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2015-6-5

新窗

ITSS体系中的知识是如何定义的？

20150605 MONICAZHANG 续上 6.4 相关定义 6.4.1 知识来源 6.4.2 知识状态 6.4.3 知识范围 6.4.4 ...

1981 0 0 monicazhang @ 2015-6-5 15:06

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2015-6-5

新窗

不能小看了ITSS知识管理流程中的各个角色！

20150605 MONICAZHANG 续上 6.2 流程角色和职责定义在信息部的知识管理流程中，主要的角色有：知识经理、知识分析专家、知识审核 ...

1300 0 0 monicazhang @ 2015-6-5 10:36

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2015-6-5

新窗

如何进行ITSS知识转移？

20150605 MONICAZHANG 续上第六章知识管理流程设计 6.1 流程简介 6.1.1 流程的基本概念 ...

2104 0 0 monicazhang @ 2015-6-5 15:21

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2015-6-5

新窗

变更管理评价体系与ITSS其它流程的关系

20150605 MONICAZHANG 续上 5.7 与其他流程的关系 ITIL培训和事件管理流程的关系事件管理流程将提供事件的详细、精确的 ...

1149 0 0 monicazhang @ 2015-6-5 15:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-6-5

新窗

变更管理流程设计中后续还有哪些ITSS工作？

20150605 MONICAZHANG 续上 5.6.3 评估和审批500.3 ITSS考试注：蓝色为紧急和重大变更流程（只有紧急和 ...

1259 0 0 monicazhang @ 2015-6-5 10:33

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2015-6-5

新窗火

如何展开ITSS方案中变更管理流程?

20150605 MONICAZHANG 续上 5.6 流程详细设计 ITSS体系 5.6.1 发起变更请求500.1 ...

1357 0 0 monicazhang @ 2015-6-5 15:35

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2015-6-5

新窗

变更管理(ITSS)简略设计

20150605 MONICAZHANG 续上 5.5 流程概要设计 ITSS认证描述如下：待续:http://ITIL-fou ...

1110 0 0 monicazhang @ 2015-6-5 15:38

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2015-6-5

新窗

变更管理流程评估标准---ITSS

20150605 MONICAZHANG 续上 5.4.6变更风险风险是指会影响变更成功实施的那些不确定性。当确定了一个变更时，与其相伴的风险亦同时存在。 ...

1139 0 0 monicazhang @ 2015-6-5 10:29

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2015-6-5

新窗

变更流程填报单中要重点关注哪些ITSS信息？

20150605 MONICAZHANG 续上 5.4 相关定义 5.4.1 变更信息项 5.4.2 变更类别 5.4.3 变更类型[/t ...

1402 0 0 monicazhang @ 2015-6-5 16:34

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2015-6-5

新窗

基于ITSS体系的变更管理流程设计中各级人员的职位说明书

20150605 MONICAZHANG 续上 5.2 流程角色和职责定义 5.2.1 变更请求者主要职责：必要时提出变更申请，创 ...

1794 0 0 monicazhang @ 2015-6-5 16:42

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2015-6-5

新窗

ITSS变更管理流程设计思路

20150605 MONICAZHANG 续上第五章变更管理流程设计 5.1 流程简介 5.1.1 流程的基本概念 ...

1247 0 0 monicazhang @ 2015-6-5 16:46

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2015-6-5

新窗

ITSS中的哪些报表可以真正体现问题管理流程中的情况？

20150605 MONICAZHANG 续上 4.7 流程衡量指标及报表 ISO20000培训 ITSS培训 ...

1154 0 0 monicazhang @ 2015-6-5 16:48

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2015-6-5

新窗

问题管理流程与ITSS其他流程如何协调？

20150605 MONICAZHANG 续上与其他流程的关系 ITIL培训> 和事件管理流程的关系 ISO20000培训问题 ...

1038 0 0 monicazhang @ 2015-6-5 16:51

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2015-6-5

新窗

ITSS问题处理解决方案的实施细则

20150605 MONICAZHANG 续上 4.6.5实施解决方案 ITSS软件400.5描述如下： 4.6.5 ...

1296 0 0 monicazhang @ 2015-6-5 16:54

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2015-6-5

新窗

问题管理流程如何从ITSS的方案中分解实施下去？

20150605 MONICAZHANG续上 4.6 流程详细设计 4.6.1 问题审核与确认400.1 ITIL培训描 ...

1154 0 0 monicazhang @ 2015-6-5 16:56

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2015-6-5

新窗

简要概括ITSS问题管理流程

20150605 MONICAZHANG 续上 4.5 流程概要设计 ITIL培训描述如下： ...

1414 0 0 monicazhang @ 2015-6-5 17:00

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2015-6-5

新窗

问题管理流程中如何设计表单才能满足ITSS的要求？

20150605 MONICAZHANG续上 4.4 相关定义 4.4.1 问题信息项 ITSS体系 4.4.2 ...

1261 0 0 monicazhang @ 2015-6-5 17:04

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2015-6-5

新窗

ITSS是如何要求问题管理流程设计中各级角色的？

20150605 MONICAZHANG续上 4.2 流程角色和职责定义在问题管理流程中，主要的角色有：问题经理、问题主管、问题分析专家和问题 ...

1309 0 0 monicazhang @ 2015-6-5 17:06

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2015-6-5

新窗

问题管理(ITSS)流程设计的基本框架

20150605 MONICAZHANG续上第四章问题管理流程设计 ITSS体系 4.1 流程简介 4.1.1 ...

1127 0 0 monicazhang @ 2015-6-5 17:14

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2015-6-5

新窗

如何在ITSS体系报表中体现处理故障效果？

20150605 MONICAZHANG 续上 3.7 流程衡量指标及报表 ITIL培训为了控制流程的质量，提高用 ...

1130 0 0 monicazhang @ 2015-6-5 17:17

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2015-6-6

新窗

ITSS故障处理结果如何落实？

20150605 MONICAZHANG续上 3.5.8 供应商尝试解决100.8 描述如下： ITSS ...

1241 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 08:38

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2015-6-6

新窗火

ITSS服务台各线在事件管理中的工作指南

20150605 MONICAZHANG续上 3.5 流程详细设计 3.5.1 产生记录100.1描述如下： 3.5.2 收集信息100.2描述如下： ...

1554 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 08:40

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2015-6-6

新窗

ITSS体系中事件管理的流程总图

20150605 MONICAZHANG续上 3.4 流程概要设计 ITSS体系根据XX信息部的具体情况，同时结合XX公司规 ...

1440 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 08:44

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2015-6-6

新窗

故障事件流程（ITSS）设计中事件信息填报表格

20150605 MONICAZHANG续上 3.3 相关定义 3.3.1 事件信息项事件单通常包含如下表所示：[/tr] ...

1595 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 08:46

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2015-6-6

新窗

ITSS流程设计中事件处理要遵循哪些原则

20150605 MONICAZHANG续上 3.3流程执行原则 3.2.7 流程常规原则所有在流程范围内发生的事件，都应该被完整准确的记录下来，记录的信 ...

1198 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 08:50

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2015-6-6

新窗

ITSS故障管理流程中各角色如何配合？

20150605 MONICAZHANG续上 3.2 流程角色和职责定义在信息部的事件管理流程中，主要的角色有：信息部领导、事件经理、服务台/一线支持、二线 ...

1269 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 08:54

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2015-6-6

新窗

如何设计ITSS事件管理流程方案

20150605 MONICAZHANG续上第三章事件管理流程设计 3.1 流程简介 3.1.1 流程的基本概念事件管理流程通过提供服务台 ...

1250 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 08:57

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2015-6-6

新窗火

如何管理好ITSS体系中的辅助性设备？

20150605 MONICAZHANG续上 10.6 辅助设备辅助设备基本属性 ISO2 ...

1366 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 08:59

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2015-6-6

新窗

配置流程中ITSS存储网络安全设备有哪属性分类？

20150605 MONICAZHANG续上 10.3 存储设备 ITSS认证存储设备基本属性存储设备相关配置元素 ...

1089 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 09:02

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2015-6-6

新窗

配置管理属性表大全 ——ITSS常用配置属性

20150605 MONICAZHANG续上 10常见配置元素属性表 2.10.1 PC机 ITSS体系PC机 ...

1159 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 09:05

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2015-6-6

新窗

如何从ITSS报表中全面的了解到配置管理情况？

20150605 MONICAZHANG续上 8 标准报表 ITSS考试 2.8.1 配置数据 ...

1066 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 09:07

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2015-6-6

新窗

配置管理CI初始化及维护--ITSS

20150605 MONICAZHANG续上 6.3 CMDB初始化描述如下： 2.6.4 CMDB控制和维护描述如下： 2.6.5 C ...

1650 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 09:10

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2015-6-6

新窗

配置管理流程(ITSS)如何具体实施？

20150605 MONICAZHANG续上 2.6 流程详细设计 ITSS认证 2.6.1 配置管理策 ...

1112 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 09:12

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2015-6-6

新窗火

初步概况ITSS体系中的配置管理

20150605 MONICAZHANG续上 2.5 流程概要设计 ISO20000培训根据XX供电局信息部的具体情况，同时结合省 ...

1282 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 09:14

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2015-6-6

新窗

ITSS服务配置管理元素有哪些相关定义

20150605 MONICAZHANG续上 2.4 相关定义参照规范文档，对一些约定值进行说明 .4.1 配置元素关键级别为了区别事件相关联的配置 ...

1375 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 09:16

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2015-6-6

新窗

ITSS设计文件中的配置管理流程有哪些基本原则

20150605 MONICAZHANG续上 2.3 流程执行原则 2.3.1 流程常规原则 ITSS认证配置经理、配置管 ...

1102 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 09:18

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2015-6-6

新窗

在ITSS管理中如何定义配置流程的各角色？

20150605 MONICAZHANG续上 2.2 流程角色和职责定义 ITSS体系在配置管理流程中，我们主要的角色建 ...

1152 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 09:20

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2015-6-6

新窗

ITSS配置管理流程总体设计方案

20150605 MONICAZHANG续上第二章配置管理流程设计 2.1 流程简介 2.1.1 流程的基本概念 ...

1200 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 09:22

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2015-6-6

新窗

ITSS规范文档的基本概念及定义

20150605 MONICAZHANG续上第一章文档介绍 ITSS考试注释：本文的所有蓝色斜体字都是作为说 ...

1136 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 09:23

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2015-6-6

新窗火

IT服务管理体系标准文档清单

20150605 MONICAZHANG目录第一章文档介绍1.1 文档介绍1.2 读者对象1.3 参考文档 1.4 相关术语 ...

1555 0 1 monicazhang @ 2015-6-6 09:25

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2015-6-5

新窗图片火

【ITIL培训基地人物之版主出列07】版主小九的《定位》

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放版主小九的《定位》茶。香叶，嫩芽。慕诗客，爱僧家。碾雕白玉，罗织红纱。铫煎 ...

2952 1 0 榕树下 @ 2015-6-5 16:36

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penn911

2015-6-4

新窗火

ITSS运维能力成熟度评估

ITSS运维能力成熟度咨询、评估 QQ:460368161

2415 2 0 it2025 @ 2015-6-26 16:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

penn911

2015-6-4

新窗火

ISO27001信息安全管理体系认证

ISO27001信息安全管理体系认证，ANAB，CNAS标志。 QQ:460368161

4366 2 0 東東 @ 2020-11-25 10:25

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匿名

2015-6-4

新窗火

某著名中德合资汽车制造公司

某著名中德合资汽车制造公司招聘 IT运维流程管理要求：懂ITIL，2-3年以上工作经验，最好是东北人，能沟通交流。工作地点：沈阳另有SAP PP/ ...

1851 2 0 gogoat @ 2015-6-4 17:25

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2015-6-3

新窗图片火

跟我学ITSS系列讲座活动，关注微信抽奖办法

本次活动是跟我学ITSS系列讲座的配套活动。讲座具体情况：爆炸性消息，跟我学ITSS系列讲座十讲开始啦，盛况空前，大家不要错过啊！总贴：http://ITIL- ...

3688 0 0 gogoat @ 2015-6-3 15:04

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2015-6-3

新窗图片火

欢迎参加跟我学ITSS系列讲座活动——关注微信有机会获得免费ITSS培训名额！

本次活动是跟我学ITSS系列讲座的配套活动。讲座具体情况：爆炸性消息，跟我学ITSS系列讲座十讲开始啦，盛况空前，大家不要错过啊！总贴：http://ITI ...

3990 0 0 daisy8 @ 2015-6-3 11:58

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bingyan0371

2015-6-3

新窗附件火评分

Centos6.5+lamp+Itop2.1安装手册

1 环境描述 5 2 CENTOS6.5操作系统安装与配置 5 2.1 安装操作系统 5 2.2 配置网络 5 2.3 关闭防火墙 6 2.4 更 ...

49947 62 3 codacoda @ 2023-8-29 15:49

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2015-6-3

新窗图片火

欢迎参加跟我学ITSS系列讲座活动——发原创送红包活动，人人有份，永不落空。

本次活动是跟我学ITSS系列讲座的配套活动。活动时间：2015年5月25日~2015年11月12日参加条件：只要登录YY频道89519382，收听跟我学ITSS系列讲座即 ...

3833 0 0 gogoat @ 2015-6-3 09:53

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匿名

2015-6-3

新窗火

Maxvalue运维管理专家

Maxvalue是山东计算中心基于ITIL理念研发的IT运维管理软件，产品功能强大并且提供定制服务，根据您的需求量身定制，充分满足客户需求。产品提供试用版 ...

3345 1 0 freeflyneo @ 2016-5-17 00:25

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2015-6-3

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欢迎参加跟我学ITSS系列讲座活动——幸运抽奖&抢红包活动！

本次活动是跟我学ITSS系列讲座的配套活动。活动时间：2015年5月25日~2015年11月12日参加条件：只要登录YY频道89519382，收听跟我学ITSS系列讲座即 ...

3392 0 0 gogoat @ 2015-6-3 09:03

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anrain

2015-6-1

新窗火

从“支付宝，对不起”事情，看F5应对数据中心容灾系统的防御战略

从“支付宝，对不起”事情，看F5应对数据中心容灾系统的防御战略摘要: 支付宝的对不起事件,再一次把容灾系统建设推到了风口浪尖, 当一个金融行业 ...

3482 0 0 anrain @ 2015-6-1 16:45

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amyli123456

2015-5-31

新窗

[求职招聘]大型上市软件企业招聘ITIL流程工程师

大型上市软件企业招聘ITIL流程工程师 (点击查看详情) 薪资水平:面议职位类别:ITIL流程工程师联系电话:010-57321236 联系人：李小姐招聘人数：2 工 ...

1432 0 0 amyli123456 @ 2015-5-31 19:32

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2015-5-29

新窗

高薪诚聘PHP、前端、产品经理（马来西亚首都吉隆坡 14个月月薪税后20-30k+项目奖金）

急招20名PHP 10名前端 10名产品经理马来西亚首都吉隆坡月薪税后20-30k 14薪（项目奖金还有）要求3年以上经验大专以上学历包住宿联 ...

1620 0 0 slbenben @ 2015-5-29 15:59

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2015-5-29

新窗

上海七牛诚聘质量控制工程师（地点：上海，薪资：10-15W）

职位名称：质量控制工程师需求人数：2 工作地点：上海岗位职责： 1、规划与实施公司整体服务流程体系，并持续优化； 2、内部规范的跟踪和监督 ...

1846 0 0 slbenben @ 2015-5-29 10:49

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2015-5-29

新窗图片火

【ITIL培训基地人物之版主出列06】唐龙和他的《龙马传》

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放唐龙和他的《龙马传》哎，竹板这么一打啊别的咱不说说一说【先锋人物之版主出列】今天到第6 ...

5180 1 0 乒乒乓乓acn @ 2015-8-9 23:50

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2015-5-29

新窗火

深圳南山互联网公司招聘各种岗位(深圳，待遇优厚）

深圳南山互联网公司招聘各种岗位: 前端开发、JAVA开发、架构师、UI设计师、产品经理等各种岗位，能力优秀薪酬可上不封顶。所有岗位要求:统招本科以 ...

2122 0 0 slbenben @ 2015-5-29 08:45

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2015-5-29

新窗

诚聘机房基础设施管理人员（地点：广州，待遇优厚）

机房基础设施管理职位描述 1、熟悉统一建模语言（UML），能运用UML进行面向对象的分析和设计； 2、掌握J2EE架构和J2EE编程规范，对三层体系 ...

1716 0 0 slbenben @ 2015-5-29 08:40

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2015-5-28

新窗火

2015年第18期ITIL认证讲堂《CMDB建模规划与工具实操》

主题：《CMDB建模规划与工具实操》长河时间：2015-6-4 20:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容： CMDB真的那么重要吗？是的 ...

4827 3 0 1群-桔子 @ 2015-7-6 10:07

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2015-5-28

新窗精1 图片火

爆炸性消息，跟我学ITSS系列讲座十讲开始啦，盛况空前，大家不要错过啊！

全国十六个大城市 ITSS项目经理认证考试团购开团啦！仅需4200元！详细请看：http://ITIL-foundation.cn/thread-49072-1-1.html 如果你需要进行I ...

17394 6 1 jiaxingsengs @ 2015-9-10 10:56

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sleep11

2015-5-28

新窗火

新建用户里的用户类别分别代表什么角色？

在‘管理工具’——用户账户，里创建用户，用户类别可以选择三个，分别是：LDAP用户、iTop用户、外部用户；请问这三个用户分别属于什么角色使用的？并 ...

3066 2 0 sleep11 @ 2015-6-8 17:46

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文祺

2015-5-27

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ITSS4.0又是一件皇帝的新衣

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITSS4.0又是一件皇帝的新衣那年参加了一次ISC2北京的大会，会间有GE公司的参会者对讲台上的权 ...

10300 13 0 运维小瓦匠 @ 2022-7-2 09:27

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anrain

2015-5-27

新窗

引领应用交付的未来--- F5 2015 Agility高峰ITIL培训基地演讲实录（上午场）

引领应用交付的未来 --- F5 2015 Agility高峰ITIL培训基地演讲实录（上午场）以“应用交付的未来”为主题，应用交付领导者F5公司隆重举办了“ ...

2591 0 0 anrain @ 2015-5-27 15:24

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anrain

2015-5-27

新窗火

F5：立足市场推可编程防御架构维护企业网络安全

我也来看了，很不错，收藏了 [ ]h [/url] [ ]h [/url]

2843 0 0 anrain @ 2015-5-27 15:21

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netpat

2015-5-26

新窗图片火

itop和teemip插件整合后无法分配管理IP问题

版本： itop iTop-2.0.3-1916.zip teemip TeemIp-Module-2.0.2.zip 成功安装好itop和teemip插件后，可以成功在组织"数据中心公司“下添加IPv4 Su ...

5977 3 0 czxin788 @ 2016-3-15 13:40

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slbzs

2015-5-26

新窗图片火

ITSS运维服务能力成熟度评估及申请指南（持续更新）

最近很多希望申请ITSS运维服务能力成熟度认证的企业找我咨询什么是成熟度模型、收益、申请条件等问题，特整理后汇总到本帖中，供大家参考。 ...

13104 11 4 slbzs @ 2016-4-14 17:04

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匿名

2015-5-26

新窗图片

香港金饭碗招聘网页有限公司·赴港工作IT人才募集（招聘岗位信息）

一、公司简介香港金饭碗招聘网页有限公司为香港联交所上市公司——金利通科技（控股）有限公司（上市编号08256）的全资子公司，金利通在香港已经上 ...

2083 0 0 QQ_EEE5D8 @ 2015-5-26 14:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

qiwen_lao

2015-5-26

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热烈祝贺2015年广州ITIL Expert中级班5月17日圆满结课！

2015年广州ITIL Expert中级班结课了热烈祝贺2015年广州ITIL Expert中级团购班3月12-15日（SOA、PPO），4月23-26日（ ...

2989 0 0 qiwen_lao @ 2015-5-26 11:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-5-26

新窗

广州大型上市公司招聘（工作地点：天河软件园管委会，待遇优厚）

广州大型上市公司直聘以下岗位：（1）java中级研发工程师（1年以上，电商项目，前途无限）（2）运维工程师（一年以上、懂linux、适应出差） ...

1642 0 0 slbenben @ 2015-5-26 10:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

shen

2015-5-26

新窗图片火

itop的“事件管理”的“附件功能”上传大小问题

请问“附件上传”超过700K就没反应，这个问题怎么改

6443 5 0 这样 @ 2022-4-18 15:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-5-26

新窗火

【商机】网友有两个开发项目外包！

最近，Q群网友Köttur^冭乙发布了一个寻求合作的商机，感兴趣的童鞋们可以联系看看。这是 Köttur^冭乙的项目情况和要求：两个自己 ...

3400 1 0 乒乒乓乓acn @ 2015-8-7 23:01

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2015-5-26

新窗

诚聘IOS开发工程师（地点：广州，待遇优厚，新员工有机会享有股权激励）

职位名称：IOS开发工程师工作职责： 1、主要负责iOS平台下iPhone/iPad的应用开发； 2、独立完成iPhone/iPad软件开发，验证和修正测试中发现的 ...

1419 0 0 slbenben @ 2015-5-26 08:50

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2015-5-26

新窗

诚聘app开发人员（ios/UI/前端）(地点：广州，月薪1.8W，新员工有机会享有股权激励）

星玩库月薪 1.8w诚聘app开发人员（ios/UI/前端）新团队高薪招兵买马，公司已经获得千万级天使轮投资，新员工有机会享有股权激励有兴趣的同学可以 ...

1470 0 0 slbenben @ 2015-5-26 08:48

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2015-5-25

新窗火

2015年第16期ITIL认证讲堂《CMDB的初步实践与深度思考》录音分享

[/td][/tr] [/table] 你还有什么问题想问专家的？赶紧过来旁听和提问吧！广而告知：专家讲堂改成8点半开始！相应内容往后延，绝对不缩水！ ...

5257 6 0 wack2 @ 2017-5-5 13:15

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2015-5-25

新窗附件火

2015年第15期ITIL认证讲堂《SOP的标准化程序》录音分享

[/td][/tr] [/table]

17447 37 0 swingwill @ 2017-11-15 14:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-5-25

新窗

服务端研发经理(北京，薪资福利30-40w年薪，外加期权）

北京棱镜云桥科技有限公司服务端研发经理岗位职责： 1、带领服务器端的一个team； 2、执行和推进研发工作； 3、完成各类攻坚和调研工作； 4 ...

1614 0 0 slbenben @ 2015-5-25 12:18

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迷龙

2015-5-25

新窗火

新手报到！

请问有沈阳的吗？一起学习交流

2547 2 0 admin @ 2015-6-4 23:41

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sleep11

2015-5-25

悬赏火 - [悬赏 16 金钱]

ITIL V3生命周期与PMP项目管理生命周期的区别？

提问：ITIL V3五大生命周期与PMP项目管理五大过程组的生命周期是否相识？可以理解为ITIL生命周期从服务战略——服务设计——服务转换— ...

2775 1 0 admin @ 2015-9-19 11:53

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2015-5-25

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2015年第17期ITIL认证讲堂《模仿中超越---再谈ISO20000审核》

3168 0 0 happypanda @ 2015-5-25 09:06

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alcsa

2015-5-23

新窗火

新手报到，有山东烟台的朋友吗？

2503 1 0 alcsa @ 2015-5-23 18:29

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2015-5-23

新窗图片火

事件管理流程中三线解决和用户确认流程图-ITSS

20150522 MONICAZHANG 续上 3.3.2.9供应商尝试解决100.9 描述如下： 3.3.2.10与用户确认100.10 描述如下： 3. ...

2494 0 1 monicazhang @ 2015-5-23 11:11

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2015-5-23

新窗

无规矩无以成方圆：ITSS问题流程的原则设计案例

20150522 MONICAZHANG 续上 7.5问题管理流程控制 ITIL培训为了更好地保证问题管理流程的执行 ...

1805 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:01

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2015-5-23

新窗

问题流程的表单设计不可或缺的一环--ITSS要求的信息项

20150522 MONICAZHANG 续上 7.4问题管理流程代码定义 7.4.1问题信息项 7.4.2问题来源根据问题的不同来源对问题分类。如 ...

2361 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

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孤掌难鸣，必要的问题流程与其他流程关系（ITSS标准）

20150522 MONICAZHANG 续上 7.3.4问题管理流程和其他管理流程的关系 ...

1984 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:19

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2015-5-23

新窗图片火

问题流程的提出解决方案和实施方案的子流程-ITSS体系文件样例

20150522 MONICAZHANG 续上 7.3.3.4提出解决方案400.4 ...

2091 0 1 monicazhang @ 2015-5-23 09:21

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2015-5-23

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靴子如何落地：问题管理（ITSS）流程的详细流程图

20150522 MONICAZHANG 续上 7.3.3问题管理详细流程设计7.3.3.1问题审核与确认400.1 ITSS软件描述如下： ...

2697 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:23

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2015-5-23

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充分调研流程需求，设计ITSS问题流程的初步思路

20150522 MONICAZHANG 续上 7.3问题管理流程设计 7.3.1问题管理流程概要设计下表是概要设计流程的说明： 7.3.2问题 ...

1929 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:27

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2015-5-23

新窗

保持阵型：ITSS标准要求的岗位职责如何与流程角色进行一一对应？

20150522 MONICAZHANG 续上 7.2.4供电局问题流程角色映射待续:http://ITIL-foundation.cn/thread-48772-1-1.html 本 ...

1998 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:30

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2015-5-23

新窗

良好的ITSS问题流程角色职责定义将提高流程效率

20150522 MONICAZHANG 续上 7.2角色和职责在问题管理流程中，主要的角色有：问题经理、问题主管和问题分析专家。他们的职责具体如下： I ...

2078 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:32

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2015-5-23

新窗

问题管理流程（ITSS标准要求）的关键设计思路

20150522 MONICAZHANG 续上第七章问题管理流程设计7.1流程简介7.1.1 定义问题管理流程的根本目的是消除或减少生产环境中事件发生 ...

1790 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:35

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2015-5-23

新窗

如何设计ITSS的配置管理流程报表才能有效管控流程绩效

20150522 MONICAZHANG 续上 6.6配置管理流程衡量报表为了更好地保证 ...

1816 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:52

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2015-5-23

新窗火

辅助性配置项属性的设计示例-ITSS体系

20150522 MONICAZHANG 续上 6.5.11配件及耗材类配件及耗材类相关配置元素： 6.5.12合同系统软件/应用软件相关配置元素： ...

2147 1 0 東東 @ 2020-11-25 15:54

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2015-5-23

新窗

教你如何定义ITSS动力环境类配置项的属性

20150522 MONICAZHANG 续上 6.5.8辅助设备辅助设备基本属性辅助设备相关配置元素 6.5.9环境设备环境设备基本属性环境设备 ...

1865 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:56

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2015-5-23

新窗

CMDB实操：常见ITSS配置项属性设计方法

20150522 MONICAZHANG 续上 6.5常见配置元素属性表6.5.1 PC机 PC机基本属性： PC机相关配置元素： 6.5.2外设 PC机基本属性 ...

2765 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:00

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2015-5-23

新窗

存储和网络设备的CI属性设计-ITSS标准体系

20150522 MONICAZHANG 续上 6.5.4存储设备存储设备基本属性存储设备相关配置元素 6.5.5网络设备网络设备基本属性网络 ...

1801 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:58

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2015-5-23

新窗

如何明确定义配置项（CI）之间的关系-ITSS审核文档

20150522 MONICAZHANG 续上 6.4.2配置项间的关系下表是常用的配置项之间的关系： ITSS认证配置项 ...

2440 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:02

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2015-5-23

新窗

CMDB的规划和设计方法-ITSS配置管理流程

20150522 MONICAZHANG 续上 6.4 CMDB的规划和设计 6.4.1配置项层次结构和设备编码 CMDB的层次按照两层设计，既保证CI可以被有效地分 ...

2248 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:06

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2015-5-23

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ITSS管理体系文件—配置管理流程CI审核和回顾子流程

20150522 MONICAZHANG 续上 6.3.2.5 CMDB审核和回顾描述如下： 6.3.2.6生成配置管理报告描述如下：待 ...

2931 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

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ITSS配置管理CI及CI关系初始化子流程

20150522 MONICAZHANG 续上 6.3.2.3 CMDB初始化描述如下： 6.3.2.4CMDB控制和维护描述如下：待续:http://ITIL-fo ...

2177 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:09

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