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2015-11-12

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分配和实施ITSS变更任务时要注意的方面

20151112 淡然续上 5.3.6 （9.2.6）安排和分派任务 5.3.7 （9.2.7）实施变更任务待续http://ITIL-found ...

2803 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-12

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怎样收集和审批ITSS变更意见

20151112 淡然续上 5.3.3 （9.2.3）评估审批 5.3.4 （9.2.4）CAB评估审批 5.3.5 （9.2.5）收集审批意见 ...

2704 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-12

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如何对变更进行ITSS分类检查和计划

20151112 淡然续上 5.3 变更管理流程详细设计5.3.1 （9.2.1）变更发起 5.3.2 （9.2.2）检查、分类和计划待 ...

2713 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-12

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紧急变更子流程同ITSS标准变更流程有啥不同

20151112 淡然续上 5.2 紧急变更子流程紧急变更管理子流程图：紧急变更子流程说明如下：紧急变更子流程为紧急变更提供了快速处理机 ...

3125 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-12

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详细分解ITSS变更管理流程图

20151112 淡然续上 5 流程详述5.1 变更管理概要流程变更管理流程概要设计图：变更管理概要设计流程图说明如下：待续htt ...

3968 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-12

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变更管理依靠哪些ITSS原则来完善流程

20151112 淡然续上 4 流程执行原则4.1 常规原则 q 所有影响生产环境配置项的变更都必须严格遵循变更管理流程q 所有的变更请求 ...

3058 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-12

新窗

变更管理流程的主要内容和ITSS范围

20151112 淡然续上本文档是在结合某公司总公司（以下简称：某公司）自身特点与现状的基础上，制定的变更管理流程设计说明书。本文档 ...

3121 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-12

新窗

变更管理流程设计说明书ITSS清单

20151112 淡然目录 1 目标..................................................................................................... ...

2965 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-12

新窗

典型的ITSS请求管理流程衡量指标

20151112 淡然续上 7.4 申请单子任务页面需求 8. 与其他流程的关系下图表示了本流程与其他流程间的关系和数据流走向：Ø 配置 ...

1557 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-12

新窗

如何填好请求管理的ITSS页面申请表单

20151112 淡然续上 7. 流程相关定义7.1 新建请求页面需求 7.2 处理请求页面需求 7.3 批准请求页面需求待续http:// ...

1599 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-12

新窗

ITSS的打包服务有哪几个方面

20151112 淡然续上 5.4 打包服务 6. 人员和角色对照关系6.1 角色和人员的对应关系待续http://ITIL-foundation.cn/threa ...

1511 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-12

新窗

在建系统硬件及环境权限的ITSS申请包括了哪些内容

20151112 淡然续上 5.2 应用服务类流程 c 流程说明： 5.3 在建系统硬件及环境权限申请流程说明：待续http://ITIL-found ...

1410 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-12

新窗

如何设计标准的ITSS请求流程

20151112 淡然续上 4. 请求处理规则4.1 批准规则在审核阶段，必须经过此次申请的所有审批人员批准通过后，申请单才真正被批准，进入下 ...

1656 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-12

新窗

请求管理的的范围和ITSS多级分类

20151112 淡然续上 1. 流程目标请求管理流程主要来源于变更流程中的标准变更。这类变更针对一些风险等级及影响范围较小经多次实施已经形 ...

1706 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-12

新窗

ITSS请求管理流程设计说明书文档清单

20151112 淡然 1. 流程目标... 32. 流程范围... 33. 流程内容... 34. 请求处理规则... 94.1 批准规则... 9 ...

1691 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-12

新窗

在交互管理过程中如何控制好各ITSS环节的质量

20151112 淡然续上 8 与其他流程的关系图10交互管理流程与其他流程关系 ITSS培训 Ø 配置管理流程需 ...

1572 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 15:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-12

新窗

简要解说扩充后的ITSS用户交互单信息

20151112 淡然续上 7 流程相关定义 7.1 交互单信息项用户交互单必须包含如下信息项，可以在此基础上扩充：[/tr] ...

1525 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 15:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-12

新窗

在交互管理中，各关键角色都提供了哪些ITSS工作支持

20151112 淡然续上 6 关键角色、职责定义待续http://ITIL-foundation.cn/thread-53137-1-1.html本帖关键字：ITSS

1461 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 15:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-12

新窗

处理ITSS客户投诉时要注意的几个方面

20151112 淡然续上 5.7 抽样满意度调查图7 抽样满意度调查流程活动图8 5.8 用户投诉流程图9 用户投诉处理流程流程活动： ...

1539 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 15:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-12

新窗

质检员要如何验证和关闭ITSS客户交互的问题

20151112 淡然续上 5.4 分类和升级图4 分类和升级流程活动 5.5 实施解决方案图5 实施解决方案流程活动 5.6 验证及关闭图6 验证及 ...

1495 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 15:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-12

新窗

ITSS给客户提供了哪些自助式服务项目

20151112 淡然续上 5.2 自助服务图2 自助服务流程活动： 5.3 记录交互图3 记录交互流程活动：待续http://ITIL-found ...

1530 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 15:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-12

新窗

概要描述交互管理流程设计方案（ITSS)

20151112 淡然续上 5 流程详述 5.1 用户交互管理流程概要设计图1 用户交互管理总体流程 ITSS ...

1550 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 15:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-12

新窗

要保证ITSS交互管理流程顺利执行的6大原则

20151112 淡然续上 4 流程执行原则流程执行原则是流程实施的策略，它作用于各个流程活动，指导流程活动的正确执行。这些执行原则同时 ...

1467 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 15:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-12

新窗

用户交互管理流程设计说明书--ITSS

20151112 淡然本文档介绍了用户交互管理流程的基本情况，描述了IT运维服务部的IT服务台，向某公司各级部门IT用户提供IT运维服务过程中，实施用 ...

1526 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-11-6

新窗图片火

全国独家！ITIL流程实操及iTop软件实施培训报名开始啦！

学习省时高效地将iTop软件实施上线的知识和技巧，掌握ITIL流程实操和工具模块的高级特性，即刻有效提升IT运维管理能力！ iTop全面支持ITIL ...

18681 5 1 fljcn @ 2017-3-10 17:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

m9abc

2015-11-4

新窗

新人报道

2651 0 0 m9abc @ 2015-11-4 11:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-4

新窗

深圳电信招聘呼叫中心主管（深圳，待遇优厚）

深圳电信呼叫中心主管，有3年呼叫中心运维经验，精通呼叫中心架构，精通LINUX，精通数据库mysql,oracle。待遇12-16K 联系邮箱djm2010@163.com ...

1424 0 0 slbenben @ 2015-11-4 10:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-4

新窗

深圳电信招聘驻场工程师（深圳，8-13K/月）

深圳电信驻场工程师，1名，熟悉呼叫中心架构，LINUX，有数据库mysql,oracle基础。细心，有责任心应届毕业生可以考虑。待遇8K-13K 联系邮箱djm20 ...

1500 0 0 slbenben @ 2015-11-4 10:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-4

新窗

数腾软件公司招聘销售和技术（广州分公司，待遇优厚）

上海数腾软件广州分公司要招一些销售和技术。欢迎广大朋友推荐或自荐。谢谢。技术支持要求：熟悉容灾备份，数据库，虚拟化，LINUX等等。2，3年经验 ...

1339 0 0 slbenben @ 2015-11-4 10:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-4

新窗

招聘运维工程师（广州，月薪：10-15k）

运维工程师岗位职责：负责金融行业的系统监控维护工作。任职要求： 1.本科以上学历，计算机相关专业； 2.了解oracle、PostgreSQL数据库， ...

1435 0 0 slbenben @ 2015-11-4 10:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-4

新窗

招聘测试工程师（广州，12-15K/月）

测试工程师岗位职责：负责金融行业产品的软件测试工作。任职要求： 1、计算机、通信、电子类等相关专业，本科以上学历； 2、两年以上的 ...

1302 0 0 slbenben @ 2015-11-4 10:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-4

新窗

招聘C/C++软件工程师（广州，12-18W年薪）

C/C++软件工程师岗位职责：负责金融行业产品后台应用服务的开发、编码工作。任职要求： 1.计算机软件或相关专业毕业，至少2年以上C/C++程 ...

1531 0 0 slbenben @ 2015-11-4 10:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

18682210246

2015-11-3

新窗图片火

Itop 安装的时候提示这个红色的字是什么意思，请帮忙

请各位帮忙啊，跪谢了！新人第一次装，不太懂！

2530 2 0 smallblade @ 2016-1-8 19:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

新窗

配置管理的衡量指标和同其他ITSS流程的关系

20151106 淡然续上 8 与其他流程的关系下图表示了本流程与其他流程间的关系和数据流走向： ITSS考试图8 配置 ...

1379 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

新窗火

配置管理的ITSS关键角色和职责定义

20151106 淡然续上流程活动： 6 关键角色、职责定义 7 流程相关定义 Ø 配置公有信息项所有配置项包含如下信息 ...

2013 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

新窗火

ITSS配置的状态和统计报表是怎样的呢？

20151106 淡然续上 5.3 配置控制图4 配置控制流程活动： 5.4 配置状态统计和报告图5 配置状态统计和报告流程活动： 5.5 配 ...

1759 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

新窗

要做好ITSS配置的标识要涉及到哪些细节

20151106 淡然续上 5.2 配置标识图3 配置标识流程活动：待续http://ITIL-foundation.cn/thread-53114-1-1.html本帖关键字：ITSS

1623 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

新窗火

如何制定最全面的ITSS配置管理计划

20151106 淡然续上 5 流程详述 5.0 配置管理总流程图1 配置管理总流程Ø 配置管理RACI表： Ø 流程活动： 5.1 ...

1979 0 1 monicazhang @ 2015-11-6 10:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

新窗火

ITSS配置管理流程设计说明书文档清单

20151106 淡然目录 1.... 目标... 32.... 流程范围... 43.... 流程主要内容... 44.... 流程执行原则... 5 5.... 流程详述... 66.... 关键角 ...

1806 0 1 monicazhang @ 2015-11-6 10:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

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最典型的ITSS日常运维流程输出衡量指标

20151106 淡然续上 9 关键流程衡量指标流程的考核指标是为了判断流程的效率和有效性，利用整合的指标数据来确定流程改进的机会，以确保 ...

1532 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

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日常运维管理同ITSS其他流程之间的关系分析

20151106 淡然续上 7 流程相关定义 Ø 任务大类信息项任务大类必须包含如下信息项，可以在此基础上扩充：[/tr] [/table ...

1599 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

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ITSS计划任务定义子流程的简单概括

20151106 淡然续上 5 流程详述 5.1 日常运维管理总流程图1 日常运维管理总流程流程活动： 5.2 工作项定义子流程图2 工作项定 ...

1726 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

新窗

日常运维管理的ITSS原则和细则

20151106 淡然续上 4 流程执行原则流程执行原则是流程实施的策略，它作用于各个流程活动，指导流程活动的正确执行。若没有良好设计的 ...

1782 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

新窗火

ITSS日常运维管理流程设计说明书文档清单

20151106 淡然续上目录 1.... 目标... 32.... 流程范围... 43.... 流程主要内容... 44.... 流程执行原则... 5 5.... 流程详述... 66.... ...

2046 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-3

新窗

Nagios的安装与配置合集

Nagios是一款开源的电脑系统和网络监视工具，能有效监控Windows、Linux和Unix的主机状态，交换机路由器等网络设置，打印机等。在系统或服务状态异 ...

1810 0 0 gogoat @ 2015-11-3 14:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-3

新窗

Nagios完整的配置方案帖子汇总

Nagios完整的配置方案帖子汇总 Nagios是一个功能非常强大的开源的系统网络监测程序，通过访问http://www. 可以了解其基本特性。Nagios不但能够实 ...

1746 0 0 gogoat @ 2015-11-3 14:53

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2015-11-6

新窗火

事件管理的关键ITSS衡量指标解说

20151106 淡然续上 8 与其他流程的关系图8 事件管理流程Ø 和交互管理流程的关系 ITSS ...

3782 1 0 Crystal @ 2016-8-12 11:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

新窗火

ITSS事件按类别和模块都可以如何区分

20151106 淡然续上 7.2 事件分级给事件分级是事件管理的一个关键要素，事件的分级决定处理这个事件的顺序及所提供的资源。 7.3 事件来 ...

1981 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

新窗

事件管理流程的相关ITSS定义包括什么

20151106 淡然续上 6 关键角色、职责定义 7 流程相关定义 7.1 事件单信息项事件单必须包含如下信息项，可以在此基础上扩充 ...

1511 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:49

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2015-11-3

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Nagios分析文档汇总

Nagios分析文档汇总 Nagios 是一个开放源代码的主机、服务和网络监控平台。它被广泛使用在企业的IT部门中，负责企业核心营运情况的监控工作。

1729 0 0 gogoat @ 2015-11-3 14:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

新窗

针对ITSS紧急事件要实施的相关子流程是哪些

20151106 淡然续上 5.4 记录解决方案图4 记录解决方案流程活动： 5.5 实施解决方案图5 实施解决方案流程活动： 5.6 关闭 ...

1409 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:50

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2015-11-6

新窗

如何合理的分派ITSS事件单

20151106 淡然续上 5 流程详述 5.1 事件管理流程概要设计图1 事件管理总体流程流程活动： 5.2 分派事件单图2 分派事件单 ...

1313 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:51

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2015-11-6

新窗

事件管理流程的执行原则和ITSS关联原则

20151106 淡然续上 4 流程执行原则流程执行原则是流程实施的策略，它作用于各个流程活动，指导流程活动的正确执行。这些执行原则同时 ...

1489 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:52

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2015-11-6

新窗

ITSS事件管理流程的主要内容和范围

20151106 淡然 1 目标事件管理流程的主要功能是尽快解决出现的事件，保持关键业务系统的稳定性，其目标包括： ITSS考试 ...

1702 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:54

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2015-11-3

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Nagios plug-in development guidelines合集

Nagios插件开发指南大全，顶起来！ Nagios简介Nagios是一款开源的免费网络监视工具，能有效监控Windows、Linux和Unix的主机状态，交换机路由器等网 ...

1957 0 0 gogoat @ 2015-11-3 14:44

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2015-11-6

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根据不同的ITSS指标编制的问题管理统计报表格式

20151106 淡然续上 13 附录13.1 报表13.1.1 问题目录列表 [/tr] [/table] 指标说明：反映在统计周期内的未关闭的问题列表 ...

1291 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:55

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2015-11-6

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用矩阵表来看问题管理流程同ITSS其他流程的关系

20151106 淡然续上 8 与其他流程的关系问题管理与其他流程间的关系如下图所示：q 和事件管理流程的关系重复类的事件需问题管理 ...

1476 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:56

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2015-11-6

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如何定义ITSS问题单的各信息项目

20151106 淡然续上 7 流程相关定义7.1 问题信息项问题单包含如下信息项：对于问题单可以在问题描述域中通过添加附件进行补充说 ...

1406 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:58

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2015-11-6

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问题管理的角色和ITSS人员要如何合理的对应

20151106 淡然续上 6 关键角色、职责定义流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋予的职责来实现的，因此流程的每一个角色可以被定 ...

1224 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:59

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2015-11-6

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ITSS问题在什么情况下可进行迁移

20151106 淡然续上 5.3 问题状态迁移图 q 当前状态为‘已登记’状态时，可迁移的状态注：已登记为问题单初始状态q 当前状态为‘分析 ...

1458 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 11:01

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2015-11-6

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你知道ITSS问题的实施解决方案和回馈吗

20151106 淡然续上 5.2.4 （8.3.4）分析并诊断问题/提供变通方法详细流程描述如下： 5.2.5 （8.3.5）开发、确认、实施解决方案 ...

1431 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 11:03

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2015-11-6

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ITSS问题的识别、审核、分派都需要经过哪些步骤

20151106 淡然续上 5.2 流程详细设计问题管理详细流程设计如下：5.2.1 （8.3.1）问题的识别与记录详细流程描述如下: 5.2.2 ...

1755 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 11:04

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2015-11-6

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概要描述ITSS问题管理流程

20151106 淡然续上 5 流程详述5.1 问题管理概要流程问题管理概要设计流程图如下：问题管理概要流程描述如下：待续ht ...

1711 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 11:05

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2015-11-6

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哪些是问题管理流程必须执行的ITSS原则

20151106 淡然续上 *4 流程执行原则4.1 常规原则 q 建立独立问题管理流程，在整个企业范围内应该与事件管理流程相对独立，事件经 ...

1633 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 11:06

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2015-11-6

新窗

问题管理流程文档的目标和ITSS主要内容

20151106 淡然续上本文档（问题管理流程设计说明书）是在现状评估和流程咨询的基础上，为某公司地下铁道总公司（以下简称：某公司）制定的 ...

1897 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 11:07

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2015-11-6

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问题管理流程设计说明书文档清单（ITSS)

20151106 淡然目录1 目标... 52 流程范围... 53 流程主要内容... 54 流程执行原则... 64.1 常规原则.. 64.2 协 ...

1807 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 11:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

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知识管理流程总图和ITSS流程分解图

20151104 淡然续上 5 流程详述 5.1 流程总图上图为某公司知识管理流程总图，按照服务管理的生命周期，知识管理流程主要包 ...

1519 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 11:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-6

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ITSS知识管理流程设计说明书主要内容和执行原则

20151106 淡然目录 1.... 目标... 32.... 流程范围... 43.... 流程主要内容... 44.... 流程执行原则... 5 5.... 流程详述... 65.1 ...

1716 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 11:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-11-2

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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月2日

3451 2 0 Crystal @ 2016-8-11 14:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-11-2

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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月30日

[/td][/tr] [/table]

3405 2 0 Crystal @ 2016-8-11 14:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-11-2

新窗火

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月29日

3853 4 0 東東 @ 2020-11-25 11:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-11-2

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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月28日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月28日实施ITSS就必须配备专职的技术研发人员吗？注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL培训基地积分，你可以 ...

3646 3 0 東東 @ 2020-11-25 11:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-11-2

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[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月27日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月27日 ITSS运维通用要求中的技术要素是指什么？？？注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL培训基地积分，你可 ...

3986 2 0 啸凡尘 @ 2017-1-3 09:46

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2015-11-2

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[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月26日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月26日知识库的管理有什么要求？？注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL培训基地积分，你可以任性下载ITIL培 ...

6783 7 0 東東 @ 2020-11-25 11:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-11-2

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2015年第35期ITIL认证讲堂《PPP模式中服务管理的机遇》

主题：《PPP模式中服务管理的机遇》刘杰时间：2015-11-5 20:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容：近年来随着国家深化改革步伐 ...

2526 0 0 gogoat @ 2015-11-2 14:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

rodneyleo

2015-11-1

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初用itop，安装时是否应该选ITIL流程的ticket管理

不是软件问题了，是实施问题在完全未有ITIL体系的情况下，该不该选择这个呢？

2469 0 0 rodneyleo @ 2015-11-1 14:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-10-31

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ZABBIX干货下载：ZABBIX 使用手册

Zabbix 是一个高度集成的网络监控解决方案，可以提供企业级的开源分布式监控解决方案，由一个国外的团队持续维护更新，软件可以自由下载使用，运作 ...

2616 0 0 monicazhang @ 2015-10-31 11:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-10-31

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Nagios干货下载：Linux企业级开源监控软件Nagios 与Cacti整合(1)

20151031 一、 nagios简介 Nagios是一款用于系统和网络监控的应用程序。它可以在你设定的条件下对主机和服务惊醒监控，在状态改变的时候 ...

2048 0 0 monicazhang @ 2015-10-31 09:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-10-30

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总176期：2015年第34期ITIL认证讲堂《成熟度评估方法和要点》视频&ppt分享

PPT已上传，可以下载哦

9471 8 2 张昕宇_UHUM @ 2021-9-30 09:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-10-30

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Nagios干货下载：Nagios3 完整配置文档

Nagios 是一款用于系统和网络监控的应用程序。它可以在你设定的条件下对主机和服务进行监控，在状态变差和变好的时候给出告警信息。 ...

2032 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-10-30

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Nagios干货下载：Nagios 功能介绍

Nagios 是一个监视系统运行状态和网络信息的监视系统。Nagios 能监视所指定的本地或远程主机以及服务，同时提供异常通知功能等 Nagios 可运行在Lin ...

2017 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:53

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2015-10-30

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Nagios干货下载：Nagios XI – Monitoring WebLogic With Nagios

This document describes how to monitor a WebLogic installation with Nagios XI in order to give you a better view of the health of yourWebLog ...

3134 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 17:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-10-30

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Nagios干货下载：Monitoring AIX With Nagios

Purpose This document describes how to monitor AIX servers using Nagios. The instructions were contributed by Joshua Whitaker, who suc ...

1908 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:54

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2015-10-30

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Nagios完整的配置方案（4）

20151030淡然续上 make install chown -R nagios.nagios /usr/local/nagios nagios安装上传自定义插件将check_mem. ...

2040 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:31

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2015-10-30

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Nagios完整的配置方案（3）

20151030淡然续上及/var/www/html/nconf/./index.php帐号密码保存在/var/www/html/nconf/config/.file_accounts.php文件中，帐号密码格式如下 ...

2349 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:32

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2015-10-30

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Nagios完整的配置方案（2）

20151030淡然续上 process_performance_data=1 //此处修改为1添加如下行# # service performance data # service_perfdata_file=/usr/local/ ...

2014 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:35

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2015-10-30

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Nagios完整的配置方案（1）

20151030淡然通过整合pnp4nagios,ndoutils,nconf提供了关于nagios的一套完整的配置方案安装nagios 操作系统Centos5.5目前nagios最新版本 ...

1765 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-10-30

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Nagios的安装与配置（6）

20151030淡然续上 monday 00:00-12:00 tuesday 00:00-12:00 wednesday 00:00-12:00 thursday ...

1711 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-10-30

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Nagios的安装与配置（5）

20151030淡然续上 define command{ command_name notify-service-by-email nagios安装 command_line / ...

1835 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:39

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2015-10-30

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Nagios的安装与配置（4）

20151030淡然续上 echo -n "Restarting Apache service..."/sbin/service httpd restart;;esac;;HARD)echo -n "Restarting Apache service..." ...

1735 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-10-30

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Nagios的安装与配置（3）

20151030淡然续上 define host { use host-pnp host_name nagios-test1 alias ...

2009 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-10-30

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Nagios的安装与配置（2）

20151030淡然续上 } 添加小太阳模版，镶嵌在nagios页面上。#vi /usr/local/nagios/etc/objects/templates.cfg## 在最后添加define h ...

2001 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:41

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2015-10-30

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Nagios的安装与配置（1）

20151030淡然 Nagios的安装与配置安装环境... 2nagios的安装... 2创建nagios用户... 2安装apache和php. 2安装Nagios. 3 Nagios目录介绍... ...

2930 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-10-30

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Nagios分析文档(4)

20151030淡然续上 14、event_expire_downtime 15、event_reschedule_checks（重新编排event列表，与上文说的初始化循环类似） 16、event_exp ...

1688 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-10-30

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Nagios分析文档(3)

20151030淡然续上五、扩展关于nagios的扩展我们可以从两个方面去思考：1、自己编写插件2、module模块的编写。其实围绕nagios的开 ...

1870 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-10-30

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Nagios分析文档(2)

20151030淡然续上 21、清理downtime数据22、清理注释数据23、如果是关闭信号，清理status.dat24、如果是关闭信号，删除cmd文件步骤比较简单 ...

1932 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-10-30

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Nagios分析文档(1)

20151030淡然目录一、Nagios简介... 3二、Nagios监控图... 3三、Nagios源代码结构... 4 四、Nagios执行流程... 5（一）Nagios总流程... 5（二）流 ...

1873 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-10-30

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Nagios plug-in development guidelines(5)

20151030淡然续上 1. repeated options like `check_load -w 10 -w 6 -w 4 -c 16 -c 10 -c 10 ...

1586 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏