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2011-5-23

新窗火

【考题训练第九期】Which of the following BEST describes a Workaround?

Which of the following BEST describes a Workaround? a) A technician uses a pre-defined technique to restore service as this Incident h ...

3157 4 0 bs15000 @ 2011-5-23 17:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-23

新窗

[zt] 把握二八法则工作生活更美好

把握二八法则工作生活更美好 from : [ /2860827/546789]2860827/546789[/url] by 韩宇斌 2011-04-10 转载作品，感谢原作者byteh，允许转载，转 ...

1746 0 0 nilewole2008 @ 2011-5-23 14:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-23

新窗

[zt]开放虚拟化联盟成立 “反目”对抗VMware

开放虚拟化联盟成立 “反目”对抗VMware h 2011-05-18 13:38 编译/布加迪来源：51CTO * 摘要：业界的几家大牌公司现在勇敢地对抗VMwar ...

1828 0 0 nilewole2008 @ 2011-5-23 14:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-23

新窗图片火

ITILV3_CMDB构建的六个要点(转)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放业内普遍认为，一个精心架构的CMDB能为IT部门奠定坚实的基础，提高服务基础架构的透明 ...

2098 1 1 小女巫 @ 2014-4-2 18:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-23

新窗图片火

ITILV3的特点(转）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITILV3到底是一套理论，还是一系列方法？抑或是一种力量？又或者是如同ITIL首席架构师S ...

2146 1 0 孤独无败 @ 2014-4-2 18:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zoho_sh

2011-5-23

新窗精1 图片火

服务目录的作用到底是什么？

求解！学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

13969 25 0 userboy @ 2014-1-5 00:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

banyeyu

2011-5-23

新窗火

求IT服务外包的管理流程实例

有没外包的实施实例，正需要，最好有详细的管理流程，有资料表格可以。。。。。。谢谢了

2503 2 0 暗黑精灵 @ 2014-4-2 18:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-23

新窗火

【ZT】项目经理的超越，你做到了吗？

标签：项目超越项目经理原创作品，允许转载，转载时请务必以超链接形式标明文章原始出处、作者信息和本声明。否则将追究法律责任。918334/5 ...

1996 2 0 vincent2012 @ 2011-6-4 05:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-23

新窗图片火

基于ITIL的（万申公司）IT服务体系框架设计

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放附件简介：基于ITIL的（万申公司）IT服务体系框架设计见附件PPT**** 本内容被作者隐藏 ...

178485 729 0 Caicai @ 2023-6-1 16:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-23

新窗

【zt】由离职雇员泄密事件看企业内部安全威胁

由离职雇员泄密事件看企业内部安全威胁来源：赛迪网 2011年4月，国内陆续有媒体爆出，有某知名外企前雇员涉嫌在离职前偷取涉及到其家电部门核 ...

1963 0 0 nilewole2008 @ 2011-5-23 10:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-23

新窗火

性格改变命运(转)

作者: 梁德力最近一个朋友说，看很多人都在学习MBA，他也想学习一下，问我学习MBA怎么样？我说不错啊。他问，我是该脱产学习还是在职学习？至于怎 ...

2164 4 0 用心承诺 @ 2014-4-20 12:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-23

新窗火

HP发出的新的工作机会

6162 12 0 赵毅 @ 2012-4-21 22:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-21

新窗

[ZT]CEO突意外谁来撑起企业的天

CEO突意外谁来撑起企业的天 2011-05-20 11:13:22　来源: 中国企业报(北京)　 IMF总裁涉案出局，谁将继任只是媒体的热度话题，IMF的运行却依然 ...

1584 0 0 nilewole2008 @ 2011-5-21 22:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-20

新窗火

信息安全也须行为规范来保证(转)

作者：梁德力本篇文章版权由ECF和HP所有如果和企业管理者谈到信息安全的事情，一些管理者首先会想到自己企业的信息是否被盗，如何防止内部员 ...

2709 2 0 東東 @ 2020-11-25 17:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

水杉之镜

2011-5-20

新窗图片火

ITILv3服务运营-中文翻译资料

死顶住你不放哈哈

243507 1223 4 阿力_XFLF @ 2024-4-2 13:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-20

新窗图片火

【考题训练第八期】Which is the first activity of the CSI model?

Which is the first activity of the Continual Service Improvement (CSI) model? a) Assess the current business situation b) Understand the v ...

4228 5 0 拉倒 @ 2014-3-28 21:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Serendipity

2011-5-20

新窗图片火

征稿：关于出版ITIL培训基地原创刊物《ITIL论语100篇》

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL培训基地专家委员会筹备出版刊物《ITIL论语100篇》，现向全体会员征稿。 1、 ...

16867 39 1 bj.301cn @ 2011-11-8 13:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-20

新窗

有办法在荷兰阿姆斯特丹运货回来，能倒些什么呢？

有办法在荷兰阿姆斯特丹运货回来，能倒些什么呢？ RT WEED这些就不用讨论了咱们不做的就是不知道阿姆哪里有什么性价比高或者两地差价 ...

1839 0 0 alex @ 2011-5-20 11:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2011-5-20

新窗火

香港政府公开公务吃喝账不点鱼翅剩菜需打包（转）

18日的香港立法会上，香港民政事务局局长曾德成代表港府公布了近几年节庆宴会以及公务应酬的开支情况。曾德成表示，港府以身作则，公务午宴及晚宴每次 ...

1779 4 0 nilewole2008 @ 2011-5-20 23:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

78947892j

2011-5-19

新窗火

在实际应用这，这两类角色对应的人做的是什么事情等等

一个是the process ower，另外一个是the service ower

2063 1 0 用心承诺 @ 2014-3-29 02:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-19

新窗

老板要善于发现人才(转）

经常会听到老板叹惜企业没有人才.是不是企业真的没有人才呢?事实上,我们所看到的与所听到的并非一回事.其实,很多企业并不缺少人才,而是缺少发现. ...

1711 0 0 freedom @ 2011-5-19 18:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-19

新窗

老板心甘情愿加薪的五种人

薪水是职场白领人品的认可、能力的衡量、业绩的标尺、价值的肯定…..一个人想要在公司里内获得老板的认可和加薪，你可以将自己变成以下几类人中的一 ...

1711 1 0 freedom @ 2011-5-19 18:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-19

新窗

[贴图]强烈推荐，現代上班族特色,保证里面有你，太经典了(转)

强烈推荐，現代上班族特色,保证里面有你，太经典了

1843 0 0 freedom @ 2011-5-19 18:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-19

新窗

《关云长》：将双雄进行到底

对于麦兆辉和庄文强两位导演而言，他们之间的合作是可以用“双雄”来形容最为恰当。联合执导最大的好处，除去风格交融外，便是可以有互相的牵制，不 ...

1755 0 0 freedom @ 2011-5-19 18:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-19

新窗火

五大方法聪明化解职场矛盾

五大方法聪明化解职场矛盾职场永远都不会风平浪静，矛盾发生时你打算怎么办？办公室OL必须要学会聪明化解矛盾的方法，掌握职场沟通秘诀，遇到问题 ...

1999 1 0 nilewole2008 @ 2011-5-19 18:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-19

新窗图片火

CIO应不应该冷眼看ITIL 3.0？(转)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放企业在导入ITIL之初和实施ITIL的过程中要保持理性思维，避免出现“导入并实施ITIL是 ...

3907 7 0 adriankiki19 @ 2011-6-23 13:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-19

新窗火

ITSM实施方法论与路径（转）

尽管目前已经出现了非常成熟的IT服务管理的标准，但是企业在具体实施IT服务管理解决方案（或其中部分模块）的时候，其实施方法论将显得尤为重 ...

3509 4 0 开心一刻 @ 2011-7-28 12:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-19

新窗图片火

（转）IT运维管理与ITIL

在企业IT管理的早期，更侧重于对网络、硬件等设备的管理。那时的IT管理就是通过某种方式对网络进行管理，使网络能正常高效地运行。早期的 ...

2454 4 0 adriankiki19 @ 2011-6-27 13:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

谷安天下

2011-5-19

新窗附件火

2010年中国大陆地区信息安全意识调查报告

4362 5 0 谷安天下 @ 2011-5-23 10:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

aglaialy

2011-5-19

新窗图片火

ITIL 核心读物图解集第三辑——问题管理流程图解[ZT]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 核心读物图解集第三辑——问题管理流程图解感谢翰纬和原创作者的分享 ...

14798 20 2 myloveral @ 2021-8-11 14:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

aglaialy

2011-5-19

新窗图片火

ITIL v3核心读物图解集第二辑——可用性管理流程图解[ZT]

感谢翰纬和原创者的分享学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

6191 14 1 chen69qing @ 2013-10-22 10:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jingwang757

2011-5-19

新窗火

猎头急聘---IT运维开发工程师（15K/月）

职位名称：IT运维开发工程师。工作地点：北京任职要求： 1、本科或以上学历，计算机相关专业,3年以上Java开发以及2年以上运维流程开发经验。2、精通 ...

6541 10 0 bj.301cn @ 2011-11-11 10:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jingwang757

2011-5-19

新窗火

猎头急聘---HP资深专家（2W / 月）

HP专家（或HP资深工程师），工作地点：北京主要工作内容：1、参与公司IT服务产品相关技术发展的跟踪、掌握和传递。2．参与对服务工程师的HP技术培 ...

3763 6 0 renguiyu @ 2011-7-13 17:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-19

新窗

【考题训练第七期】Learning and Improvement is the PRIMARY concern ？

Learning and Improvement is the PRIMARY concern of which of the following phases of the Service Lifecycle? a) Service Strategy, Service Des ...

2173 1 0 长河 @ 2011-5-19 08:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zhang720517

2011-5-19

新窗火

五年内我们会成为自由职业者?（转贴）

随着在几个州内劳动争议的发展，失业率居高不下（尽管有缓慢的下降）而且科技对于整个产业来说是做无用功得到（或者正在毁坏），非常明确的是整体经济 ...

2218 2 0 mfbaar @ 2011-5-20 17:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zhang720517

2011-5-19

新窗火

新单位实习:选择高调还是低调?

在实习的时候是应该特别积极，还是有所保留。因为积极的话可以显得态度好，但是也容易显得锋芒毕露；可也不能显得太低调，这样显不出自己的价值。这个 ...

1863 1 0 简单生活 @ 2014-4-2 17:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

phyna0415

2011-5-18

新窗火

重庆ITIL V3 Foundation国际认证研修邀请

IT服务生命周期管理 ITIL V3 Foundation国际认证研修邀请 2011 年 5 月 28-30日重庆 ITIL是全球IT服务管 ...

2418 1 0 从头来过 @ 2014-4-2 17:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

zoho_sh

2011-5-18

新窗图片火

你问我答：资产的折损应该怎么定义？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在ITIL里面，对资产进行了管理，那么资产就有一定的折损，这个折损是怎么计算的呢，还有这 ...

2616 4 0 東東 @ 2020-11-26 09:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-18

新窗图片火

ITIL、ISO20000需要借助的软件工具

大家可以去了解下[ /productITSM.htm?default=itsm]E8.ITSM[/url]

3935 7 0 RONALDO @ 2011-11-15 17:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2011-5-18

新窗火

腾讯公司与香港英皇娱乐集团全启战略合作（转）

腾讯公司与香港英皇娱乐集团于今天（5月18日）联合宣布建立战略级合作伙伴关系，英皇娱乐集团艺人、活动、内容资源将通过腾讯微博、腾讯网、QQ音乐、Q ...

2415 2 0 zoho_sh @ 2011-5-18 15:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-18

新窗火

如何顺利进入新的工作领域（转）

首先，你需要学习所有一切你所能学习的关于这个你想进入的领域的内容--工作职能，工作要求是什么，词汇，等等--并确定你在这一领域内可以向其请教的几 ...

2107 1 0 nilewole2008 @ 2011-5-18 15:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-18

新窗火

职场上必须拥有的10种人脉关系（转）

成功的第一步就是要有良好的人脉关系。怎样才算良好？横要广纵要深，你需要的关系应有尽有（当然要靠你自己花心血建立培养），你必要的时候有及时的援 ...

3348 5 0 jager @ 2011-9-11 00:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-18

新窗火

我奋斗了18年，不是为了和你一起喝咖啡（转）

3年前，麦子的一篇《我奋斗了18年才和你坐在一起喝咖啡》引起多少共鸣，一个农家子弟经过18年的奋斗，才取得和大都会里的同龄人平起平坐的权利，一代 ...

1804 1 0 nilewole2008 @ 2011-5-18 22:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-18

新窗火

中国将建立全球首个空天一体化云计算数据中心(转)

　近日，西安国家民用航天产业基地与美国贝克集团就数据中心建设项目签署合作协议，双方将在西安航天基地合作建立一个具有世界领先地位的云计算中高密 ...

1634 1 0 从头来过 @ 2014-4-2 17:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

78947892j

2011-5-18

新窗图片

关于可用性管理的疑问

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1、可用性管理是不需要与客户协商可用性级别来确定需求的。想问下原因是什么？ 2、为什 ...

2225 2 0 78947892j @ 2011-5-19 18:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zhang720517

2011-5-18

新窗火

碧桂园总裁助理 CIO经验分享

崔强：我是小崔，今天我们请到是碧桂园的总裁助理，梁德力先生。梁总之前我们也是见过很多面，我们也很投缘，今天我们聊一聊这个知识管理在企业的一些 ...

2461 1 0 gogoat @ 2011-5-18 11:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-18

新窗附件火

Exin EX0-100 - ITIL FOUNDATIONS v3 考题[TESTKING 10年08月左右的文档]

2918 1 0 小女巫 @ 2014-4-2 16:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-18

新窗火

惠普无锡联合实验室开业(转)

　　5月16日，惠普无锡联合实验室开业典礼在山水城科教产业园举行。该实验室开创了无锡市与世界500强企业在软件与服务外包行业上合作的新模式。据悉， ...

2406 2 0 bs15000 @ 2011-5-18 11:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-17

新窗图片火

【考题训练第六期】A benefit of using Service Design tools is?

A benefit of using Service Design tools is? a) To help ensure that standards and conventions are followed b) To help ensure that Events ar ...

2539 2 0 bs15000 @ 2011-5-18 11:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-17

新窗图片火

[每周一问第十一期]“服务台”服务请求如何记？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放今期美眉版主nilewole2008 跟我们分享“服务台来电请求记录的一些困惑和问题”，探讨 ...

13747 26 1 苦乐天伦 @ 2012-9-6 16:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-17

新窗火

（转）IT服务管理需要企业家精神

·如果把企业家放在沙漠，他会从沙丘里挖出一眼水井 ·如果给企业家一座高山，他能开辟一条隧道 ·给他一片海滩，他设计出一个度假村 ·给他一块 ...

2143 2 0 freedom @ 2011-5-18 12:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-17

新窗图片火

IT服务管理中的知识库建设（转）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最近在做内部知识库的整理，主要的目的是为了在客服过程中，以最快的方式给客户提供客 ...

5961 7 0 男3栋 @ 2013-1-17 14:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-17

新窗图片火评分

真正的ITIL V3的6本书

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放真正的ITIL V3 6本书（实际上是除了ITIL Lib那5本书以外，还包括第0本书，也就是ITIL V3 ...

78406 241 23 woiyezi @ 2014-9-3 09:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-17

新窗附件火 - [阅读权限 1]

ITIL的作弊纸，相当有趣，继续分享

估计是用来速成的想入门的稍微浏览一下有些帮助 V3版本了英文

2388 3 0 carefree1 @ 2013-9-2 09:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

cylster

2011-5-17

新窗图片火

你问我答：推广运维服务管理到底能给客户带来什么价值？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放通过项目协助客户建立IT运维服务管理体系，推广运维服务管理到底能给客户带来什么价值？ ...

4410 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-17

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IT SERVICE MANAGEMENT TOOLKIT

发个比较有趣的文档 IT服务管理工具英语

1765 3 0 jimmythyme @ 2011-5-20 17:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

onlylmx

2011-5-17

新窗火

ITIL是不是我的明路？

我今年29岁，眼看奔三。做cisco入行，从网络运维到项目规划，有很多的IDC运维经验和项目方案经验。前些天跟boss聊天，谈到以后的发展 ...

6176 14 0 じ☆ve錒嬌★/wx @ 2012-7-12 13:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-17

新窗火

打工还使自己创业

打工还是自己创业，这个问题可能很多人在想过？但是最终的结果是什么？

2479 4 0 gogoat @ 2011-5-26 21:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-17

新窗火

如果面试安全管理的职位一般会被问那些问题？

1886 2 0 爱浪漫的 @ 2014-4-14 03:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-17

新窗火

如果面试项目管理的职位一般会被问那些问题？

2050 1 0 用心承诺 @ 2014-4-2 16:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-17

新窗火

面试ITIL的职位一般会被问那些问题？

如果面试ITIL的职位一般会被问那些问题？

4753 2 0 Cavid @ 2013-8-8 11:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

水杉之镜

2011-5-17

新窗精1 图片火

虚拟化资料打包共享一

分为两个文件包，文件列表如图感谢版主quw1108；bs15000共享部分资料。 package1：虚拟化产品及技术通读 package2：Microsoft.虚拟机技术及产 ...

85912 378 7 马见13823197052 @ 2022-9-1 14:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-17

新窗图片火

ITIL的核心模块（转）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的核心模块是“服务管理”，这个模块一共包括了10个流程和一项职能，这些流程和职能 ...

3717 8 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 09:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-17

新窗图片火

IT人士不能一辈子靠技术生存（转）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我现在是自己做，但我此前有多年在从事软件开发工作，当回过头来想一想自己，觉得特 ...

5922 14 0 misskong @ 2011-9-21 23:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-17

新窗图片火

十大建议协助CIO成功实施ITIL（转）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如今，企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大。有数据显示 ...

2254 3 0 東東 @ 2020-11-26 09:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

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2011-5-17

新窗图片火

ITIL人，我们的价值是什么？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在ITSM的项目里摸爬滚打了六七年，却对国内ITSM实施的现状越发忧心。意识到ITSM重要性的企 ...

6803 13 0 東東 @ 2020-11-26 09:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-17

新窗火

中国管理咨询行业透视[ZT]

　　毫无疑问，中国咨询业目前尚处于非常稚嫩的阶段，我们用数据来说话：IBM全球咨询在收购普华永道咨询业务后，摇身变成全球最大的咨询公司，2003年 ...

1747 1 0 濮真 @ 2014-4-2 16:37

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haha_71

2011-5-16

新窗图片火

一个Service Manager会怎样去控制成本

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放遇到一个纠结的问题, 我先假设一个平台和一些特定条件平台: 一个企业的外包Hel ...

3816 6 0 bfzf266 @ 2011-8-23 20:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

wangliqing

2011-5-16

新窗火

ITIL 考试南京怎么报名，V3一共多少道试题

我不准备报名参加培训，在南京，怎么报名考试？另外考试的时候ITIL V3一共多少道题呢？感谢各位，小弟刚刚开始看。还不懂。谢谢。

2362 3 0 chenjiuhai @ 2011-5-19 14:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-16

新窗图片火

夏季养生注意：这些蔬菜凉拌吃会中毒

大家都知道蔬菜所含营养素，如维生素C及维生素B族，易被烹调破坏，生吃有利于这些营养成分的保存。但由于蔬菜品种的关系，有些蔬菜最好放在开 ...

2398 2 0 bs15000 @ 2011-5-18 12:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-16

新窗火

养生必看：青菜真的比牛奶更补钙吗？

牛奶是人们最容易获得的钙来源。一杯奶就能轻松补足一日所需钙(钙食品)的三分之一，其他食品都不可能如此方便快捷。　　然而，事实上， ...

2086 1 0 bs15000 @ 2011-5-18 12:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

huangqin

2011-5-16

新窗火

讨教学习各标准的方法

初涉此领域，希望以后能围绕ISO20000和ISO27000等标准发展，怎么样做好这方面的理论准备呢？请大家赐教

4453 8 0 bj.301cn @ 2011-10-13 23:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

itsxd

2011-5-16

新窗火

ISO27001咨询顾问降低要求，修改重发

咨询顾问岗位岗位职责： 1、负责ISO27001或ISO20000体系咨询项目的交流、规划、实施； 2、负责帮助客户建立和实施信息安全管理体系或IT运维管 ...

19808 29 0 lctzw.com @ 2012-7-14 08:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-16

新窗精3 火

ITSM：量化企业IT服务管理之道（转）

基于ITIL构架IT服务支持　　IT服务管理是ITIL框架的核心，它是一套协同流程（Process），并通过服务级别协议（SLA）来保证IT服务的质量。 ...

3145 1 0 shitouji @ 2011-9-3 12:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-16

新窗精1 图片火

ISO 20000-1_2011_中文版下载

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

32590 77 0 willjin @ 2012-12-15 11:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-16

新窗火

竞争日趋激烈新浪每月烧钱5000万死拼微博（转）

1.4亿注册用户已经不能满足新浪微博和新浪CEO曹国伟的胃口。昨日，曹国伟高调宣布新浪微博目标是今年年底前达到2亿用户，而新增的1亿美元投入 ...

1799 0 0 freedom @ 2011-5-16 13:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-16

新窗火

借助ITSM健康管理公司完成数据中心整合（转）

2011年5月10号消息， BMC软件(NASDAQ: BMC) 不负众望，成功为纽约市健康与医疗保健总公司(HHC)大型数据中心整合项目中提供IT服务管理系统并为 ...

3012 1 0 star @ 2012-7-17 13:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

nysloth

2011-5-16

新窗火

怎么成为ITIL讲师？

首先是在考试的分数有什么要求吗？若自己都通过了考试后，该怎么成为讲师呢？其次，如何开办自己的咨询公司？一般在哪里容易找到自己的潜在客户？ ...

2291 1 0 nilewole2008 @ 2011-5-16 21:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-16

新窗图片火

【考题训练第五期】In which core publication can you find detailed 。。。。。

In which core publication can you find detailed descriptions of Service Portfolio Management, Demand Management and Financial Management? ...

3427 3 0 gogoat @ 2011-5-16 16:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-16

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BSM：左手业务，右手IT [ZT FROM 51CTO]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：孙永刚出处：445592/360645 尽管BSM已经提出几年了，但对于大 ...

2013 1 1 深爱那片海 @ 2014-4-2 16:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-16

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签订“SLA服务协议”，保障IT部门与业务部门顺畅沟通 [ZT FROM 51CTO]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：孙永刚出处：445592/368600 “无论业务主管还是IT主管，对于技术的态 ...

2034 1 0 柔情似水 @ 2014-4-2 16:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-16

新窗图片火

电力行业IT运维管理经验谈

作者：孙永刚在智能电网建设的大环境下，企业信息化将渗透到电网业务价值链的各个环节，管理信息化与自动化的结合将更加紧密，技术引 ...

1998 1 0 nilewole2008 @ 2011-5-22 22:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-16

新窗图片火

国内企业应如何实施ITSM [ZT FROM 51CTO]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：孙永刚出处：[ /445592/408679]445592/408679[/url] ITSM(IT服务管 ...

1841 1 0 濮真 @ 2014-4-2 16:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-16

新窗图片火

说“长”论“短”

作者：孙永杰前些日子看到一则新闻，说，我国超级计算机“天河一号”重登国内计算机运行速度最快宝座，甚至比美国“美洲虎”超级计算机 ...

3236 2 0 nilewole2008 @ 2011-5-22 22:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-16

新窗图片火

起步，停车——走好你的IT运维管理之路 [ZT FROM 51CTO]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：孙永杰出处：445592/469134 再过一天2010年就要过去了，回首这一年的IT ...

4432 6 0 東東 @ 2020-11-26 08:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-16

新窗图片火

素数之年，IT运维其实可以很简单 [ZT FROM 51CTO]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：孙永杰出处：445592/477789 也许很多人都已经注意到了，2011也不是个普通 ...

4189 8 0 東東 @ 2020-11-26 08:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-16

新窗图片火

我看ITIL在中国（五）：稳定的“地基”是根本 [ZT FROM 51CTO]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：孙永杰出处：445592/564661 之前从ITIL自身的发展，到中国的状况， ...

2057 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-2 15:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-15

新窗图片火

ITIL建立流程还是流程适应ITIL （转）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放提到ITIL，人们会提出这样的一些问题：ITIL体系是如何建立IT服务管理流程的？具体流程是 ...

2358 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:59

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jadeloyalbird

2011-5-14

新窗火

掌握、熟练、理解和了解的含义

1、“掌握”一词表示考生不仅理论上知道应该怎么做，还在实践中多次成功地运用相关理论解决问题，在实践中能够利用信息技术等自动化的工具和系统来管 ...

2442 2 0 nilewole2008 @ 2011-6-8 21:22

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jadeloyalbird

2011-5-14

新窗

项目管理来源

项目管理的理论来自工程实践，经总结提高形成一套理论体系后，又反过来指导工作实践，然后通过实践进一步丰富理论。这是一个从时间到理论不断反馈提高 ...

1664 0 0 jadeloyalbird @ 2011-5-14 23:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

风继续吹

2011-5-14

新窗火 - [阅读权限 20]

The Executive's Guide to Information Technology（IT领导力）

zh-cn/files/55337fb0-7e19-11e0-ae42-0015c55db73d/

1491 2 0 misskong @ 2011-10-9 12:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xiaofenfen

2011-5-14

新窗精1 附件火

风险评估作业模版

附檔是很久之前網上下載，可以參考模版做風險評估

16670 22 0 gzjt @ 2017-9-11 22:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-14

新窗精1 火

翰纬：泰州电信PRINCE2项目管理培训课程，主讲：刘亿舟老师[视频]

PRINCE2项目管理组织结构讲析 [ /v_playlist/f5181358o1p0.html]v_playlist/f5181358o1p0.html[/url] PRINCE2中质量管理的诀窍 [ /v_playlist/ ...

11636 18 3 alpha24 @ 2016-4-13 01:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-14

新窗火

刘亿舟老师深圳演讲[视频]

深圳ITIL演讲视频前言 [ /v_playlist/f5004781o1p0.html]v_playlist/f5004781o1p0.html[/url] 第一讲：IT运维的问题和挑战 [ /v_playlist/ ...

2964 4 2 東東 @ 2020-11-26 09:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-14

新窗火

视频--如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系（刘亿舟）

如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系（1） v_playlist/f5286791o1p6.html 如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系（2） v_playlist/f5286791o1p ...

2214 3 1 wangfeimeng @ 2011-9-9 14:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-13

新窗图片火

流程的规范性与管理的差异化/创造性如何权衡？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放昨晚，ITIL培训基地首席专家，同时也是itSMF认定专家----杜肖辉老师坐堂，和网友们探 ...

3015 2 0 alfredliu2000 @ 2011-6-22 18:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

neopower

2011-5-13

新窗火

找到了一个ISO20000-1：2011版免费培训

今天在网上找ISO20000的2011版资料时有两个发现。 1、itpub上有ISO20000的中文版了，不是官方的，能下载，但是第一个压缩包有问题！ 2、有家研究院 ...

8006 17 0 天翼 @ 2012-7-18 16:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏