20151027   淡然

续上

5      流程详述

5.0  配置管理总流程

图1  配置管理总流程

Ø 配置管理RACI表：

	配置经理	配置管理员	配置审计员	工具管理员	变更协调员
配置管理计划	A/R			R
配置标识	A/C	R			C/I
清单维护—配置控制	A/C	R			C/I
配置状态统计和报告	A/I	R	I
配置验证和审计	A/C	I	R		ITSS培训
清单维护—基础数据维护	A	R
R：Responsible，负全责　　A：Accountable，有义务 C：Consulted，需咨询　　I：Informed，需知会

Ø 流程活动：

序号	活动	说明
3.1	配置管理计划	计划配置管理的功能、策略、范围和目标等。                  ITSS认证
3.2	配置标识	标识并标记公司所有的现有IT组件。所跟踪的信息包括资产标识、联系人、资产网络关系以及模型或版本数据。将此信息输入数据库。
3.3	配置控制	确保相关IT组件的所有信息最新且准确。只有通过控制文档（如经过批准的变更请求）才能添加、修改或删除组件。
3.4	配置状态统计和报告	生成与每个IT组件整个生命周期相关的当前数据和历史数据的报告。状态统计会改变可跟踪的组件。
3.5	配置验证和审计	检查和验证 IT 组件在物理环境上是否存在，并确保在数据库中正确记录 IT 组件。                        ITSS考试
3.6	基础数据维护	维护由其他管理功能所管理的基础数据。

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-52891-1-1.html

本帖关键字：ITSS

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5.0  配置管理总流程

图1  配置管理总流程

Ø 配置管理RACI表：

	配置经理	配置管理员	配置审计员	工具管理员	变更协调员
配置管理计划	A/R			R
配置标识	A/C	R			C/I
清单维护—配置控制	A/C	R			C/I
配置状态统计和报告	A/I	R	I
配置验证和审计	A/C	I	R		ITSS培训
清单维护—基础数据维护	A	R
R：Responsible，负全责　　A：Accountable，有义务 C：Consulted，需咨询　　I：Informed，需知会

Ø 流程活动：

序号	活动	说明
3.1	配置管理计划	计划配置管理的功能、策略、范围和目标等。                  ITSS认证
3.2	配置标识	标识并标记公司所有的现有IT组件。所跟踪的信息包括资产标识、联系人、资产网络关系以及模型或版本数据。将此信息输入数据库。
3.3	配置控制	确保相关IT组件的所有信息最新且准确。只有通过控制文档（如经过批准的变更请求）才能添加、修改或删除组件。
3.4	配置状态统计和报告	生成与每个IT组件整个生命周期相关的当前数据和历史数据的报告。状态统计会改变可跟踪的组件。
3.5	配置验证和审计	检查和验证 IT 组件在物理环境上是否存在，并确保在数据库中正确记录 IT 组件。                        ITSS考试
3.6	基础数据维护	维护由其他管理功能所管理的基础数据。

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