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2015-8-27

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改如何制定系统上线的ITSS考核指标

20150827 淡然续上考核指标采集时间和采集负责人 ITSS考试 ...

1429 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:03

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2015-8-27

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系统上线过程中各ITSS职能部门需要负责的工作

20150827 淡然续上 3 流程角色和职责3.1 系统上线管理小组承担的责任· 每周及时对某公司所有的上线申请进行集中审批； ...

1671 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 15:01

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2015-8-27

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系统上线中运用RACI矩阵方法来分析ITSS角色和步骤

20150827 淡然续上 3.9 RACI矩阵RACI矩阵用于全面反映各角色在流程的步骤和用法说明中的职责。责任/日常负责（Responsible）, 职责/总负责 ...

1574 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:59

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2015-8-27

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系统上线时具体要测试的ITSS工作内容

20150827 淡然续上 4 流程支持技术4.1 系统上线管理流程的功能需求4.1.1 DSL-确定软件库管理流程支持工具应具有的功能特点： ...

1510 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:58

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2015-8-27

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容量与ITSS性能管理流程指南文档清单

20150827 淡然 ITSS培训 ...

1564 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:20

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2015-8-27

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容量和性能管理的ITSS基本概念和目标发展

20150827 淡然续上 1. 介绍1.1. 用途和目标容量与性能管理流程的用途是在环境层面定义、跟踪和控制IT服务容量，确保在双方预定的性能水平下 ...

1912 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:18

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2015-8-27

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ITSS提供了哪些方针来指导容量和性能管理

20150827 淡然续上 2. 流程详细说明 2.1. 指导方针指导方针是为客户和最终用户设计与实施服务的策略。指导方针可以是普遍适用的－它 ...

1939 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:14

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2015-8-27

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总体解说容量和性能管理流程---ITSS

20150827 淡然续上 2.3. 流程执行2.3.1. 流程总图上图是某公司性能与容量管理流程的框架。首先，监测现有的性能数 ...

1913 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:13

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2015-8-27

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容量和性能管理在ITSS领域里还有哪些可以改进的地方

20150827 淡然续上 2.4. 流程质量控制 2.4.1. 考核指标利用整合的指标数据来确定流程改进的机会，以确保流程的有效性 ...

1687 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:12

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2015-8-27

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容量和性能管理里对ITSS各角色的岗位要求

20150827 淡然续上 3. 流程角色和职责每个流程都有与设计、开发、执行和管理相关的角色和职责。一个流程中的角色可以被赋予一系列职责 ...

1569 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:11

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monicazhang

2015-8-27

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用RACI矩阵方法来分析容量和性能管理（ITSS)

20150827 淡然续上 3.4. RACI矩阵流程是跨越多个部门的，所以过程和工作指令需要对应到流程中的角色。根据组织的需求这些角色可以对应到工 ...

1661 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 14:10

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monicazhang

2015-8-27

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ITSS运维管理流程设计需求文档清单

20150827 淡然目录产权说明1. 介绍1.1. 用途和目标1.2. 范围1.3. 基本概念1.4. 对组织的效益1.5. 流 ...

1600 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 13:50

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monicazhang

2015-8-27

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运维管理ITSS流程的范围和远景设计

20150827 淡然续上 1 介绍1.1 基本概念运维管理流程为IT服务的实施提供稳定、安全的基础。运维管理流程对监测与控制提供相应的技术支 ...

1805 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 13:49

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monicazhang

2015-8-27

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你清楚运维管理的ITSS指导方针和原则吗

20150827 淡然续上 2 流程详细说明2.1 指导原则指导方针是为客户和最终用户设计与实施服务的策略。指导方针可以是普遍适用的－它可 ...

1673 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 13:49

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monicazhang

2015-8-27

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如何对ITSS运维管理流程进行分解

20150827 淡然续上 2.3 流程执行框架2.3.1 流程总图某公司的运维管理流程可以从上图所示的6个运维管理的方面进行考虑： ...

1629 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 13:48

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monicazhang

2015-8-27

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运维管理中的各岗位应该承担的ITSS责任是哪些了？

20150827 淡然续上 3 流程角色和职责每个流程都有与设计、开发、执行和管理相关的角色和职责。一个流程中的角色可以被赋予一系列职责。在 ...

1507 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 13:47

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思特瑞咨询

2015-8-27

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[求职招聘]IT管理员

IT管理员 (点击查看详情) 薪资水平:6000-8000元职位类别:信息安全顾问联系电话:18912790116 QQ：[qq]2850705592[/qq] 联系人：Ada 招聘人数：2 性别 ...

1641 0 0 思特瑞咨询 @ 2015-8-27 13:46

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monicazhang

2015-8-27

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运维管理的ITSS各环节提供了哪些功能需求？

20150827 淡然续上 4 流程支持技术 4.1 网络管理工具 4.1.1 功能需求· 自动发现和监控网络节点：可自动发现网络 ...

1584 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 13:46

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monicazhang

2015-8-27

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服务级别管理流程指南文档清单---ITSS

20150827 淡然 ITSS ...

1501 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 11:47

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monicazhang

2015-8-27

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简单阐述服务级别管理的ITSS基本概念和组织效益

20150827 淡然续上 1. 介绍1.1. 用途和目标服务级别管理流程的用途是确定能够支持业务需要的IT服务级别需求，通过对服务级别的管理来确保 ...

1630 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 11:46

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monicazhang

2015-8-27

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服务管理级别的指导方针及同其他ITSS流程的关系

20150827 淡然续上 2. 流程详细说明2.1. 指导方针指导方针是为客户和最终用户设计与实施服务的策略。指导方针可以是普遍适用的－ ...

1919 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 11:46

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monicazhang

2015-8-27

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如何制定服务管理ITSS计划清单

20150827 淡然续上 2.4.2. 流程分解图2.4.2.1. 服务级别管理计划 2.4.2.2. 客户需求管理 2.4.2.3. 制定SLA ...

1731 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 11:45

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monicazhang

2015-8-27

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控制好ITSS服务管理要用到哪些指标

20150827 淡然续上 2.5. 流程质量控制 2.5.1. 考核指标利用整合的指标数据来确定流程改进的机会，以确保流程的有效性 ...

1556 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 11:44

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monicazhang

2015-8-27

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服务管理中的ITSS各角色的资质要求是怎样的

20150827 淡然续上 3. 流程角色和职责每个流程都有与设计、开发、执行和管理相关的角色和职责。一个流程中的角色可以被赋予一系列职责。在 ...

1525 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 11:42

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2015-8-27

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ITSS服务能力管理流程文档清单

20150827 淡然目录1 文档介绍1.1 文档简介1.2 文档目标 ...

1358 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 11:01

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monicazhang

2015-8-27

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服务管理ITSS管理范畴具体包括哪些方面？

20150827 淡然续上 1 文档介绍1.1 文档简介本文档在某公司信息技术服务有限公司相关管理要求和管理策略基础上，定义了IT服务能力管理 ...

1674 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 10:59

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monicazhang

2015-8-27

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通过哪些ITSS服务管理报表来监督和优化流程？

20150827 淡然续上 3 能力管理流程3.1 流程目标某公司IT服务能力管理流程的总体目标是：确保软件中心对公司IT服务业务提供信息技 ...

1921 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 10:57

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monicazhang

2015-8-27

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服务管理的ITSS风险和其他管理流程的关系

20150827 淡然续上 4 岗位备份机制能力管理主要是强调业务需求与当前的IT基础架构的关系，及对未来业务需求的分析和预测，因此，对于某公 ...

2006 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 10:55

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monicazhang

2015-8-27

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事件管理所包含的信息项及其ITSS代码设计

20150827 淡然续上 3.1.4 事件单代码设计3.1.4.1 事件单信息项事件单必须包含如下信息项，可以在此基础上扩充： ...

1632 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 10:35

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monicazhang

2015-8-27

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如何定义事件管理各角色的ITSS职责和技能

http://ITIL-foundation.cn/thread-52086-1-1.html20150827 淡然续上 3.1.4.1 角色及职责3.1.5 角色介绍 [/tr] [/table ...

1606 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 10:34

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slbenben

2015-8-27

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招聘ITIL服务运维经理（北京，薪资范围：20-32W/年）

岗位名称：ITIL服务运维经理薪资范围：20-32W/年工作地点：北京岗位职责: -制定IT运维和服务的发展目标、计划、落地方案, 优化IT服务流程 - ...

1950 0 0 slbenben @ 2015-8-27 10:33

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monicazhang

2015-8-27

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详细描述事件管理中的ITSS主要活动

20150827 淡然续上 3.2 流程输入及输出 3.2.1 流程触发条件l 客户上报的事件 ...

1714 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 10:32

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slbenben

2015-8-27

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招聘行业咨询顾问（北京，18-30W/年）

岗位名称：行业咨询顾问（18-30W/年，招聘人数2人）工作地点：北京（负责政府部委）岗位职责： 1. 负责IT运维管理产品在政府行业的推广与支持 ...

1541 0 0 slbenben @ 2015-8-27 10:32

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monicazhang

2015-8-27

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如何定义事件管理流程各方面的ITSS机制？

20150827 淡然目录1. 文档介绍............................................................................................ ...

2017 0 0 monicazhang @ 2015-8-27 10:09

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slbenben

2015-8-26

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诚聘高级运营经理（深圳，待遇优厚）

高级运营经理（深圳）本科或以上学历，5年以上工作经验；综合能力强，具有优秀的推动力、组织协调能力、沟通表达能力和文档撰写能力；有很好的执行 ...

1692 0 0 slbenben @ 2015-8-26 11:53

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qiwen_lao

2015-8-25

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[求职招聘]php高级开发工程师（地点：广州）

php高级开发工程师（地点：广州） (点击查看详情) 薪资水平:8000-12000元职位类别:软件开发人员联系电话:13826282834 联系人：周小姐招聘人数：2 ...

1439 0 0 qiwen_lao @ 2015-8-25 15:18

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qiwen_lao

2015-8-25

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[求职招聘]HTML5开发工程师（地点：广州）

HTML5开发工程师（地点：广州） (点击查看详情) 薪资水平:8000-12000元职位类别:项目经理联系电话:12345678-1234 招聘人数：1 性别要求：不限公司 ...

1434 0 0 qiwen_lao @ 2015-8-25 15:05

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slbenben

2015-8-25

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德瑞新能源设备招聘项目工程师和高级工程师（东莞，薪酬6k到10k）

东莞德瑞新能源设备需要项目工程师和高级工程师，德瑞是上市公司路翔控股，客户是韩国和日本大客户，对你的行业没有要求，有专业基础加分，对客和项目 ...

1436 0 0 slbenben @ 2015-8-25 10:53

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slbenben

2015-8-24

新窗

诚聘应急项目经理（工作地点：北京，待遇优厚）

应急项目经理工作地点：北京-北辰世纪中心（鸟巢附近）【岗位职责】 1. 负责故障及突发异常的确认定位、应急响应和协调，尽快恢复业务运营 2. ...

1912 0 0 slbenben @ 2015-8-24 15:34

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快印数字化

2015-8-20

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新人报道

多多包含

2889 0 0 快印数字化 @ 2015-8-20 11:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

klkwcm2008

2015-8-18

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[求职招聘]ITIL培训讲师

ITIL培训讲师 (点击查看详情) 薪资水平:面议职位类别:ITIL咨询顾问联系电话:18205183792 性别要求：不限地区：南京声明：(^_^)联系的时候告诉我是 ...

1643 0 0 klkwcm2008 @ 2015-8-18 16:16

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qiwen_lao

2015-8-17

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2015年第29期ITIL认证讲堂“跟我学ITSS系列十讲之五”《过程管理、技术管理、管理...

3574 0 0 qiwen_lao @ 2015-8-17 10:48

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slbenben

2015-8-17

新窗

招聘高级运维开发工程师（北京，待遇优厚）

岗位职责： 1、针对运维中发现的问题及用户反馈的问题，及时进行排查、处理及分配； 2、负责大规模集群的系统部署及监控分析； 3、负责紧急情况下 ...

1730 0 0 slbenben @ 2015-8-17 08:36

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slbenben

2015-8-17

新窗

招聘猎聘网游程序员（地点：长春年薪20-30W）

年薪底薪20—30万以上猎聘网游主程长春任职精通C# MySQL 有朋友跳槽请直接简历联系人：QQ 527254513 欢迎招聘咨询顾问、IT精英人才等请 ...

1745 0 0 slbenben @ 2015-8-17 08:32

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slbenben

2015-8-14

新窗

招聘技术经理（工作地点：北京、上海、武汉、西安）

我们（赛宝）需要信息安全方面的IT技术经理。技术经理（面试官:田刚）职位描述： 1. 从事信息安全、IT服务管理的技术服务工作 2. 从事ISO20000 ...

1755 0 0 slbenben @ 2015-8-14 11:07

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slbenben

2015-8-14

新窗

招聘软件开发人员（工作地点：北京、上海、武汉、西安）

软件开发人员岗位职责： 1. 负责根据软件需求说明开展软件设计工作 2. 搭建软件开发环境 3. 根据开发进度与任务分配，开发相应的软件模块 4. 对 ...

1523 0 0 slbenben @ 2015-8-14 11:02

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ceprei_pk

2015-8-13

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IT行业有关资质认证及评估

IT行业有关资质认证及评估介绍：一、计算机信息系统集成及服务资质为顺应信息技术发展趋势及国家信息化建设的需求，维护信息系统集成及服务市场 ...

3738 0 0 ceprei_pk @ 2015-8-13 09:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

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