20151027 淡然

续上

5.2  配置标识

图3  配置标识

流程活动：

序号	步骤名称	角色	说明	输入	输出
3.2.1	验证配置项创建任务	配置管理员	配置管理员会查看任务，以确认创建新配置项所需的所有信息是否完整且正确。	配置项原始信息
3.2.2	信息是否正确且完整	配置管理员	如果信息正确且完整，则继续3.2.3；如果不是，则转至3.2.14（拒绝任务）。		ITSS考试
3.2.3	确定配置项类型	配置管理员	确定注册配置项所需的配置项类型。配置项类型作为记录配置项的模板（包括属性、所需字段）使用。	配置项原始信息	配置项类型
3.2.4	是否存在适合的配置项类型	配置管理员	仅在配置项类型已知并且这些类型的配置管理策略可用时，才可以注册配置项。现有类型必须与需要受管理的属性匹配。如果存在合适的配置项类型，则继续3.2.5；如果不存在，则转至3.1.1。
3.2.5	引用数据是否存在	配置管理员	确认配置引用的参考数据（如制造商或供应商的产品定义、联系人信息、位置信息等）是否存在。如果没有参考数据，则转3.2.6；如果有，则继续3.2.7。
3.2.6	创建新引用数据	配置管理员	创建新的引用数据（添加供应商产品定义、联系人信息等）。	供应商产品定义信息文档	供应商产品定义信息数据
3.2.7	创建新配置项	配置管理员	创建新的配置项，选择类型，引用参考数据	配置项原始信息	配置项记录
3.2.8	填充配置详细信息	配置管理员	根据配置管理策略输入所需的配置项属性。捕获配置项之间的关系和依赖性。具体取决于配置项类型和业务规则，包含如下详细信息的示例： ·         配置项状态（例如在库存中） ·         采购订单编号 ·         维保开始时间和维保结束时间 ·         配置项特定属性	配置项原始信息	配置项详细信息
3.2.9	注册所有权和支持组	配置管理员	必须为所有配置项指定一个所有者（组织或个人）和一个管理员（负责在配置项生命周期内管理配置项的组或人员）。包括以下活动： ·         指定所有者 ·         指定配置管理员（组） ·         为突发事件分配指定支持组（例如，在设备上检测到事件而要进行自动分配时就需要进行指定）	配置项原始信息	配置项支持组信息
3.2.10	是否与合同相关联	配置管理员	确定组件的相关合同，如： ·         维护或支持合同 ·         许可证合同或服务合同（例如， SLA、UC 和 OLA） 如果此配置项与所有合同无关，则转至3.2.12，否则继续3.2.11以便将此项链接到合同。		ITSS认证
3.2.11	与合同关联	配置管理员	将配置项链接到SLA。
3.2.12	是否需要配置项标签	配置管理员	根据配置管理策略确定是否需要标记配置项。如果是，则继续3.2.13；如果不是，则结束配置项创建任务。
3.2.13	创建并附加标签	配置管理员	创建并打印标签。物理附加配置项的标签。	配置项记录信息	配置项标签
3.2.14	拒绝任务	配置管理员	如果任务无法完成，则拒绝任务。通知变更实施人员查找原因。		ITSS培训
3.2.15	评估拒绝的原因	变更实施员	变更实施人员评估拒绝的原因。	任务拒绝信息	拒绝原因
3.2.16	收集并记录所需详细信息	变更实施员	变更实施人员收集并记录与创建配置项相关的详细信息。		配置项相关详细信息

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-52893-1-1.html

本帖关键字：ITSS

20151027 淡然

续上

5.2  配置标识

图3  配置标识

流程活动：

序号	步骤名称	角色	说明	输入	输出
3.2.1	验证配置项创建任务	配置管理员	配置管理员会查看任务，以确认创建新配置项所需的所有信息是否完整且正确。	配置项原始信息
3.2.2	信息是否正确且完整	配置管理员	如果信息正确且完整，则继续3.2.3；如果不是，则转至3.2.14（拒绝任务）。		ITSS考试
3.2.3	确定配置项类型	配置管理员	确定注册配置项所需的配置项类型。配置项类型作为记录配置项的模板（包括属性、所需字段）使用。	配置项原始信息	配置项类型
3.2.4	是否存在适合的配置项类型	配置管理员	仅在配置项类型已知并且这些类型的配置管理策略可用时，才可以注册配置项。现有类型必须与需要受管理的属性匹配。如果存在合适的配置项类型，则继续3.2.5；如果不存在，则转至3.1.1。
3.2.5	引用数据是否存在	配置管理员	确认配置引用的参考数据（如制造商或供应商的产品定义、联系人信息、位置信息等）是否存在。如果没有参考数据，则转3.2.6；如果有，则继续3.2.7。
3.2.6	创建新引用数据	配置管理员	创建新的引用数据（添加供应商产品定义、联系人信息等）。	供应商产品定义信息文档	供应商产品定义信息数据
3.2.7	创建新配置项	配置管理员	创建新的配置项，选择类型，引用参考数据	配置项原始信息	配置项记录
3.2.8	填充配置详细信息	配置管理员	根据配置管理策略输入所需的配置项属性。捕获配置项之间的关系和依赖性。具体取决于配置项类型和业务规则，包含如下详细信息的示例： ·         配置项状态（例如在库存中） ·         采购订单编号 ·         维保开始时间和维保结束时间 ·         配置项特定属性	配置项原始信息	配置项详细信息
3.2.9	注册所有权和支持组	配置管理员	必须为所有配置项指定一个所有者（组织或个人）和一个管理员（负责在配置项生命周期内管理配置项的组或人员）。包括以下活动： ·         指定所有者 ·         指定配置管理员（组） ·         为突发事件分配指定支持组（例如，在设备上检测到事件而要进行自动分配时就需要进行指定）	配置项原始信息	配置项支持组信息
3.2.10	是否与合同相关联	配置管理员	确定组件的相关合同，如： ·         维护或支持合同 ·         许可证合同或服务合同（例如， SLA、UC 和 OLA） 如果此配置项与所有合同无关，则转至3.2.12，否则继续3.2.11以便将此项链接到合同。		ITSS认证
3.2.11	与合同关联	配置管理员	将配置项链接到SLA。
3.2.12	是否需要配置项标签	配置管理员	根据配置管理策略确定是否需要标记配置项。如果是，则继续3.2.13；如果不是，则结束配置项创建任务。
3.2.13	创建并附加标签	配置管理员	创建并打印标签。物理附加配置项的标签。	配置项记录信息	配置项标签
3.2.14	拒绝任务	配置管理员	如果任务无法完成，则拒绝任务。通知变更实施人员查找原因。		ITSS培训
3.2.15	评估拒绝的原因	变更实施员	变更实施人员评估拒绝的原因。	任务拒绝信息	拒绝原因
3.2.16	收集并记录所需详细信息	变更实施员	变更实施人员收集并记录与创建配置项相关的详细信息。		配置项相关详细信息

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-52893-1-1.html

本帖关键字：ITSS