运维经理 -北京 / 郑州
能力素质要求:
1) 对IT 系统运维(数据中心、主机、数据库等运维)管理有深入理解, 并具备相关运维和团队管理经验。
2) 对服务质量管控有深入理解
3) 具备良好的沟通能力,能够与 IT部门中高层领导及用户沟通
4) 有运维数据分析经验
5) 具备良好的运维服务管理、项目管理能力
6) 能同时对多个运维团队提供质量管理支持
7) 对IT服务生命周期有一定了解
8) 熟悉ITIL/ITSM,对IT服务管理有良好的理解
9) 对IT运维领域的自动化工具有使用经验
Job R&R Description
工作经验要求:
1) 有5~8年以上IT运维经验,3年以上IT服务质量管理经验
2) 在IT系统运维服务领域,至少在2个项目中做过现场服务经理或质量管理经理
3) 具备5年以上IT运维外包服务经验, 或参予过IT服务外包管理(PM/SA)角色。
4) 担任过运维团队负责人, IT运维部门负责相关经验优先
5) 熟悉主流业务平台技术, 包括 HP UX、Windows、Oracle等技术平台运维
1) IT系统运维服务质量监控
2) 定期拜访客户,完成服务质量评估
3) 汇总并分析运维数据,为客户服务经理提供合理化建议
4) 制定服务质量提升计划并督导实施
5) 辅助产品经理完成产品升级
1. 8年以上IT运维经验
2. 真正带过团队(people manager),例如团队人员分为1线-2线,负责主机/数据库/应用等
3. 甲乙方没有限制,在甲方应该是做IT部门的运维Manager;在乙方应该是做Outsourcing服务的运维Manager
4. 有ITIL流程设计经验,运维软件(监控/流程)使用经验,运维团队人员管理经验
5. 有IT运维细节管理经验,同时对运维有战略层面思考(这项只能面谈才能看出来了)
qq: 914528710 email: kandy.yexiang@gmail.com MP: 914528710 |