试了可惜总是报错，[/img]

5809 3 0 qingshanli1988 @ 2016-1-22 08:57

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sleep11

2015-7-24

新窗

持续服务改进里的“端到端服务”指的是什么？

持续服务改进里的“端到端服务”指的是什么？请举例说明，谢谢！！

2288 1 0 admin @ 2015-9-19 10:37

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slbenben

2015-7-24

新窗

招聘高级工程师/项目经理 (深圳罗湖，10k-18k，五险一金）

招聘高级工程师/项目经理工作地点：深圳罗湖区职位要求： 1. 自我驱动、学习能力、善于沟通、团队合作能力； 2. 至少2年以上JAVA方向开发经验 ...

1540 0 0 slbenben @ 2015-7-24 10:54

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hiyun9

2015-7-24

新窗火评分

最近公司需要搭建Itop，我把所有资料共享在百度云，给大家作参考，

我这里给大家解释下： 1.在我的共享里面有4个文档，一个是安装文档，这是社区某位大侠写的我直接下载来，根据这个文档安装没有问题。 2.soft.tar.gz ...

56760 61 4 codacoda @ 2023-8-29 11:25

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nhwuxiaojun

2015-7-24

新窗

Python 开发(地点：上海。待遇优厚，五险一金，弹性工作时间，进口水果无限量)

Python 后端开发（2人）工作职责：－负责业务平台后台开发－参与需求讨论和设计优化工作－参与框架优化、性能优化、与持续改进工作职位要求 ...

1568 0 0 nhwuxiaojun @ 2015-7-24 10:09

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我爱007

2015-7-23

新窗火

你好，很高兴认识多久

很高兴认识多久，请大家多多指教

3945 2 0 可可西 @ 2016-4-6 17:20

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冬天雪梦

2015-7-23

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一张大型企业自动扫描到的网络拓扑图

一张大型企业自动扫描到的网络拓扑图网络拓扑图，对我们网络管理人员来说，真可谓是意义非凡呀，一张图就可以遍览全局，也许很多的人还在很笔在纸上画 ...

3361 0 0 冬天雪梦 @ 2015-7-23 23:03

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7star

2015-7-23

新窗火

iTop的培训需求

ITIL培训基地里有没有哪位老师能够做iTop的培训，公司需要技术人员进行培训。

2689 2 0 stevenbai @ 2015-7-24 10:12

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冬天雪梦

2015-7-23

新窗图片火

惊现艺术网络管理员画的摩天轮式网络拓扑图

惊现艺术网络管理员画的摩天轮式网络拓扑图对于网络管理人员，进入一个企业接手网络管理维护的工作，最重要的是先摸清网络的拓扑结构，弄清楚设备的分 ...

3763 3 0 axiose @ 2015-11-3 11:58

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yjhuodong

2015-7-23

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惊现艺术网络管理员画的摩天轮式网络拓扑图

对于网络管理人员，进入一个企业接手网络管理维护的工作，最重要的是先摸清网络的拓扑结构，弄清楚设备的分布情况吧，我曾经任职的一家电子企 ...

3008 0 0 yjhuodong @ 2015-7-23 14:22

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monicazhang

2015-7-24

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用哪些ITSS指标来验证变更管理流程

1.输入已变更排程的变更单2.任务任务2.1：变更实施前审批变更单完成排程后，变更经理在变更实施前对变更环境进行审批，如果审批通过，转入“ ...

1594 0 0 monicazhang @ 2015-7-24 11:39

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monicazhang

2015-7-24

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评估和授权ITSS变更管理流程要关注的重点

20150724 淡然续上 8.5.2 评估与授权 1.输入变更单 2.任务任务 2.1：组织召开CAB会议变更负责人受理构建变更单，根 ...

1473 0 0 monicazhang @ 2015-7-24 11:41

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monicazhang

2015-7-24

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变更流程的概要和详细ITSS节点有何不同

20150724 淡然续上 8.4 流程概要设计 8.5 流程活动详细设计8.5.1 启动与记录 1.输入由相关服务流程（如 ...

1499 0 0 monicazhang @ 2015-7-24 11:41

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monicazhang

2015-7-24

新窗

ITSS变更管理类型如何去区分

20150724 淡然续上 8.3 流程相关定义8.3.1 变更单信息项变更单通常包含如下主要信息项，某公司可以根据自身的情况在此该信息项上进行扩充 ...

1412 0 0 monicazhang @ 2015-7-24 11:42

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monicazhang

2015-7-24

新窗火

变更管理的ITSS各角色映射和执行原则

20150724 淡然续上 8. 变更管理流程设计8.1 角色和职责8.1.1 角色说明变更请求人 1) 接受来自用户的变更需求或直接提交变 ...

1530 1 0 我爱007 @ 2015-7-25 18:13

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