20150829  淡然

目录

1       文档介绍.... 4

1.1       文档简介... 4

1.2       文档目标... 4

                                                                                                                              ITSS考试

2       目标.... 5

3       概述.... 5

3.1       业务价值... 6

4       变更及发布管理范围.... 7

5       变更记录和区分.... 8

5.1       变更类型... 8

5.2       变更分类... 9

5.3       变更优先级... 9

5.4       发布计划... 10

6       评估与审批.... 10

7       变更及发布管理办法.... 12

8       流程持续改进.... 12

9       流程详述.... 13                                                                            ITSS认证

10         与其他流程的关系.... 16

11         人员角色和职责.... 16

11.1         变更管理流程责任人... 17

11.2         变更发起者... 18

11.3         项目经理... 18

11.4         变更专员... 19

11.5         变更实施者... 20

11.6         变更顾问委员会（CAB）... 20

                                                                                                        ITSS培训

12         流程改进.... 21

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-52366-1-1.html

本帖关键字：ITSS

20150829  淡然

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1       文档介绍.... 4

1.1       文档简介... 4

1.2       文档目标... 4

                                                                                                                              ITSS考试

2       目标.... 5

3       概述.... 5

3.1       业务价值... 6

4       变更及发布管理范围.... 7

5       变更记录和区分.... 8

5.1       变更类型... 8

5.2       变更分类... 9

5.3       变更优先级... 9

5.4       发布计划... 10

6       评估与审批.... 10

7       变更及发布管理办法.... 12

8       流程持续改进.... 12

9       流程详述.... 13                                                                            ITSS认证

10         与其他流程的关系.... 16

11         人员角色和职责.... 16

11.1         变更管理流程责任人... 17

11.2         变更发起者... 18

11.3         项目经理... 18

11.4         变更专员... 19

11.5         变更实施者... 20

11.6         变更顾问委员会（CAB）... 20

                                                                                                        ITSS培训

12         流程改进.... 21

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-52366-1-1.html

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