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2012-5-3

新窗火

【小编精选】企业IT规划发展的三个时期及核心目标研究（转）

各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ IT规划不是摆设，它必须在得到切实可行的实施之后，才能发挥出促进业务、提升管 ...

7206 13 2 yanfeng8611 @ 2012-6-29 13:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我是谁

2011-7-14

新窗图片火

ITIL实施关键因素之CMDB

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CMDB配置管理流程有几个关键目的 1、管理企业内部及各项服务所涉及的所有IT资产及配 ...

2181 4 0 xubing20085288 @ 2012-6-29 11:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jadeloyalbird

2012-2-28

活动图片火

2012年第4期（总第17期）ITIL培训基地网络讲堂：《ITIL培训基地团购学员答疑》

各位亲爱的网友： ITIL培训基地第17期网络大讲堂开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2012-3-1 20:00-22:00讲师：ITIL培训基地专家及授课讲师主 ...

15103 30 0 hoolulu @ 2012-6-28 17:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ITIL先锋

2011-7-5

新窗火

关于项目管理的知识介绍

关于项目管理的知识介绍在项目经理这个岗位上大半年以来，日常的项目运作管理过程中，深深地体会到了作为一个项目的负责人的压力和在项目的重要性， ...

1541 1 1 langrenhero @ 2012-6-28 14:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-27

新窗图片火

ISO20000体系认证正式审核前你必须知道的事

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000体系认证正式审核前你必须知道的事在ISO20000体系认证项目开始正式审核 ...

2686 4 0 cqzhou @ 2012-6-28 13:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-27

投票火

【考题训练第二百五十期】Which process is responsible for discussing reports...

Which process is responsible for discussing reports with customers showing whether services have met their targets?

2520 2 0 chen24juan @ 2012-6-28 11:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

我思之

2011-12-6

新窗火

为什么很多技术人员与人交际的能力较差？

为什么很多技术人员与人交际的能力较差？因为人与机器的互动节奏远远低于人际交往的互动节奏，或许技术人员对内在的逻辑性和一致性考虑得比较好，但对 ...

7537 16 0 enjoyinnter @ 2012-6-28 11:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我思之

2011-12-20

新窗图片火

ITIL实施的零零星星

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1、对于运维部门而言，要提高运维的地位只有一个方法，就是把运营管理当成项目管理做， ...

2115 4 0 enjoyinnter @ 2012-6-28 11:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-24

新窗图片火

ITIL规划实施服务管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL规划实施服务管理本文来自：智慧领袖网ITIL培训基地

3817 5 0 ylp8191 @ 2012-6-28 10:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-27

新窗图片火

ITIL的容量管理流程实施从哪里入手

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放有朋友问ITIL的容量管理流程实施从哪里入手，从我以前的项目经验来看，首先你要弄清楚你的流 ...

9131 3 0 nova628 @ 2012-6-28 09:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

小雨同学

2012-6-26

新窗火

某世界级企业紧急招聘：应用软件工程师、软件测试工程师

某世界级企业紧急招聘：一、职位：应用软件工程师 3名年薪约10-12万任职资格; 1、本科及以上学历，英语CET-4能胜任英文邮件交流，并进 ...

2282 4 0 star @ 2012-6-28 08:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-16

新窗火

[每周一问第五十七期] ITIL有没有前途啊？作为过来人的各位朋友，能否谈谈自己的理解

小编经常听到以下的疑惑：ITIL有没有前途啊？从技术岗位是够能够转到IT服务管理的相关岗位上？现在通过培训拼证书这种现象是否正常？作为过来人的各 ...

7151 10 0 enjoyinnter @ 2012-6-27 16:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

cdelphi

2012-3-14

新窗火

变更管理与发布管理流程区别

想问一下问题，，变更管理里面的实施，与发布管理有什么区别，，按照我的理解，变更管理实施，就是更新到生产环境中，谁给我解答一下，谢谢。

6479 6 0 pcvicc @ 2012-6-26 21:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

汗青

2010-6-1

新窗火

国内IT服务管理能力远未成熟

对照ITIL的九层评估模型，可以发现，中国企业目前从人员、流程、技术等三个方面来看，都存在很多问题，企业的IT服务管理能力还远未成熟。　　在全球 ...

2086 1 0 pcvicc @ 2012-6-26 21:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈真

2011-7-17

新窗图片火

标题: [参考文档] IT组织如何实施服务台

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT组织如何实施服务台钱晨对于IT组织而言，服务台是直接和用户交互的接口，用户 ...

2522 1 0 pcvicc @ 2012-6-26 21:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

我行我素

2010-6-22

新窗火

IT服务管理究竟能给我们带来什么效果

专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关,而该阶段的投资仅占整个IT投资的20%,形成了典型的“技术高 ...

2091 1 0 pcvicc @ 2012-6-26 21:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

huangqin

2011-7-19

新窗火

请教提高技术文档写作能力的学习方法

工作了才发现文档能力的重要性，希望大家能提供几点学习的建议或介绍点学习资料，谢谢

2603 3 0 mynameicy @ 2012-6-26 18:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-26

投票火

[每日一题]【考题训练第二百四十九期】Which of these are objectives of Service...

Which of these are objectives of Service Level Management? 1: Defining, documenting and agreeing the level of IT Services to be provided ...

2428 1 0 尜尜 @ 2012-6-26 17:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

CMDB建模案例.pdf

文件名: CMDB建模案例.pdf 下载地址: files/9ca46a4f-0dcb-11e0-80c6-0015c55db73d/

4836 6 0 huang @ 2012-6-26 16:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jadeloyalbird

2012-6-21

新窗图片火

【转】10个您应了解的ITIL事项

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放五年前，在英国之外没人听说过ITIL。现如今，拿起任何一本贸易杂志，就会发现有人提 ...

2933 3 0 饕餮┃_┃麒麟┃ @ 2012-6-26 16:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太帅

2011-8-7

新窗火

质量控制与管理的发展阶段

质量控制与管理的发展阶段　　首先我们需要确定质量的主体，主要包括：（1）产品和/或服务的质量；（2）工作的质量；（3）设计质量和制造质量。而后 ...

1989 1 0 lanhaiyang @ 2012-6-26 15:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-2-20

活动图片火

【6月2-3日】珠三角2012年第一期ITIL Foundation团购培训！

--------珠三角(广州、深圳）团购活动说明------ China ITIL Pioneer Forum （中国ITIL培训基地）致力于ITIL在国内的普及和推广。为了建立一支态度中 ...

21908 41 0 Solo @ 2012-6-26 11:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-4-12

新窗图片火

[每周一问第六期]何谓ITIL入门?

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放很多ITIL培训基地的ITIL初学者总会有这样的疑惑，“我已经看过一些ITIL的基础书籍和一些资料 ...

16276 28 0 kisarazu @ 2012-6-26 11:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

nali14

2011-9-22

新窗火

关于ITIL的新手提问

一直不是很清楚事件与服务请求的区别，求前辈解释，拜谢~

2443 4 0 kisarazu @ 2012-6-26 11:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

further

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 关于ITIL入门

1929 1 0 kisarazu @ 2012-6-26 11:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

vincent2012

2011-10-18

新窗火

2011年10月18日，通过ITIL V3 Foundation考试

之前也有看题库，但背题通过考试没有任何意义。我通过考题来学习了很多内容，同时也参加了培训，两个方向交融，领会的更深刻。另外，有一本小册子 ...

7366 12 0 kisarazu @ 2012-6-26 11:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

佳信

2011-7-23

新窗火

关于ITIL备考资料的问题

关于ITIL备考资料的问题请教大家准备ITIL fundation 都用的什么资料? 我打算自己报名考试,不想报那个很贵的培训班了,只是现在教材比较难定.想请教了 ...

2614 1 0 kisarazu @ 2012-6-26 10:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

terry2656590

2012-6-25

新窗火

ITIL培训基地网络课堂那个连接打不开了

ITIL培训基地网络课堂那个连接打不开了，6月28号的课程报名还能去哪里报啊？我以前报名参加过6月14号的课程，是不是这次就不用再报名了啊？

1622 3 0 terry2656590 @ 2012-6-26 10:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

boy

2011-7-16

新窗火

标题: [原创] ITSM中的发布管理

ITSM中的发布管理我们在参考ITIL实施了事件、问题、变更及需求管理后，准备着手整理发布管理。我想的发布管理主要有：范围管理、质量管理、沟通管理 ...

2708 1 0 star @ 2012-6-26 08:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

admin

2010-12-15

新窗图片火

发布管理：“厚积”而“薄发”

7276 6 0 star @ 2012-6-26 08:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

xuwei_itil

2012-4-29

新窗图片火

你问我答：流程是简单化还是复杂化？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在进行流程实施的时候，客户总会说，你把我的流程复杂化了，这样效率变低，增加成本， ...

7692 15 0 我思之 @ 2012-6-25 17:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

富特维

2012-6-25

新窗图片火

First-V[富特维]视频会议行业中的ITIL培训基地

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放山东临沂富特维信息技术有限公司是领先的多媒体通讯产品供应商和解决方案服务商，致 ...

1486 2 0 gogoat @ 2012-6-25 16:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

加可靠

2012-6-20

新窗火

每个人都不是旁观者

风马牛网友张世普 2012年春天的一个傍晚，一位盲人小伙，乘出租车去看望老师。下车后，盲人小伙准备付钱，而出租车司机马志刚坚决不收。出租车 ...

2309 2 0 nilewole2008 @ 2012-6-25 11:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-21

投票火

【考题训练第二百四十七期】Defining the processes needed to operate a new...

Defining the processes needed to operate a new service is part of:

2663 1 0 zyh9110 @ 2012-6-24 12:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

karen

2011-1-4

新窗附件火

CISA中文考试重要知识点梳理.rar

7340 12 0 yaohui326 @ 2012-6-22 17:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

admin

2011-12-15

新窗图片火

业界关注的ITIL v3新书《中国IT服务管理指南-第二版》，ITIL培训基地送出20套，你也可以有一套

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位亲爱的网友感谢大家一年来对ITIL培训基地的支持与厚爱。今天，ITIL培 ...

35499 96 2 wlp780727 @ 2012-6-22 09:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

enjoyinnter

2012-5-29

新窗火

ITIL实施

ITIL实施成功后会有哪几方面的展现？

3655 7 0 enjoyinnter @ 2012-6-21 17:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

enjoyinnter

2012-6-20

新窗火

cmdb中配置项如何划分类型

我是一家IT外包公司做服务管理，目前不同领域的客户越来越多。单位想上ITIL，希望规范客户基本信息，包括机器、介质一系列等等，请大家给些建议,

7093 8 0 enjoyinnter @ 2012-6-21 16:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

1群-桔子

2011-1-5

新窗火

我希望我生个健康的宝宝！

哈哈，这叫目标吗

14539 32 0 mengyuying16 @ 2012-6-21 16:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-19

新窗火

如何防治近视

英语学习最好的方法。如何防治近视如何防治感冒如何防治亚健康

12887 35 0 mengyuying16 @ 2012-6-21 16:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-6-19

新窗火

腾讯早期的那些事

丁磊的成功给了很多人榜样的力量。比如马化腾。流行的最广的一个版本是，正是因为看到丁磊靠着免费电子邮箱攻城拔寨，走向成功，与丁磊在CFIDO ...

2161 4 1 mengyuying16 @ 2012-6-21 16:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

shero

2012-6-20

新窗火

招聘：Support Analyst/技术支持（上海）

上海育碧电脑软件有限公司职位: Support Analyst/技术支持地点：上海招聘人数：1 工作年限：2年以上学历：本科语言要求：英语职 ...

2240 2 0 dream19900506 @ 2012-6-21 14:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

超歌

2012-6-19

新窗图片火

银行IT运维管理的三点和四化

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放网上看到个不错的文章，和大家分享！ A银行以”服务至上、科技先行”的原则，大力 ...

2407 3 1 天翼 @ 2012-6-21 14:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-17

新窗火

证券公司信息技术管理规范.doc

文件名: 证券公司信息技术管理规范.doc 下载地址: files/f8df520c-09b0-11e0-a3c8-0015c55db73d/

3490 6 0 enjoyinnter @ 2012-6-21 14:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

超歌

2012-6-21

新窗火

新人携问题报道，请教大虾

我想把下面的话设定成前面，既做了宣传，也表示我的身份，请问怎么弄？ ___________________________________________________________ E8.ITSM & ...

2738 4 0 超歌 @ 2012-6-21 11:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-20

新窗图片火

【小编精选】IT治理框架及建议

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放概述 IT治理是指设计并实施信息化过程中各方利益最大化的制度安排，包括 ...

2393 2 2 超歌 @ 2012-6-21 11:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

阿斯顿

2011-5-24

新窗图片火

ITIL最佳实践从零做起

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放布莱恩？马丁自认为是个悠闲的人，可自从在ClaytonHomes从事IT工作后，他提高 ...

2171 2 0 enjoyinnter @ 2012-6-21 10:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zhang720517

2012-4-12

新窗图片火

运维职责描述

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放连续性负责人 1）负责监督流程执行过程，协调解决实施过程中存在的问题；2）统计流程绩效指标 ...

2426 1 0 enjoyinnter @ 2012-6-21 10:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗图片火

正确的IT运维，而不是正确地IT运维

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放当你以“救火队员”身份解决突发事件并以此为傲时，用户会袖手旁观，毫不领情，甚至 ...

5776 9 0 xellexlin @ 2012-6-21 09:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

banana

2011-7-21

新窗图片火

签订“SLA服务协议”，保障IT部门与业务部门顺畅沟通

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 “无论业务主管还是IT主管，对于技术的态度都很明朗，技术的重要性已经毋庸置疑。” ...

2484 1 0 xiaoyang @ 2012-6-20 19:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-26

新窗图片火

ISO20000IT服务管理标准落地探索与实践

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000IT服务管理标准落地探索与实践 ISO20000是由国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（ ...

2632 4 0 KJLCN @ 2012-6-20 18:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-6-2

新窗火

高效处理电子邮件方法的心得(转)

文/建明内容简介：每天要收到几封职场电子邮件，每天我也回几封职场电子邮件，慢慢地写职场电子邮件的时候，我会注意一些职场电子邮件良好的细节 ...

2221 3 0 Huang519039 @ 2012-6-20 17:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

august

2011-7-6

新窗火

工程项目管理软件中资源配置比较分析

本文全文见联盟网站文库，链接为： [ /articles/show_article_content.asp?articleID=12828]articles/show_article_content.asp?articleID=12828[ ...

2016 2 0 enjoyinnter @ 2012-6-20 17:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-12-16

新窗精3 火

IT运维管理与ITSM

IT运维管理与ITSM 我们着重探讨了IT运维管理与ITIL的关系。正如大家所知道的，ITSM是ITIL的核心内容，那么接下来的另一个问题就是IT运维管理与ITSM到 ...

9881 12 0 mengyuying16 @ 2012-6-20 17:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-18

新窗图片火

【小编精选】IT规划需立足长远

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！很多公司的I ...

4019 6 0 quw1108 @ 2012-6-20 10:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ITIL先锋

2011-7-15

新窗火

项目群管理的特点研究0

项目群管理的特点研究 0 引言关于单一的项目管理的大量研究是从20世纪开始,经过了近一个世纪的研究,现关于现代项目管理的研究已经比较的深入。但关于 ...

1619 1 0 bj.301cn @ 2012-6-19 20:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-3-15

投票火

【考题训练第一百八十六期】一个网络事故影响到200台桌面电脑...

一个网络事故影响到200台桌面电脑。同时，主管的打印机坏了，他想马上打印一个报告。从这段信息中可以得出下列哪个说法？

4143 5 0 蓝皮鼠 @ 2012-6-19 19:00

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2012-5-2

投票火

【考题训练第二百一十七期】Which of the following should NOT be a concern of ...

Which of the following should NOT be a concern of Risk Management?

2711 3 0 蓝皮鼠 @ 2012-6-19 15:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-2

投票火

【考题训练第二百一十八期】What is the BEST description of an OLA？

What is the BEST description of an Operational Level Agreement (OLA)? L9 v8 \7 ^/ a# l- R) ~# [) Y A. An agreement between the service pro ...

2733 4 0 蓝皮鼠 @ 2012-6-19 15:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

挨踢达人

2012-6-17

新窗火

假如生活欺骗了你

英译文　　If by life you were deceived, 　　Don't be dismal,don't be wild! 　　In the day of grief, be mild: 　　Merry days will com ...

2102 4 0 gogoat @ 2012-6-19 12:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotso

2010-12-16

新窗图片火

ITSM系统_CMDB设计_业务要件--破子

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放这段时间忙得可以，一边要搞ISO20000，一边要搞一款ITSM系统，配置模型汇报了无数次，CMD ...

3118 1 0 enjoyinnter @ 2012-6-19 11:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-15

新窗火

《实现IT价值》IBM数据中心案例集锦

《实现IT价值》IBM数据中心案例集锦,感谢ITValue 下载地址： file/benx66v9#《实现IT价值》IBM数据中心案例集锦.pdf

3427 5 0 forevergxh @ 2012-6-19 08:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

末班车

2012-6-15

新窗火

招聘：应用运维工程师（北京）

普信恒业科技发展（北京）有限公司职位: 应用运维工程师地点：北京招聘人数：3 工作年限：2年以上学历：大专职位描述: 岗位职 ...

1969 1 0 yuanquan @ 2012-6-18 20:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zyliday

2012-6-10

新窗精1 图片火

乱炖-北京IT桌面外包

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放个人for fun,和其他一切没有任何关系。根据公司规模、业务范围等把北京（部分上 ...

5761 7 2 yuanquan @ 2012-6-18 20:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-18

投票火

【考题训练第二百四十四期】What is the Service Pipeline?

What is the Service Pipeline?

3731 2 0 Guest @ 2012-6-18 20:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-21

新窗火

各位朋友有没有ITIL的发布管理实例参考一下？

或者有发布管理的实践经验也可以，目前正在梳理本部门的发布管理，希望得到高手指点。

4198 9 1 蓝莓之夜 @ 2012-6-18 16:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

gaoli

2012-6-10

新窗火

北京ITSM招聘高级ITSM顾问和工程师

各位兄弟姐妹本公司现在招聘ITSM方面的顾问和实施工程师，待遇根据情况面议：要求： 1，有良好的Java或者.net编程经验。熟悉常见软件体系架 ...

2600 2 0 dream19900506 @ 2012-6-18 16:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

末班车

2012-6-15

新窗火

招聘：网络及安全主管（北京）

普信恒业科技发展（北京）有限公司职位: 网络及安全主管地点：北京招聘人数：1 工作年限：5年以上学历：本科岗位职责： 1、全国 ...

1966 1 0 superray @ 2012-6-18 14:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

spisec

2012-6-16

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2012年6月11日在广州通过CISSP机考 (转贴)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放今天下午在广州通过了CISSP机考，以下是我的一些总结：备考：在ITIL培训基地的 ...

2269 1 0 buqiming @ 2012-6-18 11:36

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2010-12-17

新窗精1 图片火

ISO20000实施项目经验交流 ---破子

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000实施项目经验交流项目管理是一个比较宽泛的概念，由于这些年组织的发展 ...

10881 19 0 lushouchang @ 2012-6-16 12:49

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google

2011-7-16

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ISO/IEC 20000-1:2011发布及变化

ISO/IEC 20000-1:2011发布及变化来源：网络 2011年4月12日，ISO发布了IT服务管理最新国际标准ISO/IEC 20000-1:2011。ISO20000-1:2011版在2005 ...

2032 1 0 天翼 @ 2012-6-15 16:14

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2010-12-23

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ITIL及ISO20000案例—中国国际电子商务中心实施案例.docx

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4796 7 0 holyhoulei @ 2012-6-15 15:30

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hnroger

2012-4-22

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IBM 建行ITIL分析报告

IBM 建行ITIL分析报告更新. 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

14622 39 1 holyhoulei @ 2012-6-15 14:33

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2012-6-15

新窗火

《CIO 的智胜之道—2011 IBM 全球 CIO 调研》

《CIO 的智胜之道—2011 IBM 全球 CIO 调研》 file/c2crursv#《CIO 的智胜之道—2...球 CIO 调研》.pdf

2010 2 1 pigecc @ 2012-6-15 14:27

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2012-6-15

新窗火

请教有关eSCM的问题

请问有谁对eSCM比较了解？前两天无意中看到一些eSourcing Capacity Model的资料。个人觉得对于国内众多IT外包企业还是有用的。但是发现这方面的资料 ...

2638 1 0 jacky @ 2012-6-15 14:03

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2010-12-16

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ISO20000体系的建立和实施方案

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000体系的建立和实施方案一、开展培训，职能分工 1.培训： A.全员ISO20000基础 ...

4293 7 0 joywinnie @ 2012-6-15 13:43

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qm3000

2011-4-29

新窗附件火

pdf版--（2011年4月20日最新）ITIL V3 Foundation 题库

这个是pdf版的（从vce转换的）

25316 56 1 向上倾斜18度 @ 2012-6-15 13:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

大宝

2011-3-3

新窗火

新手前来报道

很不错你写的真是太棒了哦

7843 16 0 hny101 @ 2012-6-15 11:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

赵毅

2012-5-22

新窗附件火

关于《2011年度CIO1000调研》资料整理

看到关于《2011年度CIO1000调研》的帖子，原来网站上信息比较分散，有点麻烦。我整理了一下，请大家学习。

2534 2 0 forevergxh @ 2012-6-15 09:49

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jadeloyalbird

2012-4-16

活动图片火

2012第11期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《漫谈IT项目管理最佳实践---沟通的艺术》-马兆林

各位亲爱的网友： 2012年第11期（总第24期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求，ITIL培训基地与PMBAR成 ...

14294 31 0 huco_huco @ 2012-6-15 09:29

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2012-5-21

新窗附件火

ITILv3脑图（此文件夹的内容需要用MindManger软件观看）

ITILv3脑图（此文件夹的内容需要用MindManger软件观看）觉得有用就下把。

2323 3 0 chinahope @ 2012-6-15 09:09

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andy88866

2012-5-29

新窗火

请问允许直接报考V3 中级吗？

我还没有通过V3初级，自学了一些。想直接报考中级请问可以吗？

4075 5 0 tphm50 @ 2012-6-15 08:34

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2012-6-13

新窗图片火

【小编精选】安徽移动通信业务服务管理成功案例

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！案例简介 ...

2335 2 3 xellexlin @ 2012-6-14 19:58

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杨凯

2012-5-2

新窗火

入行不久未遇敌手

刚刚入行金融行业运维工作不久大家多多指教

9225 22 0 Jerrin_Li @ 2012-6-14 15:17

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2010-12-20

新窗火

商业银行基于ITIL的运维管理和实施规划研究.nh

文件名: 商业银行基于ITIL的运维管理和实施规划研究.nh 下载地址: files/fa6e6302-0c3c-11e0-9c50-0015c55db73d/

3548 8 0 天翼 @ 2012-6-14 12:48

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2010-12-24

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天津电力书写ITIL的中国故事

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放国内第一家通过ISO20000的质量认证的国网系统企业。这家有着近120年历 ...

6618 10 0 nova628 @ 2012-6-14 11:38

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2012-6-13

投票火

【考题训练第二百四十一期】Which of the following areas would technology help...

Which of the following areas would technology help to support during the Service Transition phase of the lifecycle? 1. Data mining and work ...

2333 2 0 先锋小编 @ 2012-6-14 10:18

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2010-12-23

新窗火

案例-构建邮政IT运维管理新体系.pdf

文件名: 案例-构建邮政IT运维管理新体系.pdf 下载地址: files/ccfe3bab-0dcb-11e0-b6aa-0015c55db73d/

2161 2 0 huco_huco @ 2012-6-14 09:31

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2012-6-12

投票火

[每日一题]【考题训练第二百四十期】The BEST processes to automate are those that

The BEST processes to automate are those that are:

2359 2 0 先锋小编 @ 2012-6-14 08:56

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2012-6-13

新窗火

[每周一问第六十一期]这么多系统要管，如何是好？

案例背景： 2008年某公司IT部门分开发组、系统组、网络组，每组6个人，本年度同时管理多个应用系统和组件，包括正在开发中的计质量系统、需要 ...

2590 1 0 jadeloyalbird @ 2012-6-13 22:32

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shero

2012-6-12

新窗火

招聘：运维工程师、维护人员（广州）

广州中运计算机软件有限公司职位职能: 网络工程师技术支持/维护工程师招聘人数：3人工作年限：1年以上学历：本科职位描述: 一 ...

2226 2 0 shero @ 2012-6-13 18:44

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acho

2010-12-21

新窗火

广州地铁信息化PPT.pdf

文件名: 广州地铁信息化PPT.pdf 下载地址: files/a4e97911-0c41-11e0-8910-0015c55db73d/

2452 4 0 tphm50 @ 2012-6-13 11:40

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2010-12-23

新窗图片火

ITSM系统-ITSM系统需求规格说明书.pdf

5504 7 0 tphm50 @ 2012-6-13 11:25

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2010-12-16

新窗火

ITSM系统需求规格说明书

设计一款尽可能卓越的ITSM系统，是我个人一直以来的兴趣与愿望，历时近两年的时间，点点滴滴的思考与积累，一直到最后觉得慢慢基本成形归集 ...

9938 19 1 tphm50 @ 2012-6-13 11:11

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guowenq

2012-6-12

新窗火

ITIL认证QQ群怎么都加不了啊？

ITIL认证QQ群怎么都加不了啊？求加入指导啊

3800 5 0 gogoat @ 2012-6-12 22:49

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2012-6-11

新窗图片火

【小编精选】ITIL与IT服务管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ ITIL ...

2746 3 2 Hannibal @ 2012-6-12 09:18

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2012-6-8

新窗图片火

【小编精选】IT服务管理职能与管理流程

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ IT服务管 ...

4390 5 1 tphm50 @ 2012-6-12 08:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏