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IT服务管理体系与数字化转型专栏
oaokn
2015-6-10
新窗
想进2015世界大学排名的院校，你考雅思了吗？
心中有梦，就要努力去实现，对于大学生来说，都想进2015世界大学排名中的院校学习，然而要想进名校，就要有标准的英语基础，而雅思的语言教学 ...
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oaokn
@
2015-6-10 08:27
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
oaokn
2015-6-10
新窗
申请澳洲留学条件中，雅思是你人生中的伯乐
面对新的留学实施规定，好多想去澳洲留学的学生，不由望而却步。自从4月6号以后，只要出国就要先考好雅思英语的成绩，尤其在申请澳洲留学条件 ...
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oaokn
@
2015-6-10 07:32
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
oaokn
2015-6-10
新窗
如何去美国读研究生？雅思教会你留学方案
美国一直是很多学生向往的留学国家，而对于想去美国读研的人来说，就要先了解如何去美国读研究生，在申请之前都需要准备什么？想去美国，就要 ...
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oaokn
@
2015-6-10 07:08
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
njatv
2015-6-9
新窗
中国学生怎样获得最大机会进入哈佛，耶鲁大学名校？
中国学生怎样获得最大机会进入哈佛，耶鲁大学名校？ 中国的高中毕业生直接申请美国哈佛，耶鲁，普林斯顿等世界名校是很难的。录取机会比买彩票的几 ...
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njatv
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2015-6-9 17:40
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
xeg
2015-6-9
新窗
[求职招聘]招聘产品经理
招聘产品经理 (点击查看详情) 薪资水平:12000-20000 职位类别:软件架构师 联系电话:18122146991 QQ：[qq]1594124610[/qq] 性别要求：不限 公司名称： ...
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xeg
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2015-6-9 11:40
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2015-6-9
新窗
图片
第四届中国项目管理办公室PMO发展大会在京隆重召开——ITIL培训基地专稿
——ITIL培训基地通讯专稿 2015年5月30-31日，由项目管理培训师大联盟网主办，国家职业技能鉴定项目管理专家委员会、北京项目管理协会、APMG中国 ...
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slbenben
@
2015-6-9 09:37
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-6-9
新窗
招聘需求分析师（广州，9K到12K，五险一金）
岗位职责： 1.负责与用户进行细致深入的沟通和调研，充分挖掘业务需求； 2.根据业务需求编写需求规格说明书和界面原型设计； 3.参与整个项目生命周 ...
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slbenben
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2015-6-9 09:31
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
happypanda
2015-6-8
新窗
图片
火
2015年第19期ITIL认证讲堂《CMDB建模设计的软件实操》
主题：《CMDB建模设计的软件实操》 长河 时间：2015-6-11 20:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容： 上周四，长河老师为大家 ...
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happypanda
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2015-6-8 15:50
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-6
新窗
火
IT服务管理体系标准文档清单
20150605 MONICAZHANG目录 第一章 文档介绍1.1 文档介绍1.2 读者对象1.3 参考文档 1.4 相关术语 ...
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monicazhang
@
2015-6-6 09:25
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-6
新窗
ITSS规范文档的基本概念及定义
20150605 MONICAZHANG续上 第一章 文档介绍 ITSS考试 注释：本文的所有蓝色斜体字都是作为说 ...
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monicazhang
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2015-6-6 09:23
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-6
新窗
ITSS配置管理流程总体设计方案
20150605 MONICAZHANG续上 第二章 配置管理流程设计 2.1 流程简介 2.1.1 流程的基本概念 ...
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monicazhang
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2015-6-6 09:22
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-6
新窗
在ITSS管理中如何定义配置流程的各角色？
20150605 MONICAZHANG续上 2.2 流程角色和职责定义 ITSS体系在配置管理流程中，我们主要的角色建 ...
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monicazhang
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2015-6-6 09:20
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-6
新窗
ITSS设计文件中的配置管理流程有哪些基本原则
20150605 MONICAZHANG续上 2.3 流程执行原则 2.3.1 流程常规原则 ITSS认证 配置经理、配置管 ...
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monicazhang
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2015-6-6 09:18
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-6
新窗
ITSS服务配置管理元素有哪些相关定义
20150605 MONICAZHANG续上 2.4 相关定义 参照规范文档，对一些约定值进行说明 .4.1 配置元素关键级别为了区别事件相关联的配置 ...
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monicazhang
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2015-6-6 09:16
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-6
新窗
火
初步概况ITSS体系中的配置管理
20150605 MONICAZHANG续上 2.5 流程概要设计 ISO20000培训根据XX供电局信息部的具体情况，同时结合省 ...
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monicazhang
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2015-6-6 09:14
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-6
新窗
配置管理流程(ITSS)如何具体实施？
20150605 MONICAZHANG续上 2.6 流程详细设计 ITSS认证 2.6.1 配置管理策 ...
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monicazhang
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2015-6-6 09:12
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-6
新窗
配置管理CI初始化及维护--ITSS
20150605 MONICAZHANG续上 6.3 CMDB初始化 描述如下： 2.6.4 CMDB控制和维护描述如下： 2.6.5 C ...
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monicazhang
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2015-6-6 09:10
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-6
新窗
如何从ITSS报表中全面的了解到配置管理情况？
20150605 MONICAZHANG续上 8 标准报表 ITSS考试 2.8.1 配置数据 ...
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monicazhang
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2015-6-6 09:07
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-6
新窗
配置管理属性表大全 ——ITSS常用配置属性
20150605 MONICAZHANG续上 10常见配置元素属性表 2.10.1 PC机 ITSS体系PC机 ...
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monicazhang
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2015-6-6 09:05
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-6
新窗
配置流程中ITSS存储网络安全设备有哪属性分类？
20150605 MONICAZHANG续上 10.3 存储设备 ITSS认证 存储设备基本属性 存储设备相关配置元素 ...
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monicazhang
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2015-6-6 09:02
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-6
新窗
火
如何管理好ITSS体系中的辅助性设备？
20150605 MONICAZHANG续上 10.6 辅助设备 辅助设备基本属性 ISO2 ...
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monicazhang
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2015-6-6 08:59
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-6
新窗
如何设计ITSS事件管理流程方案
20150605 MONICAZHANG续上 第三章 事件管理流程设计 3.1 流程简介 3.1.1 流程的基本概念事件管理流程通过提供服务台 ...
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monicazhang
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2015-6-6 08:57
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-6
新窗
ITSS故障管理流程中各角色如何配合？
20150605 MONICAZHANG续上 3.2 流程角色和职责定义在信息部的事件管理流程中，主要的角色有：信息部领导、事件经理、服务台/一线支持、二线 ...
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monicazhang
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2015-6-6 08:54
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-6
新窗
ITSS流程设计中事件处理要遵循哪些原则
20150605 MONICAZHANG续上 3.3流程执行原则 3.2.7 流程常规原则 所有在流程范围内发生的事件，都应该被完整准确的记录下来，记录的信 ...
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monicazhang
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2015-6-6 08:50
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-6
新窗
故障事件流程（ITSS）设计中事件信息填报表格
20150605 MONICAZHANG续上 3.3 相关定义 3.3.1 事件信息项事件单通常包含如下表所示：[/tr] ...
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monicazhang
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2015-6-6 08:46
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-6
新窗
ITSS体系中事件管理的流程总图
20150605 MONICAZHANG续上 3.4 流程概要设计 ITSS体系 根据XX信息部的具体情况，同时结合XX公司规 ...
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monicazhang
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2015-6-6 08:44
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-6
新窗
火
ITSS服务台各线在事件管理中的工作指南
20150605 MONICAZHANG续上 3.5 流程详细设计 3.5.1 产生记录100.1描述如下： 3.5.2 收集信息100.2描述如下： ...
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monicazhang
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2015-6-6 08:40
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-6
新窗
ITSS故障处理结果如何落实？
20150605 MONICAZHANG续上 3.5.8 供应商尝试解决100.8 描述如下： ITSS ...
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monicazhang
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2015-6-6 08:38
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-5
新窗
如何在ITSS体系报表中体现处理故障效果？
20150605 MONICAZHANG 续上 3.7 流程衡量指标及报表 ITIL培训 为了控制流程的质量，提高用 ...
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monicazhang
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2015-6-5 17:17
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-5
新窗
问题管理(ITSS)流程设计的基本框架
20150605 MONICAZHANG续上 第四章 问题管理流程设计 ITSS体系 4.1 流程简介 4.1.1 ...
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monicazhang
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2015-6-5 17:14
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-5
新窗
ITSS是如何要求问题管理流程设计中各级角色的？
20150605 MONICAZHANG续上 4.2 流程角色和职责定义在问题管理流程中，主要的角色有：问题经理、问题主管、问题分析专家和问题 ...
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monicazhang
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2015-6-5 17:06
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-5
新窗
问题管理流程中如何设计表单才能满足ITSS的要求？
20150605 MONICAZHANG续上 4.4 相关定义 4.4.1 问题信息项 ITSS体系 4.4.2 ...
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monicazhang
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2015-6-5 17:04
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monicazhang
2015-6-5
新窗
简要概括ITSS问题管理流程
20150605 MONICAZHANG 续上 4.5 流程概要设计 ITIL培训 描述如下： ...
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monicazhang
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2015-6-5 17:00
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-5
新窗
问题管理流程如何从ITSS的方案中分解实施下去？
20150605 MONICAZHANG续上 4.6 流程详细设计 4.6.1 问题审核与确认400.1 ITIL培训描 ...
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monicazhang
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2015-6-5 16:56
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-5
新窗
ITSS问题处理解决方案的实施细则
20150605 MONICAZHANG 续上 4.6.5实施解决方案 ITSS软件400.5描述如下： 4.6.5 ...
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monicazhang
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2015-6-5 16:54
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-5
新窗
问题管理流程与ITSS其他流程如何协调？
20150605 MONICAZHANG 续上 与其他流程的关系 ITIL培训> 和事件管理流程的关系 ISO20000培训问题 ...
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monicazhang
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2015-6-5 16:51
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-5
新窗
ITSS中的哪些报表可以真正体现问题管理流程中的情况？
20150605 MONICAZHANG 续上 4.7 流程衡量指标及报表 ISO20000培训 ITSS培训 ...
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monicazhang
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2015-6-5 16:48
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-5
新窗
ITSS变更管理流程设计思路
20150605 MONICAZHANG 续上 第五章 变更管理流程设计 5.1 流程简介 5.1.1 流程的基本概念 ...
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monicazhang
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2015-6-5 16:46
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-5
新窗
基于ITSS体系的变更管理流程设计中各级人员的职位说明书
20150605 MONICAZHANG 续上 5.2 流程角色和职责定义 5.2.1 变更请求者 主要职责： 必要时提出变更申请，创 ...
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monicazhang
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2015-6-5 16:42
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-5
新窗
变更流程填报单中要重点关注哪些ITSS信息？
20150605 MONICAZHANG 续上 5.4 相关定义 5.4.1 变更信息项 5.4.2 变更类别 5.4.3 变更类型[/t ...
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monicazhang
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2015-6-5 16:34
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
yjhuodong
2015-6-5
新窗
图片
掰一掰比华为IT运维更牛的运维系统
从2001年华为的IT运维从IBM引进到配置管理到现在的大规模自动化运维，运模式奉行一句很多人都知道的“先僵化，再优化，最后固化”而且华为也的 ...
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yjhuodong
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2015-6-5 16:27
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-5
新窗
变更管理(ITSS)简略设计
20150605 MONICAZHANG 续上 5.5 流程概要设计 ITSS认证 描述如下： 待续:http://ITIL-fou ...
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monicazhang
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2015-6-5 15:38
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-5
新窗
火
如何展开ITSS方案中变更管理流程?
20150605 MONICAZHANG 续上 5.6 流程详细设计 ITSS体系 5.6.1 发起变更请求500.1 ...
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monicazhang
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2015-6-5 15:35
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-5
新窗
变更管理评价体系与ITSS其它流程的关系
20150605 MONICAZHANG 续上 5.7 与其他流程的关系 ITIL培训 和事件管理流程的关系 事件管理流程将提供事件的详细、精确的 ...
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monicazhang
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2015-6-5 15:24
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-5
新窗
如何进行ITSS知识转移？
20150605 MONICAZHANG 续上 第六章 知识管理流程设计 6.1 流程简介 6.1.1 流程的基本概念 ...
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monicazhang
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2015-6-5 15:21
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-5
新窗
ITSS体系中的知识是如何定义的？
20150605 MONICAZHANG 续上 6.4 相关定义 6.4.1 知识来源 6.4.2 知识状态 6.4.3 知识范围 6.4.4 ...
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monicazhang
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2015-6-5 15:06
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-5
新窗
你知道知识管理在ITSS中如何分类吗？
20150605 MONICAZHANG 续上 6.4.5 知识类别 6.4.6 知识组及其访问权限 待续：http://ITIL-foundation.cn/thread-48924-1-1.html ...
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monicazhang
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2015-6-5 14:53
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monicazhang
2015-6-5
新窗
知识管理分类表格中的重要ITSS信息项
20150605 MONICAZHANG 续上 6.4.7 知识信息项 不同类型的知识，对应不同的表单信息项，根据知识类型的分类，我们将知识信息项表单 ...
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monicazhang
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2015-6-5 14:44
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monicazhang
2015-6-5
新窗
在ITSS管理文档中如何规范知识编码规则
20150605 MONICAZHANG 续上 6.4.8全省知识编码 为了实现全省的知识共享，使得全省的知识编码原则保持总体一致，我们制定了下面的知 ...
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monicazhang
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2015-6-5 14:35
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-5
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知识管理流程设计要点---ITSS
20150605 MONICAZHANG 续上 6.5 流程概要设计ITSS培训 描述如下：ITIL培训 待续：http://ITIL-foundation.cn/thread ...
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monicazhang
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2015-6-5 14:16
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monicazhang
2015-6-5
新窗
知识管理（ITSS)流程设计之详细方案
20150605 MONICAZHANG 续上 6.6 流程详细设计 6.6.1 知识管理策略的制定和监控 描述如下： 6.6.2 知识的采集、编 ...
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monicazhang
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2015-6-5 14:10
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monicazhang
2015-6-5
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ITSS细则管理是知识管理流程设计中的重要部分
20150605 MONICAZHANG 续上 6.6.4知识的定期维护和审核 描述如下： 6.6.4 知识出库停用和入库发布 描述如下： ...
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monicazhang
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2015-6-5 13:59
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-5
新窗
ITSS方案中基础信息如何收集？
20150605 MONICAZHANG 续上 第七章 系统设计 7.1 基本信息属性 列出系统的基本信息的属性表格,例如:公司、部门、 ...
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monicazhang
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2015-6-5 11:54
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monicazhang
2015-6-5
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ITSS设计里服务台的重要性
20150605 MONICAZHANG续上 7.2 服务台 服务台所有服务管理工作的中心点。所有客户服务请求（无论是通过电话、电子邮件还是自助式服务界面发出 ...
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monicazhang
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2015-6-5 11:36
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monicazhang
2015-6-5
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在ITSS中怎样区分各队列？
20150605 MONICAZHANG 续上 7.3 队列 ITSS考试 7.3.1 待办事宜队列 基本业务描述： 显示当前用户或用户组需要处理的工作。 ...
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monicazhang
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2015-6-5 11:21
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monicazhang
2015-6-5
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如何定制ITSS系统中的绩效考核报表?
20150605 MONICAZHANG 续上 报表系统 ITSS考试 经过现状调研和需求调查，报表需求除了表现在日常的事件数量统计报表以外，还集 ...
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monicazhang
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2015-6-5 11:11
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monicazhang
2015-6-5
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不能小看了ITSS知识管理流程中的各个角色！
20150605 MONICAZHANG 续上 6.2 流程角色和职责定义 在信息部的知识管理流程中，主要的角色有：知识经理、知识分析专家、知识审核 ...
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monicazhang
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2015-6-5 10:36
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-5
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变更管理流程设计中后续还有哪些ITSS工作？
20150605 MONICAZHANG 续上 5.6.3 评估和审批500.3 ITSS考试注：蓝色为紧急和重大变更流程（只有紧急和 ...
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monicazhang
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2015-6-5 10:33
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-6-5
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变更管理流程评估标准---ITSS
20150605 MONICAZHANG 续上 5.4.6变更风险 风险是指会影响变更成功实施的那些不确定性。当确定了一个变更时，与其相伴的风险亦同时存在。 ...
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monicazhang
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2015-6-5 10:29
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daisy8
2015-6-3
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跟我学ITSS系列讲座活动，关注微信抽奖办法
本次活动是跟我学ITSS系列讲座的配套活动。讲座具体情况：爆炸性消息，跟我学ITSS系列讲座十讲开始啦，盛况空前，大家不要错过啊！总贴：http://ITIL- ...
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gogoat
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2015-6-3 15:04
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daisy8
2015-6-3
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欢迎参加跟我学ITSS系列讲座活动——关注微信有机会获得免费ITSS培训名额！
本次活动是跟我学ITSS系列讲座的配套活动。讲座具体情况：爆炸性消息，跟我学ITSS系列讲座十讲开始啦，盛况空前，大家不要错过啊！总贴：http://ITI ...
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daisy8
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2015-6-3 11:58
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daisy8
2015-6-3
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欢迎参加跟我学ITSS系列讲座活动——发原创送红包活动，人人有份，永不落空。
本次活动是跟我学ITSS系列讲座的配套活动。 活动时间：2015年5月25日~2015年11月12日参加条件：只要登录YY频道89519382，收听跟我学ITSS系列讲座即 ...
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gogoat
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2015-6-3 09:53
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daisy8
2015-6-3
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欢迎参加跟我学ITSS系列讲座活动——幸运抽奖&抢红包活动！
本次活动是跟我学ITSS系列讲座的配套活动。 活动时间：2015年5月25日~2015年11月12日参加条件：只要登录YY频道89519382，收听跟我学ITSS系列讲座即 ...
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gogoat
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2015-6-3 09:03
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anrain
2015-6-1
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从“支付宝，对不起”事情，看F5应对数据中心容灾系统的防御战略
从“支付宝，对不起”事情，看F5应对数据中心容灾系统的防御战略 摘要: 支付宝的对不起事件,再一次把容灾系统建设推到了风口浪尖, 当一个金融行业 ...
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anrain
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2015-6-1 16:45
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amyli123456
2015-5-31
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[求职招聘]大型上市软件企业招聘ITIL流程工程师
大型上市软件企业招聘ITIL流程工程师 (点击查看详情) 薪资水平:面议 职位类别:ITIL流程工程师 联系电话:010-57321236 联系人：李小姐 招聘人数：2 工 ...
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amyli123456
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2015-5-31 19:32
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-5-29
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高薪诚聘PHP、前端、产品经理（马来西亚首都吉隆坡 14个月月薪税后20-30k+项目奖金）
急招20名PHP 10名前端 10名产品经理 马来西亚首都吉隆坡 月薪税后20-30k 14薪（项目奖金还有） 要求3年以上经验 大专以上学历 包住宿 联 ...
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slbenben
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2015-5-29 15:59
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slbenben
2015-5-29
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上海七牛诚聘质量控制工程师（地点：上海，薪资：10-15W）
职位名称：质量控制工程师 需求人数：2 工作地点： 上海 岗位职责： 1、规划与实施公司整体服务流程体系，并持续优化； 2、内部规范的跟踪和监督 ...
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slbenben
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2015-5-29 10:49
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slbenben
2015-5-29
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深圳南山互联网公司招聘各种岗位(深圳，待遇优厚）
深圳南山互联网公司招聘各种岗位: 前端开发、JAVA开发、架构师、UI设计师、产品经理等各种岗位，能力优秀薪酬可上不封顶。 所有岗位要求:统招本科以 ...
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slbenben
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2015-5-29 08:45
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slbenben
2015-5-29
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诚聘机房基础设施管理人员（地点：广州，待遇优厚）
机房基础设施管理 职位描述 1、熟悉统一建模语言（UML），能运用UML进行面向对象的分析和设计； 2、掌握J2EE架构和J2EE编程规范，对三层体系 ...
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slbenben
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2015-5-29 08:40
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anrain
2015-5-27
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引领应用交付的未来--- F5 2015 Agility高峰ITIL培训基地演讲实录（上午场）
引领应用交付的未来 --- F5 2015 Agility高峰ITIL培训基地演讲实录（上午场） 以“应用交付的未来”为主题，应用交付领导者F5公司隆重举办了“ ...
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anrain
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2015-5-27 15:24
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anrain
2015-5-27
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火
F5：立足市场推可编程防御架构维护企业网络安全
我也来看了，很不错，收藏了 [ ]h [/url] [ ]h [/url]
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anrain
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2015-5-27 15:21
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2015-5-26
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香港金饭碗招聘网页有限公司·赴港工作IT人才募集（招聘岗位信息）
一、公司简介 香港金饭碗招聘网页有限公司为香港联交所上市公司——金利通科技（控股）有限公司（上市编号08256）的全资子公司，金利通在香港已经上 ...
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QQ_EEE5D8
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2015-5-26 14:50
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qiwen_lao
2015-5-26
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热烈祝贺2015年广州ITIL Expert中级班5月17日圆满结课！
2015年广州ITIL Expert中级班结课了 热烈祝贺2015年广州ITIL Expert中级团购班3月12-15日（SOA、PPO），4月23-26日（ ...
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qiwen_lao
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2015-5-26 11:56
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slbenben
2015-5-26
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广州大型上市公司招聘（工作地点：天河软件园管委会，待遇优厚）
广州大型上市公司直聘以下岗位： （1）java中级研发工程师（1年以上，电商项目，前途无限） （2）运维工程师（一年以上、懂linux、适应出差） ...
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slbenben
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2015-5-26 10:00
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slbenben
2015-5-26
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诚聘IOS开发工程师（地点：广州，待遇优厚，新员工有机会享有股权激励）
职位名称：IOS开发工程师 工作职责： 1、主要负责iOS平台下iPhone/iPad的应用开发； 2、独立完成iPhone/iPad软件开发，验证和修正测试中发现的 ...
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slbenben
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2015-5-26 08:50
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slbenben
2015-5-26
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诚聘app开发人员（ios/UI/前端）(地点：广州，月薪1.8W，新员工有机会享有股权激励）
星玩库 月薪 1.8w诚聘app开发人员（ios/UI/前端） 新团队高薪招兵买马，公司已经获得千万级天使轮投资，新员工有机会享有股权激励 有兴趣的同学可以 ...
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slbenben
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2015-5-26 08:48
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-5-25
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服务端研发经理(北京，薪资福利30-40w年薪，外加期权）
北京棱镜云桥科技有限公司 服务端研发经理 岗位职责： 1、带领服务器端的一个team； 2、执行和推进研发工作； 3、完成各类攻坚和调研工作； 4 ...
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slbenben
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2015-5-25 12:18
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happypanda
2015-5-25
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2015年第17期ITIL认证讲堂《模仿中超越---再谈ISO20000审核》
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happypanda
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2015-5-25 09:06
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monicazhang
2015-5-23
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ITSS流程设计中必要的总体基础信息设计
20150522 MONICAZHANG 续上 第二章 总体设计2.1 基本信息属性2.1.1 公司 ITIL培训 ...
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monicazhang
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2015-5-23 11:26
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monicazhang
2015-5-23
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ITSS的故障管理流程中的岗位职责和流程角色定义
20150522 MONICAZHANG 续上 3.2角色和职责 在事件管理流程中，主要的角色有：事件经理、服务台/一线支持、二线支持、三线支持。他们的职 ...
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monicazhang
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2015-5-23 11:22
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monicazhang
2015-5-23
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必要的突发事件ITSS管理流程的二、三线角色定义
20150522 MONICAZHANG 续上 3.2.3二线支持 职责： 负责在规定的时间内解决客户的问题，把事件的影响降到最小 ITS ...
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monicazhang
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2015-5-23 11:21
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monicazhang
2015-5-23
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ITSS流程设计中事件流程的角色和岗位职责映射关系
20150522 MONICAZHANG 续上 3.2.5事件流程角色映射 待续:http://ITIL-foundation.cn/thread-48727-1-1.html 本帖 ...
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monicazhang
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2015-5-23 11:20
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monicazhang
2015-5-23
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ITSS事件流程的详细设计内容及活动定义
20150522 MONICAZHANG续上 3.3.2.5相应支持100.5 描述如下： 3.3.2.6二线尝试解决100.6 描述如下： 3.3.2.7三线尝试解决100.7 ...
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monicazhang
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2015-5-23 11:13
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monicazhang
2015-5-23
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事件管理流程中三线解决和用户确认流程图-ITSS
20150522 MONICAZHANG 续上 3.3.2.9供应商尝试解决100.9 描述如下： 3.3.2.10与用户确认100.10 描述如下： 3. ...
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monicazhang
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2015-5-23 11:11
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monicazhang
2015-5-23
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ITSS的事件管理和其他流程之间的关联关系以及升级原则
20150522 MONICAZHANG 续上 3.3.3事件管理流程和其他管理流程的关系 和问题管理流程的关系 ...
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monicazhang
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2015-5-23 11:09
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monicazhang
2015-5-23
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事件流程（ITSS）表单的关键基础信息的设计
20150522 MONICAZHANG 续上 3.4事件管理流程代码定义 3.4.1事件信息项 3.4.2事件性质 3.4.3事件来源 3.4.4事件优先 ...
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monicazhang
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2015-5-23 11:07
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monicazhang
2015-5-23
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故障管理流程的表单选项信息定义-续-ITSS体系
20150522 MONICAZHANG 续上 3.4.4.3事件优先级及对应表 3.4.5事件状态 待续:http://ITIL-foundation.cn/thread-48 ...
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monicazhang
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2015-5-23 11:06
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monicazhang
2015-5-23
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ITSS管理体系的事件管理流程基础资料的定义-续
20150522 MONICAZHANG 续上 3.4.6事件分类 针对前台请求信息，结合后台服务器和各个管理员维护的情况，目前考虑事件的分类如下： ...
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monicazhang
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2015-5-23 11:03
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monicazhang
2015-5-23
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国家ITSS运维管理标准中事件流程的报表设计
20150522 MONICAZHANG 续上 3.5事件管理流程控制 为了更好地保证事件管理流程的执行，广州中软公司特提出如下几方面的控制手段，事件管理 ...
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monicazhang
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2015-5-23 11:01
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monicazhang
2015-5-23
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ITSS流程设计中变更管理的角色职责定义
20150522 MONICAZHANG 续上 4.2角色与职责 在变更管理流程中，ITSM对角色建议有5个，变更经理，变更主管，变更顾问委员会（CAB），紧急变 ...
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2015-5-23 10:53
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monicazhang
2015-5-23
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变更管理流程活动设计所对应的角色设计
20150522 MONICAZHANG 续上 4.2.3变更主管 变更主管属于不确定具体人员的角色，可以根据不同的变更种类，分派不同的人员作为变更主管。对 ...
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2015-5-23 10:52
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monicazhang
2015-5-23
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ITSS运维标准体系中变更流程如何做角色对应关系设计
20150522 MONICAZHANG 续上 4.2.5供电局变更流程角色映射 根据供电局信息部的实际情况，确定下面的对应关系。 待续:ht ...
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2015-5-23 10:50
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monicazhang
2015-5-23
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变更流程的概要设计流程图-ITSS体系文档
20150522 MONICAZHANG 续上 4.3 变更管理流程设计 4.3.1变更管理流程概要设计 以下是概要设计流程的说明： 待续:h ...
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2015-5-23 10:47
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monicazhang
2015-5-23
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变更单评审、实施、回顾和关闭子流程的设计方案-ITSS标准体系
20150522 MONICAZHANG 续上 4.3.2.4评估审批 400.4 物理流程详细描述如下： 4.3.2.5实施变更 400.5 物理流程详细描述如下： ...
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monicazhang
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2015-5-23 10:44
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monicazhang
2015-5-23
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标准变更子流程的设计流程图（ITSS审核性评估文件）
20150522 MONICAZHANG 续上 4.3.3变更管理子流程设计 4.3.3.1标准变更子流程（401） 描述如下： 4.3.3.2一般变更子流程（402 ...
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monicazhang
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2015-5-23 10:41
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monicazhang
2015-5-23
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ITSS学习资料：变更流程中重大变更子流程的流程图设计文档
20150522 MONICAZHANG 续上 4.3.3.4重大变更子流程（404） 描述如下： 4.3.4变更管理流程与其他流程的关系 和事件管理流程的关系 ...
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monicazhang
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2015-5-23 10:39
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monicazhang
2015-5-23
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ITSS标准评审文件：变更流程的基础资料表
20150522 MONICAZHANG续上 4.4变更管理流程代码定义4.4.1变更信息项 4.4.2变更优先级 请求者优先级别 （变更经理分配：两种类型，正 ...
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monicazhang
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2015-5-23 10:38
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monicazhang
2015-5-23
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ITSS流程体系设计如何做好变更的风险评估？
20150522 MONICAZHANG 续上 4.4.4变更风险 风险是指会影响变更成功实施的那些不确定性。当确定了一个变更时，与其相伴的风险亦同时存在。 ...
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2015-5-23 10:36
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2015-5-23
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ITSS服务请求管理中流程设计的概述内容
20150522 MONICAZHANG 续上： 第五章 请求管理流程设计 5.1流程介绍 5.1.1 流程目的 请求管理流程是负责解决IT服务的 ...
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monicazhang
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2015-5-23 10:32
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monicazhang
2015-5-23
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你知道ITSS服务请求履行流程与其他流程的关系吗？
20150522 MONICAZHANG 续上 5.1.4 与其它流程的关系 5.2请求管理的人员角色与职责5.2.1信息部主管 职责: 定义设备管理的范围和类别 ...
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monicazhang
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