20150829 淡然

续上

目录

1    介绍.................................................................................................................................................... 4

1.1       基本概念................................................................................................................................... 4

1.2       用途和目标................................................................................................................................ 5

1.3       范围......................................................................................................................................... 5

1.4       对组织的效益............................................................................................................................ 6

1.5       流程运行的前提和时机............................................................................................................... 6

1.6       流程的远景................................................................................................................................ 7

                                                     TSS考试

2    流程详细说明...................................................................................................................................... 7

2.1       指导原则................................................................................................................................... 8

2.2       流程关系图.............................................................................................................................. 10

2.3       流程执行框架........................................................................................................................... 11

2.4       流程主要考核指标.................................................................................................................... 14

                                                                ITSS认证

3    流程角色和职责................................................................................................................................. 15

3.1       连续性管理流程主管................................................................................................................. 15

3.2       连续性管理流程执行负责人....................................................................................................... 15

3.3       连续性管理经理....................................................................................................................... 16

3.4       连续性管理协调员.................................................................................................................... 16

3.5       业务恢复小组组长.................................................................................................................... 17

3.6       业务恢复小组成员.................................................................................................................... 17

3.7       相关的其他角色....................................................................................................................... 17

                                                            ITSS培训

4    流程支持技术功能需求框架............................................................................................................... 17

4.1       风险管理工具........................................................................................................................... 17

4.2       容灾技术手段........................................................................................................................... 18

4.3       可选容灾技术列表.................................................................................................................... 19

4.4       相关流程的功能需求................................................................................................................. 20

4.4.1    CMDB 数据录入工具 (配置管理)................................................................................................ 20

4.4.2    CMDB 查询工具(配置管理)........................................................................................................ 20

4.4.3    预算规划管理工具 (财务管理).................................................................................................... 20

4.4.4    成本跟踪工具 (财务管理)........................................................................................................... 20

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-52348-1-1.html

本帖关键字：ITSS

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1    介绍.................................................................................................................................................... 4

1.1       基本概念................................................................................................................................... 4

1.2       用途和目标................................................................................................................................ 5

1.3       范围......................................................................................................................................... 5

1.4       对组织的效益............................................................................................................................ 6

1.5       流程运行的前提和时机............................................................................................................... 6

1.6       流程的远景................................................................................................................................ 7

                                                     TSS考试

2    流程详细说明...................................................................................................................................... 7

2.1       指导原则................................................................................................................................... 8

2.2       流程关系图.............................................................................................................................. 10

2.3       流程执行框架........................................................................................................................... 11

2.4       流程主要考核指标.................................................................................................................... 14

                                                                ITSS认证

3    流程角色和职责................................................................................................................................. 15

3.1       连续性管理流程主管................................................................................................................. 15

3.2       连续性管理流程执行负责人....................................................................................................... 15

3.3       连续性管理经理....................................................................................................................... 16

3.4       连续性管理协调员.................................................................................................................... 16

3.5       业务恢复小组组长.................................................................................................................... 17

3.6       业务恢复小组成员.................................................................................................................... 17

3.7       相关的其他角色....................................................................................................................... 17

                                                            ITSS培训

4    流程支持技术功能需求框架............................................................................................................... 17

4.1       风险管理工具........................................................................................................................... 17

4.2       容灾技术手段........................................................................................................................... 18

4.3       可选容灾技术列表.................................................................................................................... 19

4.4       相关流程的功能需求................................................................................................................. 20

4.4.1    CMDB 数据录入工具 (配置管理)................................................................................................ 20

4.4.2    CMDB 查询工具(配置管理)........................................................................................................ 20

4.4.3    预算规划管理工具 (财务管理).................................................................................................... 20

4.4.4    成本跟踪工具 (财务管理)........................................................................................................... 20

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-52348-1-1.html

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