<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2011-7-18

新窗火

【考题训练第四十六期】下面哪项要考虑公正和透明?

下面哪项要考虑公正和透明? a) 容量管理 b) 治理 c) 服务战略 d) 服务级别管理答案是哪一个，大家帮忙分析下~

8954 19 0 周珊珊 @ 2012-3-26 13:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-18

新窗火

HP-ITSM产品介绍

求HP的流程产品介绍资料？有的共享一份给我。谢谢！Q:574409418

2169 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-13 21:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-18

新窗火

管理建议：有张有弛才能更好工作

人们普遍认为，孩子们需要有走出课堂尽情玩耍的时间。为什麽我们认为大人们就不需要放松呢？事实是，给自己放个假会让你更有效率。以下是三则关 ...

1894 4 0 shitouji @ 2011-9-18 14:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

6-石家庄-在路上

2011-7-18

投票火

家庭 PK 事业？！

看了坛子里很多职业的介绍，心中痒痒。北、上、广的机会是您的吗？二线城市的拚爹游戏，您有机会参与吗？是在北、上、广做“奋 ...

6360 13 0 赵毅 @ 2012-4-21 22:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Solo

2011-7-16

新窗火 - [阅读权限 10]

【真试题】最新ITIL V3 Foundation中文试题含答案

[ /file/bhazk4cn]file/bhazk4cn[/url]# ITIL+V3+Foundation++20110710认证试题.docx

8927 19 1 小百货 @ 2012-10-8 14:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-15

新窗火

谷歌CEO：Google+用户数量已经突破1000万

北京时间7月15日消息，据国外媒体报道，谷歌首席执行官拉里·佩奇（Larry Page）周四表示，谷歌不久前推出的Google+社交服务用户数量已经突破1000万。 ...

1639 2 0 tanyecong @ 2011-7-20 21:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

richard

2011-7-15

新窗火

如果我是管IT教育的

1.基于类unix的系统教育，必须要跟上基于 GNU/LINUX BSD 2.微软的目标是核心开发微软控制开发工具主要由微软控制应用程序主要由微软&合 ...

3836 7 0 hping @ 2011-9-9 12:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-15

新窗火

上海 20--35万IT监控解决方案SA

北京上海需求各1 1、8年以上工作经验，本科以上学历，计算机/自控相关专业； 2、有5年以上IT监控管理项目实施经验； 3、在IT监控管理领域 ...

3687 5 0 star @ 2011-8-18 15:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-15

新窗火

HP上海25--45万云计算咨询顾问/架构师

上海北京各需求数量：2 1. 云计算方案设计/开发及推广 2. 云计算项目实施管理 3. 云平台技术架构 4. 云业务咨询 5. 10~15年以上工作经验， 3年 ...

4097 8 0 dsh_leage @ 2012-3-28 10:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-15

新窗火

HP上海25--45万IDC业务顾问

1，熟悉IDC业务及相关商业模式 2，熟悉IDC计费机制 3，掌握IDC operation 4， 8以上年相关工作经验， 3年以上IDC工作经验 5，有技术售前，或 ...

2209 1 0 renguiyu @ 2011-7-15 17:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-15

新窗火

HP上海北京广州深圳急聘ITSM咨询顾问年薪25--45w

大致方向： 1， IT管理咨询 2， IT治理/审计 3，企业架构/IT运维 4， ITSM流成/ITIL 5， IT基础架构咨询 6， IT基础设施咨询 7. IT 运维管理 ...

11253 24 0 赵毅 @ 2012-4-21 22:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-15

新窗火

全球通信/电子/IT/电子集成等相关企业以及境外大型咨询公司招聘

全球通信/电子/IT/电子集成等相关企业以及境外大型咨询公司招聘地点：北京或者上海组织管理主任专员/高级专员 (年薪40w-60w) Respo ...

6355 12 0 alex @ 2011-8-29 17:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-15

新窗火

【考题训练第四十五期】下面哪一个活动在持续服务改进(CSI)模型的...

下面哪一个活动在持续服务改进(CSI)模型的“我们想达到什么地位?”步骤中执行 a) 实施服务和流程改进 b) 回顾可量化的改进 c) 创建基线 d) ...

3839 5 0 风继续吹 @ 2011-7-20 23:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-15

新窗火

云计算会让外包过时吗?

如果企业可以像居家用电那样轻而易举地获得信息技术和业务服务，这将会产生什么样的影响? 这就是“云计算”的前景。云计算是企业获得计算能力、软件 ...

1639 1 0 小女巫 @ 2014-4-7 11:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-15

新窗火

ITIL的出炉（转）——有没有了解内幕的人士？是这样的么？

作者：新浪微博 @丁力陈根据itSMFITIL培训基地一位匿名高级成员的说法， ITIL的编写和通过与《歌本哈根气候协议》类似，是上百名MNC CIO , ...

2219 4 0 jjz20042tl @ 2011-7-29 12:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-15

新窗图片火

ITIL v2/ ISO20000 / ITIL v3 的流程比较

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000 的流程包括了ITIL v2 中核心模块服务支持和服务提供的所有相关流程，以及安全 ...

5697 10 0 bj.301cn @ 2011-12-1 20:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-14

新窗火

【考题训练第四十四期】重大故障需要：

重大故障需要： a) 单独的过程 b) 不要太紧急 c) 较长的[时间范围 d) 较少的文档答案是哪一个，大家帮忙分析下~

5539 12 0 扫把 @ 2012-3-14 13:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-14

新窗火

请问咨询顾问通常遵循哪些方法论开展咨询工作？

目前咨询顾问在做的工作里边有关咨询的方法论有些什么呢？期待！

1922 4 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 10:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-14

新窗图片火

IT运维管理与IT服务管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维管理与 IT服务管理（ITSM）之间的关系管理概念 "1.对底层IT基 ...

3347 3 0 redmassif @ 2012-1-29 13:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-14

新窗

新浪微博将推虚拟货币“微币” 与人民币等同面值

北京时间7月13日消息，据国外媒体报道，据知情人士周三透露，新浪将在今年第三季度推出微博虚拟货币“微币”，这也是新浪第一次针对该平台的货币化行 ...

1964 0 0 zhang720517 @ 2011-7-14 08:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

heiyewudi

2011-7-13

新窗火

新人报个到先

新人报个到，希望互帮互助哈:P

2165 1 0 mynameicy @ 2011-7-22 14:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-13

新窗火

【考题训练第四十三期】下面哪些是服务台组织的构建方法?

下面哪些是服务台组织的构建方法? 1．本地服务台 2．虚拟服务台 3．IT帮助台 4．“向日葵”式 a) 只有1，2和4 b) 只有2，3和4 c ...

2662 3 0 风继续吹 @ 2011-7-20 23:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

aurora

2011-7-13

新窗火

人在职场，良好的心态最重要

现代社会，人们面对挫折不少，泪点很多，笑点却很少。在越来越淡漠的人际关系中，大家不禁开始反思，并寻找突破瓶颈的方法，而“乐商”正是基于这样的 ...

2104 3 0 youjiajing @ 2011-7-14 16:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

aurora

2011-7-13

新窗火

夏季美容10个误区，你有几个？（LZ自己有8个啊喂）

误区一：我每天晚上洗脸后，会先做些别的事，一直到睡觉前才用护肤品。　　分析：洗完脸后即刻使用护肤品，可保持皮脂膜健康。　　每一次洗脸 ...

1926 0 0 aurora @ 2011-7-13 11:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-13

新窗火

诚征下联

现场服务工程师问：断或不断，数据就在那里，不出不进；接或不接，电话就在那里，没完没了；宕或不宕，我就在这里，等待重启~~ ITIL曰：？？？

3519 9 0 魔刀一闪 @ 2012-4-18 14:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-13

新窗火

现场服务工程师语录

断或不断，数据就在那里，不出不进；接或不接，电话就在那里，没完没了；宕或不宕，我就在这里，等待重启~~

3594 6 0 jadeloyalbird @ 2011-7-14 16:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-13

新窗

工信部：运营商不得在校园排他销售

校园市场向来是运营商“血拼”的前沿阵地，不过，工信部的一道限令将极大地缓解剑拔弩张的“火药味”。昨天，工信部在其官网公开了《关于规范基础电信 ...

1631 1 0 也想流浪 @ 2014-4-5 19:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-13

新窗火

雷军揭秘小米科技：融资4100万美元推智能手机

7月12日，金山软件董事长、知名天使投资人雷军今日在接受采访时表示，他个人担任小米科技CEO，同时，他披露了小米科技的融资和产品情况。　　雷军表示 ...

1479 1 0 柔情似水 @ 2014-4-5 19:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-13

新窗图片火

[每周一问第十九期]ITIL v2 和ITIL v3 有什么区别？

9572 17 0 buchiqincai @ 2012-3-6 21:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Ice

2011-7-12

投票火

您对保险的看法？

:loveliness:选择上面的选项后，请做相应的说明，做一个小小的调查，谢谢

4506 9 0 jacky @ 2011-11-9 12:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-12

新窗火

[zt]“越狱”型团队最理想，“寻宝”型团队最糟糕

“越狱”型团队最理想，“寻宝”型团队最糟糕发布时间: 2011-6-23 10:13 作者: Oceanblue 来源: 51Testing软件测试博客字体: 小中大 ...

3776 9 0 海心 @ 2012-10-9 14:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-12

新窗火

【考题训练第四十二期】下面哪一项负责服务指标测量?

下面哪一项负责服务指标测量? a) 流程和职能 b) 成熟度和成本 c) 端到端的服务 d) 基础设施的可用性答案是哪一个，请大家帮忙分析下~ ...

5040 7 0 hping @ 2011-7-13 11:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

richard

2011-7-12

新窗火

ITILV2走下神坛的后ITSM时代

ITILV2走下神坛的后ITSM时代随着近期英国商务部(OGC)通过ITIL认证考试机构宣布了从2010年6月30日至2011年6月30日期间关于ITILV2认证考试和官方 ...

3661 5 0 hping @ 2011-7-26 14:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Solo

2011-7-12

活动图片火

珠三角地区深圳户外朋友聚会活动

缤纷夏日、快乐至上-- 西贡大鹿港登山+露营（大运问题，搁置）大鹿港是西冲西面一个人迹罕至的海湾，正面是香港海域，背靠红花岭， ...

10612 21 0 herbert_p @ 2011-10-22 09:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-11

新窗火

IDC：行业能力及高价值业务成为中国离岸软件开发市场新亮点(转)

随着信息技术的发展和全球服务产业的转移, 向世界提供知识密集型的“ 中国服务”正成为趋势。IDC大中华区总裁郭昕指出：“通过多年的发展，中国服 ...

2178 2 0 mynameicy @ 2011-7-12 18:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

richard

2011-7-11

新窗

JDK 7 Features

JDK 7 Features This is the list of features being developed by Oracle, and others, for JDK 7. These features will be proposed for inc ...

2253 1 0 richard @ 2011-7-11 13:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-11

新窗火

徐兵：Volvo的全球化IT战略

各位好，我的演讲分为三部分，第一部分是简单介绍Volvo集团和Volvo IT；第二部分介绍Volvo在全球信息化方面做的一些工作以及天津办公室的发展经历；第 ...

2228 3 0 简单生活 @ 2014-4-21 21:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-11

新窗火

《财富》世界500强11中国科技公司上榜

今年，中国大陆(不包括台湾)共有61家公司进入《财富》世界500强排行榜，比上一年增加了15家公司，这是中国上榜公司数量连续第8年上升，而在2003年，中 ...

2525 4 0 骨之精灵 @ 2014-4-13 08:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-11

新窗火

5月17.75%的B2C网站新访客来源于搜索引擎

近日，数据公司CNZZ发布报告指出，在吸引B2C电子商务网站新访客方面，搜索引擎发挥的作用并不是最大的。2011年5月，只有17.75%的新访客来源于搜索引擎 ...

1983 1 0 jimchen @ 2011-7-12 13:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-11

新窗火

跳与不跳都成问题（转）

职场人盘算着跳槽的高峰期，躁动不安的心，彷徨在跳与不跳之间，徘徊于年前跳槽还是年后跳槽的矛盾之中。徘徊和彷徨的原因如下：一是对现在的 ...

3666 7 0 wendy_d3 @ 2011-11-9 15:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-11

新窗火

看透面试官的三个心理特征[转]

面试在招聘中的作用已越来越重要，几乎每一个稍微好一点的工作都要经过面试才可能获得。　　实际上，面试也是供需双方心理上的较量。作为应聘者来 ...

2287 3 0 szzishan @ 2011-7-18 07:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-11

新窗火

HR说说什么样的简历受欢迎[转]

求职者，天天都在写简历，完善简历，但是绝大多数又都再为简历困惑，什么样的才是好简历，怎么写出好简历。各种简历的写作技巧，秘籍也是大受追捧，但 ...

3553 8 0 bj.301cn @ 2011-11-10 09:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-11

新窗火

注意面试中11个细节[转]

新人求职，你是否有过各种各样的面试经历？如果有下面这些警告信号出现，这说明你的面试可能有麻烦了。你比面试官说的都多 1、你确信 ...

2092 1 0 忆西风 @ 2014-4-5 16:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-11

新窗火

面试中的12种高级错误[转]

在求职面试中，没有人能保证不犯错误。只是聪明的求职者会不断地修正错误走向成熟。然而在面试中有些错误却是一些相当聪明的求职者也难免会一犯再犯的 ...

1819 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-5 16:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-11

新窗火

遵循流程一定会牺牲效率吗？

流程就是例行公事，“不怕一万，只怕万一”，因此，对于关键的操作，遵循既定的流程就是要牺牲999次的效率来杜绝最后一次可能带来的风险。

2108 4 0 huangqin @ 2011-7-15 17:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

kxmyvin

2011-7-10

新窗火

ITIL V3基础认证试题[中文版]！！

内训考试中文版试题，希望能够帮助大家熟悉题型。整份试题还是比较简单的，个人感觉最关键的是各个基础名词定义需要理解并吸收…… PS：答案部分由于 ...

31694 70 0 祭祀残念 @ 2016-7-25 20:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

空谷幽兰

2011-7-10

新窗图片火

ITIL 各生命周期思维导图

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 各生命周期思维导图

9834 16 0 lipinghhq @ 2021-7-19 11:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-10

新窗火

zt:国内外IT审计分析:直面差距找准定位促跨跃

国内外IT审计分析:直面差距找准定位促跨跃 itgov/itsj/50405_2.html

2043 1 0 hzy318 @ 2011-7-31 21:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-9

新窗

【zt】信息系统工程监理与IT审计有何异同？

信息系统工程监理与IT审计有何异同？来自：比特网为了促进信息系统工程的良性发展，一些第三方机构借鉴传统建设工程的咨询、评估及监理经验 ...

4505 0 0 nilewole2008 @ 2011-7-9 23:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-8

新窗火

你做得了猎头吗？(转)

你做得了猎头吗？作者：林青伟 2011-07-07 10:06 虽然猎头在中国已经有10多年的光景了，但现在仍有不少人觉得挺神秘，也有很多人想跃跃欲试，经 ...

2399 3 0 sunyu @ 2011-7-13 14:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-8

新窗火

做出色女主管的17个绝招（转）

1、被误作情侣时即时更正　　职业女性尤其女主管，免不了会有许多工作上的应酬，如与一名男士单独吃饭、跳舞什么的。不幸的是，在某些时候，尤 ...

3803 6 0 renguiyu @ 2011-7-12 13:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-8

新窗火

面试失败，没人会告诉你真实的原因(转)

作者：赵雪娇 2011-07-08 08:50 当你在面试过程中犯下无法挽回的错误，导致即将到手的工作机会溜走时，可能不会有人提醒你。社会规则严酷而冷漠 ...

7149 14 0 xzb4137 @ 2011-7-30 17:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-8

新窗图片火

【考题训练第四十一期】下面哪一项是供应商管理的职责?

下面哪一项是供应商管理的职责? a) 开发、协商和约定服务级别协议(SLAs) b) 开发、协商和约定合同 c) 开发、协商和约定服务组合 d) ...

5207 6 0 从头来过 @ 2014-4-11 00:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-8

新窗火

人人网和创新工场共同打造的点点网点点微博，免费领取限量版T恤

[ /j/185/?icd=991c7a1e]j/185/?icd=991c7a1e[/url] 邀请5个好友得一件活动已结束！

2081 1 0 Solo @ 2011-7-8 15:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-8

新窗火

量身定制您自己的IT运维管理系统

改革开放30年物质极大丰富，IT运维管理系统的种类也跟市场上网络产品的种类一样繁多。国外的、国内的、曾经集成商、网络产品制造商都纷纷推出自己的IT ...

2654 2 0 superhope @ 2011-7-12 17:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-8

新窗图片火

谁来推进业务流程管理？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放转载自techtarget 六月末参加了MetaStorm的BPM沙龙，在谈及BPM系统究竟该由哪 ...

4903 6 0 ucoloryma @ 2012-7-16 11:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-8

新窗火

IT运营管理、IT服务管理、运维服务管理区别联系

IT运营管理、IT服务管理、运维服务管理区别联系，经常听到这样的名字。大家来讨论下有啥区别和联系！

6789 13 0 renguiyu @ 2011-7-19 09:39

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raulozh

2011-7-8

新窗火

变更的审批，是服务请求还是变更流程节点？

请教各位老大一个问题，在给用户IT部门实施ITIL项目，用户的IT部门同时负责ERP运维工作，在实施变更流程时他们希望将变更业务审批通过工具整合到变更 ...

3641 6 0 alfredliu2000 @ 2011-8-8 14:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-8

新窗火

如何领导年长员工

在现代社会的组织机构中，年长不再意味着大权在握。实际上，管理比你年长10到20岁的员工，并不是什麽稀奇事。如果自己缺乏常年积累的经验，又要领导一 ...

6972 18 0 赵毅 @ 2012-4-21 22:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-7

投票火

如果用一个词语来描述你对ITIL培训基地的印象，你会选择什么？

3507 4 0 herbert_p @ 2011-12-27 13:56

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fashionicet

2011-7-7

新窗图片火

我来谈ITIL、OA、ERP三者的共同点和区别

感谢zoho_sh大侠提出这个议题来讨论，故再次开个新帖来说这个话题，引起大家的再次讨论，不知道这个符合ITIL培训基地规章制度不。从 ...

3724 6 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 09:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-7

新窗

Summation 0707

Know your competition. Avoid their strength. Exploit their weakness. 知彼而战，避强攻弱。

1875 0 0 bs15000 @ 2011-7-7 17:23

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xiaoxiaoheiyu

2011-7-7

新窗火

参加培训的话

那些培训的老师是不是也要经过apmg exin授权的啊有很多人万一他没有很多年的从业经验怎么办啊考完可以查询证书的真假吗？

2347 3 0 xiaoxiaoheiyu @ 2011-7-13 13:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

MaQZhang

2011-7-7

新窗图片火

云计算--PaaS的实施

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放近来实施了一个PaaS的云计算平台，大家来讨论讨论。该项目有如下基于客户要求有如 ...

3943 6 0 szyanyang @ 2011-7-15 12:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-7

新窗图片火

【考题训练第四十期】流程所有者在RACI角色矩阵中有一个“I”的角色...

流程所有者在RACI角色矩阵中有一个“I”的角色。下面哪一项是对该角色的期望? a) 告诉其他人有关活动的进展 b) 执行一项活动 c) ...

7345 12 0 jacky @ 2011-9-6 14:52

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fashionicet

2011-7-7

新窗图片火

[观点激荡]客观公正的第三方咨询服务才能帮助企业做好ITIL落地

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本人还是觉得还是觉得做纯ITIL咨询及服务的第三方团队，才能真正帮助企业做好ITIL落 ...

5740 14 0 alfredliu2000 @ 2011-8-4 21:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-7

新窗火

腾讯8.92亿港元投资金山软件获15.68%股权（转）

7月6日晚间消息，金山软件(03888.HK)与腾讯（00700.HK）今日联合宣布，双方已经达成了战略投资合作，腾讯通过金山软件股东的股权转让投资金山软件15.6 ...

3201 5 0 lann53522717 @ 2011-7-11 14:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-6

新窗火

【考题训练第三十九期】ITIL服务管理的实施需要准备和计划好以下方面...

ITIL服务管理的实施需要准备和计划好以下方面使用的效率和效果： a) 人员、流程、合作伙伴、供应商 b) 人员、流程、工具、技术 c) 人 ...

3905 7 0 风继续吹 @ 2011-7-20 22:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ismscn

2011-7-6

新窗火

ITSM中系统可用性指标如何定义和计算？

我们将整个系统的可用性-D由应用系统的可用性-A、网络的可用性-B、服务器（硬件、OS、DB等）可用性-C组成，现有两种方法：1、D=A*B*C 2、D=A*1/3+B*1 ...

8107 7 0 davidyeung @ 2011-7-8 22:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

hejing61601

2011-7-6

新窗火

ITIL系列课程中高级课程火热启动

19楼 ITIL已成为一种趋势，取得IT V3 Foundation证书的人数也是越来越多，所以中高级的证书也就越来越有竞争力。对比初级学习，中高级不管是在实际操 ...

1757 2 0 分手快乐 @ 2014-4-5 15:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jilibin

2011-7-6

新窗火

ITIL培训基地很不错，希望在这里认识更多的朋友

1974 2 0 nilewole2008 @ 2011-7-7 22:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-5

新窗火

Summation 0705

if you don't have a point of difference, you'd better have a low price. 竞争林立，殊者生存。

2192 1 0 adriankiki19 @ 2011-7-6 11:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-5

新窗火

更新：公司ITSM领域近期招聘信息统一发布

IT服务管理咨询顾问 JD【基本要求】职位类别：咨询/顾问计算机软件/系统集成职位名称：IT服务管理咨询顾问工作地点：北京工作经验：3年以上工作性质 ...

21645 45 0 大漠 @ 2012-2-20 13:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-5

新窗火

【考题训练第三十八期】 A Process Owner is responsible for which of the...

A Process Owner is responsible for which of the following? a) Purchasing tools to support the process b) Ensuring that targets specified i ...

4075 7 0 分手快乐 @ 2014-4-3 09:08

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reduck

2011-7-5

新窗图片火

ISO20000 最新2011版的服务管理

分享一份中治研翻译的ISO20000 最新2011版的服务管理 part1 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

6798 15 0 finnfong @ 2012-5-8 14:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-5

新窗图片火

[每周一问第十八期]如何做好知识管理？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放引文：知识管理（KM, Knowledge Management）：未来人力资源管理的核心，是建设学习型组织的最 ...

8107 14 0 zhenglei @ 2013-12-12 22:32

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2011-7-5

新窗

阿里云移动操作系统或命名为天云第三季推出

据国外媒体报道，知情人士周一透露，阿里巴巴集团(Alibaba Group Holding Ltd.)旗下子公司阿里云计算有限公司(Alibaba Cloud Computing)正在开发一款 ...

1597 0 0 renguiyu @ 2011-7-5 09:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-5

新窗图片火

如何让ITIL软着陆

如何让ITIL软着陆.ppt

3649 6 0 易聆科-商营 @ 2011-7-7 16:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-5

新窗火

“辞职面试”悄然走红面对面交流查原因纳建议

求职要面试，如今辞职也要面试！刚刚从某外资通讯公司辞职的沈先生（化名）就刚刚经历了这样一次特殊的面试。面试题目包括辞职原因、公司是否没有为其 ...

8031 19 0 bj.301cn @ 2011-11-10 10:00

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2011-7-4

新窗火

【考题训练第三十七期】Which of the following is the most appropriate...

Which of the following is the most appropriate approach to carrying out Service Operations? a) The internal IT view is most important as S ...

3998 6 0 小女巫 @ 2014-4-7 16:36

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2011-7-4

新窗火

阿里巴巴云战略：推自有手机控制云管端

7月4日消息，阿里巴巴在无线领域的布局有多大？目前，阿里浏览器、阿里输入法、手机旺旺、搜索、邮件服务器等应用已研发完成，它们将与手机支付宝，一 ...

2130 2 0 renguiyu @ 2011-7-4 15:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-4

新窗火

中国首家报恩网负债运转五年险关闭获资助

段非探望19岁脊柱肿瘤患者媛媛，并教她使用电脑。媛媛曾向中国报恩网发出求助，段非和许利娜帮她找到医院减免费用。听说媛媛想要电脑，网站 ...

1475 1 0 柔情似水 @ 2014-4-3 11:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-4

新窗火

中国移动首次详解互联网战略微博用户超6500万

7月4日消息，中国移动广东公司数据业务运营中心总经理杭国强日前介绍，2010年广东移动手机上网用户已经突破5500万，并以每年30%的速度增长，智能终端 ...

1855 1 0 raulozh @ 2011-7-4 09:15

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szyanyang

2011-7-2

新窗火

腾讯几千万投资妈妈网——无限的遐想

最近，腾讯几千万投资妈妈网的消息，把这家低调的公司推到台前。妈妈网到底有什么样的价值得到腾讯青睐呢？成立4年多，神秘的妈妈网到底怎么发展起来 ...

2079 3 0 hping @ 2011-7-4 20:17

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2011-7-2

新窗

zt:西方文化三大定律—彼得原理

西方文化三大定律—彼得原理(2010-07-23 14:11:11) 在前两篇文章中，我为大家介绍了墨菲定律和帕金森定律，这篇文章我专门再为大家介绍一下彼得 ...

2093 0 0 nilewole2008 @ 2011-7-2 19:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-2

新窗

zt:西方文化三大定律—帕金森定律

西方文化三大定律—帕金森定律(2010-07-23 14:08:59) 转载在上一篇文章中，我为大家介绍了墨菲定律，在这里我继续为大家介绍与墨菲定律并称 ...

1855 0 0 nilewole2008 @ 2011-7-2 19:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-2

新窗

zt:西方文化三大定律—墨菲定律

西方文化三大定律—墨菲定律(2010-07-23 14:05:43) 转载墨菲定律（Murphy's Law）是西方世界常用的俚语。它的定义是这样描述的：事情如果有 ...

1990 0 0 nilewole2008 @ 2011-7-2 19:53

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空谷幽兰

2011-7-1

新窗火

十个绝招帮助锻炼你的大脑

十个绝招帮助锻炼你的大脑 1.运动，吃好虽然这是很显然的事，但我敢打赌，认为这是常识的人数是非常接近于不遵循这一常识的人数的。如果你不运 ...

4075 9 0 tienco @ 2011-9-4 22:13

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2011-7-1

新窗图片火

请大家讨论如何整理ITIL培训基地精华的帖子！！

2011年6月24日例会曾形成决议：”进行收集整理，精华帖方式，对现在内容做网站地图，集中精华，做向导” 参考： ...

9694 17 0 renguiyu @ 2011-7-21 19:55

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jimchen

2011-7-1

新窗附件火

288题ITIL v3 Function

今天刚考过，可以参考下面题目 Exin.ActualTest.EX0-101.v2011-06-10.by.SadiqQudduse.288q.vce

6108 12 0 helen.gao @ 2011-8-31 16:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-1

新窗图片火

浅谈ITIL和eTOM的关系（转）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最初的时候，我总是避免不了按照思维惯性从eTOM和ITIL的概念入手，希望从它们个自的 ...

7356 10 1 nova628 @ 2012-4-10 16:03

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2011-7-1

新窗火

IT服务管理实施五原则--IT服务管理（转载）

如何才能“多、快、好、省”的实施ITSM？如何在实施ITSM与企业风险之间找到一个平衡点？　　对于ITSM的实施，很多企业还是局限在事件监控的阶段， ...

2012 3 0 jimchen @ 2011-7-6 10:13

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2011-7-1

新窗图片火

基于eTOM和ITIL的运维流程管理体系探讨

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放流程重组和信息化建设是当今企业的重头戏，企业在进行流程重组和信息系统建设的时候 ...

2438 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-3 11:37

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xxgyhl

2011-7-1

新窗火

CASE什么情况下可以暂停？

想问一下，CASE中什么情况是可以暂停的，等待分配人力资源是否可以暂停？业务已经恢复，但是工程师未填写解决方案是否可以暂停？

3434 5 0 zoho_sh @ 2011-7-1 21:52

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guanliding

2011-6-30

新窗火

ITIL爱好人士周末荔枝游园会2011-07-03深圳召集中....

活动已经圆满结束，感谢大家的支持，活动都是个人性质自愿参加，大家玩的很高兴，都成为很好的朋友。

4521 8 0 vincent2012 @ 2011-8-1 03:33

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2011-6-30

新窗火

【考题训练第三十六期】Which of the following roles is responsible...

Which of the following roles is responsible for identifying opportunities for improvement? 1. Service Owner 2. Continual Service Improvem ...

2985 2 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-21 18:39

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yangqingtao

2011-6-30

新窗图片火

ITIL V3 2011 1~6月题库

包含ITIL V3 2011 1~6月的全部题库，淘宝上花钱买的，看完4、5、6三个月的内容保证通过看题软件因为文件限制问题就没有上传，去网上随便下一个就可以 ...

24994 58 1 soniasong98 @ 2012-10-3 11:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏