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2015-11-6

新窗

监控OLA和UC流程环节细化流程（ITSS)

20151106 淡然续上 6.6.8. （SO2.8）监控操作级别协议（OLA）和支持合同（UC） (注：此处涉及到的与SLA/SLO相关的时间为示例，具体时 ...

1542 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

新窗

突发事件在哪些情况下要进行ITSS升级

20151106 淡然续上 6.6.6. （SO2.6）突发事件升级突发事件升级流程环节SO2.6的细化流程如下图所示：描述如下：[/tr] ...

1324 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

新窗

突发事件在关闭前要经过哪些ITSS的确认步骤

20151106 淡然续上 6.6.4. （SO2.4）突发事件解决与恢复突发事件解决与恢复流程环节SO2.4的细化流程如下图所示： ...

1269 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

新窗

怎样调查和协调处理好ITSS突发事件

20151106 淡然续上 6.6.2. （SO2.2）突发事件分配/再分配突发事件分配流程环节SO2.2的细化流程如下图所示：描述如下：[/tr] ...

1201 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

新窗

服务台要如何建立ITSS突发事件的准确信息资料

20151106 淡然续上 6.6. 事件管理流程详细设计事件管理流程详细设计是在概要流程设计的基础上，逐个环节细化，同时结合事件流程代码， ...

1457 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

新窗

如何按ITSS的标准来解决突发事件

20151106 淡然续上 6.5. 事件管理流程概要设计事件管理概要流程是根据某公司IT信息中心的具体情况，结合HP ITSM的最佳经验，并通过与某 ...

1453 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

新窗

ITSS各角色是怎样在事件管理过程中配合工作的

20151106 淡然续上 6.2. 事件通知与升级机制事件升级的目的是确保事件在规定的解决时限内能够及时通知相关技术人员和领导，引起更多的 ...

1407 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

新窗

事件管理过程中需要强调的ITSS规范操作

20151106 淡然续上 6. 事件管理流程设计6.1. 前提约定6.1.1. 概念约定为了方便后续内容的理解，对一些比较关键的概念解释如下：q ...

1426 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

新窗

事件管理流程中应该遵循怎样的ITSS政策和建议

20151106 淡然续上 5.6. 政策与建议某公司IT信息中心认识到建立以ITIL为指导的IT服务管理流程对公司IT运维的重要性和必要性，并能够支 ...

1378 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

新窗

ITSS事件管理的范围和价值在哪些方面

20151106 淡然续上 5. 事件管理流程概述5.1. 什么是事件管理流程事件管理流程是负责解决IT服务的突发事件、问题和用户请求等的运维流程 ...

1543 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-10-27

新窗

怎样区分ITSS用户的自助服务和交户处理环节

20151106 淡然续上 4.3. 服务台用户交互详细设计服务台用户交互管理流程详细设计是在概要流程设计的基础上，逐个环节细化，同时结合服务 ...

1542 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 14:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

新窗

服务台用户交互流程概要设计---ITSS

201511 06 淡然续上 4.2. 服务台用户交互概要设计服务台用户交互概要流程是根据某公司IT信息中心的具体情况，结合HP ITSM的最佳经验，并 ...

1388 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

新窗

你知道事件的优先级和ITSS状态代码都有哪些分类吗

20151106 淡然续上 4.1.4. 影响范围代码影响范围用于衡量事件所影响业务的范围。影响范围通常通过所影响的人数、关键系统数以及服务故 ...

1319 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

新窗

领域和子领域在服务台这块是如何进行ITSS划分的

20151106 淡然续上 4.1.3. 领域，子领域根据某公司IT信息中心业务系统架构的事件，服务请求，投诉种类，故障比进一步划分为领域，子领 ...

1266 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

新窗

服务台用户交互流程设计代码和ITSS信息项定义

20151106 淡然续上 4. 服务台用户交互流程设计用户每次联系服务台都被记录为一次交互。用户交互管理是一个流程，用于处理用户与服务台的所 ...

1635 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

新窗

组建服务台要依靠哪些ITSS原则和标准

20151106 淡然续上 3.4. 服务台组建原则在组建服务台时，员工数量及类型决定于• 服务的期望• IT架构的复杂程度& ...

1458 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

新窗

ITSS的服务台要肩负起哪些使命呢？

20151106 淡然续上 3. 服务台建设建议3.1. 什么是服务台服务台（Service Desk）在服务支持中扮演着一个极为重要的角色。完整意义上的服 ...

1418 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

新窗

服务台和事件管理文档所涉及到的ITSS术语

20151106 淡然续上 1. 文档介绍《服务台及事件管理流程设计》是中国某公司和某公司IT信息中心在对IT维护管理流程进行现状评估后，结合某 ...

1491 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

新窗火

ITSS服务台，突发事件流程设计分册清单

20151106 淡然目录1. 文档介绍... 41.1. 文档范围... 41.2. 文档用途... 41.3. 文档结构... 41.4. ITIL相关术语... 5 ...

1328 0 1 monicazhang @ 2015-11-6 09:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

MikeGG

2015-10-27

新窗

Itop SLA的TTO 和TTR计算

问题请教：目前使用Itop时，TTO、TTR的计算都是按照一天24小时计算。为了计算更加准确，目前需求能否按照5天8小时工作制计算TTO、TTR。

3775 0 0 MikeGG @ 2015-10-27 11:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-10-26

新窗图片 - [回帖奖励 100 ]

热烈庆祝珠三角2015年ITIL Foundation第四期10月24、25日成功举办！

热烈庆祝由先锋ITIL培训基地和趋势引领合作举办的珠三角2015年ITIL Foundation 2011第四期团购课程10月24、25日成功举办！美女学员好多啊{:soso_e1 ...

2434 0 0 karen @ 2015-10-26 11:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

daisy8

2015-10-23

新窗图片

2015年第34期ITIL认证讲堂《成熟度评估方法和要点》

3642 0 0 gogoat @ 2015-10-23 15:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-10-23

新窗火

[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月23日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月23日备件库该如何管理？？回答：备件库需要满足SLA所约定的要求，需要从库存备件的选择、采购、出入库、可 ...

5627 5 0 東東 @ 2020-11-24 17:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-10-23

新窗火

[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月22日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月22日服务台管理要点有哪些？？注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL培训基地积分，你可以任性下载ITIL培训 ...

2491 3 0 東東 @ 2020-11-24 17:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-10-23

新窗图片火

[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月21日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月21日运维工具中的“专用工具”是个神马东东？？注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL培训基地积分，你可以 ...

2690 3 0 東東 @ 2020-11-24 17:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-10-23

新窗

联想集团招聘存储运维主管工程师（北京，待遇优厚）

联想集团招聘: 存储运维主管工程师，3-5年相关经验，base北京，本科及以上学历，英文口语可以交流。办公地点均为西二旗联系人QQ：974774988 ...

1592 0 0 slbenben @ 2015-10-23 09:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-10-23

新窗

联想集团招聘windows服务器运维高级工程师（北京，待遇优厚）

联想集团招聘: windows服务器运维高级工程师，5年以上经验，base北京，本科及以上学历，英文口语可以交流。办公地点均为西二旗、联系QQ：9747749 ...

1670 0 0 slbenben @ 2015-10-23 09:08

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2015-10-23

新窗

招聘软件系统运维人员（北京宋庄，4-8K）

北京公司招软件系统运维人员数名，具体要求如下： 1、有半年一年信息系统运维工作经验； 2、具有开发经验或管理信息系统实施经验者优先考虑； 3、 ...

1531 0 0 slbenben @ 2015-10-23 09:05

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2015-10-29

新窗

ITSS热线服务总结有哪些具体的要求

20151029 淡然续上附录3 IT运维人力资源参考数据对于IT运维组织而言，所提供服务的内容和服务级别的不同，以及接受服务的最终用户水平的 ...

1429 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 15:21

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2015-10-29

新窗

最有参考价值的ITSS基础岗位人员估算

20151028 淡然续上 l 基础架构管理处岗位人员估算：23人表格附录2‑3 基础架构处人员估算[/tr] [/table] l 业 ...

1558 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 15:23

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2015-10-29

新窗

实例介绍ITSS运维人力资源预估分析

20151028 淡然续上附录2 浙江省IT运维人力资源预估分析根据IT运维组织架构设计中人力资源预估的算法，综合使用管理者经验方法，管理 ...

1738 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 15:24

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2015-10-29

新窗

ITSS运维管理和项目建设关系概述

20151028 淡然续上 8. IT运维管理和项目建设关系概述我们围绕IT服务这个核心，就能清晰地描述出项目建设和IT运维的关系。答案是，IT服 ...

1896 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 15:25

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2015-10-29

新窗

网省和地市的ITSS运维关系是怎样搭建的

20151028 淡然续上 7. 网省、地市IT运维管理关系概述在“SG186”工程的规划中要将各个信息“孤岛”连接起来，形成一体化企业级信息集成 ...

1351 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 15:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-10-29

新窗

驱动因素分析是如何定量预测ITSS人力资源需求的

20151028 淡然续上 6.3.2驱动因素分析驱动分析方法是一种定量的预测方法。是通过建立人力资源需求及其驱动因素之间的计算关系，从影响驱动因 ...

1470 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 15:28

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2015-10-29

新窗

ITSS人力资源预估模型设计需要依靠哪些原则

20151029 淡然续上 6.1 人力资源预估定义人力资源预估是指基于工作岗位的设计，确定哪些岗位需要填充。并基于部门的职能和岗位工作 ...

1568 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 15:29

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2015-10-29

新窗火

ITSS业务应用管理处岗位映射表

20151029 淡然续上 5.4 业务应用管理处岗位表格 5‑4 业务应用管理处岗位映射表[/tr] [/table] 5.5 ...

1422 0 1 monicazhang @ 2015-10-29 15:31

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2015-10-29

新窗

基础架构中的ITSS各职位都要完成哪些工作

20151028 淡然续上 5.3 基础架构管理处岗位表格 5‑3 基础架构处岗位映射表[/tr] [/table] 待续http: ...

1431 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 15:32

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2015-10-29

新窗火

ITSS运维中心未来的工作岗位展示图表

20151029 淡然续上 5. 信息运维中心未来的工作岗位体系企业的战略目标需要落地实施，对于IT运维部门，需要相应的IT服务管理流程作支 ...

1413 0 1 monicazhang @ 2015-10-29 15:33

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2015-10-29

新窗

如何建立虚拟化的ITSS运维组织

20151026 淡然续上 4.3 虚拟化组织通过建立虚拟组织，建立信息运维中心与浙江电力公司各业部门和相关部门间的协作平台。确保同业务 ...

1375 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 15:34

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2015-10-29

新窗

针对不同的ITSS立项会有哪些不同的管理呢

20151028 淡然续上 4.2.4业务应用管理处主要负责运维范围内，业务应用系统运维管理，包括：维护监控、运行报告、更新发布、应用系统用户培训 ...

1417 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 15:36

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2015-10-29

新窗火

ITSS组织架构图下团队职责和主要目标

20151029 淡然续上 4. IT信息运维中心未来的组织架构 4.1 组织架构说明综合考虑信息运维中心对外提供的服务内 ...

1602 0 1 monicazhang @ 2015-10-29 15:37

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2015-10-29

新窗

ITSS运维中心的各对象在未来职责中的变化

20151029 淡然续上 3.3 未来的运营模式设计所谓运营模式就是创造、交付产品或者服务的资源、工具、流程的组织模型，用以说明内部资 ...

1463 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 15:38

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2015-10-29

新窗

怎样订制ITSS运维模式职能表

20151029 淡然续上 3.2 组织职能所谓职能，是指人员、组织应有的作用。组织架构理论认为，任何一个组织都由5个基本构成部分，分别 ...

1360 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 15:40

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2015-10-29

新窗

未来新型的ITSS运维模式将会是怎样的

20151029 淡然续上 3. IT信息运维中心未来的运营模式 3.1 对外提供的服务所谓服务，是由一系列无形特性的活动构成的一种过程， ...

1388 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 15:42

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2015-10-29

新窗

如何对ITSS运维模式进行价值定位

20151029 淡然续上 2. 分公司性质直属生产单位的重要性 2.1 电力企业价值链分析根据波特价值链的分析模型，把电力企业内外价值 ...

1503 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 15:44

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2015-10-29

新窗

运维中心组织架构设计是在哪些ITSS思想上搭建起来的

20151029 淡然续上 1. 概述本文档内容是浙江省某公司IT信息运维中心组织架构设计，是IT服务管理统一咨询项目的重要工作之一。主要内 ...

2492 0 0 monicazhang @ 2015-10-29 15:45

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2015-10-29

新窗火

ITSS运维组织架构设计文档清单

20151029 淡然目录1. 概述.... 11.1 定义、缩略语... 11.2 文档编写目的... 11.3 组织架构设计思想和原则... 11.4 ...

3995 2 1 幸福安康 @ 2021-8-11 10:40

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2015-10-28

新窗

怎样创建问题活动ITSS积分和激励

20151028 淡然续上 4. 报表和KPI 有了有效的、适合使用的流程，还要加强相应的管理才能获得最佳效果。建议的报表如下： 5. 问题活动积 ...

1503 0 0 monicazhang @ 2015-10-28 11:05

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2015-10-28

新窗

如何协助和实施ITSS问题解决方案

20151028 淡然续上 3.4.6. （SO4.6）确认已知错误解决方案详细流程描述如下: 注：问题经理在本子流程里负责所有的工作，在实际的操作上 ...

1385 0 0 monicazhang @ 2015-10-28 11:11

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2015-10-28

新窗

怎样查找ITSS错误记录和其解决方法

20151028 淡然续上 3.4.4. （SO4.4）已知错误记录和计划详细流程描述如下：3.4.5. （SO4.5）查找已知错误解决方案详细流程描 ...

1490 0 0 monicazhang @ 2015-10-28 11:13

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2015-10-28

新窗

如何制定ITSS问题优化计划

20151028 淡然续上 3.4.2. （SO4.2）问题优化和计划详细流程描述如下: ...

1450 0 0 monicazhang @ 2015-10-28 11:15

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2015-10-28

新窗

按步骤详细解说的ITSS问题流程

20151028 淡然续上 3.4. 问题管理流程详细设计问题管理详细流程设计如下：3.4.1. （SO4.1）问题检测、记录和分类详细流程描述如下: ...

1407 0 0 monicazhang @ 2015-10-28 11:16

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2015-10-28

新窗

问题管理概要流程描述（ITSS)

20151028 淡然续上 3.3. 问题管理流程概要设计问题管理概要流程是根据华星光电IT信息中心的具体情况，结合 ITSM的最佳经验，并通过与某公 ...

1418 0 0 monicazhang @ 2015-10-28 11:18

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2015-10-28

新窗

我们可根据哪些不同的标准来定义ITSS问题代码

20151028 淡然续上 3.2.3. 领域/子领域问题分类参照突发事件的分类。 3.2.4. 影响度代码参照事件流程的影响度划分，定义问题流 ...

1367 0 0 monicazhang @ 2015-10-28 11:20

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2015-10-28

新窗

怎样创建最标准的ITSS问题单

20151028 淡然续上 3.2. 问题流程代码定义流程代码是问题管理流程不可或缺的一部分，是对问题管理流程关键环节的详细描述的必要准备。本章 ...

1461 0 0 monicazhang @ 2015-10-28 11:21

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2015-10-28

新窗

三个关键角色在ITSS问题管理流程中的作用

20151028 淡然续上 3. 问题管理流程设计3.1. 问题管理流程角色和职责3.1.1. 流程角色和职责根据某公司IT信息中心实际情况，在问题管理 ...

1513 0 0 monicazhang @ 2015-10-28 11:33

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2015-10-28

新窗

问题管理流程中要遵循哪些ITSS政策和建议

20151028 淡然续上 2.5. 业务价值问题管理流程将在多方面对某公司IT信息中心的IT服务产生积极作用，具体表现在：q 提高服务可用性通过把 ...

1568 0 0 monicazhang @ 2015-10-28 11:46

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2015-10-28

新窗

问题控制和错误控制的ITSS不同点

20151028 淡然续上 2. 问题管理流程概述 2.1. 基本概念2.1.1. 什么是问题管理流程问题管理流程的根本目的是消除或减少事件的发生， ...

1509 0 0 monicazhang @ 2015-10-28 11:50

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2015-10-28

新窗

ITSS问题管理的重要性和术语介绍

20151028 淡然续上 1. 文档介绍本文档描述了问题管理的设计方案。内容包括在某公司IT信息中心实现问题管理模块的流程设计和部分平台实现 ...

1533 0 0 monicazhang @ 2015-10-28 11:51

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2015-10-28

新窗火

问题管理流程设计手册清单---ITSS

20151028 淡然目录1. 文档介绍... 41.1. 文档用途... 41.2. 文档结构... 41.3. ITIL相关术语... 4 ...

1522 0 1 monicazhang @ 2015-10-28 11:53

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2015-10-27

新窗

哪些活动可以激励到ITSS知识管理的良性发展

20151027 淡然续上 5. 知识管理活动积分和激励5.1. 积分计算5.1.1. 知识管理基本积分规则以下情况可以获得基本积分：l 运维人员每提 ...

1407 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:46

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2015-10-27

新窗

通过哪些ITSS指标和报表来看知识管理的效果

20151027 淡然续上 4. 报表和KPI 有了有效的、适合使用的流程，还要加强相应的管理才能获得最佳效果。建议的报表如下：待续http://I ...

1393 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:47

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2015-10-27

新窗

细的知识管理步骤介绍（ITSS)

20151027 淡然续上 3.4. 流程详细设计知识管理详细流程设计如下：3.4.1. （ST7.1）提交知识详细流程描述如下： 3.4.2. （ST7.2）评阅知 ...

1607 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:48

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2015-10-27

新窗

知识库管理流程设计概要---ITSS

20151027 淡然续上 3.2. 流程相关定义 3.2.1. 知识信息项知识记录包含如下信息项： 3.2.2. 知识类型建议针对知识所属的类型进行划分。 ...

1925 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:49

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2015-10-27

新窗

不同的知识管理流程角色赋予了哪些不同的ITSS职责

20151027 淡然续上 3. 知识管理流程设计3.1. 关键角色、职责定义流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋予的职责来实现的，因此流 ...

1405 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:50

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2015-10-27

新窗

知识管理所涉及到的ITSS原则和范围

20151027 淡然续上 2. IT知识管理流程概述2.1. 流程目的 IT知识管理流程的根本目的为了共享以前的经验和知识，建设知识库。因为知识是日积 ...

1397 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:51

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2015-10-27

新窗

你知道跟知识管理相关的ITSS专业术语吗

20151027 淡然续上 1. 文档介绍1.1. 文档简介本文档，IT知识管理流程设计文档，是某公司IT信息中心和中国某公司共同制定的IT知识管理流程 ...

1427 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:52

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2015-10-27

新窗火

ITSS知识管理流程设计分册清单

20151027 淡然目录1. 文档介绍... 41.1. 文档简介... 41.2. 文档用途... 41.3. 相关术语... 4 2. IT知识管理流程概述. ...

1490 0 1 monicazhang @ 2015-10-27 11:53

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2015-10-27

新窗

服务请求管理同ITSS流程之间的关联

20151027 淡然续上 8. 与其他流程的关系下图表示了本流程与其他流程间的关系和数据流走向：8.1 与事件管理之间关系事件的影响导致需要变更时， ...

1413 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:06

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2015-10-27

新窗

如何理解ITSS服务请求单的各信息项

20151027 淡然续上 6. 人员和角色对照关系6.1 角色和人员的对应关系 7. 流程相关定义7.1 请求单信息项待续http://ITIL-fou ...

1497 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:08

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2015-10-27

新窗

详细解说咨询服务流程和ITSS标准请求服务流程

20151027 淡然续上 5. 流程设计5.1 咨询服务流程流程说明： 5.2 标准请求服务流程说明：待续http://ITIL-foundation.cn/t ...

1357 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:10

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2015-10-27

新窗

标准服务请求管理流程的ITSS目标和范围

20151027 淡然续上 1. 流程目标请求管理流程主要来源于变更流程中的标准变更。这类变更针对一些风险等级及影响范围较小经多次实施已经形成 ...

1595 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:11

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2015-10-27

新窗

服务请求管理流程ITSS手册清单

20151027 淡然目录1. 流程目标... 1 2. 流程范围... 1 3. 流程内容... 1 ...

1486 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 11:12

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2015-10-23

新窗

了解了配置项有哪些状态才能更好的进行ITSS周期管理

20151026 淡然续上 7.4 配置项状态配置项状态用于标识配置项管理的生命周期，各类配置项的状态代码和说明。7 与其他流程的关系下图表示了 ...

1368 0 0 monicazhang @ 2015-10-23 10:04

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2015-10-26

新窗

逻辑实体和系统软件都包含哪些ITSS通用信息

20151026 淡然续上 Ø 系统软件通用信息 Ø 逻辑实体通用信息 Ø 服务器通用信息待续：http://ITIL-foundation.cn/th ...

1385 0 0 monicazhang @ 2015-10-26 11:04

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2015-10-26

新窗

配置管理如何体现其ITSS连接关系数据

20151027 淡然续上 7.2 配置连接关系 7.3 配置公有信息项所有配置项包含如下信息项，可以在此基础上扩充： ITSS培 ...

1426 0 0 monicazhang @ 2015-10-26 11:47

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2015-10-27

新窗

你知道如何在基础配置管理上进行ITSS扩充吗

20151027 淡然续上 7.2 配置连接关系7.3 配置公有信息项所有配置项包含如下信息项，可以在此基础上扩充：Ø 资源通用信息 &Oslas ...

1367 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 09:44

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2015-10-27

新窗

怎样规范ITSS配置项的命名才能更好的管理流程

20151023 淡然续上 7 流程相关定义 7.0 配置项分类定义 7.1 配置命名规范待续http://ITIL-foundation.cn/thread-52899-1- ...

1510 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 09:56

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2015-10-27

新窗

如何分配ITSS配置流程中各角色的工作

20151023 淡然续上 6 关键角色、职责定义待续http://ITIL-foundation.cn/thread-52898-1-1.html本帖关键字：ITSS

1496 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 09:57

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2015-10-27

新窗

哪些数据的维护才能组成ITSS基础配置信息

20151023 淡然续上 5.6 基础数据维护图7 基础数据维护流程活动：待续http://ITIL-foundation.cn/thread-52897-1-1.html本帖关键字 ...

1451 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 10:08

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2015-10-27

新窗

配置审计员要做好哪些ITSS验证和审计工作

20151023 淡然续上 5.5 配置验证和审计图6 配置验证和审计流程活动：待续http://ITIL-foundation.cn/thread-52896-1-1.html本帖关键 ...

1483 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 10:09

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2015-10-27

新窗

教你学会ITSS配置状态的统计和报告

20151023 淡然续上 5.4 配置状态统计和报告图5 配置状态统计和报告流程活动：待续http://ITIL-foundation.cn/thread-52895-1- ...

1557 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 10:10

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2015-10-27

新窗

配置的控制要关注哪几个ITSS活动

20151023 淡然续上 5.3 配置控制图4 配置控制流程活动：待续http://ITIL-foundation.cn/thread-52894-1-1.html本帖关键字：ITSS

1352 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 10:12

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2015-10-27

新窗

如何创建完整正确的ITSS配置标识

20151027 淡然续上 5.2 配置标识图3 配置标识流程活动：待续http://ITIL-foundation.cn/thread-52893-1-1.html本帖关键字：IT ...

1413 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 10:13

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2015-10-27

新窗

怎样制定详细的ITSS配置管理计划

20151027 淡然续上 5.1 配置管理计划图2 配置管理计划流程活动：待续http://ITIL-foundation.cn/thread-52892-1-1.html本帖关 ...

1428 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 10:15

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2015-10-27

新窗

配置管理的ITSS--RACI表都指向了哪些具体的活动

20151027 淡然续上 5 流程详述 5.0 配置管理总流程图1 配置管理总流程 Ø 配置管理RACI表： Ø 流程活动： ...

1347 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 10:17

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2015-10-27

新窗

从ITSS配置管理的原则上，你能了解到啥？

20151027 淡然续上 4 流程执行原则流程执行原则是流程实施的策略，它作用于各个流程活动，指导流程活动的正确执行。这些执行原则同时 ...

1392 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 10:19

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2015-10-27

新窗

对ITSS的配置进行管理最终是为了实现怎样的目标

20151027 淡然续上本文档介绍了配置管理流程的基本情况，描述了IT中心按SLA要求，对某公司IT用户提供IT运维服务过程中，实施配置管理工作的范 ...

1454 0 0 monicazhang @ 2015-10-27 10:22

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2015-10-27

新窗火

配置管理流程设计说明书清单---ITSS

20151027 淡然目录 1.... 目标... 22.... 流程范围... 23.... 流程主要内容... 3 4.... 流程执行原则... 4 ...

1408 0 1 monicazhang @ 2015-10-27 10:23

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2015-10-22

新窗

京东招聘支付产品技术部软件开发工程师（证券/理财）（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：软件开发工程师（证券/理财）岗位职责：1、负责证券/理财业务系统的架构设计和主导解决研发过程中 ...

1276 0 0 slbenben @ 2015-10-22 10:50

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2015-10-22

新窗

京东招聘支付产品技术部软件开发工程师（数据中心）（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：软件开发工程师（数据中心）岗位职责： 1、负责数据中心相关系统设计、研发以及维护、优化工作； ...

1332 0 0 slbenben @ 2015-10-22 10:49

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2015-10-22

新窗

京东招聘支付产品技术部软件开发工程师（网关安全）（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：软件开发工程师（网关安全）岗位职责： 1、独立完成日常需求的功能设计和开发工作； 2、独立完 ...

1384 0 0 slbenben @ 2015-10-22 10:48

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2015-10-22

新窗

京东招聘支付产品技术部高级软件开发工程师（银行渠道）（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：高级软件开发工程师（银行渠道）岗位职责： 1、负责银行通道路由及银行前置设计开发工作； 2、 ...

1357 0 0 slbenben @ 2015-10-22 10:39

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2015-10-22

新窗

京东招聘支付产品技术部爬虫工程师（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：爬虫工程师岗位职责： 1、参与爬虫系统的架构设计与开发； 2、负责指定网站页面的抓取和提取处 ...

1342 0 0 slbenben @ 2015-10-22 10:37

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2015-10-22

新窗

京东招聘支付产品技术部分布式研发工程师（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：分布式研发工程师岗位职责： 1、负责风险数据大规模存储系统、分布式计算系统、挖掘算法等设计、 ...

1308 0 0 slbenben @ 2015-10-22 10:35

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2015-10-22

新窗

京东招聘UDC部用户研究员（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-技术与数据服务部-UDC部招聘岗位：用户研究员岗位职责： 1、参与重要核心项目，负责相关产品的需求调研、原型测试、产品评 ...

1824 0 0 slbenben @ 2015-10-22 10:32

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2015-10-22

新窗

京东招聘UDC部视觉设计师（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-技术与数据服务部-UDC部招聘岗位：视觉设计师岗位职责： 1、负责手机/PAD客户端或WEB端UI设计； 2、参与功能模块原型制 ...

1401 0 0 slbenben @ 2015-10-22 10:29

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2015-10-22

新窗

京东招聘UED部交互设计师（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-技术与数据服务部-UED部招聘岗位：交互设计师岗位职责： 1、根据商业需求，与产品经理一起进行产品设计；提供完整的交互设 ...

1453 0 0 slbenben @ 2015-10-22 10:25

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