<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2015-6-6

新窗

ITSS体系中事件管理的流程总图

20150605 MONICAZHANG续上 3.4 流程概要设计 ITSS体系根据XX信息部的具体情况，同时结合XX公司规 ...

1499 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 08:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-6-6

新窗

故障事件流程（ITSS）设计中事件信息填报表格

20150605 MONICAZHANG续上 3.3 相关定义 3.3.1 事件信息项事件单通常包含如下表所示：[/tr] ...

1659 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 08:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-6-6

新窗

ITSS流程设计中事件处理要遵循哪些原则

20150605 MONICAZHANG续上 3.3流程执行原则 3.2.7 流程常规原则所有在流程范围内发生的事件，都应该被完整准确的记录下来，记录的信 ...

1251 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 08:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-6-6

新窗

ITSS故障管理流程中各角色如何配合？

20150605 MONICAZHANG续上 3.2 流程角色和职责定义在信息部的事件管理流程中，主要的角色有：信息部领导、事件经理、服务台/一线支持、二线 ...

1340 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 08:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-6-6

新窗

如何设计ITSS事件管理流程方案

20150605 MONICAZHANG续上第三章事件管理流程设计 3.1 流程简介 3.1.1 流程的基本概念事件管理流程通过提供服务台 ...

1302 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 08:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-6-6

新窗火

如何管理好ITSS体系中的辅助性设备？

20150605 MONICAZHANG续上 10.6 辅助设备辅助设备基本属性 ISO2 ...

1428 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 08:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-6-6

新窗

配置流程中ITSS存储网络安全设备有哪属性分类？

20150605 MONICAZHANG续上 10.3 存储设备 ITSS认证存储设备基本属性存储设备相关配置元素 ...

1153 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 09:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-6-6

新窗

配置管理属性表大全 ——ITSS常用配置属性

20150605 MONICAZHANG续上 10常见配置元素属性表 2.10.1 PC机 ITSS体系PC机 ...

1216 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 09:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-6-6

新窗

如何从ITSS报表中全面的了解到配置管理情况？

20150605 MONICAZHANG续上 8 标准报表 ITSS考试 2.8.1 配置数据 ...

1131 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 09:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-6-6

新窗

配置管理CI初始化及维护--ITSS

20150605 MONICAZHANG续上 6.3 CMDB初始化描述如下： 2.6.4 CMDB控制和维护描述如下： 2.6.5 C ...

1718 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 09:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-6-6

新窗

配置管理流程(ITSS)如何具体实施？

20150605 MONICAZHANG续上 2.6 流程详细设计 ITSS认证 2.6.1 配置管理策 ...

1175 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 09:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-6-6

新窗火

初步概况ITSS体系中的配置管理

20150605 MONICAZHANG续上 2.5 流程概要设计 ISO20000培训根据XX供电局信息部的具体情况，同时结合省 ...

1347 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 09:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-6-6

新窗

ITSS服务配置管理元素有哪些相关定义

20150605 MONICAZHANG续上 2.4 相关定义参照规范文档，对一些约定值进行说明 .4.1 配置元素关键级别为了区别事件相关联的配置 ...

1437 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 09:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-6-6

新窗

ITSS设计文件中的配置管理流程有哪些基本原则

20150605 MONICAZHANG续上 2.3 流程执行原则 2.3.1 流程常规原则 ITSS认证配置经理、配置管 ...

1167 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 09:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-6-6

新窗

在ITSS管理中如何定义配置流程的各角色？

20150605 MONICAZHANG续上 2.2 流程角色和职责定义 ITSS体系在配置管理流程中，我们主要的角色建 ...

1204 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 09:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-6-6

新窗

ITSS配置管理流程总体设计方案

20150605 MONICAZHANG续上第二章配置管理流程设计 2.1 流程简介 2.1.1 流程的基本概念 ...

1264 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 09:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-6-6

新窗

ITSS规范文档的基本概念及定义

20150605 MONICAZHANG续上第一章文档介绍 ITSS考试注释：本文的所有蓝色斜体字都是作为说 ...

1202 0 0 monicazhang @ 2015-6-6 09:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-6-6

新窗火

IT服务管理体系标准文档清单

20150605 MONICAZHANG目录第一章文档介绍1.1 文档介绍1.2 读者对象1.3 参考文档 1.4 相关术语 ...

1608 0 1 monicazhang @ 2015-6-6 09:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-6-5

新窗图片火

【ITIL培训基地人物之版主出列07】版主小九的《定位》

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放版主小九的《定位》茶。香叶，嫩芽。慕诗客，爱僧家。碾雕白玉，罗织红纱。铫煎 ...

3115 1 0 榕树下 @ 2015-6-5 16:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

penn911

2015-6-4

新窗火

ITSS运维能力成熟度评估

ITSS运维能力成熟度咨询、评估 QQ:460368161

2576 2 0 it2025 @ 2015-6-26 16:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

penn911

2015-6-4

新窗火

ISO27001信息安全管理体系认证

ISO27001信息安全管理体系认证，ANAB，CNAS标志。 QQ:460368161

4529 2 0 東東 @ 2020-11-25 10:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

匿名

2015-6-4

新窗火

某著名中德合资汽车制造公司

某著名中德合资汽车制造公司招聘 IT运维流程管理要求：懂ITIL，2-3年以上工作经验，最好是东北人，能沟通交流。工作地点：沈阳另有SAP PP/ ...

1901 2 0 gogoat @ 2015-6-4 17:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-6-3

新窗图片火

跟我学ITSS系列讲座活动，关注微信抽奖办法

本次活动是跟我学ITSS系列讲座的配套活动。讲座具体情况：爆炸性消息，跟我学ITSS系列讲座十讲开始啦，盛况空前，大家不要错过啊！总贴：http://ITIL- ...

3822 0 0 gogoat @ 2015-6-3 15:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-6-3

新窗图片火

欢迎参加跟我学ITSS系列讲座活动——关注微信有机会获得免费ITSS培训名额！

本次活动是跟我学ITSS系列讲座的配套活动。讲座具体情况：爆炸性消息，跟我学ITSS系列讲座十讲开始啦，盛况空前，大家不要错过啊！总贴：http://ITI ...

4148 0 0 daisy8 @ 2015-6-3 11:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bingyan0371

2015-6-3

新窗附件火评分

Centos6.5+lamp+Itop2.1安装手册

1 环境描述 5 2 CENTOS6.5操作系统安装与配置 5 2.1 安装操作系统 5 2.2 配置网络 5 2.3 关闭防火墙 6 2.4 更 ...

50957 62 3 codacoda @ 2023-8-29 15:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-6-3

新窗图片火

欢迎参加跟我学ITSS系列讲座活动——发原创送红包活动，人人有份，永不落空。

本次活动是跟我学ITSS系列讲座的配套活动。活动时间：2015年5月25日~2015年11月12日参加条件：只要登录YY频道89519382，收听跟我学ITSS系列讲座即 ...

4005 0 0 gogoat @ 2015-6-3 09:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

匿名

2015-6-3

新窗火

Maxvalue运维管理专家

Maxvalue是山东计算中心基于ITIL理念研发的IT运维管理软件，产品功能强大并且提供定制服务，根据您的需求量身定制，充分满足客户需求。产品提供试用版 ...

3406 1 0 freeflyneo @ 2016-5-17 00:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-6-3

新窗图片

欢迎参加跟我学ITSS系列讲座活动——幸运抽奖&抢红包活动！

本次活动是跟我学ITSS系列讲座的配套活动。活动时间：2015年5月25日~2015年11月12日参加条件：只要登录YY频道89519382，收听跟我学ITSS系列讲座即 ...

3524 0 0 gogoat @ 2015-6-3 09:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

anrain

2015-6-1

新窗火

从“支付宝，对不起”事情，看F5应对数据中心容灾系统的防御战略

从“支付宝，对不起”事情，看F5应对数据中心容灾系统的防御战略摘要: 支付宝的对不起事件,再一次把容灾系统建设推到了风口浪尖, 当一个金融行业 ...

3539 0 0 anrain @ 2015-6-1 16:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

amyli123456

2015-5-31

新窗

[求职招聘]大型上市软件企业招聘ITIL流程工程师

大型上市软件企业招聘ITIL流程工程师 (点击查看详情) 薪资水平:面议职位类别:ITIL流程工程师联系电话:010-57321236 联系人：李小姐招聘人数：2 工 ...

1497 0 0 amyli123456 @ 2015-5-31 19:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-5-29

新窗

高薪诚聘PHP、前端、产品经理（马来西亚首都吉隆坡 14个月月薪税后20-30k+项目奖金）

急招20名PHP 10名前端 10名产品经理马来西亚首都吉隆坡月薪税后20-30k 14薪（项目奖金还有）要求3年以上经验大专以上学历包住宿联 ...

1701 0 0 slbenben @ 2015-5-29 15:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-5-29

新窗

上海七牛诚聘质量控制工程师（地点：上海，薪资：10-15W）

职位名称：质量控制工程师需求人数：2 工作地点：上海岗位职责： 1、规划与实施公司整体服务流程体系，并持续优化； 2、内部规范的跟踪和监督 ...

1900 0 0 slbenben @ 2015-5-29 10:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-29

新窗图片火

【ITIL培训基地人物之版主出列06】唐龙和他的《龙马传》

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放唐龙和他的《龙马传》哎，竹板这么一打啊别的咱不说说一说【先锋人物之版主出列】今天到第6 ...

5292 1 0 乒乒乓乓acn @ 2015-8-9 23:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-5-29

新窗火

深圳南山互联网公司招聘各种岗位(深圳，待遇优厚）

深圳南山互联网公司招聘各种岗位: 前端开发、JAVA开发、架构师、UI设计师、产品经理等各种岗位，能力优秀薪酬可上不封顶。所有岗位要求:统招本科以 ...

2198 0 0 slbenben @ 2015-5-29 08:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-5-29

新窗

诚聘机房基础设施管理人员（地点：广州，待遇优厚）

机房基础设施管理职位描述 1、熟悉统一建模语言（UML），能运用UML进行面向对象的分析和设计； 2、掌握J2EE架构和J2EE编程规范，对三层体系 ...

1776 0 0 slbenben @ 2015-5-29 08:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-28

新窗火

2015年第18期ITIL认证讲堂《CMDB建模规划与工具实操》

主题：《CMDB建模规划与工具实操》长河时间：2015-6-4 20:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容： CMDB真的那么重要吗？是的 ...

4961 3 0 1群-桔子 @ 2015-7-6 10:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-28

新窗精1 图片火

爆炸性消息，跟我学ITSS系列讲座十讲开始啦，盛况空前，大家不要错过啊！

全国十六个大城市 ITSS项目经理认证考试团购开团啦！仅需4200元！详细请看：http://ITIL-foundation.cn/thread-49072-1-1.html 如果你需要进行I ...

17625 6 1 jiaxingsengs @ 2015-9-10 10:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

sleep11

2015-5-28

新窗火

新建用户里的用户类别分别代表什么角色？

在‘管理工具’——用户账户，里创建用户，用户类别可以选择三个，分别是：LDAP用户、iTop用户、外部用户；请问这三个用户分别属于什么角色使用的？并 ...

3113 2 0 sleep11 @ 2015-6-8 17:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

文祺

2015-5-27

新窗图片火

ITSS4.0又是一件皇帝的新衣

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITSS4.0又是一件皇帝的新衣那年参加了一次ISC2北京的大会，会间有GE公司的参会者对讲台上的权 ...

10652 13 0 运维小瓦匠 @ 2022-7-2 09:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

anrain

2015-5-27

新窗

引领应用交付的未来--- F5 2015 Agility高峰ITIL培训基地演讲实录（上午场）

引领应用交付的未来 --- F5 2015 Agility高峰ITIL培训基地演讲实录（上午场）以“应用交付的未来”为主题，应用交付领导者F5公司隆重举办了“ ...

2656 0 0 anrain @ 2015-5-27 15:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

anrain

2015-5-27

新窗火

F5：立足市场推可编程防御架构维护企业网络安全

我也来看了，很不错，收藏了 [ ]h [/url] [ ]h [/url]

2905 0 0 anrain @ 2015-5-27 15:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

netpat

2015-5-26

新窗图片火

itop和teemip插件整合后无法分配管理IP问题

版本： itop iTop-2.0.3-1916.zip teemip TeemIp-Module-2.0.2.zip 成功安装好itop和teemip插件后，可以成功在组织"数据中心公司“下添加IPv4 Su ...

6038 3 0 czxin788 @ 2016-3-15 13:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

slbzs

2015-5-26

新窗图片火

ITSS运维服务能力成熟度评估及申请指南（持续更新）

最近很多希望申请ITSS运维服务能力成熟度认证的企业找我咨询什么是成熟度模型、收益、申请条件等问题，特整理后汇总到本帖中，供大家参考。 ...

13605 11 4 slbzs @ 2016-4-14 17:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

匿名

2015-5-26

新窗图片

香港金饭碗招聘网页有限公司·赴港工作IT人才募集（招聘岗位信息）

一、公司简介香港金饭碗招聘网页有限公司为香港联交所上市公司——金利通科技（控股）有限公司（上市编号08256）的全资子公司，金利通在香港已经上 ...

2178 0 0 QQ_EEE5D8 @ 2015-5-26 14:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

qiwen_lao

2015-5-26

新窗图片

热烈祝贺2015年广州ITIL Expert中级班5月17日圆满结课！

2015年广州ITIL Expert中级班结课了热烈祝贺2015年广州ITIL Expert中级团购班3月12-15日（SOA、PPO），4月23-26日（ ...

3144 0 0 qiwen_lao @ 2015-5-26 11:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-5-26

新窗

广州大型上市公司招聘（工作地点：天河软件园管委会，待遇优厚）

广州大型上市公司直聘以下岗位：（1）java中级研发工程师（1年以上，电商项目，前途无限）（2）运维工程师（一年以上、懂linux、适应出差） ...

1762 0 0 slbenben @ 2015-5-26 10:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

shen

2015-5-26

新窗图片火

itop的“事件管理”的“附件功能”上传大小问题

请问“附件上传”超过700K就没反应，这个问题怎么改

6578 5 0 这样 @ 2022-4-18 15:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-5-26

新窗火

【商机】网友有两个开发项目外包！

最近，Q群网友Köttur^冭乙发布了一个寻求合作的商机，感兴趣的童鞋们可以联系看看。这是 Köttur^冭乙的项目情况和要求：两个自己 ...

3449 1 0 乒乒乓乓acn @ 2015-8-7 23:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-5-26

新窗

诚聘IOS开发工程师（地点：广州，待遇优厚，新员工有机会享有股权激励）

职位名称：IOS开发工程师工作职责： 1、主要负责iOS平台下iPhone/iPad的应用开发； 2、独立完成iPhone/iPad软件开发，验证和修正测试中发现的 ...

1545 0 0 slbenben @ 2015-5-26 08:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-5-26

新窗

诚聘app开发人员（ios/UI/前端）(地点：广州，月薪1.8W，新员工有机会享有股权激励）

星玩库月薪 1.8w诚聘app开发人员（ios/UI/前端）新团队高薪招兵买马，公司已经获得千万级天使轮投资，新员工有机会享有股权激励有兴趣的同学可以 ...

1599 0 0 slbenben @ 2015-5-26 08:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-25

新窗火

2015年第16期ITIL认证讲堂《CMDB的初步实践与深度思考》录音分享

[/td][/tr] [/table] 你还有什么问题想问专家的？赶紧过来旁听和提问吧！广而告知：专家讲堂改成8点半开始！相应内容往后延，绝对不缩水！ ...

5477 6 0 wack2 @ 2017-5-5 13:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-25

新窗附件火

2015年第15期ITIL认证讲堂《SOP的标准化程序》录音分享

[/td][/tr] [/table]

18027 37 0 swingwill @ 2017-11-15 14:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-5-25

新窗

服务端研发经理(北京，薪资福利30-40w年薪，外加期权）

北京棱镜云桥科技有限公司服务端研发经理岗位职责： 1、带领服务器端的一个team； 2、执行和推进研发工作； 3、完成各类攻坚和调研工作； 4 ...

1700 0 0 slbenben @ 2015-5-25 12:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

迷龙

2015-5-25

新窗火

新手报到！

请问有沈阳的吗？一起学习交流

2594 2 0 admin @ 2015-6-4 23:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

sleep11

2015-5-25

悬赏火 - [悬赏 16 金钱]

ITIL V3生命周期与PMP项目管理生命周期的区别？

提问：ITIL V3五大生命周期与PMP项目管理五大过程组的生命周期是否相识？可以理解为ITIL生命周期从服务战略——服务设计——服务转换— ...

2876 1 0 admin @ 2015-9-19 11:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-25

新窗图片

2015年第17期ITIL认证讲堂《模仿中超越---再谈ISO20000审核》

3261 0 0 happypanda @ 2015-5-25 09:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

alcsa

2015-5-23

新窗火

新手报到，有山东烟台的朋友吗？

2553 1 0 alcsa @ 2015-5-23 18:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗图片火

事件管理流程中三线解决和用户确认流程图-ITSS

20150522 MONICAZHANG 续上 3.3.2.9供应商尝试解决100.9 描述如下： 3.3.2.10与用户确认100.10 描述如下： 3. ...

2710 0 1 monicazhang @ 2015-5-23 11:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗

无规矩无以成方圆：ITSS问题流程的原则设计案例

20150522 MONICAZHANG 续上 7.5问题管理流程控制 ITIL培训为了更好地保证问题管理流程的执行 ...

1931 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗

问题流程的表单设计不可或缺的一环--ITSS要求的信息项

20150522 MONICAZHANG 续上 7.4问题管理流程代码定义 7.4.1问题信息项 7.4.2问题来源根据问题的不同来源对问题分类。如 ...

2460 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗图片

孤掌难鸣，必要的问题流程与其他流程关系（ITSS标准）

20150522 MONICAZHANG 续上 7.3.4问题管理流程和其他管理流程的关系 ...

2101 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗图片火

问题流程的提出解决方案和实施方案的子流程-ITSS体系文件样例

20150522 MONICAZHANG 续上 7.3.3.4提出解决方案400.4 ...

2258 0 1 monicazhang @ 2015-5-23 09:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗图片

靴子如何落地：问题管理（ITSS）流程的详细流程图

20150522 MONICAZHANG 续上 7.3.3问题管理详细流程设计7.3.3.1问题审核与确认400.1 ITSS软件描述如下： ...

2938 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗图片

充分调研流程需求，设计ITSS问题流程的初步思路

20150522 MONICAZHANG 续上 7.3问题管理流程设计 7.3.1问题管理流程概要设计下表是概要设计流程的说明： 7.3.2问题 ...

2048 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗

保持阵型：ITSS标准要求的岗位职责如何与流程角色进行一一对应？

20150522 MONICAZHANG 续上 7.2.4供电局问题流程角色映射待续:http://ITIL-foundation.cn/thread-48772-1-1.html 本 ...

2096 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗

良好的ITSS问题流程角色职责定义将提高流程效率

20150522 MONICAZHANG 续上 7.2角色和职责在问题管理流程中，主要的角色有：问题经理、问题主管和问题分析专家。他们的职责具体如下： I ...

2219 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗

问题管理流程（ITSS标准要求）的关键设计思路

20150522 MONICAZHANG 续上第七章问题管理流程设计7.1流程简介7.1.1 定义问题管理流程的根本目的是消除或减少生产环境中事件发生 ...

1914 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗

如何设计ITSS的配置管理流程报表才能有效管控流程绩效

20150522 MONICAZHANG 续上 6.6配置管理流程衡量报表为了更好地保证 ...

1891 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗火

辅助性配置项属性的设计示例-ITSS体系

20150522 MONICAZHANG 续上 6.5.11配件及耗材类配件及耗材类相关配置元素： 6.5.12合同系统软件/应用软件相关配置元素： ...

2303 1 0 東東 @ 2020-11-25 15:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗

教你如何定义ITSS动力环境类配置项的属性

20150522 MONICAZHANG 续上 6.5.8辅助设备辅助设备基本属性辅助设备相关配置元素 6.5.9环境设备环境设备基本属性环境设备 ...

2007 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗

CMDB实操：常见ITSS配置项属性设计方法

20150522 MONICAZHANG 续上 6.5常见配置元素属性表6.5.1 PC机 PC机基本属性： PC机相关配置元素： 6.5.2外设 PC机基本属性 ...

2913 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗

存储和网络设备的CI属性设计-ITSS标准体系

20150522 MONICAZHANG 续上 6.5.4存储设备存储设备基本属性存储设备相关配置元素 6.5.5网络设备网络设备基本属性网络 ...

1947 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 09:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗

如何明确定义配置项（CI）之间的关系-ITSS审核文档

20150522 MONICAZHANG 续上 6.4.2配置项间的关系下表是常用的配置项之间的关系： ITSS认证配置项 ...

2538 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗

CMDB的规划和设计方法-ITSS配置管理流程

20150522 MONICAZHANG 续上 6.4 CMDB的规划和设计 6.4.1配置项层次结构和设备编码 CMDB的层次按照两层设计，既保证CI可以被有效地分 ...

2383 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗图片

ITSS管理体系文件—配置管理流程CI审核和回顾子流程

20150522 MONICAZHANG 续上 6.3.2.5 CMDB审核和回顾描述如下： 6.3.2.6生成配置管理报告描述如下：待 ...

3126 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗图片

ITSS配置管理CI及CI关系初始化子流程

20150522 MONICAZHANG 续上 6.3.2.3 CMDB初始化描述如下： 6.3.2.4CMDB控制和维护描述如下：待续:http://ITIL-fo ...

2259 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗图片

史上最详细的配置管理流程的流程图—ITSS标准文件

20150522 MONICAZHANG 续上 6.3.2流程详细设计 6.3.2.1配置管理策略的制定描述如下： 6.3.2.2配置项定义和标识 ...

3561 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗图片

与客户就ITSS配置管理的设计方案达成一致后要尽快落实到概要方案中

20150522 MONICAZHANG 续上 6.3配置管理流程 6.3.1流程概要设计描述如下：[/tr] [/table] 待续:http://IT ...

2222 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗

别忘了ITSS配置管理中流程设计的关键要素：岗位与角色

20150522 MONICAZHANG 续上： 6.2配置管理人员角色和职责在配置管理流程中，我们主要的角色建议有两个：一个是配置经理，一个是配置 ...

2277 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗

你了解的配置管理流程需要定义哪些指导原则？-ITSS体系设计文件

20150522 MONICAZHANG 续上 6.1.4 流程指导方针指导方针的定义基于ITIL的最佳实践，它们主要是为了辅助配置管理能够得到高效执行，下 ...

1860 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗图片

ITSS配置管理流程的总体方案需求

20150522 MONICAZHANG 续上第六章配置管理流程设计6.1流程介绍6.1.1 流程目的配置管理流程的总体目的是提供一个统 ...

2112 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗

服务请求表单的常见信息项设计方案-ITSS设计文档

20150522 MONICAZHANG续上 5.4请求管理流程代码定义5.4.1申请单信息项 5.4.2优先级优先级是决定了审核人、批准人处理申请单的参照标准， ...

2394 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗图片

如何定义ITSS服务请求履行流程的详细子流程？

20150522 MONICAZHANG续上 5.3.2.4产生交互记录600.4 描述如下： 5.3.2.5创建申请单600.5 描述如下： 5.3.2.6对申请单进行初审600.6 ...

2368 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗图片

服务请求流程确定需求后如何详细设计-ITSS体系文件

20150522 MONICAZHANG 续上 5.3.2请求管理详细流程 5.3.2.1请求管理策略的制定 600.1 描述如下： 5.3.2.2设备项的收集 ...

2159 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗图片

ITSS流程框架中服务请求的总体流程定义

20150522 MONICAZHANG续上 5.3请求管理流程设计5.3.1请求管理总体流程描述如下：[/tr] [/table] 待续:h ...

2256 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗

就怕猪一样的队友：ITSS请求流程的角色设计方案

20150522 MONICAZHANG 续上 5.2.5二线/三线职责: 根据申请内容，领用设备，交付给用户及安装执行获得批准的服务请求 ...

1933 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗图片

你知道ITSS服务请求履行流程与其他流程的关系吗？

20150522 MONICAZHANG 续上 5.1.4 与其它流程的关系 5.2请求管理的人员角色与职责5.2.1信息部主管职责: 定义设备管理的范围和类别 ...

2309 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗

ITSS服务请求管理中流程设计的概述内容

20150522 MONICAZHANG 续上：第五章请求管理流程设计 5.1流程介绍 5.1.1 流程目的请求管理流程是负责解决IT服务的 ...

2238 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗火

变更分类的详细定义方法-ITSS标准学习参考资料

20150522 MONICAZHANG续上 4.6.8变更分类 [/tr] [/table] 4.5变更管理流程控制为了更好地保证变更 ...

2700 1 0 東東 @ 2020-11-25 15:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗

ITSS流程体系设计如何做好变更的风险评估？

20150522 MONICAZHANG 续上 4.4.4变更风险风险是指会影响变更成功实施的那些不确定性。当确定了一个变更时，与其相伴的风险亦同时存在。 ...

2710 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗

ITSS标准评审文件：变更流程的基础资料表

20150522 MONICAZHANG续上 4.4变更管理流程代码定义4.4.1变更信息项 4.4.2变更优先级请求者优先级别（变更经理分配：两种类型，正 ...

2637 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗图片

ITSS学习资料：变更流程中重大变更子流程的流程图设计文档

20150522 MONICAZHANG 续上 4.3.3.4重大变更子流程（404）描述如下： 4.3.4变更管理流程与其他流程的关系和事件管理流程的关系 ...

2731 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗图片

标准变更子流程的设计流程图（ITSS审核性评估文件）

20150522 MONICAZHANG 续上 4.3.3变更管理子流程设计 4.3.3.1标准变更子流程（401）描述如下： 4.3.3.2一般变更子流程（402 ...

2961 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗图片

变更单评审、实施、回顾和关闭子流程的设计方案-ITSS标准体系

20150522 MONICAZHANG 续上 4.3.2.4评估审批 400.4 物理流程详细描述如下： 4.3.2.5实施变更 400.5 物理流程详细描述如下： ...

2238 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗图片火

从概要设计到详细设计—ITSS变更管理流程文档

20150522 MONICAZHANG 续上 4.3.2变更管理流程详细设计结合上面的逻辑流程和信息部的实际情况，建议如下变更管理的流程。 4.3.2.1 ...

2785 1 0 東東 @ 2020-11-25 15:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗图片

变更流程的概要设计流程图-ITSS体系文档

20150522 MONICAZHANG 续上 4.3 变更管理流程设计 4.3.1变更管理流程概要设计以下是概要设计流程的说明：待续:h ...

2801 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗

ITSS运维标准体系中变更流程如何做角色对应关系设计

20150522 MONICAZHANG 续上 4.2.5供电局变更流程角色映射根据供电局信息部的实际情况，确定下面的对应关系。待续:ht ...

2430 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-5-23

新窗

变更管理流程活动设计所对应的角色设计

20150522 MONICAZHANG 续上 4.2.3变更主管变更主管属于不确定具体人员的角色，可以根据不同的变更种类，分派不同的人员作为变更主管。对 ...

2041 0 0 monicazhang @ 2015-5-23 10:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏