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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-16
新窗
实际岗位跟ITSS流程角色中的映射关系
20150716 淡然续上 2.3.4.2 流程目的 重大事件处理流程是运营体系服务保障中的重要组成部分,制定该流程的根本目的是在重大事件发 ...
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monicazhang
@
2015-7-16 10:35
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-16
新窗
服务流程执行中要坚持的5个ITSS原则
20150716 淡然续上 流程执行原则1) 常规原则q 所有IT和信息技术中心重大事件范围内发生的事件,都应该记录在IT服务管理平 ...
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monicazhang
@
2015-7-16 10:34
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-16
新窗
重大事件管理的流程概述(ITSS)
20150716 淡然 续上 2.3.4.6 流程图设计2.3.4.6.1 重大事件流程 2.3.4.6.2 步骤说明 [/tr] [/table] 待续htt ...
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monicazhang
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2015-7-16 10:33
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-16
新窗
配置哪些合理的运维工具才能满足ITSS项目
20150716 淡然续上 2.3.5 相关IT管理运维工具 当前统一服务台使用了金禧运维管理平台,已运行了近一年,基本能满足某公司的服务要求。但 ...
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monicazhang
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2015-7-16 10:32
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-16
新窗
ITSS运维管理人力资源评估方法
20150716 淡然续上 2.4 运维管理现状评估结果:人员 2.4 2.4.1 职责权限划分 l 有统一的成文的岗位职责、权限标准; ...
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monicazhang
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2015-7-16 10:31
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-16
新窗
运维管理流程评估的关键ITSS指标有哪些
20150716 淡然续上 2.5 运维管理现状评估结果:流程 某公司已经认识到IT服务管理的重要性,并尝试使用了部分服务台和事件流程 ...
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monicazhang
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2015-7-16 10:30
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-16
新窗
最详细的ITSS考核评分标准方法
20150716 淡然续上 2.4.4.1.6 考核关键指标评分标准 2.4.4.1.7 服务商绩效算法 总分=平均用户满意度*10%+平均服务时间水平达标*10%+ ...
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monicazhang
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2015-7-16 10:29
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-16
新窗
ITSS咨询项目中三大重要流程的考核内容
20150716 淡然续上 .4.4.1.8 服务台考核内容: 关键指标:电话接听率≥99%重大事件汇报情况是否符合要求派单率平均时间≤5% 2.4.4.2 ...
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monicazhang
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2015-7-16 10:28
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-16
新窗
你会用OGC的模型来评估ITSS管理流程吗?
20150716 淡然续上 2.4.5 流程评估 下面我们将使用OGC九层模型对某公司的服务台功能和事件管理流程进行评估。在九层模型的每个层面,我们会 ...
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monicazhang
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2015-7-16 10:27
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-16
新窗
如果观察和分析OGC评估后的ITSS差异
20150716 淡然续上 2.4.6 差异分析 经过OGC评估分析,可以发现某公司现有的IT服务管理存在以下的优势与问题。优势: ...
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monicazhang
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2015-7-16 10:26
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-16
新窗
运维管理现状中关于ITSS工具的评估方法
20150716 淡然续上 2.6 运维管理现状评估结果:工具 这里主要评估某公司的IT服务管理,是否使用了合适的工具或平台进行IT基础 ...
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monicazhang
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2015-7-16 10:25
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-16
新窗
简单介绍ITSS服务成熟度评估方法----CMM
20150716 淡然续上 2.7 IT服务成熟度评估 2.7 2.7.1 IT-CMM(企业IT成熟度模型) IT-CMM即IT能力成熟度模型(IT Capability Mat ...
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monicazhang
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2015-7-16 10:24
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-16
新窗
用雷达图如何展示ITSS成熟度
20150716 淡然 续上 2.7.4 IT成熟度雷达图 ITSS认证 2.7.5 IT成熟度总结 由雷达图我们可以看出,市工商 ...
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monicazhang
@
2015-7-16 10:21
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-7-15
新窗
国企招聘个性化推荐数据服务平台开发工程师(北京,待遇优厚)
个性化推荐数据服务平台开发工程师 工作职责: 1、个性化搜索与推荐数据平台系统的开发工作 2、实现及不断优化个性化推荐数据平台的实时处理性能 ...
1650
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slbenben
@
2015-7-15 14:06
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-7-15
新窗
国企招聘Java开发工程师(北京,待遇优厚)
Java开发工程师 岗位职责: 1、参与基于Java技术的后台及B/S架构的产品开发。 2、参与系统分析与设计,并负责完成核心代码。 3、根据开发规范与流 ...
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slbenben
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2015-7-15 14:04
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-7-15
新窗
国企招聘运维技术人员(北京,待遇优厚)
岗位职责: 1. 负责Hadoop、HBase、Redis、Strom、Spark、Hive等大数据平台的规划、部署、监控、系统优化等工作,有分布式存储系统运维工作者优先; ...
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slbenben
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2015-7-15 14:02
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-15
新窗
事件管理的ITSS基本术语知识
20150714 淡然 续上 待续:http://ITIL-foundation.cn/thread-51543-1-1.html 本帖关键字:ITSS
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monicazhang
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2015-7-15 10:01
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-15
新窗
事件管理的基本概念和ITSS业务价值
20150714 淡然 续上 7. 事件管理流程简介 7.1 流程基本概念 事件管理流程通过提供服务台作为日常IT支持接口,由IT支持人员根据流程 ...
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monicazhang
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2015-7-15 09:59
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-15
新窗
事件管理中的角色说明和映射----ITSS
20150714 淡然 续上 8. 事件管理流程设计 8.1 角色和职责 8.1.1 角色说明 q 值班经理1) 协调服务台的日常操作,全程跟踪 ...
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monicazhang
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2015-7-15 09:57
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-15
新窗
ITSS事件流程中必须要执行的原则
20150714 淡然 续上 8.2 流程执行原则 8.2.1 流程常规原则 q 所有管辖范围内的事件,均应通过本流程所定义的标准、政策和指导 ...
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monicazhang
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2015-7-15 09:56
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-15
新窗
事件信息分类和ITSS代码定义
20150714 淡然 续上 8.3 流程相关定义 8.3.1 事件信息项 事件单通常包含如下主要信息项,立白集团可以根据自身的情况在此该信息项上 ...
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monicazhang
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2015-7-15 09:54
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-15
新窗
图片
ITSS事件管理流程概要设计
20150714 淡然 续上 8.4 流程概要设计 待续:http://ITIL-foundation.cn/thread-51548-1-1.html 本帖关键字:ITSS
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monicazhang
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2015-7-15 09:52
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-15
新窗
图片
怎样准确完整的检查与记录ITSS事件
20150714 淡然 续上 8.5 流程活动详细设计 8.5.1 事件的检测与记录 该步骤要快速、准确地探测和捕捉所有在IT生产环境中发生的错误现象及 ...
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monicazhang
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2015-7-15 09:50
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-15
新窗
图片
事件分类和ITSS初步支持要做到哪几步
20150714 淡然 续上 8.5.2 事件分类与初步支持 该步骤事件分析员要对每个事件进行正确的分类,并进行合理的分派。以下四种情况需要由事件分析 ...
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monicazhang
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2015-7-15 09:48
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-15
新窗
图片
如何深入的调查和诊断ITSS事件
20150714 淡然 续上 8.5.3 事件调查与诊断 ITSS培训这个步骤阶段要进行深入调查,对事件进行诊断,以解决事件。事件分析 ...
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monicazhang
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2015-7-15 09:34
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-15
新窗
图片
解决和恢复事件所需要的ITSS变通方法
20150714 淡然 续上 8.5.4 事件解决与恢复这个步骤要使用解决方案或变通方法来解决事件。对于某些事件,需要创建变更单解决事件。 ITSS ...
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monicazhang
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2015-7-15 09:31
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-15
新窗
图片
事件进行ITSS关闭前要检查的几个节点
20150714 淡然 续上 8.5.5 事件关闭 这个步骤要确保客户对事件的处理情况感到满意。保证事件单的信息是正确、完整的,以便于以后生成报表,选 ...
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monicazhang
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2015-7-15 09:27
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-15
新窗
图片
事件的ITSS跟踪回顾的关键是做好满意度调查回访
20150714 淡然 续上 8.5.6 事件跟踪回顾 这个步骤根据满意度调查的结果,事件经理根据满意度调查情况,对此满意度调查的回访。 ITSS培 ...
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monicazhang
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2015-7-15 09:18
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-15
新窗
事件管理流程与ITSS其他各流程如何进行交互
20150714 淡然 续上 9. 流程交互 9.1 与变更管理流程 1) 处理中的事件可以提交变更单,事件单状态变为等待中,系统自动完整 ...
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monicazhang
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2015-7-15 09:15
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-15
新窗
图片
ITSS服务台建设中的建议和技巧
20150714 淡然 续上 11. 服务台建设指南 在ITIL中,服务台(Service Desk)是与用户接触最多、最频繁的一个职能小组,通常是客户首选实施的 ...
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monicazhang
@
2015-7-15 09:07
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-7-14
新窗
北京证监会招聘信息安全扫描员两名(外包)(工作地点:北京,五险一金)
北京证监会招聘信息安全扫描员两名(外包) 一、工作内容: 参与行业信息安全扫描服务运营工作,包括扫描结果验证、报告编写、任务监控、机构 ...
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slbenben
@
2015-7-14 16:59
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-14
新窗
ITSS服务台&事件管理流程设计手册清单
20150714 淡然 目录1目的 ITSS培训2适用范围3术语和定义4 相关文件和表格5 文件管理6 主要风险及其关键 ...
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monicazhang
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2015-7-14 16:01
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
hoolymood
2015-7-14
新窗
图片
企业ITSM标准化发挥效益的几点经验
企业ITSM标准化发挥效益的几点经验WeADMIN ITOSS的技术工程狮在ITSM的实践中发现了一些如下的现象: 1:信息化与业务越是融合,面临的变更就越多; ...
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hoolymood
@
2015-7-14 00:36
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
hoolymood
2015-7-13
新窗
图片
IT运维管理的标准化才是网管的最高境界
IT运维管理的标准化才是网管的最高境界企业IT运维管理的需求是随着企业规模与成长速度逐步调 成的,包括三个阶段:IT基础设施管理阶段、综合业务管理 ...
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hoolymood
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2015-7-13 23:17
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-13
新窗
ITSS服务管理项目的成本分析方法
20150713 淡然 本帖关键字:ITSS
1349
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monicazhang
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2015-7-13 15:23
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-13
新窗
ITSS部门预算与实际对比分析表
20150713 淡然 [/td][td][/td][/tr] [/table] 本帖关键字:ITSS
1335
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monicazhang
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2015-7-13 15:22
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-13
新窗
ITSS资产分类预算年度表格
20150713 淡然 [/table] 本帖关键字:ITSS
1282
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monicazhang
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2015-7-13 15:20
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-13
新窗
用户回访ITSS问题跟踪汇总表
20150713 淡然 本帖关键字:ITSS
1327
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monicazhang
@
2015-7-13 15:18
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-13
新窗
总公司内部大客户满意度调查(ITSS)
20150713 淡然 本帖关键字:ITSS
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monicazhang
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2015-7-13 15:16
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-13
新窗
对于用户投诉ITSS该如何进行处理记录
20150713 淡然 用户投诉处理表 投诉记录编号: - (填写三位数字) 使用版本: V1.0 ...
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monicazhang
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2015-7-13 15:15
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-13
新窗
全详细的ITSS管理体系投诉记录表格
20150713 淡然 [/td][/tr] ...
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monicazhang
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2015-7-13 15:12
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-13
新窗
机房物品出入怎样办理ITSS登记表
20150713 淡然 本帖关键字:ITSS
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monicazhang
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2015-7-13 15:09
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-13
新窗
在ITSS中安全补丁的安装如何进行记录
20150713 淡然 本帖关键字:ITSS
1248
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monicazhang
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2015-7-13 15:05
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-13
新窗
最全面的机房环境ITSS记录表
20150713 淡然 [hr][ /a/191_files/sheet002.html#_msoanchor_1][1][/url]填写系统名称缩写或服务器编码 [ /a/191_files/sheet002.html# ...
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monicazhang
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2015-7-13 14:59
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-13
新窗
固定资产清理申请单---ITSS
20150713 淡然 [/table][hr][ /a/190_files/sheet001.html#_msoanchor_1][1][/url]YlmF: 红字需按照实 ...
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monicazhang
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2015-7-13 14:57
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-13
新窗
ITSS服务管理中的商务租赁立项审批表
20150713 淡然 本帖关键字:ITSS
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monicazhang
@
2015-7-13 14:55
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-13
新窗
服务器采购立项审批表(ITSS)
20150713 淡然 本帖关键字:ITSS
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monicazhang
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2015-7-13 14:53
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-13
新窗
火
ITSS体系管理中的机房出入登记表格样本
20150713 淡然 本帖关键字:ITSS
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monicazhang
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2015-7-13 14:50
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-13
新窗
火
针对ITSS问题要怎样做好分析报告
20150713 淡然 本帖关键字:ITSS
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monicazhang
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2015-7-13 14:47
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
stevenbai
2015-7-13
新窗
招聘 微软运维工程师
北京明河伟业科技有限公司 8-10k 微软运维工程师 ...
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stevenbai
@
2015-7-13 13:28
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-13
新窗
图片
火
怎样填写ITSS问题记录单
20150713 淡然 [/td][/tr] [/table]
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monicazhang
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2015-7-13 11:16
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-13
新窗
如何编写运维故障报告---ITSS
20150713 淡然 运维故障报告1. 本周系统运维情况 ITSS培训 1.1 重点情况汇总1.1.1 本周应用及网络方面情况 1.1.2 本 ...
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monicazhang
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2015-7-13 11:13
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-13
新窗
图片
事件编码规则和ITSS衡量指标
20150713 [/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table] [/table] 本帖关键字:ITSS
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monicazhang
@
2015-7-13 10:59
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-13
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火
CMDB配置项分类及ITSS命名规则
20150713 淡然 [/table] 本帖关键字:ITSS[/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table][/td][/tr] ...
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monicazhang
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2015-7-13 10:43
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-13
新窗
ITSS体系文件中的CMDB审计报告
20150713 淡然 目 录1. 报告前言.............................................................................................. ...
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monicazhang
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2015-7-13 10:37
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-13
新窗
ITSS数据恢复演练记录表
20150713 淡然 数据恢复演练记录表 本帖关键字:ITSS
2002
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monicazhang
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2015-7-13 10:32
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-13
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业务连续性计划测试ITSS记录表
20150713 淡然 业务连续性计划测试记录表 本帖关键字:ITSS
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monicazhang
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2015-7-13 10:29
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monicazhang
2015-7-13
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项目灾难恢复ITSS方案步骤
20150713 淡然 [/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table][/td][/tr] ...
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monicazhang
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2015-7-13 10:26
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-13
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关键ITSS业务影响分析与恢复计划表
20150713 淡然 [/td][/tr] [/table] 本帖关键字:ITSS
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monicazhang
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2015-7-13 10:17
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-13
新窗
用于ITSS培训时的登记参考表格
20150713 淡然 本帖关键字:ITSS
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monicazhang
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2015-7-13 10:13
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2015-7-13
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外来文件在公司内部传递的ITSS登记方法
20150713 淡然 游戏维护部外来文件清单 编号:2009060101公司外来文件清单 ...
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monicazhang
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2015-7-13 10:05
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2015-7-13
新窗
火
ITSS文件发放要做好标准表格的登记记录
20150713 淡然 发文记录序号:2012020101 本帖关键字:ITSS
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monicazhang
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2015-7-13 09:57
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2015-7-13
新窗
ITSS服务体系中供应商列表管理有哪些要素
20150713 [/td][/tr] [/table][/td][/tr] ...
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monicazhang
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2015-7-13 09:49
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2015-7-13
新窗
运维服务部供应商年度管理报告(ITSS)
20150713 淡然 [/td][/tr] [/table] [/td][/tr] ...
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2015-7-13 09:24
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2015-7-13
新窗
ITSS运维团队供应商评价指标
20150713 淡然 [/table][/td][/tr] [/table] 本帖关键字:ITSS
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monicazhang
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2015-7-13 09:17
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
oaokn
2015-7-13
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龚祖春以前瞻性眼光掌控市场变革
龚祖春出生的家很困难,父母穿的补丁衣,顿顿吃的清汤饭,食盐靠着一只老母鸡的蛋。父亲看着没满月的儿子,和妻子开玩笑说:“龙生龙,凤生凤,老 ...
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oaokn
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2015-7-13 08:50
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
happypanda
2015-7-13
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图片
2015年第24期ITIL认证讲堂《说说ITIL Foundation 的问题》
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happypanda
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2015-7-13 08:46
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
zdy_zdl
2015-7-12
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删除联系人时报错,谁能帮帮我?谢谢
Failed to reload object of class 'UserRequest', id = 28 该联系人下明明没有关联请求单,可系统显示2有个。我想问题应该就出现在这,但不知道如 ...
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zdy_zdl
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2015-7-12 08:50
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2015-7-10
新窗
机房各项管理的ITSS问卷调查
20150710 淡然 本帖关键字:ITSS
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monicazhang
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2015-7-10 15:24
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2015-7-10
新窗
运维支持服务外包合同(UC)----ITSS样本
20150710 淡然 目 录1 合同概述........................................................................................ ...
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monicazhang
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2015-7-10 15:11
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2015-7-10
新窗
ITSS运营级别协议中如何规范服务支持标准
20150710 淡然 目 录1 协议概述.......................................................................................... ...
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monicazhang
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2015-7-10 14:51
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2015-7-10
新窗
火
如何签订ITSS服务级别协议(SLA)
20150710 淡然 目录1 协议概述................................................................................................. ...
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monicazhang
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2015-7-10 14:40
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2015-7-10
新窗
内部客户和外部客户的ITSS服务说明书有何区别
20150710 淡然 目录1 服务概述................................................................................................ ...
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monicazhang
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2015-7-10 11:40
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2015-7-10
新窗
ITSS服务级别需求文档(SLR)
20150710 淡然 目录1 需求简介.................................................................................................. ...
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2015-7-10 11:23
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2015-7-10
新窗
配置信息修改通知单(ITSS)
20150710 淡然 记录单编号:部门: XX 通知时间: XX年XX月XX日 ITSS培训 ...
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2015-7-10 11:00
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2015-7-10
新窗
ITSS项目如何发布通知单
20150710 淡然 项目发布通知单记录单编号: 部门: ...
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monicazhang
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2015-7-10 10:55
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2015-7-10
新窗
数据系统发布变更ITSS操作手册
20150710 淡然 [/td][/tr] [/table][/td][/tr] ...
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monicazhang
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2015-7-10 10:51
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2015-7-10
新窗
如何按类别来制定变更管理统计报表
[/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table] 本帖关键字:ITSS
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monicazhang
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2015-7-10 10:45
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2015-7-10
新窗
ITSS变更记录单中包含了哪些重要信息
20150710 淡然
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monicazhang
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2015-7-10 10:36
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-10
新窗
标准的用户回访ITSS报告参考格式
20150710 淡然 用户回访报告 用户部门: 回访时间: 服务内容: 本次回访总结 ...
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monicazhang
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2015-7-10 10:22
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2015-7-10
新窗
用户回访流程中要关注哪些ITSS指引
20150710 淡然 目 录1 编写目的............................................................................................... ...
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monicazhang
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2015-7-10 10:16
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-7-10
新窗
招聘运维工程师(上海,16个月月薪)
上海某互联网公司招聘2名的运维工程师,有兴趣可以联系我。月薪16个月。 1.负责运维平台和工具的研发 2.负责大数据业务平台的开发 要求: 1, ...
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slbenben
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2015-7-10 08:50
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2015-7-9
新窗
怎样编制符合ITSS标准的用户满意度调查报告
20150709 淡然 目 录 [ /a/156.html#_Toc234729180]1. 前言[/url][ /a/156.html#_Toc234729181]1.1 调查目的[/url][ /a/156. ...
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2015-7-9 15:51
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2015-7-9
新窗
该如何处理ITSS中的用户满意度呢?
20150709 淡然 目 录1 文档介绍....................................................................................... ...
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monicazhang
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2015-7-9 15:40
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monicazhang
2015-7-9
新窗
ITSS如何指引用户投诉处理流程
20150709 淡然 目 录1 文档介绍............................................................................................. ...
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monicazhang
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2015-7-9 15:36
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-9
新窗
ITSS服务管理中的用户关系规范
20150709 淡然 目 录1 文档介绍............................................................................................. ...
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2015-7-9 15:23
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2015-7-9
新窗
图片
机房的能力和可用性运行情况ITSS月报
20150709 淡然 ITSS培训 ITSS认证 ITSS考试
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2015-7-9 14:26
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2015-7-9
新窗
机房安全(ITSS)管理规定细则
20150709 淡然 目录[ /a/151.html#_Toc238024884]1 文档介绍[/url][ /a/151.html#_Toc238024885]1.1 编写目的[/url][ /a/151.html#_Toc2380248 ...
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2015-7-9 11:44
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2015-7-9
新窗
ITSS提供了哪些网络安全管理规范
20150709 淡然 目 录 [ /a/150.html#_Toc238024231]1 目的[/url][ /a/150.html#_Toc238024232]2 适用范围[/url][ /a/150.html#_ ...
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2015-7-9 11:39
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2015-7-9
新窗
机房环境安全管理规范--ITSS
20150709 淡然 目 录[ /a/149.html#_Toc237678397]1 目的[/url][ /a/149.html#_Toc237678398]2 适用范围[/url][ /a/149.html#_Toc2376783 ...
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2015-7-9 11:29
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2015-7-9
新窗
服务器后台监视计划(ITSS模板)
20150709 淡然 记录编号: 服务器后台监视计划(模板) ...
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monicazhang
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2015-7-9 11:24
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2015-7-9
新窗
能力和可用性计划ITSS模板参考
20150709 淡然 目 录[ /a/145.html#_Toc182648131]1. 现状与需求分析[/url][ /a/145.html#_Toc182648132]2. 解决方案[/url][ ...
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2015-7-9 11:10
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2015-7-8
新窗
备份策略--ITSS
20150708 淡然 目录背景.......................................................................................................... ...
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2015-7-8 16:34
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2015-7-8
新窗
ITSS服务目录
本帖关键字:ITSS
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monicazhang
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2015-7-8 16:18
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2015-7-8
新窗
管理评审报告(ITSS)
20150708 淡然 目录[ /a/140.html#_Toc275506744]1. 管理评审时间[/url][ /a/140.html#_Toc275506745]2. 管理评审会议地点[/u ...
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2015-7-8 16:13
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slbenben
2015-7-8
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上市信息安全公司幕集技术人员(南京,待遇优厚)
南京地区一家即将上市信息安全公司正在募集以下人员: 1.信息安全中心人员包括产品规划经理、SOC研发,网管软件研发,运维流程研发人员及团队负责人 ...
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slbenben
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2015-7-8 16:08
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2015-7-8
新窗
内部审核ITSS报告
20150708 淡然 目录[ /a/138.html#_Toc275265650]1 审核目的[/url][ /a/138.html#_Toc275265651]2 审核范围[/url][ /a/138.ht ...
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2015-7-8 16:04
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-8
新窗
ITSS风险应对措施
20150708 淡然 风险类型风险内容应对措施外部风险流量攻击 ITSS培训 1:在网关进行大汇聚,提高抗击能力 2:同电信机 ...
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monicazhang
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2015-7-8 15:54
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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2015-7-8
新窗
内审缺失和纠正处理ITSS措施跟踪表
20150708 淡然 [/td][/tr] [/table]
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monicazhang
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2015-7-8 15:18
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-7-8
新窗
服务交付ITSS过程
20150708 淡然 [/td][/tr] [/table] [/table] 本帖关键字:ITSS
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monicazhang
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