<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2010-12-20

新窗火

商业银行基于ITIL的运维管理和实施规划研究.nh

文件名: 商业银行基于ITIL的运维管理和实施规划研究.nh 下载地址: files/fa6e6302-0c3c-11e0-9c50-0015c55db73d/

3230 8 0 天翼 @ 2012-6-14 12:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-24

新窗图片火

天津电力书写ITIL的中国故事

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放国内第一家通过ISO20000的质量认证的国网系统企业。这家有着近120年历 ...

6216 10 0 nova628 @ 2012-6-14 11:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-13

投票火

【考题训练第二百四十一期】Which of the following areas would technology help...

Which of the following areas would technology help to support during the Service Transition phase of the lifecycle? 1. Data mining and work ...

2191 2 0 先锋小编 @ 2012-6-14 10:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

案例-构建邮政IT运维管理新体系.pdf

文件名: 案例-构建邮政IT运维管理新体系.pdf 下载地址: files/ccfe3bab-0dcb-11e0-b6aa-0015c55db73d/

1972 2 0 huco_huco @ 2012-6-14 09:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-12

投票火

[每日一题]【考题训练第二百四十期】The BEST processes to automate are those that

The BEST processes to automate are those that are:

2257 2 0 先锋小编 @ 2012-6-14 08:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-13

新窗火

[每周一问第六十一期]这么多系统要管，如何是好？

案例背景： 2008年某公司IT部门分开发组、系统组、网络组，每组6个人，本年度同时管理多个应用系统和组件，包括正在开发中的计质量系统、需要 ...

2490 1 0 jadeloyalbird @ 2012-6-13 22:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

shero

2012-6-12

新窗火

招聘：运维工程师、维护人员（广州）

广州中运计算机软件有限公司职位职能: 网络工程师技术支持/维护工程师招聘人数：3人工作年限：1年以上学历：本科职位描述: 一 ...

2012 2 0 shero @ 2012-6-13 18:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

acho

2010-12-21

新窗火

广州地铁信息化PPT.pdf

文件名: 广州地铁信息化PPT.pdf 下载地址: files/a4e97911-0c41-11e0-8910-0015c55db73d/

2315 4 0 tphm50 @ 2012-6-13 11:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗图片火

ITSM系统-ITSM系统需求规格说明书.pdf

5070 7 0 tphm50 @ 2012-6-13 11:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-16

新窗火

ITSM系统需求规格说明书

设计一款尽可能卓越的ITSM系统，是我个人一直以来的兴趣与愿望，历时近两年的时间，点点滴滴的思考与积累，一直到最后觉得慢慢基本成形归集 ...

9310 19 1 tphm50 @ 2012-6-13 11:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

guowenq

2012-6-12

新窗火

ITIL认证QQ群怎么都加不了啊？

ITIL认证QQ群怎么都加不了啊？求加入指导啊

3573 5 0 gogoat @ 2012-6-12 22:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-11

新窗图片火

【小编精选】ITIL与IT服务管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ ITIL ...

2655 3 2 Hannibal @ 2012-6-12 09:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-8

新窗图片火

【小编精选】IT服务管理职能与管理流程

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ IT服务管 ...

4028 5 1 tphm50 @ 2012-6-12 08:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-24

新窗图片火

ITIL的实施步骤

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的实施步骤在讨论ITIL（信息技术基础设施库）之前，让我们先来听一段小故事。 ...

2157 4 0 tphm50 @ 2012-6-12 08:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

猎头

2012-6-7

新窗火

高薪诚聘：SUN小型机工程师工作地：广州

岗位职责： 1、负责SUN小型机设备系统的安装、调试及日常维护，维保项目机器的日常巡检及故障诊断； 2、编写各类相关技术及工作文档； 3、协 ...

2019 1 0 buqiming @ 2012-6-11 16:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-4

投票火

【考题训练第二百三十五期】Which of the following is NOT a valid objective of ...

Which of the following is NOT a valid objective of Request Fulfilment? A. To provide information to users about what services are available ...

2633 2 0 chen24juan @ 2012-6-11 11:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗火

IT服务管理案例1—中国海洋石油总公司.docx

文件名: IT服务管理案例1—中国海洋石油总公司.docx 下载地址: files/d7674c8f-0dce-11e0-b4f8-0015c55db73d/

2435 4 0 joywinnie @ 2012-6-10 23:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-16

新窗图片火

ISO27001与ISO20000的关系心得

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO27001与ISO20000的关系心得[转载] 关于27001与20000的关系问题，我想主 ...

13389 9 1 joywinnie @ 2012-6-10 22:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-14

新窗图片火

IT管理精要之ISO-IEC20000－简练的IT服务管理体系建设

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT管理精要之ISO-IEC20000－简练的IT服务管理体系建设 ISO 20000-1:2005 ...

8989 20 0 joywinnie @ 2012-6-10 22:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

spisec

2012-6-1

新窗

CISSP机考最新消息，考点及时间，另新增广州考点，中文考试暂无

2012年6月1日起，中国大陆地区CISSP考生可在以下地点选择机考（上海北京广州），暂时还无中文考试。具体考点如下：上海考点一：黄浦区汉口 ...

2059 1 0 spisec @ 2012-6-10 18:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-8

投票火

【考题训练第二百三十九期】Which of the following options is a hierarchy that...

Which of the following options is a hierarchy that is used in Knowledge Management? A. Wisdom - Information - Data - Knowledge B. Data - ...

2379 1 0 jacky @ 2012-6-9 18:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

17580

2012-6-7

新窗图片火

[原创]ITIL运营-服务请求履行模块浅析之三：工具篇

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最近工作有点忙，所以第三篇有点完，而且还未完成，需要进一步研究，所以现在先贴出 ...

4391 7 0 17580 @ 2012-6-8 20:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2011-8-10

新窗火

软考-项目经理备考：资料、考题导航『更新』

【学习、自测】导航：信息系统项目管理师论文范例[八篇] -yaohui326 信息系统项目管理师考前串讲-yaohui326 项目经理试题解析-高舜章 ...

2708 4 0 mako @ 2012-6-8 16:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-6

新窗图片火

【小编精选】什么是IT 服务台？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！什 ...

1813 2 3 挨踢达人 @ 2012-6-7 19:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-7

投票火

【考题训练第二百三十八期】Which Functions are included in IT Operations...

Which Functions are included in IT Operations Management?

2402 3 0 jacky @ 2012-6-7 17:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-5-14

新窗火

五年思想工作者

五年了，真快。工作十年，我只工作过两家公司：为我打好基础的东软和为我打开视野的ThoughtWorks，每家五年。这个换工作的速度，在IT行业里，应该算 ...

2409 4 0 冬い尘 @ 2012-6-7 14:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

candynew

2011-1-27

新窗精1 火

ITIL如何入门

接触ITIl有一段时间了，还是没有走进这个门槛呀，请问大家有什么方法呢？都来给小弟支支招呀。谢谢哦~

22596 45 1 lobin0529 @ 2012-6-7 13:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

蓝莓之夜

2012-6-6

新窗火

求ISO20000中的容量管理计划，拜谢了！

如题，哪位大仙有的话请达到我的邮箱里

2724 2 0 jacky @ 2012-6-7 11:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

treeler

2012-6-5

新窗火

公司招聘服务顾问（北京-内部推荐）

公司招聘：服务顾问(北京) 要求：熟悉ITIL；熟悉容灾咨询；熟悉存储；熟悉操作系统；熟悉虚拟化感兴趣请发简历：

2525 4 0 banyeyu @ 2012-6-7 10:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-10

新窗图片火

系列免费ITIL理论和实践课程成功启动和举行

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放伴着广大ITIL爱好者及从业者对IT服务管理知识的急切渴求，经过精心筹备，ITIL培训基地网络讲堂 ...

10788 22 0 banyeyu @ 2012-6-7 09:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-12-23

新窗图片火

一个很好的ISO20000管理手册目录样板

3931 8 1 蓝莓之夜 @ 2012-6-7 08:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

guoshuanglai

2012-6-6

新窗火

5月刚刚拿了Foundation的菜鸟报到

新人报道，刚刚参加工作两年，在一家国企做信息中心的主管，去年听说的ITIL，一直不是很了解，今年报名参加了Foundation的培训，现在对于ITIL有了一定 ...

2453 4 0 guoshuanglai @ 2012-6-7 08:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

august

2011-7-7

新窗火

[PMP专栏] 试题集锦

试题集683道

2353 4 0 guoshuanglai @ 2012-6-6 20:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

daisy8

2011-1-11

新窗图片火

ITIL V3 Foundation过后,下一个培训目标是什么呢?

弱弱的问,ITIL V3 Foundation已经通过了,本人觉得自己还是比较喜欢潜心研究TIIL,但不知道下一个阶段该学习ITIL V3 那个阶段的课程和认证。听说要成为e ...

21122 42 1 guoshuanglai @ 2012-6-6 20:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-10

新窗火

ITIL V3 的4个职能和26个流程都是那些？

4个职能：服务台、运营管理、应用管理、技术管理18个流程：事件管理、事故管理、请求实施、问题管理、资产与配置管理、变更管理、发布与部署管理、服 ...

9021 19 0 扫把 @ 2012-6-6 16:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

lqcool

2012-6-6

新窗火

大家好！我很想ITIL学习

我看了基础一些介绍后，感觉非常适合，正在学习中。

2238 3 0 Jessica_zou @ 2012-6-6 16:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

翅膀

2012-6-4

新窗火

需要写ITIL的培训申请

这家公司是一家生产型企业，我是里面唯一的IT人员，有必要参加ITIL培训不？培训理由怎么写？

3822 5 0 jacky @ 2012-6-6 15:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

运动者

2011-7-6

新窗图片火

ITIL实施的益处

回复 [ :98/showtopic.aspx?topicid=6&postid=306#306]2楼 b8572 的帖子[/url] 不知道能实施到何种程度，ITIL确实很强大。

3390 6 1 enjoyinnter @ 2012-6-6 10:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-5

投票火

【考题训练第二百三十六期】Which process is responsible for sourcing and...

Which process is responsible for sourcing and delivering components of requested standard services?

2280 1 0 ljnha @ 2012-6-6 10:23

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further

2011-7-19

新窗图片火

快速实施 ITIL速效十法则

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放快速实施 ITIL速效十法则如果在IT服务管理过程中，我们的长期目标是建立一套有效率 ...

1810 1 0 enjoyinnter @ 2012-6-6 09:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

apple

2011-7-16

新窗火

ITIL的实施速效10个法则

如果在IT服务管理过程中，我们的长期目标是建立一套有效率且有用的运营体系，那么，在开始就规划好短期成果是很重要的，当这些成果产生时，就会得到大 ...

1769 1 0 enjoyinnter @ 2012-6-6 08:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我思之

2012-3-30

新窗图片火

【原创征文】我想象中的ITIL实施

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放又要有奖征文了，可惜我电脑已经没有关于ITIL的存货了，不过看着奖品又眼馋，只好回顾 ...

3609 9 0 enjoyinnter @ 2012-6-5 20:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-6-4

新窗图片火

【小编精选】统一与简化IT管理之道

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ ...

1959 3 2 hongchaz @ 2012-6-4 23:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ZHZ

2012-6-2

新窗火

新人报道啊

怎么下载资料啊

2005 2 0 ZHZ @ 2012-6-4 21:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-7

投票图片火

【考题训练第二百二十期】The BEST definition of an Incident is:

The BEST definition of an Incident is: A. An unplanned disruption of service unless there is a backup to that service B. An unplanned inte ...

2478 3 0 蓝皮鼠 @ 2012-6-4 17:28

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2012-5-15

投票火

【考题训练第二百二十六期】Which processes review Underpinning Contracts on..

Which processes review Underpinning Contracts on a regular basis? A. Supplier Management and Service Level Management B. Supplier Manage ...

2232 2 0 蓝皮鼠 @ 2012-6-4 16:55

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freedom

2012-5-29

新窗图片火

[每周一问第五十九期] ITIL实施过程中的关键成功因素调查，期待您的参与！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放来自邮箱zhangyajun99@163.com的朋友供稿： “调查目的：作为IT服务管理最佳实践的IT ...

2730 2 0 mynameicy @ 2012-6-4 13:24

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Tap-m

2012-5-29

新窗

快讯：让傻瓜都能学会做网站

Tap团队历时5个月的努力，一个引人瞩目的团队开发项目终于出炉了，史上最强大的网站编辑器- 测试版 V2.0以全新的姿态展示在网民面前，并立即 ...

1854 3 0 Tap-m @ 2012-6-4 11:04

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cherry1102

2012-3-20

新窗火

［国内大型IT企业］急聘咨询顾问、项目经理、UI、项目开发人员

各位IT精英，希望拥有家一般的工作氛围？简单的工作环境？广阔的个人发展空间 ...

5232 14 0 cherry1102 @ 2012-6-4 10:36

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2011-1-13

新窗图片火

大家一起来讨论这个CMDB的建设案例

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放大家请先讨论，这个IT环境中哪些应该被定义为CI，下面的做法对不对，为什么？

23673 45 1 nova628 @ 2012-6-3 21:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

suky

2011-1-11

新窗图片火

CISSP认证考试流程是什么？？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CISSP认证考试的报名流程：目前CISSP考试在中国有三个考点，北京的清华大学网络研 ...

4806 6 0 camus001 @ 2012-6-3 13:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

色即是空

2012-5-30

新窗火

外包风险

如题请前辈指教项目外包中存在哪些风险？本人整理为：信息泄密、依赖性和连续性？请前辈指点

3388 5 0 hping @ 2012-6-2 14:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

挨踢达人

2012-5-8

新窗图片火

金融服务的一个案例

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放上世纪90年代末的某个时候，一家重要的金融服务公司引入更直接的银行服务。该服务提供 ...

1967 3 0 挨踢达人 @ 2012-6-1 15:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zyliday

2012-4-18

新窗附件火

IT 服务管理规范－服务支持管理

3169 6 0 xuwei_itil @ 2012-6-1 13:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-15

新窗火

管理建议：你要打造三种关系网

常言道：“关键不是你懂得什麽，而是你认识谁”，这句老话放在如今的管理中尤为贴切。但你怎麽知道你该认识什麽人呢？以下是三种你需要打造的关系 ...

3376 9 0 nilewole2008 @ 2012-6-1 09:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-28

投票火

【考题训练第二百三十二期】Which of the following should be done when closing...

Which of the following should be done when closing an incident? 1. Check the incident categorization and correct it if necessary 2. Check ...

2219 4 0 潇洒的小萨 @ 2012-5-31 20:23

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小叮当

2012-4-13

新窗火

4年ITIL流程管理经验的薪水范围

有4年流程管理工作经验的话，薪资水平应该在什么范围啊？请大家讨论下啊

11046 25 0 zilongyang1988 @ 2012-5-31 11:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-9-6

新窗火

管理建议：分派任务的正确方法

太多的领导认为自己要为组织或部门负责，其他人只要照单执行任务就行。　　这不仅打击员工士气，领导工作难度也会加大，即使分派最简单的任务， ...

3512 9 0 zilongyang1988 @ 2012-5-31 11:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

17580

2012-5-16

新窗图片火

[原创]ITIL运营-服务请求履行模块浅析之一：基础

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放前段时间在ITIL培训基地里面看到大家讨论remedy7.0的SRMITSM，感觉请求履行是一个很 ...

5072 6 0 yourcouner @ 2012-5-31 10:26

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2012-2-8

活动图片火

【已截止，请去总贴报名】北京2012年第一期ITIL Foundation 培训开团啦！

--------北京团购活动说明--------本期已截止,请到总贴报名：http://ITIL-foundation.cn/thread-25829-1-1.html China ITIL Pioneer Forum （中国 ...

8701 14 0 Solo @ 2012-5-30 18:24

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麦迪逊

2011-7-17

新窗图片火

[转载] ITIL V3 路漫漫其修远兮

ITIL V3 路漫漫其修远兮所谓实施了ITIL V3其实不是一个规范的说法，因为ITIL V3也是一个框架库，用户完全可以选择其中某一部分有用的来实施，可 ...

2029 1 0 danweiqinggu @ 2012-5-30 17:12

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zliu

2012-3-5

新窗火

有人用过TechExcel 的ServiceWise

公司在考察中小ITSM软件。如果有其他应用案例，说说呗

2892 1 0 enjoyinnter @ 2012-5-30 13:56

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kunli440

2011-4-2

新窗附件火

ITIL-v3-founditon20110331考试试卷影印版

各位.附件是"冒死""拿出试题本年ITIL-v3-founditon的考试试题的. 请大家分享谢谢

18551 43 0 murongze @ 2012-5-30 11:13

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2012-4-26

新窗图片火

IT服务管理平台助力企业加强IT内控

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理平台助力企业加强IT内控随着美国SOX法案以及国内企业内部控制基本规范的出台，需 ...

2740 2 0 nilewole2008 @ 2012-5-30 11:12

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yaohui326

2011-5-31

新窗火

ITIL V3 Foundation Course讲义—BSI原版PPT

ITIL V3 Foundation Course讲义—BSI原版PPT讲义，十分珍贵！文件名: ITIL V3 Foundation Course讲义.pdf files/369 ... -a918-0015c55db73d/]f ...

4155 8 1 enjoyinnter @ 2012-5-30 09:13

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xyz8231

2012-1-16

新窗火

【深圳】央企信息部招聘ITIL流程主管

在深圳市区工作，央企总部信息部之数据中心流程主管职位，负责建立数据中心运维服务管理体系。要求： 1、学历全日制本科或以上（之前有大专的， ...

12396 26 0 lfjianxin @ 2012-5-29 07:47

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yaohui326

2011-6-20

新窗精1 图片火

项目管理各阶段所需表格

12580 39 1 holyhoulei @ 2012-5-28 10:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

萨达

2011-7-19

新窗火

[转载] 运维服务管理的难点

3392 7 0 cloudliu @ 2012-5-27 20:17

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karen

2012-5-25

新窗火

最新招聘信息：广州天河招外包IT工程师-4~5k

职位要求: 1. 大专或以上学历，计算机相关专业，具备良好的书面英文读写能力 2. 有两年以上IT行业从业经验 3. 能够独立进行局域网架构设计，网 ...

1877 3 0 holyhoulei @ 2012-5-26 19:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-11

活动图片火

2012第10期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《研发人员组织建设、考核与绩效的讨论》

各位亲爱的网友： 2012年第10期（总第23期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求，ITIL培训基地与PMBAR成 ...

9442 22 0 嵇康 @ 2012-5-26 13:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

longerwood

2011-8-12

新窗图片火

[概念辨析]IT服务管理、IT运维管理、IT运营管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最近整理帖子，看过几个关于IT运营管理、IT服务管理、IT运维管理的联系和区别的帖子，大家对 ...

6094 13 3 qili @ 2012-5-25 21:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

carol

2012-5-24

新窗火

ITIL学习求前辈指点一二

在IT行业算工作了接近五年了，前面三年学习了网络规划，系统维护，网络维护，后面两年换到新的公司，也在做着系统维护这一块，在去年有了解到ITIL，想 ...

1636 2 0 carol @ 2012-5-25 15:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-23

新窗图片火

【小编精选】IT管理由“部门”上升到“企业”

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！随着 ...

3696 7 0 尜尜 @ 2012-5-25 15:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-22

新窗火

如何成为优秀的流程管理者

2558 4 0 frimail @ 2012-5-25 07:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-17

新窗图片火

[每周一问第五十三期]你是如何理解IT服务管理的战略和战术的？

小编今天看到ITSM专家刘亿舟的一条微博，大致了解到了战略的定义。那么战术和战略的区别在哪里呢？在ITSM领域的，战略和战术特指哪些内容呢？各位积 ...

4193 9 1 赵毅 @ 2012-5-24 23:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-3-13

投票火

【考题训练第一百八十四期】一位最终用户的个人电脑崩溃了

一位最终用户的个人电脑崩溃了。这不是他第一次碰到他的电脑出现这样的问题，它在三个月前也崩溃过。用户向服务台报告了这个情况。请问这里发生了什么 ...

9298 22 0 赵毅 @ 2012-5-24 23:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-4-1

悬赏火 - [悬赏 100 金钱]

撰写博客宣传ITIL培训基地可获得最多100枚金币

各位亲爱的坛友， ITIL培训基地自2010年12月15月成立以来，取得了不少成绩，欢迎各位坛友在自己的博客或微博上发布介绍ITIL培训基地的文章，只 ...

4638 5 0 yuanquan @ 2012-5-24 19:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

admin

2010-12-15

新窗图片火

配置管理：IT基础架构的控制中心

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处在前面几期中，我们了解了ITIL中的服务台职能 ...

4469 7 1 thinkong @ 2012-5-24 15:15

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2012-4-1

新窗图片火

ITIL在国内的发展制约因素

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放（1）中国的IT服务管理建设很比较落后，当前真正开始建设完善的IT服务管理体系的甲方 ...

4638 5 0 我思之 @ 2012-5-23 23:46

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bs15000

2011-6-29

新窗附件火

ITIL培训基地俱乐部入会申请表

ITIL培训基地俱乐部入会申请表 ITIL培训基地俱乐部章程正式发布！！ http://ITIL-foundation.cn/forum-viewthread-tid-4468-fromuid-147.html ...

14695 31 0 f4nvip @ 2012-5-23 18:59

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2012-5-11

新窗图片火

【小编精选】IT服务企业项目管理能力提升之道

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ 1.企业项目 ...

1876 3 0 海心 @ 2012-5-23 18:37

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2011-12-26

新窗图片火

CISA中文模拟题

CISA中文模拟题学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2255 1 0 Panda_Kwok @ 2012-5-23 18:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-4-26

新窗图片火

6SIGMA——ITIL的助推器

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 6SIGMA——ITIL的助推器在IT服务管理的实施过程中，服务质量的量化管理是个难题。6Sigma是 ...

6429 11 1 ztstx @ 2012-5-23 14:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-26

新窗图片火

[每周一问第廿一期]ITIL角色逐个问：IT流程所有者（Owner）与流程经理的区别是什么？

接上期话题，本期小编的问题是： IT流程所有者（Owner）与流程经理的区别是什么呢？你知道的企业有这两个角色么？他们的工作关注点、日常业务工作 ...

7071 10 0 猴头菇 @ 2012-5-23 00:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-5-2

新窗图片

【小编精选】ITSM实施方法论与路径

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放尽管目前已经出现了非常成熟的IT服务管理的标准，但是企业在具体实施IT服务管理解 ...

4756 13 2 taylor_chou @ 2012-5-22 23:38

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neopower

2011-12-9

新窗图片火

《2011年度CIO1000调研》已经发布！

调研在为期三个月的时间内，借助 /编辑以及数据库团队，发放了1000份调研问卷。截止到2011年9月30日，本次调研总共收回有效样本231份。本次“中国CI ...

2778 4 0 赵毅 @ 2012-5-22 21:37

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admin

2011-11-11

新窗图片火

IT 服务管理战略目标如何设定

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT 服务管理战略目标是公司基于业务发展需要对服务管理的期望。它是业务部门和IT部门 ...

3854 9 1 赵毅 @ 2012-5-22 21:18

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加可靠

2012-5-22

新窗火

冯仑谈沟通：泡是一种文化

经常有人问我中国人和美国人文化差异哪个更好,我一般会说”按中国的方式吃饭，按美国的方式做事”。沟通是一件非常困难的事。因为中国有着悠久 ...

1996 1 0 赵毅 @ 2012-5-22 20:45

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2011-11-9

新窗火

中国云计算阴云密布，就是不下雨

中国云计算阴云密布，就是不下雨计算(cloudcomputing)是一种基于internet的超级计算模式，由网格计算、公用计算、软件服务(SaasSoftwareAsAService)， ...

5540 11 0 gogoat @ 2012-5-22 20:24

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jkey6

2012-2-3

新窗图片火

ITIL培训基地周年庆《我和ITIL培训基地征文活动》火热进行中，期待你的参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在新的一年，庆祝ITIL培训基地建站一周年，ITIL先锋ITIL培训基地现举办有奖《我和ITI ...

2234 3 0 lfjianxin @ 2012-5-22 19:01

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bs15000

2011-5-24

新窗火

谷歌开发者大会丧钟为谁而鸣（转）

　近日，谷歌正式发布了Android 3.1、谷歌音乐测试版、Android@Home等产品及服务。对业界而言，这远比苹果开发者大会更震撼、更有冲击力。　　5月 ...

5037 10 0 juneken @ 2012-5-22 17:36

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2012-5-9

新窗图片火

【小编精选】让IT服务管理“轻松自如”

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ IT在 ...

3325 6 1 andretang @ 2012-5-22 15:53

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水杉之镜

2012-5-22

新窗火

北京会员第四次聚会发布招聘信息-SAP相关

ü职位信息： SAP basis、ABAP开发、bw开发、FI内部顾问、CO内部顾问、FSCM内部顾问、PP内部顾问、MM内部顾问、QM内部顾问、SD内部顾问、以 ...

2296 2 0 star @ 2012-5-22 14:44

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rhelos

2012-1-17

新窗火

DR策略：选择正确的云灾难恢复提供商

我再次来支持你哈哈...

2049 4 0 lfjianxin @ 2012-5-22 14:20

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yongyu_1

2011-12-22

新窗图片火

[ITIL] IT 服务管理战略目标如何分配落实到具体每个人身上？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT 服务管理战略目标如何分配落实到具体每个人身上？怎么给类似于被动等待工单的事件 ...

2286 1 0 嵇康 @ 2012-5-22 14:01

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nilewole2008

2011-8-28

新窗图片火

【ITIL培训基地V3 Foundation团购专题活动】培训所得所想

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作为本次珠三角 ITIL Foundation 培训团购活动的一名组织者，本次学习对我而言收获 ...

5935 11 1 hping @ 2012-5-22 08:56

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水杉之镜

2012-4-28

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ITIL培训基地北京地区第四次ITIL聚会[北京]已完成

为了给IT服务管理从业者提供一个交流的平台，扩展视野，拓展IT服务管理圈内的人脉，ITIL先锋ITIL培训基地发起第四次北京聚会，邀请行业内资深专家和大 ...

13292 28 0 水杉之镜 @ 2012-5-21 22:58

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