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2011-7-8

新窗图片火

【考题训练第四十一期】下面哪一项是供应商管理的职责?

下面哪一项是供应商管理的职责? a) 开发、协商和约定服务级别协议(SLAs) b) 开发、协商和约定合同 c) 开发、协商和约定服务组合 d) ...

4841 6 0 从头来过 @ 2014-4-11 00:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jadeloyalbird

2011-7-8

新窗火

人人网和创新工场共同打造的点点网点点微博，免费领取限量版T恤

[ /j/185/?icd=991c7a1e]j/185/?icd=991c7a1e[/url] 邀请5个好友得一件活动已结束！

2021 1 0 Solo @ 2011-7-8 15:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-8

新窗火

量身定制您自己的IT运维管理系统

改革开放30年物质极大丰富，IT运维管理系统的种类也跟市场上网络产品的种类一样繁多。国外的、国内的、曾经集成商、网络产品制造商都纷纷推出自己的IT ...

2513 2 0 superhope @ 2011-7-12 17:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-8

新窗图片火

谁来推进业务流程管理？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放转载自techtarget 六月末参加了MetaStorm的BPM沙龙，在谈及BPM系统究竟该由哪 ...

4726 6 0 ucoloryma @ 2012-7-16 11:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

renguiyu

2011-7-8

新窗火

IT运营管理、IT服务管理、运维服务管理区别联系

IT运营管理、IT服务管理、运维服务管理区别联系，经常听到这样的名字。大家来讨论下有啥区别和联系！

6618 13 0 renguiyu @ 2011-7-19 09:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

raulozh

2011-7-8

新窗火

变更的审批，是服务请求还是变更流程节点？

请教各位老大一个问题，在给用户IT部门实施ITIL项目，用户的IT部门同时负责ERP运维工作，在实施变更流程时他们希望将变更业务审批通过工具整合到变更 ...

3401 6 0 alfredliu2000 @ 2011-8-8 14:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-8

新窗火

如何领导年长员工

在现代社会的组织机构中，年长不再意味着大权在握。实际上，管理比你年长10到20岁的员工，并不是什麽稀奇事。如果自己缺乏常年积累的经验，又要领导一 ...

6676 18 0 赵毅 @ 2012-4-21 22:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-7

投票火

如果用一个词语来描述你对ITIL培训基地的印象，你会选择什么？

3400 4 0 herbert_p @ 2011-12-27 13:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

fashionicet

2011-7-7

新窗图片火

我来谈ITIL、OA、ERP三者的共同点和区别

感谢zoho_sh大侠提出这个议题来讨论，故再次开个新帖来说这个话题，引起大家的再次讨论，不知道这个符合ITIL培训基地规章制度不。从 ...

3489 6 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 09:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-7

新窗

Summation 0707

Know your competition. Avoid their strength. Exploit their weakness. 知彼而战，避强攻弱。

1817 0 0 bs15000 @ 2011-7-7 17:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xiaoxiaoheiyu

2011-7-7

新窗火

参加培训的话

那些培训的老师是不是也要经过apmg exin授权的啊有很多人万一他没有很多年的从业经验怎么办啊考完可以查询证书的真假吗？

2274 3 0 xiaoxiaoheiyu @ 2011-7-13 13:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

MaQZhang

2011-7-7

新窗图片火

云计算--PaaS的实施

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放近来实施了一个PaaS的云计算平台，大家来讨论讨论。该项目有如下基于客户要求有如 ...

3715 6 0 szyanyang @ 2011-7-15 12:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-7

新窗图片火

【考题训练第四十期】流程所有者在RACI角色矩阵中有一个“I”的角色...

流程所有者在RACI角色矩阵中有一个“I”的角色。下面哪一项是对该角色的期望? a) 告诉其他人有关活动的进展 b) 执行一项活动 c) ...

7046 12 0 jacky @ 2011-9-6 14:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

fashionicet

2011-7-7

新窗图片火

[观点激荡]客观公正的第三方咨询服务才能帮助企业做好ITIL落地

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本人还是觉得还是觉得做纯ITIL咨询及服务的第三方团队，才能真正帮助企业做好ITIL落 ...

5415 14 0 alfredliu2000 @ 2011-8-4 21:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-7

新窗火

腾讯8.92亿港元投资金山软件获15.68%股权（转）

7月6日晚间消息，金山软件(03888.HK)与腾讯（00700.HK）今日联合宣布，双方已经达成了战略投资合作，腾讯通过金山软件股东的股权转让投资金山软件15.6 ...

3021 5 0 lann53522717 @ 2011-7-11 14:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-6

新窗火

【考题训练第三十九期】ITIL服务管理的实施需要准备和计划好以下方面...

ITIL服务管理的实施需要准备和计划好以下方面使用的效率和效果： a) 人员、流程、合作伙伴、供应商 b) 人员、流程、工具、技术 c) 人 ...

3792 7 0 风继续吹 @ 2011-7-20 22:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ismscn

2011-7-6

新窗火

ITSM中系统可用性指标如何定义和计算？

我们将整个系统的可用性-D由应用系统的可用性-A、网络的可用性-B、服务器（硬件、OS、DB等）可用性-C组成，现有两种方法：1、D=A*B*C 2、D=A*1/3+B*1 ...

7982 7 0 davidyeung @ 2011-7-8 22:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-6

新窗火

ITIL系列课程中高级课程火热启动

19楼 ITIL已成为一种趋势，取得IT V3 Foundation证书的人数也是越来越多，所以中高级的证书也就越来越有竞争力。对比初级学习，中高级不管是在实际操 ...

1691 2 0 分手快乐 @ 2014-4-5 15:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jilibin

2011-7-6

新窗火

ITIL培训基地很不错，希望在这里认识更多的朋友

1912 2 0 nilewole2008 @ 2011-7-7 22:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-5

新窗火

Summation 0705

if you don't have a point of difference, you'd better have a low price. 竞争林立，殊者生存。

2126 1 0 adriankiki19 @ 2011-7-6 11:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-5

新窗火

更新：公司ITSM领域近期招聘信息统一发布

IT服务管理咨询顾问 JD【基本要求】职位类别：咨询/顾问计算机软件/系统集成职位名称：IT服务管理咨询顾问工作地点：北京工作经验：3年以上工作性质 ...

21110 45 0 大漠 @ 2012-2-20 13:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-5

新窗火

【考题训练第三十八期】 A Process Owner is responsible for which of the...

A Process Owner is responsible for which of the following? a) Purchasing tools to support the process b) Ensuring that targets specified i ...

3857 7 0 分手快乐 @ 2014-4-3 09:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

reduck

2011-7-5

新窗图片火

ISO20000 最新2011版的服务管理

分享一份中治研翻译的ISO20000 最新2011版的服务管理 part1 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

6543 15 0 finnfong @ 2012-5-8 14:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-5

新窗图片火

[每周一问第十八期]如何做好知识管理？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放引文：知识管理（KM, Knowledge Management）：未来人力资源管理的核心，是建设学习型组织的最 ...

7681 14 0 zhenglei @ 2013-12-12 22:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

renguiyu

2011-7-5

新窗

阿里云移动操作系统或命名为天云第三季推出

据国外媒体报道，知情人士周一透露，阿里巴巴集团(Alibaba Group Holding Ltd.)旗下子公司阿里云计算有限公司(Alibaba Cloud Computing)正在开发一款 ...

1517 0 0 renguiyu @ 2011-7-5 09:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-5

新窗图片火

如何让ITIL软着陆

如何让ITIL软着陆.ppt

3462 6 0 易聆科-商营 @ 2011-7-7 16:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-5

新窗火

“辞职面试”悄然走红面对面交流查原因纳建议

求职要面试，如今辞职也要面试！刚刚从某外资通讯公司辞职的沈先生（化名）就刚刚经历了这样一次特殊的面试。面试题目包括辞职原因、公司是否没有为其 ...

7775 19 0 bj.301cn @ 2011-11-10 10:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-4

新窗火

【考题训练第三十七期】Which of the following is the most appropriate...

Which of the following is the most appropriate approach to carrying out Service Operations? a) The internal IT view is most important as S ...

3753 6 0 小女巫 @ 2014-4-7 16:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-4

新窗火

阿里巴巴云战略：推自有手机控制云管端

7月4日消息，阿里巴巴在无线领域的布局有多大？目前，阿里浏览器、阿里输入法、手机旺旺、搜索、邮件服务器等应用已研发完成，它们将与手机支付宝，一 ...

2080 2 0 renguiyu @ 2011-7-4 15:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-4

新窗火

中国首家报恩网负债运转五年险关闭获资助

段非探望19岁脊柱肿瘤患者媛媛，并教她使用电脑。媛媛曾向中国报恩网发出求助，段非和许利娜帮她找到医院减免费用。听说媛媛想要电脑，网站 ...

1316 1 0 柔情似水 @ 2014-4-3 11:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-4

新窗火

中国移动首次详解互联网战略微博用户超6500万

7月4日消息，中国移动广东公司数据业务运营中心总经理杭国强日前介绍，2010年广东移动手机上网用户已经突破5500万，并以每年30%的速度增长，智能终端 ...

1782 1 0 raulozh @ 2011-7-4 09:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

szyanyang

2011-7-2

新窗火

腾讯几千万投资妈妈网——无限的遐想

最近，腾讯几千万投资妈妈网的消息，把这家低调的公司推到台前。妈妈网到底有什么样的价值得到腾讯青睐呢？成立4年多，神秘的妈妈网到底怎么发展起来 ...

2000 3 0 hping @ 2011-7-4 20:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-2

新窗

zt:西方文化三大定律—彼得原理

西方文化三大定律—彼得原理(2010-07-23 14:11:11) 在前两篇文章中，我为大家介绍了墨菲定律和帕金森定律，这篇文章我专门再为大家介绍一下彼得 ...

1965 0 0 nilewole2008 @ 2011-7-2 19:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-2

新窗

zt:西方文化三大定律—帕金森定律

西方文化三大定律—帕金森定律(2010-07-23 14:08:59) 转载在上一篇文章中，我为大家介绍了墨菲定律，在这里我继续为大家介绍与墨菲定律并称 ...

1754 0 0 nilewole2008 @ 2011-7-2 19:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-2

新窗

zt:西方文化三大定律—墨菲定律

西方文化三大定律—墨菲定律(2010-07-23 14:05:43) 转载墨菲定律（Murphy's Law）是西方世界常用的俚语。它的定义是这样描述的：事情如果有 ...

1872 0 0 nilewole2008 @ 2011-7-2 19:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

空谷幽兰

2011-7-1

新窗火

十个绝招帮助锻炼你的大脑

十个绝招帮助锻炼你的大脑 1.运动，吃好虽然这是很显然的事，但我敢打赌，认为这是常识的人数是非常接近于不遵循这一常识的人数的。如果你不运 ...

3914 9 0 tienco @ 2011-9-4 22:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-1

新窗图片火

请大家讨论如何整理ITIL培训基地精华的帖子！！

2011年6月24日例会曾形成决议：”进行收集整理，精华帖方式，对现在内容做网站地图，集中精华，做向导” 参考： ...

9398 17 0 renguiyu @ 2011-7-21 19:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jimchen

2011-7-1

新窗附件火

288题ITIL v3 Function

今天刚考过，可以参考下面题目 Exin.ActualTest.EX0-101.v2011-06-10.by.SadiqQudduse.288q.vce

5756 12 0 helen.gao @ 2011-8-31 16:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-1

新窗图片火

浅谈ITIL和eTOM的关系（转）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最初的时候，我总是避免不了按照思维惯性从eTOM和ITIL的概念入手，希望从它们个自的 ...

7114 10 1 nova628 @ 2012-4-10 16:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-1

新窗火

IT服务管理实施五原则--IT服务管理（转载）

如何才能“多、快、好、省”的实施ITSM？如何在实施ITSM与企业风险之间找到一个平衡点？　　对于ITSM的实施，很多企业还是局限在事件监控的阶段， ...

1919 3 0 jimchen @ 2011-7-6 10:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-1

新窗图片火

基于eTOM和ITIL的运维流程管理体系探讨

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放流程重组和信息化建设是当今企业的重头戏，企业在进行流程重组和信息系统建设的时候 ...

2325 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-3 11:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xxgyhl

2011-7-1

新窗火

CASE什么情况下可以暂停？

想问一下，CASE中什么情况是可以暂停的，等待分配人力资源是否可以暂停？业务已经恢复，但是工程师未填写解决方案是否可以暂停？

3255 5 0 zoho_sh @ 2011-7-1 21:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

guanliding

2011-6-30

新窗火

ITIL爱好人士周末荔枝游园会2011-07-03深圳召集中....

活动已经圆满结束，感谢大家的支持，活动都是个人性质自愿参加，大家玩的很高兴，都成为很好的朋友。

4181 8 0 vincent2012 @ 2011-8-1 03:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-30

新窗火

【考题训练第三十六期】Which of the following roles is responsible...

Which of the following roles is responsible for identifying opportunities for improvement? 1. Service Owner 2. Continual Service Improvem ...

2826 2 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-21 18:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

yangqingtao

2011-6-30

新窗图片火

ITIL V3 2011 1~6月题库

包含ITIL V3 2011 1~6月的全部题库，淘宝上花钱买的，看完4、5、6三个月的内容保证通过看题软件因为文件限制问题就没有上传，去网上随便下一个就可以 ...

24214 58 1 soniasong98 @ 2012-10-3 11:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-30

新窗火

重庆：再用3年造亚洲最大的云计算基地（转）

3年前，重庆做了一个梦，想做亚洲最大的笔记本电脑基地，一举变为现实。这一次，重庆要再做一个梦，做亚洲最大的云计算基地，这场美梦能否成真？仍需3 ...

1678 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-3 11:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-30

新窗火

神州数码CEO林杨：二次转型押宝“智慧城市”（转）

继去年在台北证券交易所上市后，神州数码又踏上了新的征程，这次它将目标对准了国际巨头IBM。　　6月17日，神州数码发布了2010年财报并对外宣布一 ...

1948 2 0 hping @ 2011-7-18 20:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jacob.king

2011-6-30

新窗火

上海ITIL相关工作咨询

熟悉ITIL流程运营及IT服务管理审计。有3年IT桌面和服务台支持工作经验，5年ITIL实施经验（2年变更管理，1年质量控制，2年基于ISO20000标准实施ITIL流 ...

3520 6 0 sunyu @ 2011-7-12 10:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-30

新窗火

2011年云计算成为亚洲及全球企业CIO最先考虑技术（转）

近日，市场调研公司Gartner发布报告指出，2011年，由于并购需求以及向新市场扩张的压力，亚洲地区的首席信息官(CIO)持续研究新型的“轻量”云技术以支 ...

1512 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-3 11:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-30

新窗火

2001年-2010年我国软件产业收入规模年复合增长率达36%（转）

近日，商务部发布《中国软件出口发展报告2011》。报告指出，我国软件产业收入规模从2001年的751亿元扩展到2010年的13364亿元，年复合增长率高达36%。 ...

1527 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-3 10:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

风继续吹

2011-6-29

新窗图片火 - [阅读权限 1]

ITIL的目标

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的目标是？

2763 3 0 BFD-杨爱娇 @ 2019-9-18 11:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

banyeyu

2011-6-29

新窗火

关于管理制度的编制

最近，在做一个桌面维护外包的项目，要编制一个管理制度，各位大大，有没有可以借鉴的资料，谢谢了。

5402 10 0 davidyeung @ 2011-7-6 00:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-29

新窗火

Strategy

In a tough world, using strategy is how you survive. 大竞争时代，战略即生存。 ----什么是战略

1938 0 0 bs15000 @ 2011-6-29 16:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-29

新窗图片火

如何在公司内部推广ITIL

如何在公司内部推广ITIL 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

6266 3 0 shitouji @ 2011-9-11 20:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-29

新窗附件火

ITIL培训基地俱乐部入会申请表

ITIL培训基地俱乐部入会申请表 ITIL培训基地俱乐部章程正式发布！！ http://ITIL-foundation.cn/forum-viewthread-tid-4468-fromuid-147.html ...

14915 31 0 f4nvip @ 2012-5-23 18:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-29

新窗火评分

ITIL培训基地俱乐部章程正式发布！！

ITIL先锋ITIL培训基地俱乐部章程第一章总则一、全称: ITIL培训基地俱乐部。简介：ITIL培训基地俱乐部由ITIL培训基地倡议发起，面向广大企业和机构的 ...

17562 48 1 bj.301cn @ 2011-11-12 09:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-29

新窗火

【考题训练第三十五期】The objective of Service Asset and Configuration...

The objective of Service Asset and Configuration Management is most accurately described as? a) To understand the performance characterist ...

2306 3 0 凌冷妖 @ 2014-4-15 07:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

lymmxz

2011-6-29

新窗图片火

ITIL培训基地V3 Foundation团购-我的培训感悟

ITIL学习已经过去有些日子，现在还怀念那三天培训的日子。许多的新朋友从相知到相识。从匆匆一面到线上联系，从彼此相互问候到谈工作和理想。就 ...

3028 4 0 bijd14 @ 2011-7-19 16:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-29

新窗图片火

转帖：浅谈培训、顾问咨询服务和技术支持三者之间的关系

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放东方瑞通祝文彬最近六、七年里，我所从事的工作主要涉及培训、顾问咨询服务和 ...

3946 9 0 aztang @ 2011-7-7 13:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

raulozh

2011-6-29

新窗火

罗兰贝格流程绘制分析方法介绍（中文）

罗兰贝格流程绘制方法介绍（中文）

3228 8 0 dazern @ 2011-10-8 14:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

reduck

2011-6-29

新窗附件火

【IT不再重要】

尼古拉斯·卡尔的书【IT不再重要】大家听说过吧，这里有个插图版的。

5155 10 0 sd345 @ 2011-8-18 16:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-29

新窗

信息服务平台和服务台调研和走访需求

今年我们计划建立一套面对用户的信息服务平台(一站式服务自助平台)，此平台主要是用户端使用，包括故障报修、服务申请、投诉、知识库等方面，现需要对 ...

1848 0 0 yaohui326 @ 2011-6-29 09:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jimchen

2011-6-7

新窗

AdvancedITIL: ITIL 电子书s

673 0 0 sy7277690 @ 2011-6-25 14:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-28

新窗火

讨论如何一键实现密码恢复

集团目前有200多套应用软件和200多台服务器在运维管理，密码恢复成为我们的困惑点，我们希望密码恢复做到用户选择密码分类后，点击按键便可以实现“一 ...

4558 7 0 连天 @ 2015-2-15 06:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-28

新窗火

关于中年职业倦怠期

文章是《哈佛评论》的，不让转载，所以稍微摘抄一下，给各位和我有同样困惑的人。不过很可惜这篇文章是站在企业角度来处理这个问题，对个人帮助不算大 ...

4425 9 0 davidyeung @ 2011-7-6 10:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-28

新窗火

五步打造中高层 [作者：卜安洵 ]

三种身份，一个问题：问一下老板，您满意自己的中高层吗？你信不信，回答“满意”者十分之一！为什么不满意？答案相同者十分之九！ ...

2241 4 2 jimchen @ 2011-12-6 09:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-28

新窗图片火

IT运维管理中的“望、闻、问、切”[ZT FROM 畅想，作者：孙永杰]

作者：孙永杰中华医学博大精深，精髓莫过于“望、闻、问、切”，这四大法宝成为调查了解疾病过程中重要的手段，可谓各司其职，各 ...

3425 5 1 davidyeung @ 2011-6-29 21:50

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2011-6-28

新窗火

北京职位-Java工程师

帮朋友转发：招Java工程师做网站，2年经验，薪水5K-7K。有意者请联系我。

2003 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-3 10:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

MaQZhang

2011-6-28

新窗附件

Service Portfolio from BMC

本帖不求财，只求Service portfolio的讨论:lol 那位同学对如下概念比较清楚？最好有实例说明一下。 Business Service Catalog Technical Service ...

5365 1 0 MaQZhang @ 2011-7-7 16:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-28

新窗火

【考题训练第三十四期】Demand Management is used to:

Demand Management is used to: a) Increase customer value b) Understand patterns of business activity c) Increase the value of IT d) Alig ...

3625 7 0 jager @ 2011-8-30 15:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-28

新窗火

[zt]盘点10大生不逢时科技创业公司：创意过于超前

盘点10大生不逢时科技创业公司：创意过于超前作者: 小明时间: 2011-06-27 23:11 点击: 205 次据国外媒体报道，有句形容创业公司的老话说，“ ...

1548 1 0 jkey6 @ 2011-6-28 12:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-28

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[每周一问第十七期]系统融合的突破点在哪里？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放天下大势，合久必分，分久必合。一位集团公司的ＩＴ技术总监总是唉声叹气，原因历史遗留的问题 ...

5888 11 0 buchiqincai @ 2012-3-6 21:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-28

新窗火

管理建议：如何发挥最大价值

你在公司中的职位越高，你就越需要关注公司需要你做什麽，而不是你想做什麽。尽管管理学专家建议要做你最擅长的事，但好的领导会做那些只有他 ...

1530 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-3 10:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-28

新窗火

管理建议：切忌只批评不表扬

没有人能表现得一直稳如泰山，即使世界一流运动员也有不在状态的时候。但是，大多数管理者在指导下属或者提供反馈时，注意力往往集中在下属的缺点上。 ...

1740 3 0 tanyecong @ 2011-7-20 22:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-28

新窗火

管理建议：如何应对失败？

每个人对失败的态度都不同，尤其是在职场：有人会立即归咎他人，有人会自己承担——即使这并不是他们的错。下次你和你的团队失败时，不要急于确 ...

1520 1 0 简单生活 @ 2014-4-3 09:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

lovehe1898

2011-6-27

新窗火

外贸公司邮箱被盗，企业损失5万美元

张在一家进出口贸易公司上班。6月17日，她发现自己公司与一家俄罗斯公司、一家波兰公司的交易款迟迟未到公司账户内，联络上对方公司，对方却说交易款 ...

2756 4 0 shitouji @ 2011-9-20 13:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-27

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ITIL学习分享

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

5913 16 0 whoami @ 2012-3-21 16:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-27

新窗火

ITIL-事件管理.ppt

文件名: ITIL-事件管理.ppt zh-cn/files/a41bb75e-a093-11e0-9bb2-0015c55db73d/

5271 13 0 userboy @ 2014-4-5 10:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jkey6

2011-6-27

新窗火

企业信息安全之密码

做了很多项目，每一个项目都会涉及到一堆的密码。根据不同的要求，对密码的要求也不一样，如长度，字符组合，周期等。在密码安全方面，我遇到 ...

2014 3 0 xjjjk @ 2011-7-4 18:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bigbearzhu

2011-6-27

新窗火

有人通过The art of service拿Expert的吗？貌似最近在打折。

本人在海外，刚自学过了Foundation，现在在找途径往上升。今天搜到The art of service这个网站，提供CSME的ITIL认证，这个月他们在促销，只要有Founda ...

2054 1 0 david @ 2011-7-13 12:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-27

新窗火

北京的职位-NMS Software Engineer

NMS Software Engineer Aicent, Inc Aicent's innovative mobile data services build a bridge between the IP world and the wireless world, d ...

3342 5 0 sunyu @ 2011-7-13 14:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-27

新窗火

【考题训练第三十三期】Which of the following would NOT be stored...

Which of the following would NOT be stored in the Definitive Media Library (DML)? a) Master copies of software b) Backups of application d ...

3407 4 0 解放 @ 2014-4-18 10:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-27

新窗

上海、厦门、长沙ITIL公开课----MyWay咨询

19楼 7月上海ITIL V3 Foundation公开课、8月厦门ITIL V3 Foundation公开课、9月长沙ITIL V3 Foundation公开课，正在火热筹划准备中。望有意向 ...

1983 0 0 hejing61601 @ 2011-6-27 11:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-27

新窗火

2011年6月北京ITIL V3 Foundation公开课成功举办----迈未咨询

19楼 2011年6月18-20日，MyWay咨询公司ITIL V3 Foundation公开研修课在北京清华园宾馆成功举办。我公司副总经理、高级咨询顾问Leo Xue担任讲师，与 ...

2123 2 0 hejing61601 @ 2011-6-30 13:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-26

新窗火

【ZT】管理故事：生命的悲剧

dispbbs-405535-1-1.html 有一天，我在乡下看到有位老农把一头大水牛栓在一个小小的木桩上。我就走上前，对老农说：“大伯，它会跑掉的。” ...

1632 1 0 hping @ 2011-6-26 16:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-26

新窗

两则管理文章有兴趣的发表下自己的看法

11/0622/14/775JIN4J00253G87.html 最优秀的实验室如何管理人才 11/0623/14/7785R80P00253G87.html 人才管理：放手的智慧

1803 0 0 nilewole2008 @ 2011-6-26 13:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

f4nvip

2011-6-25

新窗火

谁有IT项目 project summary，借俺参考一下。

2452 1 0 yejunning @ 2011-7-19 09:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-24

新窗图片火

解决问题的六个误区[分享一篇很不错的文章，好不容易从世界经理人PDFcopy下来]

转自：世界经理人201104 PDF版作者：（糟糕，忘记copy了，书已del，见谅）企业使用形形色色的工具去解决问题，改善运营，却常常不成功。为什么 ...

2223 4 2 风继续吹 @ 2011-7-12 20:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-24

新窗图片火

【考题训练第三十二期】 Which of the following are aims of the Release and...

Which of the following are aims of the Release and Deployment Management process? 1. To ensure there are clear release and deployment plan ...

2533 4 0 分手快乐 @ 2014-4-7 18:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

fashionicet

2011-6-24

新窗图片火

[观点激荡]——ITIL落地中国初步结论之我见！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如题。结论： 1，首先把网络基础设施建设好、优化好、整合好、管理好。当然这 ...

23645 60 4 东东帅哥 @ 2012-9-3 09:12

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muzi

2011-6-24

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之前写的关于ITIL V3内部培训的讲义，供学习参考！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放之前写的关于ITIL V3内部培训的讲义，供学习参考！附件有2个PPT，还有一个之前长河 ...

3457 7 0 赵毅 @ 2012-5-14 22:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-6-24

新窗火

APMG EXIN

哪位大虾能帮我详细一点解答下，APMG 和EXIN的全称和区别，它们的授权认证有什么差别呢？谢谢。

2366 2 0 alex @ 2011-8-3 13:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-24

新窗图片火

ITIL论文汇总

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放附件是ITIL论文汇总，论文中包括很多企业的实际ITIL应用案例。相关论文包括： ...

6300 14 0 断线风筝 @ 2012-8-17 09:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-6-24

新窗火

神州数码ITIL实战交流.pdf

地址如下:files/b17 ... -9487-0015c55db73d/]

2936 8 0 sd345 @ 2011-8-18 16:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏