20151023 淡然

续上

6      关键角色、职责定义

角色	职责	建议人员或岗位
配置经理	·    管理配置管理计划和策略 ·    审批对配置管理数据库表结构的变更 ·    定期组织对配置管理数据的内容进行审计和验证                                    ITSS培训 ·    定期主持配置管理回顾会议 ·    技能要求： 熟悉公司的IT政策，流程和标准 了解配置管理流程 熟悉信息部的IT基础架构 具备较强的部门内部及部门之间资源协调和调度能力	许亚洲
配置管理员	·    负责配置数据及配置数据库中关系信息的更新 ·    评估修改前和修改后的配置状态 ·    验证配置项信息是否正确和完整，是否包含要修改属性的描述 ·    验证建议的修改是否符合配置管理策略 ·    验证配置详细信息在配置管理数据库中是否已更新 ·    当某个项目需要配置管理信息时，作为项目的技术资源提供帮助                       ITSS认证 ·    提供改进流程的建议 ·    技能要求： 分析技能 理解IT策略和业务规划 充分了解配置管理流程 了解事件、问题及变更管理流程	各科室资产管理员
配置审计员	·    制定审计报告 ·    审计和验证 CMDB 更新，并在需要时创建异常报告 ·    执行配置审计，并在检测到未注册的组件或组件丢失时执行相应的措施 ·    确保配置管理中的信息是正确的，并确保所有的配置项记录准确完整 ·    提供改进流程的建议 ·    技能要求： 充分了解配置管理流程和政策 熟悉信息部的IT基础架构	EA部
工具管理员	·    在 ITSM工具中中配置数据模型、策略和配置项类型 ·    技能要求： 熟悉ITSM平台 有基本的编程基础                                                      ITSS考试	系统管理员

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-52898-1-1.html

本帖关键字：ITSS

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配置经理	·    管理配置管理计划和策略 ·    审批对配置管理数据库表结构的变更 ·    定期组织对配置管理数据的内容进行审计和验证                                    ITSS培训 ·    定期主持配置管理回顾会议 ·    技能要求： 熟悉公司的IT政策，流程和标准 了解配置管理流程 熟悉信息部的IT基础架构 具备较强的部门内部及部门之间资源协调和调度能力	许亚洲
配置管理员	·    负责配置数据及配置数据库中关系信息的更新 ·    评估修改前和修改后的配置状态 ·    验证配置项信息是否正确和完整，是否包含要修改属性的描述 ·    验证建议的修改是否符合配置管理策略 ·    验证配置详细信息在配置管理数据库中是否已更新 ·    当某个项目需要配置管理信息时，作为项目的技术资源提供帮助                       ITSS认证 ·    提供改进流程的建议 ·    技能要求： 分析技能 理解IT策略和业务规划 充分了解配置管理流程 了解事件、问题及变更管理流程	各科室资产管理员
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