<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2011-6-30

新窗火

2011年云计算成为亚洲及全球企业CIO最先考虑技术（转）

近日，市场调研公司Gartner发布报告指出，2011年，由于并购需求以及向新市场扩张的压力，亚洲地区的首席信息官(CIO)持续研究新型的“轻量”云技术以支 ...

1570 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-3 11:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-30

新窗火

2001年-2010年我国软件产业收入规模年复合增长率达36%（转）

近日，商务部发布《中国软件出口发展报告2011》。报告指出，我国软件产业收入规模从2001年的751亿元扩展到2010年的13364亿元，年复合增长率高达36%。 ...

1582 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-3 10:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

风继续吹

2011-6-29

新窗图片火 - [阅读权限 1]

ITIL的目标

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的目标是？

2897 3 0 BFD-杨爱娇 @ 2019-9-18 11:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

banyeyu

2011-6-29

新窗火

关于管理制度的编制

最近，在做一个桌面维护外包的项目，要编制一个管理制度，各位大大，有没有可以借鉴的资料，谢谢了。

5663 10 0 davidyeung @ 2011-7-6 00:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-29

新窗火

Strategy

In a tough world, using strategy is how you survive. 大竞争时代，战略即生存。 ----什么是战略

2030 0 0 bs15000 @ 2011-6-29 16:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-29

新窗图片火

如何在公司内部推广ITIL

如何在公司内部推广ITIL 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

6560 3 0 shitouji @ 2011-9-11 20:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-29

新窗附件火

ITIL培训基地俱乐部入会申请表

ITIL培训基地俱乐部入会申请表 ITIL培训基地俱乐部章程正式发布！！ http://ITIL-foundation.cn/forum-viewthread-tid-4468-fromuid-147.html ...

15513 31 0 f4nvip @ 2012-5-23 18:59

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2011-6-29

新窗火评分

ITIL培训基地俱乐部章程正式发布！！

ITIL先锋ITIL培训基地俱乐部章程第一章总则一、全称: ITIL培训基地俱乐部。简介：ITIL培训基地俱乐部由ITIL培训基地倡议发起，面向广大企业和机构的 ...

18369 47 1 bj.301cn @ 2011-11-12 09:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-29

新窗火

【考题训练第三十五期】The objective of Service Asset and Configuration...

The objective of Service Asset and Configuration Management is most accurately described as? a) To understand the performance characterist ...

2405 3 0 凌冷妖 @ 2014-4-15 07:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

lymmxz

2011-6-29

新窗图片火

ITIL培训基地V3 Foundation团购-我的培训感悟

ITIL学习已经过去有些日子，现在还怀念那三天培训的日子。许多的新朋友从相知到相识。从匆匆一面到线上联系，从彼此相互问候到谈工作和理想。就 ...

3142 4 0 bijd14 @ 2011-7-19 16:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

水杉之镜

2011-6-29

新窗图片火

转帖：浅谈培训、顾问咨询服务和技术支持三者之间的关系

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放东方瑞通祝文彬最近六、七年里，我所从事的工作主要涉及培训、顾问咨询服务和 ...

4153 9 0 aztang @ 2011-7-7 13:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

raulozh

2011-6-29

新窗火

罗兰贝格流程绘制分析方法介绍（中文）

罗兰贝格流程绘制方法介绍（中文）

3362 8 0 dazern @ 2011-10-8 14:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

reduck

2011-6-29

新窗附件火

【IT不再重要】

尼古拉斯·卡尔的书【IT不再重要】大家听说过吧，这里有个插图版的。

5447 10 0 sd345 @ 2011-8-18 16:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-29

新窗

信息服务平台和服务台调研和走访需求

今年我们计划建立一套面对用户的信息服务平台(一站式服务自助平台)，此平台主要是用户端使用，包括故障报修、服务申请、投诉、知识库等方面，现需要对 ...

1886 0 0 yaohui326 @ 2011-6-29 09:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jimchen

2011-6-7

新窗

AdvancedITIL: ITIL 电子书s

696 0 0 sy7277690 @ 2011-6-25 14:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-28

新窗火

讨论如何一键实现密码恢复

集团目前有200多套应用软件和200多台服务器在运维管理，密码恢复成为我们的困惑点，我们希望密码恢复做到用户选择密码分类后，点击按键便可以实现“一 ...

4815 7 0 连天 @ 2015-2-15 06:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-28

新窗火

关于中年职业倦怠期

文章是《哈佛评论》的，不让转载，所以稍微摘抄一下，给各位和我有同样困惑的人。不过很可惜这篇文章是站在企业角度来处理这个问题，对个人帮助不算大 ...

4627 9 0 davidyeung @ 2011-7-6 10:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-28

新窗火

五步打造中高层 [作者：卜安洵 ]

三种身份，一个问题：问一下老板，您满意自己的中高层吗？你信不信，回答“满意”者十分之一！为什么不满意？答案相同者十分之九！ ...

2303 4 2 jimchen @ 2011-12-6 09:26

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2011-6-28

新窗图片火

IT运维管理中的“望、闻、问、切”[ZT FROM 畅想，作者：孙永杰]

作者：孙永杰中华医学博大精深，精髓莫过于“望、闻、问、切”，这四大法宝成为调查了解疾病过程中重要的手段，可谓各司其职，各 ...

3597 5 1 davidyeung @ 2011-6-29 21:50

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2011-6-28

新窗火

北京职位-Java工程师

帮朋友转发：招Java工程师做网站，2年经验，薪水5K-7K。有意者请联系我。

2082 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-3 10:38

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MaQZhang

2011-6-28

新窗附件

Service Portfolio from BMC

本帖不求财，只求Service portfolio的讨论:lol 那位同学对如下概念比较清楚？最好有实例说明一下。 Business Service Catalog Technical Service ...

5463 1 0 MaQZhang @ 2011-7-7 16:31

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2011-6-28

新窗火

【考题训练第三十四期】Demand Management is used to:

Demand Management is used to: a) Increase customer value b) Understand patterns of business activity c) Increase the value of IT d) Alig ...

3860 7 0 jager @ 2011-8-30 15:38

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nilewole2008

2011-6-28

新窗火

[zt]盘点10大生不逢时科技创业公司：创意过于超前

盘点10大生不逢时科技创业公司：创意过于超前作者: 小明时间: 2011-06-27 23:11 点击: 205 次据国外媒体报道，有句形容创业公司的老话说，“ ...

1662 1 0 jkey6 @ 2011-6-28 12:40

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2011-6-28

新窗图片火

[每周一问第十七期]系统融合的突破点在哪里？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放天下大势，合久必分，分久必合。一位集团公司的ＩＴ技术总监总是唉声叹气，原因历史遗留的问题 ...

6227 11 0 buchiqincai @ 2012-3-6 21:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-28

新窗火

管理建议：如何发挥最大价值

你在公司中的职位越高，你就越需要关注公司需要你做什麽，而不是你想做什麽。尽管管理学专家建议要做你最擅长的事，但好的领导会做那些只有他 ...

1593 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-3 10:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-28

新窗火

管理建议：切忌只批评不表扬

没有人能表现得一直稳如泰山，即使世界一流运动员也有不在状态的时候。但是，大多数管理者在指导下属或者提供反馈时，注意力往往集中在下属的缺点上。 ...

1791 3 0 tanyecong @ 2011-7-20 22:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-28

新窗火

管理建议：如何应对失败？

每个人对失败的态度都不同，尤其是在职场：有人会立即归咎他人，有人会自己承担——即使这并不是他们的错。下次你和你的团队失败时，不要急于确 ...

1575 1 0 简单生活 @ 2014-4-3 09:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-27

新窗图片火

ITIL学习分享

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

6394 16 0 whoami @ 2012-3-21 16:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-27

新窗火

ITIL-事件管理.ppt

文件名: ITIL-事件管理.ppt zh-cn/files/a41bb75e-a093-11e0-9bb2-0015c55db73d/

5476 13 0 userboy @ 2014-4-5 10:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jkey6

2011-6-27

新窗火

企业信息安全之密码

做了很多项目，每一个项目都会涉及到一堆的密码。根据不同的要求，对密码的要求也不一样，如长度，字符组合，周期等。在密码安全方面，我遇到 ...

2154 3 0 xjjjk @ 2011-7-4 18:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bigbearzhu

2011-6-27

新窗火

有人通过The art of service拿Expert的吗？貌似最近在打折。

本人在海外，刚自学过了Foundation，现在在找途径往上升。今天搜到The art of service这个网站，提供CSME的ITIL认证，这个月他们在促销，只要有Founda ...

2198 1 0 david @ 2011-7-13 12:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-27

新窗火

北京的职位-NMS Software Engineer

NMS Software Engineer Aicent, Inc Aicent's innovative mobile data services build a bridge between the IP world and the wireless world, d ...

3516 5 0 sunyu @ 2011-7-13 14:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-27

新窗火

【考题训练第三十三期】Which of the following would NOT be stored...

Which of the following would NOT be stored in the Definitive Media Library (DML)? a) Master copies of software b) Backups of application d ...

3584 4 0 解放 @ 2014-4-18 10:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-27

新窗

上海、厦门、长沙ITIL公开课----MyWay咨询

19楼 7月上海ITIL V3 Foundation公开课、8月厦门ITIL V3 Foundation公开课、9月长沙ITIL V3 Foundation公开课，正在火热筹划准备中。望有意向 ...

2060 0 0 hejing61601 @ 2011-6-27 11:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-27

新窗火

2011年6月北京ITIL V3 Foundation公开课成功举办----迈未咨询

19楼 2011年6月18-20日，MyWay咨询公司ITIL V3 Foundation公开研修课在北京清华园宾馆成功举办。我公司副总经理、高级咨询顾问Leo Xue担任讲师，与 ...

2182 2 0 hejing61601 @ 2011-6-30 13:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

nilewole2008

2011-6-26

新窗火

【ZT】管理故事：生命的悲剧

dispbbs-405535-1-1.html 有一天，我在乡下看到有位老农把一头大水牛栓在一个小小的木桩上。我就走上前，对老农说：“大伯，它会跑掉的。” ...

1694 1 0 hping @ 2011-6-26 16:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

nilewole2008

2011-6-26

新窗

两则管理文章有兴趣的发表下自己的看法

11/0622/14/775JIN4J00253G87.html 最优秀的实验室如何管理人才 11/0623/14/7785R80P00253G87.html 人才管理：放手的智慧

1855 0 0 nilewole2008 @ 2011-6-26 13:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

f4nvip

2011-6-25

新窗火

谁有IT项目 project summary，借俺参考一下。

2514 1 0 yejunning @ 2011-7-19 09:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-24

新窗图片火

解决问题的六个误区[分享一篇很不错的文章，好不容易从世界经理人PDFcopy下来]

转自：世界经理人201104 PDF版作者：（糟糕，忘记copy了，书已del，见谅）企业使用形形色色的工具去解决问题，改善运营，却常常不成功。为什么 ...

2383 4 2 风继续吹 @ 2011-7-12 20:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-24

新窗图片火

【考题训练第三十二期】 Which of the following are aims of the Release and...

Which of the following are aims of the Release and Deployment Management process? 1. To ensure there are clear release and deployment plan ...

2664 4 0 分手快乐 @ 2014-4-7 18:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

fashionicet

2011-6-24

新窗图片火

[观点激荡]——ITIL落地中国初步结论之我见！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如题。结论： 1，首先把网络基础设施建设好、优化好、整合好、管理好。当然这 ...

24411 60 4 东东帅哥 @ 2012-9-3 09:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

muzi

2011-6-24

新窗图片火

之前写的关于ITIL V3内部培训的讲义，供学习参考！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放之前写的关于ITIL V3内部培训的讲义，供学习参考！附件有2个PPT，还有一个之前长河 ...

3722 7 0 赵毅 @ 2012-5-14 22:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-24

新窗火

APMG EXIN

哪位大虾能帮我详细一点解答下，APMG 和EXIN的全称和区别，它们的授权认证有什么差别呢？谢谢。

2558 2 0 alex @ 2011-8-3 13:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-24

新窗图片火

ITIL论文汇总

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放附件是ITIL论文汇总，论文中包括很多企业的实际ITIL应用案例。相关论文包括： ...

6526 14 0 断线风筝 @ 2012-8-17 09:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-24

新窗火

神州数码ITIL实战交流.pdf

地址如下:files/b17 ... -9487-0015c55db73d/]

3172 8 0 sd345 @ 2011-8-18 16:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-23

新窗附件火

数据中心IT服务管理手册

23288 30 1 BFD-杨爱娇 @ 2019-9-17 20:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xzb4137

2011-6-23

新窗火

想换个工作了，地点：南京、南昌、上海都可以，有谁有介绍一下吗？

一直在华为做helpdesk,从07年到现在，目前是Teamleader，家在江西，老婆家里南京的，所以想去南京、南昌或者上海，有没有相应的招聘？

7584 15 0 shitouji @ 2011-9-18 14:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-23

新窗火

北大青鸟网软有限公司ITIL内训成功实施

11楼 2011年6月12-14日，湖北武汉，北大青鸟网软有限公司ITIL内训成功实施交付！此次培训由MyWay咨询公司为北大青鸟网软有限公司定制提供，培训地 ...

2293 2 0 aztang @ 2011-7-28 12:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

5309872

2011-6-23

新窗火

新手来报道，请各位牛人多多指教

对了，再顺便问一下，一般ITIL考试在那里报名啊？费用是多少啊？我是沈阳的，刚接触ITIL。3q

2967 3 0 jimchen @ 2011-6-25 10:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-23

新窗火

【考题训练第三十一期】Which activities would you expect a Service Owner to...

Which activities would you expect a Service Owner to undertake? 1. Representing a specific service across the organisation 2. Updating the ...

3754 5 0 zhangshaomin @ 2011-11-24 09:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

adriankiki19

2011-6-23

新窗

New arrival

Hi ALL, I am new here, hope we can learn from each other. thanks much!

2278 0 0 adriankiki19 @ 2011-6-23 13:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

disheng

2011-6-23

新窗图片火

《中国IT服务管理指南》精简版

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一本不错的IT服务管理指南入门书籍

7466 13 0 君子米 @ 2016-11-8 17:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

水杉之镜

2011-6-23

新窗火

5大IT巨擘云服务对比：微软最慷慨，谷歌最灵活

以下转自：腾讯科技据国外媒体报道，美国科技杂志《连线》网络版近日刊登科技专栏作家布莱恩-陈(Brian Chen)的文章，对苹果、亚马逊、谷歌、微软 ...

1684 1 0 孤独无败 @ 2014-4-3 09:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

逍遥

2011-6-22

新窗火

网络监控工具是否会逐步的被ITSM工具所替代呢？

网络监控工具的功能单一，已经不能满足日益增加的业务需求，所以网络监控要与业务紧密关联。ITSM工具很好的把内容相关联，未来的市场是否已逐步被ITSM ...

3164 4 0 tanyecong @ 2011-7-22 22:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-22

新窗图片火

【考题训练第三十期】Which process reviews Operational Level Agreements on...

Which process reviews Operational Level Agreements (OLAs) on a regular basis? a) Supplier Management b) Service Level Management c) Servi ...

3845 5 0 buqiming @ 2011-11-23 06:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-22

新窗火

TCL集团新任领导班子亮相薄连明为新任总裁

今日上午，TCL集团(000100.SZ)2011年第三次临时股东大会顺利落幕，会议选举产生了第四届董事会和监事会成员。　　新一届董事会由李东生、杨小鹏、 ...

1725 3 0 骨之精灵 @ 2014-4-9 22:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-22

新窗火

英电信巨头打造神奇T恤：用声音为手机充电

，英国电信巨头Orange揭开了一款可为手机充电的神奇T恤，帮助经常参加节日活动的人告别手机电量耗尽的烦恼。不论什么时候，用户只需将手机插在T恤上， ...

1571 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-3 08:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-22

新窗火

史蒂夫·吉尔出任惠普中国区总裁推进瞬捷战略

在前中国惠普总裁高瑞彬离职50天后，中国惠普终于迎来了新一任的中国区掌门人。惠普今天宣布，任命史蒂夫·吉尔(Steve Gill)为中国惠普有限公司总裁暨 ...

1807 1 0 用心承诺 @ 2014-4-3 08:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

佳堤

2011-6-21

新窗火

请问事故管理与事件管理的区别

请问事故管理与事件管理的区别，谢谢！

4592 6 0 tiandyer @ 2011-7-19 12:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jadeloyalbird

2011-6-21

新窗图片火

这个对不对？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 4个职能：服务台、运营管理、应用管理、技术管理 18个流程：事件管理、事故管理、请 ...

3037 4 0 jadeloyalbird @ 2011-6-21 22:17

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bfzf266

2011-6-21

新窗火

高考雷人语句出炉了。学生果然都很NB（转自CSDN）

　　1、随着李鸿章签下的一款款条约，一个古老民族的尊严丧失殆尽，中国沉寂了，但是90后出现了，希望出现了。(我等着90后推翻卖国贼李鸿章的统治。) ...

3724 5 0 tienco @ 2011-9-3 20:51

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bfzf266

2011-6-21

新窗

高考雷人语句出炉了。学生果然都很NB(转自CSDN)

1、随着李鸿章签下的一款款条约，一个古老民族的尊严丧失殆尽，中国沉寂了，但是90后出现了，　　希望出现了。(我等着90后推翻卖国贼李鸿章的统治。 ...

1943 0 0 bfzf266 @ 2011-6-21 15:15

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rita

2011-6-21

新窗火

职业规划疑惑

本人现在在做软件技术支持，目前关于自己的职业规划有的疑惑，请大家给于指导。我给自己的以后规划了三个职位：销售、咨询和项目经理下家的工作我 ...

2161 2 0 hping @ 2011-6-21 16:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jadeloyalbird

2011-6-21

新窗图片火

恭喜ITIL培训基地团购培训-北京站圆满完成

经过ITIL培训基地与培训机构合作,秉承ITIL培训基地向业内传播思想,为IT服务从业者、爱好者提供服务和帮助的宗旨。基于目前市场ITIL培训费用高、市场良 ...

11697 24 0 star @ 2012-3-13 15:02

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2011-6-21

新窗图片火

【考题训练第二十九期】Which of the following is the most appropriate...

Which of the following is the most appropriate approach to carrying out Service Operations? a) The internal IT view is most important as S ...

2348 2 0 bs15000 @ 2011-6-22 08:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

joshua721

2011-6-21

新窗火

G500美企职位，适合工作1-3年的

一家知名G500美企的职位，主要是奔驰、宝马这类的汽车企业，待遇大概在7k-10k（条件好的能更高），要经常出差，一年13个月工资有意向的可把简历发至 ...

6727 13 1 yang__0313 @ 2011-11-20 20:43

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jadeloyalbird

2011-6-21

新窗图片火

[每周一问第十六期]如何区分标准变更，还是一般变更？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放ITIL V3中变更管理流程中，区分出三类变更，分别是标准变更（Standard Change）、紧急变更（Emerg ...

17079 26 0 jadeloyalbird @ 2012-1-31 17:07

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breaddeng

2011-6-20

新窗火

新人职业规划疑问

我是个刚接触ITIL的新人，目前只有两年的IBM Websphere 中间件管理经验，是否能够学习转做ITIL？是否会经验不足？望各位解答。谢谢。 Br/Bread

2029 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-3 08:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

qm3000

2011-6-20

新窗火

没有收到证书怎么办？？？

ITIL 证书多久能收到？都快3个月了，怎么还没有收到。怎么要求查询或要求重新邮寄啊？（考完1周后曾经收到电子邮件，能下载到电子版 ...

6850 13 0 sulu06 @ 2011-12-5 15:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-20

新窗附件火

ISO27001：2005中文版

3074 3 0 zhangshzh @ 2011-9-29 09:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-20

新窗附件火

某大型企业IT客户满意度调查表

2011年度客户满意度调查表感谢您在百忙之中抽出时间来完成这份问卷，请您花几分钟时间认真填写。您的姓名：您的部 ...

6402 10 0 蓝皮鼠 @ 2012-12-10 15:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-20

新窗图片火

ISO20000体系结构图

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4486 8 0 gotogether @ 2011-8-29 14:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-20

新窗精1 图片火

项目管理各阶段所需表格

13324 39 1 holyhoulei @ 2012-5-28 10:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-20

新窗精1 图片火

ISO20000与ISO27001、CMMI比较分析

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放提示： ISO20000是由BS15000的最初的文本部分进行少许的升级而成的。其中术语“BS150 ...

4216 4 1 bj.301cn @ 2011-10-28 13:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-20

新窗图片火

取得ISO 20000认证步骤

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放取得ISO 20000认证主要有以下几个步骤：核心提示：1.准备 1) 明确认证的意义； 2 ...

2361 2 0 davidyeung @ 2011-7-8 22:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

YLIU10

2011-6-20

新窗火

技术服务目录求模板

听过课后，感觉很受启发。决定写技术服务目录一份，不知道如何下笔，求高人模板一份。

4474 3 0 davidyeung @ 2011-6-23 20:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

MaQZhang

2011-6-20

新窗火

ITIL职业规划的困惑

各位同学，我工作6年了，从2009年开始从是ITIL软件的开发，主要是事件管理和变更管理，我想往ITIL咨询方面走，但不知具体怎么做，今天HP来电，但该职 ...

16158 37 0 wangxl @ 2014-3-27 19:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

leio_ni

2011-6-20

新窗火

新人报道帖

谢谢了，多向大家学习。

2370 3 0 lann53522717 @ 2011-6-22 17:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-20

新窗图片火

【考题训练第二十八期】Which of the following roles is responsible for...

Which of the following roles is responsible for identifying opportunities for improvement? 1. Service Owner 2. Continual Service Improveme ...

2332 3 0 空谷幽兰 @ 2011-6-23 22:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-20

新窗图片火

ISO20000-1_2011_白皮书

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2011年4月15日，国际标准化组织正式发布了ISO/IEC 20000-1:2011。为了加强业内专家对ISO ...

10647 16 1 stranwin@163.co @ 2014-4-17 17:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

smartbit

2011-6-20

新窗火

新人报道哦！

新人报道，请多指教哦！目标：ITIL EXPert！

2473 2 0 nilewole2008 @ 2011-6-20 22:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

dingvd

2011-6-20

新窗火

深圳招CC工程师，中英文都有需求，有人的推荐几个哈，谢谢！

中文招聘标准工作地点深圳市工作时间 7*24小时综合工时制（根据排班表进行上班）工作语言中文工作职责 "通过电话、邮件、远程、WebChat ...

6593 12 0 kian487l @ 2012-1-6 22:57

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szzishan

2011-6-20

新窗附件火

ITIL 最新题库网址及打开工具

最新的题库资料[ /EX0-101.html]EX0-101.html[/url] 需要VCE工具打开，绿色版本，直接解压即可用。

4482 10 0 alanfu @ 2011-7-26 10:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

空谷幽兰

2011-6-19

新窗火

35岁前应该做好的十件事

35岁前应该做好的十件事作者：BWCHINESE中文网专栏作家周晓群 2011-04-15 星期五 ...

4293 9 1 赵毅 @ 2012-4-21 22:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

axer1975

2011-6-18

新窗火

ITSS《信息技术服务运行维护2：交付规范》

zh-cn/files/1104ffc5-99aa-11e0-a9c4-0015c55db73d/

2011 1 0 海心 @ 2012-2-9 09:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

chenjiuhai

2011-6-18

新窗图片火

请大家从帖子中的图中分析CI,颗粒度自己把握,越细越好.

原图如下:

4277 9 0 jerrychen110 @ 2011-7-15 17:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

axer1975

2011-6-18

新窗火

ITSS-信息技术服务质量评价指标体系

zh-cn/files/7d87412e-99ab-11e0-a0c2-0015c55db73d/

2180 2 0 axer1975 @ 2011-6-19 18:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-18

新窗附件火

信息系统项目管理师考前串讲

3803 8 0 ren1973 @ 2011-9-28 13:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-18

新窗火

CMDB自动发现工具

目前集团在配置管理这块还比较薄弱，希望引入业界比较好的自动发现工具。请问各位专家业界都有哪些？使用情况如何？

35167 37 1 bluefire76 @ 2015-4-22 15:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-18

新窗精1 附件火

信息系统项目管理师论文范例[八篇]

5292 12 0 enjoyinnter @ 2012-7-3 17:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-18

新窗火

以一敌三苹果市值将超美传统三大IT巨头

乔布斯被封为“神”级别的教父这个形容一点也不夸张，自从回归苹果公司后，他带领员工创造了一个又一个的奇迹，并且其产品在各个领域都将成为时尚、潮 ...

2314 4 0 jadeloyalbird @ 2011-6-21 14:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-18

新窗图片火

ISO20000-2011新版二十问

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2006 1 0 quw1108 @ 2011-11-18 09:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-18

新窗图片火

ISO20000-1：2011版-中英对照版

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

11475 11 0 quw1108 @ 2011-11-18 09:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

cheniln

2011-6-18

新窗火

作为Hr，如何考察应聘者对ITIL和eTOM的了解，基础的或专家级的。

如题，请教中

4468 9 0 zhang720517 @ 2011-7-1 11:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏