20150709    淡然

目  录

[  /a/149.html#_Toc237678397]1 目的[/url]

[  /a/149.html#_Toc237678398]2 适用范围[/url]

[  /a/149.html#_Toc237678399]3 术语/缩略语/定义[/url]

[  /a/149.html#_Toc237678400]4 角色及职责[/url]

[  /a/149.html#_Toc237678401]5 管理内容[/url]

[  /a/149.html#_Toc237678402]5.1 一般要求[/url]

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[  /a/149.html#_Toc237678404]5.3物品进出机房管理[/url]

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[  /a/149.html#_Toc237678406]5.5电源使用安全[/url]

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[  /a/149.html#_Toc237678412]7 相关记录[/url]

1 目的

本程序的目的是就安全与管理层面，对机房运行环境日常安全管理工作进行指导。         ITSS培训

2 适用范围

本文档所规定IT服务是指IT运维服务部提供的IT服务。

本文档适用于IT服务过程中与机房环境相关的管理。

3 术语/缩略语/定义

机房环境：泛指放置运行硬件设备的环境。包括为保证环境条件达成所设置的UPS,空调，新风机，消防设备等设施。

4 角色及职责

角色	职责
运行工程师	l 依照标准作业程序进行机房的运行维护工作，确保机房的运行安全。
机房管理人员	l 负责日常机房环境管理，以及维护与保管《一级机房运行巡检记录表》，《人员出入登记表》《物品出入登记表》等记录。

5 管理内容

5.1 一般要求

l  禁止在非授权下和无机房管理人员参与的情况下接触任何机房设备；

l  禁止在非授权下擅自处理重大故障；

l  禁止非电气人员接触动力设备和线路；

l  禁止用手触及动力设备的带电部分和用短路方法进行试验；

l  禁止允许或默许未登记、非授权人员进入机房；

l  禁止携带易燃易爆品进入机房；

l  禁止堆放备件、仪表、杂物等于非指定位置；

l  禁止在机房及公共通道堆放任何废旧杂物；

l  禁止在机房进行任何无关工作的行为；

l  禁止擅自将放置在机房的有关图纸、资料、仪表等带出机房

5.2 人员进出机房管理

l  机房作业人员须进出机房时，需使用指纹验证，并在第二日对自己的出入记录进行确认，其主管需进行审批。

l  非机房的人员或系统维护厂商进入机房需详细填写《机房进入审批表》，并经核准后由机房值班人员全程陪同下方可进入机房，进出机房均须于《人员出入登记表》上登记。

5.3物品进出机房管理

l  机房物品包含当前正在运行设备和备件设备、线缆、测试仪器等一切跟机房运行维护相关设备、资料、仪器、工具。对这些物品的进出流向必须做好登记备案。

l  对正在运行的设备需要更换拆除并运离机房时，需要填写《物品出入登记表》后，方可关闭设备搬离机房。

l  机房运行工程师负责机房内各类记录、介质的保管、收集，信息载体必须安全存放、保管，防止丢失或损坏；

l  设备（物品）进入机房安装前必须提前至少1个工作日通知，分配好相关资源（IP，网络端口，具体安装位置，电源插座等）并填写《机房进入审批表》，经审批后方可进入；                                 ITSS认证

5.4 消防安全

l  机房及周边地区严禁烟火，禁止明火作业以及使用电热器具。

l  火警铃响时在机房作业的所有人员必须在30秒内撤离现场，保证个人人身安全后立即报警并向机房管理人员汇报情况；

l  在发生零星火灾的时候，使用二氧化碳灭火器进行扑救；

l  定期对消防设备进行检查,并记录于《机房运行巡检记录表》；

l  对设备的操作按照机房管理规范进行操作；

l  发生故障，按照故障升级流程进行处理。

5.5电源使用安全

l  禁止非电气人员接触动力设备和线路；

l  禁止用手触及动力设备的带电部分和用短路方法进行试验；

l  机房停电时须立即联系相关部分或人员启用备用电源（或发电设备）进行供电；具体操作严格按照应急预案的操作手顺执行；

l  对设备的操作按照机房管理规范进行操作；

l  发生故障，按照故障升级流程进行处理。

5.6空调使用安全规范

l  应定期清洗空调过滤网并产生相关记录；

l  对设备的操作按照机房管理规范进行操作；

l  发生故障，按照故障升级流程进行处理。

5.7门禁系统故障或断电时的处置

l  机房门禁系统若因故障或断电无法使用时，机房值班人员应纪录无法使用的开始与结束时间，并协调门禁管制单位将门禁系统改由人工管制。

l  发生故障，按照故障升级流程进行处理。

5.8记录检查

l  应定期检查已授权人员进出日志、《人员出入登记表》，并于检视完成后于表上签章，若发现有异常应立即向相关单位领导通报并作后续处理。

5.9其它相关规定

l  机房门禁卡为机房门禁管制，故应妥善保管。

l  门禁卡若不慎遗失应依照相关规定重新申请。                          ITSS考试

6 相关文件

文件编号	文件名称
ITSM-3-IS-03	机房安全管理规范

7 相关记录

记录编号	记录名称
ITSM-4-IS-01	机房人员出入登记表
ITSM-4-IS-05	机房运行巡检记录表

本帖关键字：ITSS

20150709    淡然

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[  /a/149.html#_Toc237678399]3 术语/缩略语/定义[/url]

[  /a/149.html#_Toc237678400]4 角色及职责[/url]

[  /a/149.html#_Toc237678401]5 管理内容[/url]

[  /a/149.html#_Toc237678402]5.1 一般要求[/url]

[  /a/149.html#_Toc237678403]5.2 人员进出机房管理[/url]

[  /a/149.html#_Toc237678404]5.3物品进出机房管理[/url]

[  /a/149.html#_Toc237678405]5.4 消防安全[/url]

[  /a/149.html#_Toc237678406]5.5电源使用安全[/url]

[  /a/149.html#_Toc237678407]5.6空调使用安全规范[/url]

[  /a/149.html#_Toc237678408]5.7门禁系统故障或断电时的处置[/url]

[  /a/149.html#_Toc237678409]5.8记录检查[/url]

[  /a/149.html#_Toc237678410]5.9其它相关规定[/url]

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1 目的

本程序的目的是就安全与管理层面，对机房运行环境日常安全管理工作进行指导。         ITSS培训

2 适用范围

本文档所规定IT服务是指IT运维服务部提供的IT服务。

本文档适用于IT服务过程中与机房环境相关的管理。

3 术语/缩略语/定义

机房环境：泛指放置运行硬件设备的环境。包括为保证环境条件达成所设置的UPS,空调，新风机，消防设备等设施。

4 角色及职责

角色	职责
运行工程师	l 依照标准作业程序进行机房的运行维护工作，确保机房的运行安全。
机房管理人员	l 负责日常机房环境管理，以及维护与保管《一级机房运行巡检记录表》，《人员出入登记表》《物品出入登记表》等记录。

5 管理内容

5.1 一般要求

l  禁止在非授权下和无机房管理人员参与的情况下接触任何机房设备；

l  禁止在非授权下擅自处理重大故障；

l  禁止非电气人员接触动力设备和线路；

l  禁止用手触及动力设备的带电部分和用短路方法进行试验；

l  禁止允许或默许未登记、非授权人员进入机房；

l  禁止携带易燃易爆品进入机房；

l  禁止堆放备件、仪表、杂物等于非指定位置；

l  禁止在机房及公共通道堆放任何废旧杂物；

l  禁止在机房进行任何无关工作的行为；

l  禁止擅自将放置在机房的有关图纸、资料、仪表等带出机房

5.2 人员进出机房管理

l  机房作业人员须进出机房时，需使用指纹验证，并在第二日对自己的出入记录进行确认，其主管需进行审批。

l  非机房的人员或系统维护厂商进入机房需详细填写《机房进入审批表》，并经核准后由机房值班人员全程陪同下方可进入机房，进出机房均须于《人员出入登记表》上登记。

5.3物品进出机房管理

l  机房物品包含当前正在运行设备和备件设备、线缆、测试仪器等一切跟机房运行维护相关设备、资料、仪器、工具。对这些物品的进出流向必须做好登记备案。

l  对正在运行的设备需要更换拆除并运离机房时，需要填写《物品出入登记表》后，方可关闭设备搬离机房。

l  机房运行工程师负责机房内各类记录、介质的保管、收集，信息载体必须安全存放、保管，防止丢失或损坏；

l  设备（物品）进入机房安装前必须提前至少1个工作日通知，分配好相关资源（IP，网络端口，具体安装位置，电源插座等）并填写《机房进入审批表》，经审批后方可进入；                                 ITSS认证

5.4 消防安全

l  机房及周边地区严禁烟火，禁止明火作业以及使用电热器具。

l  火警铃响时在机房作业的所有人员必须在30秒内撤离现场，保证个人人身安全后立即报警并向机房管理人员汇报情况；

l  在发生零星火灾的时候，使用二氧化碳灭火器进行扑救；

l  定期对消防设备进行检查,并记录于《机房运行巡检记录表》；

l  对设备的操作按照机房管理规范进行操作；

l  发生故障，按照故障升级流程进行处理。

5.5电源使用安全

l  禁止非电气人员接触动力设备和线路；

l  禁止用手触及动力设备的带电部分和用短路方法进行试验；

l  机房停电时须立即联系相关部分或人员启用备用电源（或发电设备）进行供电；具体操作严格按照应急预案的操作手顺执行；

l  对设备的操作按照机房管理规范进行操作；

l  发生故障，按照故障升级流程进行处理。

5.6空调使用安全规范

l  应定期清洗空调过滤网并产生相关记录；

l  对设备的操作按照机房管理规范进行操作；

l  发生故障，按照故障升级流程进行处理。

5.7门禁系统故障或断电时的处置

l  机房门禁系统若因故障或断电无法使用时，机房值班人员应纪录无法使用的开始与结束时间，并协调门禁管制单位将门禁系统改由人工管制。

l  发生故障，按照故障升级流程进行处理。

5.8记录检查

l  应定期检查已授权人员进出日志、《人员出入登记表》，并于检视完成后于表上签章，若发现有异常应立即向相关单位领导通报并作后续处理。

5.9其它相关规定

l  机房门禁卡为机房门禁管制，故应妥善保管。

l  门禁卡若不慎遗失应依照相关规定重新申请。                          ITSS考试

6 相关文件

文件编号	文件名称
ITSM-3-IS-03	机房安全管理规范

7 相关记录

记录编号	记录名称
ITSM-4-IS-01	机房人员出入登记表
ITSM-4-IS-05	机房运行巡检记录表

本帖关键字：ITSS