20151023 淡然

续上

5.4  配置状态统计和报告

图5  配置状态统计和报告

流程活动：

序号	步骤名称	角色	说明	输入	输出
3.4.1	审计配置项更新	配置审计员	审计配置项历史日志中的记录并检查配置项属性修改的内容。	配置项修改记录
3.4.2	验证配置项	配置审计员 ITSS培训	根据相关规定、标准及配置管理策略，确认配置项中记录的相关数据完整而正确，确保状态变更或更新是授权变更的结果（与物理状态一致）。	配置项修改记录 配置项物理状态	审计结果信息
3.4.3	是否检测到异常	配置审计员	根据配置策略，如果配置项更新或配置项详细信息不正确或不完整，则转到3.4.4。		ITSS认证
3.4.4	创建异常报告	配置审计员	创建新突发事件，报告配置项异常。	审计信息	异常报告突发事件
3.4.5	确定修正操作	配置审计员	确定修正异常的操作方案，分派创建的异常报告给相关配置管理人员	审计信息	修正异常的操作方法
3.4.6	查看报告请求	配置管理员	配置管理员会查看配置管理报告请求。	配置项报告任务信息
3.4.7	生成配置项报告	配置管理员	针对条件进行查询，然后采用标准格式生成报告。       ITSS考试		配置项状态报告
3.4.8	将报告分发给利益相关者	配置管理员	向利益相关者提供所请求的数据。然后关闭。	配置项状态报告	分发利益相关者

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-52895-1-1.html

本帖关键字：ITSS

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图5  配置状态统计和报告

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序号	步骤名称	角色	说明	输入	输出
3.4.1	审计配置项更新	配置审计员	审计配置项历史日志中的记录并检查配置项属性修改的内容。	配置项修改记录
3.4.2	验证配置项	配置审计员 ITSS培训	根据相关规定、标准及配置管理策略，确认配置项中记录的相关数据完整而正确，确保状态变更或更新是授权变更的结果（与物理状态一致）。	配置项修改记录 配置项物理状态	审计结果信息
3.4.3	是否检测到异常	配置审计员	根据配置策略，如果配置项更新或配置项详细信息不正确或不完整，则转到3.4.4。		ITSS认证
3.4.4	创建异常报告	配置审计员	创建新突发事件，报告配置项异常。	审计信息	异常报告突发事件
3.4.5	确定修正操作	配置审计员	确定修正异常的操作方案，分派创建的异常报告给相关配置管理人员	审计信息	修正异常的操作方法
3.4.6	查看报告请求	配置管理员	配置管理员会查看配置管理报告请求。	配置项报告任务信息
3.4.7	生成配置项报告	配置管理员	针对条件进行查询，然后采用标准格式生成报告。       ITSS考试		配置项状态报告
3.4.8	将报告分发给利益相关者	配置管理员	向利益相关者提供所请求的数据。然后关闭。	配置项状态报告	分发利益相关者

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