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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-8
新窗
新的或变更的ITSS服务计划
1352
0
0
monicazhang
@
2015-7-8 11:44
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-8
新窗
××年度ITSS服务计划表
本帖关键字：ITSS
1502
0
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monicazhang
@
2015-7-8 11:27
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-8
新窗
服务报告ITSS控制矩阵表
[/td][/tr] [/table] 本帖关键字：ITSS
1759
0
0
monicazhang
@
2015-7-8 11:20
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-8
新窗
标准ITSS变更之外的风险评估因素
20150708 淡然 • 除标准变更外，其余变更都可根据下表评估实施变更可能带来的风险。 ITSS培训 • ...
2034
0
0
monicazhang
@
2015-7-8 11:15
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-8
新窗
ITSS用户关系管理规范
20150708 淡然 目 录1 文档介绍.............................................................................................. ...
1497
0
0
monicazhang
@
2015-7-8 11:10
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-8
新窗
信息安全管理规范----ITSS
20150708 淡然 目录[ /a/125.html#_Toc237541301]1 文档介绍[/url][ /a/125.html#_Toc237541302]1.1 编写目的[/url][ /a/125.html#_Toc2 ...
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0
monicazhang
@
2015-7-8 10:59
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
happypanda
2015-7-8
新窗
图片
火
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月8日
1：什么是ITSS? 答：ITSS是信息技术服务标准(Information Technology Service Standards)的缩写，是在国家工信部软件服务业司指导下，由ITSS工作组 ...
10113
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daisy8
@
2015-7-10 14:49
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-8
新窗
问题管理流程ITSS手册
20150708 淡然 目录1 文档介绍.......................................................................................... ...
1432
0
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monicazhang
@
2015-7-8 10:42
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-8
新窗
事件管理ITSS流程手册
20150708 淡然 目录1. 文档介绍................................................................................................... ...
1642
0
0
monicazhang
@
2015-7-8 10:27
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-8
新窗
火
配置管理流程手册(ITSS)
20150708 淡然 目录1 文档介绍............................................................................................... ...
4926
3
0
歪歪
@
2017-10-13 10:39
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-8
新窗
ITSS能力管理规范
20150708 淡然 目录1 文档介绍........................................................................................................ ...
1456
0
0
monicazhang
@
2015-7-8 10:05
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
hoolymood
2015-7-7
新窗
换一种方式自动化从监控到管理服务器与企业各种IT应用
换一种方式自动化从监控到管理服务器与企业各种IT应用服务器和服务器应用素来是企业赖以生存的中柱，如果它出事，企业的损失将是和服务器数据重要性成 ...
2811
0
0
hoolymood
@
2015-7-7 17:53
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
hoolymood
2015-7-7
新窗
有比这样自动化管理公司IT强悍的没有
有比这样自动化管理公司IT强悍的没有现代企业业务对IT的依赖程度越来越紧密，很多企业如果IT不能正常运转，整个业务都无法运作，所以说注定IT运维成为 ...
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hoolymood
@
2015-7-7 16:18
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
土豆叶子
2015-7-7
新窗
图片
换一种方式自动化从监控到管理服务器与企业各种IT应用
换一种方式自动化从监控到管理服务器与企业各种IT应用服务器和服务器应用素来是企业赖以生存的中柱，如果它出事，企业的损失将是和服务器数据重要性 ...
3041
0
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土豆叶子
@
2015-7-7 16:06
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-7
新窗
变更作业流程图ITSS分析
20150707 淡然 3.4 流程描述 3.4.1 作业流程图 1）流程图 图 3‑1 变更管理流程概览2）流程说明表 3‑16 变更管理流程 ...
1763
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monicazhang
@
2015-7-7 16:04
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-7
新窗
变更角色在ITSS中的职责
20150707 淡然 3.2 角色及职责 3.2.1 角色介绍 3.2.2 变更流程负责人 变更管理流程责任人作为管理流程的责任人，对于 ...
1870
0
0
monicazhang
@
2015-7-7 16:00
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-7
新窗
ISO20000中的ITSS变更流程介绍
20150707 淡然 3 内容 3.1 流程介绍 3.1.1 流程解释变更管理是指采用标准统一的方法和步骤来管理、控制所有对IT生产环境有影响 ...
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0
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monicazhang
@
2015-7-7 15:56
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-7
新窗
变更管理流程手册（ITSS)
20150707 淡然 目录1. 文档介绍.................................................................................................. ...
1774
0
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monicazhang
@
2015-7-7 15:51
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-7
新窗
火
发布管理ITSS流程手册
20150707 淡然 目录1 文档介绍...................................................................................................... ...
5252
4
1
zuan
@
2018-1-10 09:55
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-7
新窗
火
服务报告(ITSS)管理规范
20150707 淡然 目录1 文档介绍.................................................................................................. ...
2181
0
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monicazhang
@
2015-7-7 15:30
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-7
新窗
ITSS运维计划及管理程序
20150707 淡然 目 录1 目的.................................................................................................... ...
1815
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monicazhang
@
2015-7-7 15:26
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-7
新窗
服务级别ITSS管理流程手册
20150707 淡然 目录1 文档介绍.................................................................................................. ...
2702
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0
monicazhang
@
2015-7-7 15:20
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-7
新窗
内部审核管理规范---ITSS
20150707 淡然 目 录1 文档介绍...................................................................................... ...
1670
0
0
monicazhang
@
2015-7-7 14:55
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-7
新窗
ITSS管理评审规范
20150707 淡然 目 录1 文档介绍.......................................................................................... ...
1484
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monicazhang
@
2015-7-7 14:46
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-7
新窗
供应商ITSS管理规范
20150707 淡然 目录 1 文档介绍.................................................................................................... ...
1866
0
0
monicazhang
@
2015-7-7 14:36
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-7
新窗
图片
运维团队ITSS服务管理组织图和角色
20150707 淡然 本帖关键字：ITSS
1881
0
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monicazhang
@
2015-7-7 14:30
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-7
新窗
持续性和可用性ITSS管理规范
20150707 淡然 1 文档介绍 1.1 编写目的 本文件编写的目的是为了确保重大灾害与意外事件发生时，某公司运营总部通号中心IT运维服务部（ ...
2005
0
0
monicazhang
@
2015-7-7 14:15
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-7
新窗
预算与核算ITSS管理规范
20150707 淡然 目录1 文档介绍................................................................................................... ...
1373
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0
monicazhang
@
2015-7-7 11:24
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-7
新窗
ITSS运维计划及管理程序
20150707 淡然 目 录[ /a/107.html#_Toc276753701]1. 概述... 1[/url][ /a/107.html#_Toc276753702]1.1. 目标... 1[/url][ /a/107.ht ...
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monicazhang
@
2015-7-7 10:53
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-7
新窗
ISO20000体系文件及ITSS记录管理规范
20150707 淡然 目 录1 文档介绍............................................................................................ ...
2443
0
0
monicazhang
@
2015-7-7 09:51
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
happypanda
2015-7-6
新窗
附件
火
第162期：2015年第21期ITIL认证讲堂跟我学ITSS系列之一《ITSS的现状及未来发展》
[/td][/tr] [/table]
26866
39
2
YFUGC
@
2020-11-3 09:39
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-7
新窗
ISO20000认证ITSS服务管理手册
20150707 淡然 目 录1 手册序论................................................................................................ ...
2195
0
0
monicazhang
@
2015-7-7 10:17
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-7
新窗
火
ISO20000体系文件清单-------ITSS
本帖关键字：ITSS
2652
0
1
monicazhang
@
2015-7-7 08:53
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
happypanda
2015-7-6
新窗
图片
火
2015年第23期ITIL认证讲堂《ITSS的框架及蓝图》
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1
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cody
@
2015-7-6 09:15
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
花谢花开123
2015-7-3
新窗
火
论企业办公的变更与私有云的价值
近20年来，企业办公的方式有着天翻地覆的发展，由传统的大量纸质文件的方式，向电脑化的方式快速的迁移，而网络的兴起，更是让办公方式由单纯的电脑化 ...
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1群-桔子
@
2015-7-6 09:29
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
happypanda
2015-7-3
新窗
图片
【ITIL培训基地人物之版主出列11】挨踢达人的《时间简史》
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 挨踢达人的《时间简史》 天上乌云密布； 窗外狂风骤起； 山雨欲来的感觉。 忽然 ...
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happypanda
@
2015-7-3 08:57
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
tpiva
2015-7-2
新窗
图片
企业管理实：如何将结果思维落地？（演讲摘录）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 企业管理实：如何将结果思维落地？（演讲摘录） 所以昨天我们讲的 ...
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tpiva
@
2015-7-2 13:42
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
elexz
2015-7-2
新窗
企业管理实：如何将结果思维落地？（演讲摘录）
企业管理实：如何将结果思维落地？（演讲摘录） 所以昨天我们讲的话术，我认为不是讲少了，是讲多了，因为我们讲的多 ...
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elexz
@
2015-7-2 13:41
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
zks12
2015-7-2
新窗
火
有没有提供TSM系统使用手册的？
毕业实习和课设选题选了一个ITSM管理系统，有没有谁可以提供几个用户使用手册什么的，像什么勤智ITSM或者itop之类的，我好可以参考一下 谢谢了
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nixipro
@
2016-7-5 14:24
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
yjhuodong
2015-7-1
新窗
图片
火
如何把公司的网络设备管理做到极致
网络设备的管理，说来说去都是老生常谈，但是我见过的约大部分企业，对网络设备的管理还停留大手工excel记录数据为中心的阶段，效率不高，繁 ...
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東東
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2020-11-25 08:44
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
hoolymood
2015-7-1
新窗
图片
如何把公司的网络设备管理做到极致
如何把公司的网络设备管理做到极致网络设备的管理，说来说去都是老生常谈，但是我见过的约大部分企业，对网络设备的管理还停留大手工excel记录数据为 ...
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hoolymood
@
2015-7-1 18:05
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Yocen
2015-7-1
新窗
火
关于iTop2.1在server2008上的一些问题
本人由于工作需要，自己动手搭建了itop环境。 相关工具如下： iTop2.1+wamp2.5 64位+windows server 2008 搭建好，各种参数和设置都设置完毕后， ...
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chen_gyun
@
2016-1-30 15:08
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
qiwen_lao
2015-7-1
新窗
图片
火
【珠三角】2015年第四期 ITIL Foundation 2011团购课程9月开课啦，报名从速！
【 珠三角】2015年第四期 ITIL Foundation 2011团购课程将于9月19日~20日在广州开课啦！团购报名开始啦！ 大家可以直接加入ITIL培训基 ...
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我爱007
@
2015-7-9 23:21
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
qiwen_lao
2015-7-1
新窗
图片
【上海】2015年第二期 ITIL Foundation 2011团购课程开始了，小伙伴们快来报名吧！
【 上海】2015年第二期 ITIL Foundation 2011团购课程将于7月30日~31日开课啦！团购报名开始啦！ 大家可以直接加入ITIL培训基地报名群 ...
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qiwen_lao
@
2015-7-1 12:41
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
qiwen_lao
2015-7-1
新窗
图片
【北京】2015年第四期 ITIL Foundation 2011 团购课程开始报名了！
【北京】2015年第四期 ITIL Foundation 2011团购课程将于9月19日~20日开课啦！团购报名开始啦！ 大家可以直接加入ITIL培训基地报名群： ...
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qiwen_lao
@
2015-7-1 11:06
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
happypanda
2015-6-30
新窗
图片
热烈庆祝2015年北京第三期6月27、28日ITIL Foundation 团购班结课了！
6月27、28日北京 虽然还未入伏但空气中已经明显有了暑湿的感觉于是很多人选择宅在家里但是照片中的人们没有 这个六月当一些选择股市的人们在跌跌 ...
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happypanda
@
2015-6-30 09:06
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
lin2568
2015-6-29
新窗
新人报道
新人报道..............
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lin2568
@
2015-6-29 23:04
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
happypanda
2015-6-29
新窗
图片
火
2015年第22期ITIL认证讲堂《数据中心的的建设和管理》
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QQ_476786
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2015-7-10 16:52
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
elexz
2015-6-29
新窗
紧盯当今三大风口：3D打印大数据机器人
“中国制造2025”发布后，国内外企业、智库纷纷对此进行关注和研究。他们通过比较“中国制造2025”、美国“再工业化构想”、日本“工业智能化” ...
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elexz
@
2015-6-29 08:33
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
99foritil
2015-6-28
新窗
关于itop请求模板
能否根据不同的服务来生成不同的请求模板。 例如：用户需要申请服务器资源，那么在填写请求中选择相应的服务后，除了描述这些通用的字段外，还有cpu ...
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99foritil
@
2015-6-28 17:59
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
daychengzi
2015-6-28
新窗
火
预测携程过后IT运维将成为一种享受
这个内容可能有点长，但请认真看下去，这是一个IT运维界十几年的老兵的经验，相信对你的职业生涯乃至你的人生有很大的帮助，也希望能影响到更多的人。 ...
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daychengzi
@
2015-6-28 14:55
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
elexz
2015-6-27
新窗
配资系统惹的祸？解读“证监会规范管理证券公司外部接入信息系统”
2015年3月13日，中国证券业协会为保障网上证券信息系统的安全、可靠、高效运行,促进证券公司网上开展证券业务的健康有序发展,修订发布了《证 ...
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elexz
@
2015-6-27 16:12
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
xiaoyajia123
2015-6-26
新窗
火
推荐IT运维入门级网管工具IT设备监控系统
推荐IT运维入门级网管工具IT设备监控系统 我本人也是IT科班+从业技术出身，在网管行业投入了十多年的热情，也服务过好几个公司，在我接触到的企业中 ...
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東東
@
2020-11-25 08:46
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-6-26
新窗
火
京东招聘监控规划（北京 30K-60K/月）
职位：监控规划 工作地点：北京（鸟巢 国家会议中心附近） 待遇：30K-60K/月 职责描述 -负责京东监控体系的整体规划 -负责监控平台架构分析、功 ...
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benitil
@
2015-7-1 11:25
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-29
新窗
发布管理如何运行ITSS紧耦合模式
20150626 MONICAZHANG续上 5. 发布管理流程 1. 省地发布流 ...
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monicazhang
@
2015-6-29 09:01
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-29
新窗
各公司如何实行ITSS配置协调
20150626 MONICAZHANG续上 3. 配置管理流程本期配置管理流程在省公司建立统一的配 ...
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monicazhang
@
2015-6-29 09:02
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-29
新窗
问题管理在ITSS各地域间怎样进行沟通？
20150626 MONICAZHANG续上 2. 问题管理流程1. 省地问题流程间的 ...
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monicazhang
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2015-6-29 09:03
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-29
新窗
各级地方事件管理流程是如何进行ITSS交互的？
20150626 MONICAZHANG续上 1. 某公司与省公司、省公司与地市级公司两级支持流程交互 1. ...
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monicazhang
@
2015-6-29 09:04
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-29
新窗
你知道ITSS财务管理的上报管理吗？
20150626 MONICAZHANG续上 7. IT财务管理流程 ITSS软件升级上报管理 对流 ...
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monicazhang
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2015-6-29 09:05
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-29
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持续性流程如何同ITSS实践演练相结合
20150626 MONICAZHANG续上 6. 持续性管理流程1. 流程政策流程政策是组织设计和实施 ...
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monicazhang
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2015-6-29 09:05
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-29
新窗
如何电子化建设ITSS容量管理
20150626 MONICAZHANG续上 2. 相关建议容量管理流程电子化建议 ITSS团购容量管理流程的电子化指的是 ...
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monicazhang
@
2015-6-29 09:06
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2015-6-29
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容量管理的趋势分析（ITSS）
.20150626 MONICAZHANG 续上 容量管理流程 1. 流程政策在设计和实施面向最终客户 ...
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2015-6-29 09:07
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ITSS可用性管理政策能给到你哪些启示？
20150626 MONICAZHANG续上 4. 可用性管理流程1. 流程政策流程政策是组织设计和实 ...
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2015-6-29 09:08
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服务级别管理的最佳ITSS实践内容
20150626 MONICAZHANG续上 3. 服务级别管理流程1. 流程政策流程政策是组织设计和实 ...
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发布管理的ITSS角色规范操作内容
20150626 MONICAZHANG续上 2. 发布管理流程1. 流程细化工作内容及目标参照发布管 ...
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2015-6-29 09:10
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变更流程的ITSS修订工作具体涉及哪些方面？
20150626 MONICAZHANG续上 变更管理流程 流程细化工作内容及目标参照变更管理流程概要设计的内容，各地公司 ...
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怎样增补ITSS配置管理工作？
20150626 MONICAZHANG续上 配置管理流程 流程细化工作内容及目标参照配置管理流程概要设计的内容，各地公司 ...
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问题管理ITSS流程的详细原则说明
20150626 MONICAZHANG续上 2. 流程图、流程角色定义与映射 ITSS体系n 在进行流程角色映 ...
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问题管理最终要达到哪些ITSS目标？
20150626 MONICAZHANG续上 3. 问题管理流程1. 流程细化工作内容及目标参照问题管理 ...
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2015-6-29 09:15
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事件管理的细化原则定义（ITSS）
20150626 MONICAZHANG续上 4. 流程相关定义 ITIL培训表格 8‑1 事件流程相关定义[/tr] ...
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事件管理如何细化ITSS工作内容?
20150626 MONICAZHANG续上 2. 事件管理流程 1. 流程细化工作内容及目标 ...
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2015-6-29 09:17
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细化之后的ITSS服务台原则有哪些？
20150626 MONICAZHANG续上 8. 各省服务台和流程细化原则 ITSS工具 从整体层面上考虑，本 ...
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ITSS财务管理需要定期进行哪些改进工作？
20150626 MONICAZHANG续上 10. IT财务管理流程 ITSS培训为了更好地保证IT财务管理流 ...
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如何练习和恢复持续性管理ITSS计划？
20150626 MONICAZHANG续上 9. 持续性管理流程 ITIL培训恢复计划的练习 ...
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2015-6-29 09:19
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容量管理必须坚持哪些ITSS基本衡量指标？
20150626 MONICAZHANG续上 8. 容量管理流程 ITSS软件为了更好地保证容量管理流 ...
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2015-6-29 09:23
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ITSS可用性管理流程还有哪些可以调整的方面？
20150626 MONICAZHANG续上 7. 可用性管理流程 ITSS认证为了更好地保证可用 ...
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2015-6-29 09:23
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服务级别管理的ITSS指标分析内容
20150626 MONICAZHANG续上 6. 服务级别管理流程 ITSS软件为了更好地保证服务 ...
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2015-6-29 09:24
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如何评估发布管理的效果？----ITSS
20150626 MONICAZHANG续上 5. 发布管理流程1. 流程回顾为了使发布管理流程能够持续 ...
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2015-6-29 09:25
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变更管理还有哪些可以改进的ITSS工作部分？
20150626 MONICAZHANG续上 4. 变更管理流程1. 流程回顾为了使变更管理流程能够持续 ...
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2015-6-29 09:26
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配置管理的优化内容是否满足ITSS的要求？
20150626 MONICAZHANG续上 3. 配置管理流程1. 流程回顾为了使配置管理数据库能够 ...
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2015-6-29 09:27
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ITSS从哪方面改进问题管理？
20150626 MONICAZHANG续上 2. 问题管理流程1. 流程回顾为了使问题管理流程能够 ...
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如何进行ITSS事件管理流程回顾环节
20150626 MONICAZHANG续上 7. 流程管理控制与改进 1. 事件管理流程1. ...
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2015-6-29 09:28
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ITSS财务管理人员需要具备哪些独立的管理职责
20150626 MONICAZHANG续上 11. IT财务管理流程流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋有的职责来实现的，因此 ...
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2015-6-29 09:29
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持续性管理人员要求具备哪些技能？
20150626 MONICAZHANG续上 10. 持续性管理流程n 流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋有的职责 ...
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2015-6-29 09:30
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ITSS容量管理的角色职责是如何定义的？
20150626 MONICAZHANG续上 9. 容量管理流程根据天津市电力公司实际情况，在容量管理的过程中我们定 ...
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2015-6-29 09:30
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怎样用ITSS方法考核可用性管理中的人员工作
20150626 MONICAZHANG续上 8. 可用性管理流程n 流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋有的职 ...
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2015-6-29 09:31
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服务级别ITSS管理的工作如何灵活调整?
20150626 MONICAZHANG续上 7. 服务级别管理流程流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋有的职责来 ...
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2015-6-29 09:32
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发布流程中各ITSS角色都担任着不可忽视的职责
20150626 MONICAZHANG续上 6. 发布管理流程发布管理流程建议的角色为：发布流程负责人、发布经理、发 ...
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2015-6-29 09:32
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负责变更管理的各工作人员是如何协调ITSS事务的？
20150626 MONICAZHANG续上 5. 变更管理流程变更管理流程主要分为以下几个职责/角色：变更请求者、变更 ...
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2015-6-29 09:33
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ITSS分配给配置人员的工作是哪些？
20150626 MONICAZHANG续上 4. 配置管理流程配置管理流程主要分为配置管理流程负责人、配置经理和配置 ...
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2015-6-29 09:36
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问题管理中各人员该如何行使自己的ITSS职责
20150626 MONICAZHANG续上 3. 问题管理流程问题管理流程主要分为问题管理流程负责人、问题经理及问题 ...
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2015-6-29 09:37
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事件管理的角色映射----ITSS
20150626 MONICAZHANG续上 2. 事件管理流程流程的实现是通过不同的流程角色以及其被赋予的职责来实现 ...
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2015-6-29 09:37
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怎样考核ITSS服务台各级人员工作
20150626 MONICAZHANG续上 6. 关键角色、职责定义1. 服务台1. ...
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2015-6-29 09:38
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ITSS的财务管理跟我们概念中的财务管理有何区别？
20150626 MONICAZHANG续上 11. IT财务管理流程根据流程设计要求，我们将IT财务管理流程的设计标号以1000开始， ...
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2015-6-29 09:39
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持续性管理中各ITSS岗位责任人都应该做些什么？
20150626 MONICAZHANG续上 10. 持续性管理流程根据流程设计要求， 我们将服务级别管理流程的设计标号以900开 ...
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2015-6-29 09:40
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容量管理ITSS流程实例说明
20150626 MONICAZHANG续上 . 容量管理流程 容量管理概要流程是根据天津市电力公司的具体情况，结合 ...
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2015-6-29 09:41
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可用性管理流程描述------ITSS
20150626 MONICAZHANG续上 8. 可用性管理流程根据流程设计要求，我们将可用性管理流程的设计标号以70 ...
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2015-6-29 09:42
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服务级别管理的ITSS子流程概括
20150626 MONICAZHANG续上 7. 服务级别管理流程根据流程设计要求，我们将服务级别管理流程的设计标 ...
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2015-7-6 08:44
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基于ITSS的发布管理步骤
20150626 MONICAZHANG续上 发布管理概要设计流程图说明如下：表格 5‑9 发布概要设计流程[/tr] [/table] 流 ...
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2015-6-29 09:43
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紧急变更ITSS子流程适用于快速机制
20150626 MONICAZHANG续上 紧急变更子流程说明如下：表格 5‑8 紧急变更流程说明[/tr] [/table]紧急变更子流程为紧急变 ...
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