20151023 淡然

续上

5.6  基础数据维护

图7  基础数据维护

流程活动：

序号	步骤名称	角色	说明	输入	输出
3.6.1	验证数据集	配置管理员	定期接收来自可靠来源的数据集。配置管理员根据定义的说明对其格式和内容进行检查。	基础数据集合信息	检查后的数据集
3.6.2	是否位置数据	配置管理员	如果是要导入的位置数据则继续3.6.3；如果不是则转至3.6.4。		ITSS考试
3.6.3	更新位置数据	配置管理员	将位置数据导入并加载到CMDB中。	位置数据信息	位置数据记录
3.6.4	是否组织数据	配置管理员	如果是要导入的组织数据则继续3.6.5；如果不是则转至3.6.6。
3.6.5	更新组织数据	配置管理员	将组织数据导入并加载到CMDB中。	组织数据信息	组织数据记录
3.6.6	是否人员数据	配置管理员	如果是要导入的人员数据则继续3.6.7；如果不是则转至3.6.8。
3.6.7	更新员工数据	配置管理员	将员工数据导入并加载到CMDB中。	员工数据信息	员工数据记录
3.6.8	是否存在项已停用或已废弃	配置管理员	验证数据集中是否有一个或多个项已停用或不再存在。确保更新CMDB的项状态。		ITSS认证
3.6.9	检查相关的配置项	配置管理员	验证是否有一个或多个配置项仍然与已修改的基础数据记录中的停用项有关。例如，已停用的用户仍然可能拥有一个或多个其所负责的订购或配置项。相关更新包括： ·     状态更新（例如停用） ·     重组（例如部门合并或拆分） 必须验证基础数据修改内容，以确保这些更新不会与配置管理冲突。	配置项记录信息	验证结果
3.6.10	是否存在相关的 活动配置项	配置管理员	如果存在相关的活动配置项，则继续3.6.11；如果不存在，则转至3.6.12。		ITSS培训
3.6.11	确定修正操作	配置管理员	修正相关的活动配置项数据。	配置项记录信息	更新后的配置项记录信息
3.6.12	创建数据协调报告	配置管理员	创建一份有关数据修改内容和协调错误的总结报告（包括修改次数的统计数据；例如新项、停用项等）。	基础数据维护信息	基础数据协调报告

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-52897-1-1.html

本帖关键字：ITSS

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序号	步骤名称	角色	说明	输入	输出
3.6.1	验证数据集	配置管理员	定期接收来自可靠来源的数据集。配置管理员根据定义的说明对其格式和内容进行检查。	基础数据集合信息	检查后的数据集
3.6.2	是否位置数据	配置管理员	如果是要导入的位置数据则继续3.6.3；如果不是则转至3.6.4。		ITSS考试
3.6.3	更新位置数据	配置管理员	将位置数据导入并加载到CMDB中。	位置数据信息	位置数据记录
3.6.4	是否组织数据	配置管理员	如果是要导入的组织数据则继续3.6.5；如果不是则转至3.6.6。
3.6.5	更新组织数据	配置管理员	将组织数据导入并加载到CMDB中。	组织数据信息	组织数据记录
3.6.6	是否人员数据	配置管理员	如果是要导入的人员数据则继续3.6.7；如果不是则转至3.6.8。
3.6.7	更新员工数据	配置管理员	将员工数据导入并加载到CMDB中。	员工数据信息	员工数据记录
3.6.8	是否存在项已停用或已废弃	配置管理员	验证数据集中是否有一个或多个项已停用或不再存在。确保更新CMDB的项状态。		ITSS认证
3.6.9	检查相关的配置项	配置管理员	验证是否有一个或多个配置项仍然与已修改的基础数据记录中的停用项有关。例如，已停用的用户仍然可能拥有一个或多个其所负责的订购或配置项。相关更新包括： ·     状态更新（例如停用） ·     重组（例如部门合并或拆分） 必须验证基础数据修改内容，以确保这些更新不会与配置管理冲突。	配置项记录信息	验证结果
3.6.10	是否存在相关的 活动配置项	配置管理员	如果存在相关的活动配置项，则继续3.6.11；如果不存在，则转至3.6.12。		ITSS培训
3.6.11	确定修正操作	配置管理员	修正相关的活动配置项数据。	配置项记录信息	更新后的配置项记录信息
3.6.12	创建数据协调报告	配置管理员	创建一份有关数据修改内容和协调错误的总结报告（包括修改次数的统计数据；例如新项、停用项等）。	基础数据维护信息	基础数据协调报告

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