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2011-5-18

新窗火

职场上必须拥有的10种人脉关系（转）

成功的第一步就是要有良好的人脉关系。怎样才算良好？横要广纵要深，你需要的关系应有尽有（当然要靠你自己花心血建立培养），你必要的时候有及时的援 ...

3284 5 0 jager @ 2011-9-11 00:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-18

新窗火

我奋斗了18年，不是为了和你一起喝咖啡（转）

3年前，麦子的一篇《我奋斗了18年才和你坐在一起喝咖啡》引起多少共鸣，一个农家子弟经过18年的奋斗，才取得和大都会里的同龄人平起平坐的权利，一代 ...

1689 1 0 nilewole2008 @ 2011-5-18 22:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-18

新窗火

中国将建立全球首个空天一体化云计算数据中心(转)

　近日，西安国家民用航天产业基地与美国贝克集团就数据中心建设项目签署合作协议，双方将在西安航天基地合作建立一个具有世界领先地位的云计算中高密 ...

1584 1 0 从头来过 @ 2014-4-2 17:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

78947892j

2011-5-18

新窗图片

关于可用性管理的疑问

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1、可用性管理是不需要与客户协商可用性级别来确定需求的。想问下原因是什么？ 2、为什 ...

2153 2 0 78947892j @ 2011-5-19 18:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

zhang720517

2011-5-18

新窗火

碧桂园总裁助理 CIO经验分享

崔强：我是小崔，今天我们请到是碧桂园的总裁助理，梁德力先生。梁总之前我们也是见过很多面，我们也很投缘，今天我们聊一聊这个知识管理在企业的一些 ...

2407 1 0 gogoat @ 2011-5-18 11:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-18

新窗附件火

Exin EX0-100 - ITIL FOUNDATIONS v3 考题[TESTKING 10年08月左右的文档]

2836 1 0 小女巫 @ 2014-4-2 16:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-18

新窗火

惠普无锡联合实验室开业(转)

　　5月16日，惠普无锡联合实验室开业典礼在山水城科教产业园举行。该实验室开创了无锡市与世界500强企业在软件与服务外包行业上合作的新模式。据悉， ...

2304 2 0 bs15000 @ 2011-5-18 11:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

先锋小编

2011-5-17

新窗图片火

【考题训练第六期】A benefit of using Service Design tools is?

A benefit of using Service Design tools is? a) To help ensure that standards and conventions are followed b) To help ensure that Events ar ...

2499 2 0 bs15000 @ 2011-5-18 11:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2011-5-17

新窗图片火

[每周一问第十一期]“服务台”服务请求如何记？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放今期美眉版主nilewole2008 跟我们分享“服务台来电请求记录的一些困惑和问题”，探讨 ...

13330 26 1 苦乐天伦 @ 2012-9-6 16:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-17

新窗火

（转）IT服务管理需要企业家精神

·如果把企业家放在沙漠，他会从沙丘里挖出一眼水井 ·如果给企业家一座高山，他能开辟一条隧道 ·给他一片海滩，他设计出一个度假村 ·给他一块 ...

2070 2 0 freedom @ 2011-5-18 12:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-17

新窗图片火

IT服务管理中的知识库建设（转）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放最近在做内部知识库的整理，主要的目的是为了在客服过程中，以最快的方式给客户提供客 ...

5780 7 0 男3栋 @ 2013-1-17 14:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-17

新窗图片火评分

真正的ITIL V3的6本书

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放真正的ITIL V3 6本书（实际上是除了ITIL Lib那5本书以外，还包括第0本书，也就是ITIL V3 ...

75823 241 23 woiyezi @ 2014-9-3 09:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-17

新窗附件火 - [阅读权限 1]

ITIL的作弊纸，相当有趣，继续分享

估计是用来速成的想入门的稍微浏览一下有些帮助 V3版本了英文

2281 3 0 carefree1 @ 2013-9-2 09:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

cylster

2011-5-17

新窗图片火

你问我答：推广运维服务管理到底能给客户带来什么价值？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放通过项目协助客户建立IT运维服务管理体系，推广运维服务管理到底能给客户带来什么价值？ ...

4245 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-17

新窗附件火 - [阅读权限 1]

IT SERVICE MANAGEMENT TOOLKIT

发个比较有趣的文档 IT服务管理工具英语

1653 3 0 jimmythyme @ 2011-5-20 17:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

onlylmx

2011-5-17

新窗火

ITIL是不是我的明路？

我今年29岁，眼看奔三。做cisco入行，从网络运维到项目规划，有很多的IDC运维经验和项目方案经验。前些天跟boss聊天，谈到以后的发展 ...

6019 14 0 じ☆ve錒嬌★/wx @ 2012-7-12 13:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-17

新窗火

打工还使自己创业

打工还是自己创业，这个问题可能很多人在想过？但是最终的结果是什么？

2376 4 0 gogoat @ 2011-5-26 21:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-17

新窗火

如果面试安全管理的职位一般会被问那些问题？

1844 2 0 爱浪漫的 @ 2014-4-14 03:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-17

新窗火

如果面试项目管理的职位一般会被问那些问题？

1946 1 0 用心承诺 @ 2014-4-2 16:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-17

新窗火

面试ITIL的职位一般会被问那些问题？

如果面试ITIL的职位一般会被问那些问题？

4701 2 0 Cavid @ 2013-8-8 11:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

水杉之镜

2011-5-17

新窗精1 图片火

虚拟化资料打包共享一

分为两个文件包，文件列表如图感谢版主quw1108；bs15000共享部分资料。 package1：虚拟化产品及技术通读 package2：Microsoft.虚拟机技术及产 ...

83509 378 7 马见13823197052 @ 2022-9-1 14:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-17

新窗图片火

ITIL的核心模块（转）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的核心模块是“服务管理”，这个模块一共包括了10个流程和一项职能，这些流程和职能 ...

3405 8 0 zcl19840617 @ 2011-7-21 09:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-17

新窗图片火

IT人士不能一辈子靠技术生存（转）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我现在是自己做，但我此前有多年在从事软件开发工作，当回过头来想一想自己，觉得特 ...

5547 14 0 misskong @ 2011-9-21 23:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-17

新窗图片火

十大建议协助CIO成功实施ITIL（转）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如今，企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大。有数据显示 ...

2154 3 0 東東 @ 2020-11-26 09:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

xlpxlpxlp

2011-5-17

新窗图片火

ITIL人，我们的价值是什么？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在ITSM的项目里摸爬滚打了六七年，却对国内ITSM实施的现状越发忧心。意识到ITSM重要性的企 ...

6509 13 0 東東 @ 2020-11-26 09:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-17

新窗火

中国管理咨询行业透视[ZT]

　　毫无疑问，中国咨询业目前尚处于非常稚嫩的阶段，我们用数据来说话：IBM全球咨询在收购普华永道咨询业务后，摇身变成全球最大的咨询公司，2003年 ...

1694 1 0 濮真 @ 2014-4-2 16:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

haha_71

2011-5-16

新窗图片火

一个Service Manager会怎样去控制成本

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放遇到一个纠结的问题, 我先假设一个平台和一些特定条件平台: 一个企业的外包Hel ...

3597 6 0 bfzf266 @ 2011-8-23 20:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

wangliqing

2011-5-16

新窗火

ITIL 考试南京怎么报名，V3一共多少道试题

我不准备报名参加培训，在南京，怎么报名考试？另外考试的时候ITIL V3一共多少道题呢？感谢各位，小弟刚刚开始看。还不懂。谢谢。

2289 3 0 chenjiuhai @ 2011-5-19 14:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-16

新窗图片火

夏季养生注意：这些蔬菜凉拌吃会中毒

大家都知道蔬菜所含营养素，如维生素C及维生素B族，易被烹调破坏，生吃有利于这些营养成分的保存。但由于蔬菜品种的关系，有些蔬菜最好放在开 ...

2323 2 0 bs15000 @ 2011-5-18 12:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-16

新窗火

养生必看：青菜真的比牛奶更补钙吗？

牛奶是人们最容易获得的钙来源。一杯奶就能轻松补足一日所需钙(钙食品)的三分之一，其他食品都不可能如此方便快捷。　　然而，事实上， ...

2020 1 0 bs15000 @ 2011-5-18 12:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

huangqin

2011-5-16

新窗火

讨教学习各标准的方法

初涉此领域，希望以后能围绕ISO20000和ISO27000等标准发展，怎么样做好这方面的理论准备呢？请大家赐教

4289 8 0 bj.301cn @ 2011-10-13 23:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

itsxd

2011-5-16

新窗火

ISO27001咨询顾问降低要求，修改重发

咨询顾问岗位岗位职责： 1、负责ISO27001或ISO20000体系咨询项目的交流、规划、实施； 2、负责帮助客户建立和实施信息安全管理体系或IT运维管 ...

19392 29 0 lctzw.com @ 2012-7-14 08:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-16

新窗精3 火

ITSM：量化企业IT服务管理之道（转）

基于ITIL构架IT服务支持　　IT服务管理是ITIL框架的核心，它是一套协同流程（Process），并通过服务级别协议（SLA）来保证IT服务的质量。 ...

3028 1 0 shitouji @ 2011-9-3 12:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-16

新窗精1 图片火

ISO 20000-1_2011_中文版下载

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

31867 77 0 willjin @ 2012-12-15 11:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-16

新窗火

竞争日趋激烈新浪每月烧钱5000万死拼微博（转）

1.4亿注册用户已经不能满足新浪微博和新浪CEO曹国伟的胃口。昨日，曹国伟高调宣布新浪微博目标是今年年底前达到2亿用户，而新增的1亿美元投入 ...

1732 0 0 freedom @ 2011-5-16 13:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-16

新窗火

借助ITSM健康管理公司完成数据中心整合（转）

2011年5月10号消息， BMC软件(NASDAQ: BMC) 不负众望，成功为纽约市健康与医疗保健总公司(HHC)大型数据中心整合项目中提供IT服务管理系统并为 ...

2925 1 0 star @ 2012-7-17 13:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

nysloth

2011-5-16

新窗火

怎么成为ITIL讲师？

首先是在考试的分数有什么要求吗？若自己都通过了考试后，该怎么成为讲师呢？其次，如何开办自己的咨询公司？一般在哪里容易找到自己的潜在客户？ ...

2193 1 0 nilewole2008 @ 2011-5-16 21:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-16

新窗图片火

【考题训练第五期】In which core publication can you find detailed 。。。。。

In which core publication can you find detailed descriptions of Service Portfolio Management, Demand Management and Financial Management? ...

3285 3 0 gogoat @ 2011-5-16 16:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-16

新窗图片火

BSM：左手业务，右手IT [ZT FROM 51CTO]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：孙永刚出处：445592/360645 尽管BSM已经提出几年了，但对于大 ...

1859 1 1 深爱那片海 @ 2014-4-2 16:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-16

新窗图片火

签订“SLA服务协议”，保障IT部门与业务部门顺畅沟通 [ZT FROM 51CTO]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：孙永刚出处：445592/368600 “无论业务主管还是IT主管，对于技术的态 ...

1941 1 0 柔情似水 @ 2014-4-2 16:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-16

新窗图片火

电力行业IT运维管理经验谈

作者：孙永刚在智能电网建设的大环境下，企业信息化将渗透到电网业务价值链的各个环节，管理信息化与自动化的结合将更加紧密，技术引 ...

1869 1 0 nilewole2008 @ 2011-5-22 22:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-16

新窗图片火

国内企业应如何实施ITSM [ZT FROM 51CTO]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：孙永刚出处：[ /445592/408679]445592/408679[/url] ITSM(IT服务管 ...

1741 1 0 濮真 @ 2014-4-2 16:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-16

新窗图片火

说“长”论“短”

作者：孙永杰前些日子看到一则新闻，说，我国超级计算机“天河一号”重登国内计算机运行速度最快宝座，甚至比美国“美洲虎”超级计算机 ...

3152 2 0 nilewole2008 @ 2011-5-22 22:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-16

新窗图片火

起步，停车——走好你的IT运维管理之路 [ZT FROM 51CTO]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：孙永杰出处：445592/469134 再过一天2010年就要过去了，回首这一年的IT ...

4183 6 0 東東 @ 2020-11-26 08:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-16

新窗图片火

素数之年，IT运维其实可以很简单 [ZT FROM 51CTO]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：孙永杰出处：445592/477789 也许很多人都已经注意到了，2011也不是个普通 ...

4048 8 0 東東 @ 2020-11-26 08:58

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-16

新窗图片火

我看ITIL在中国（五）：稳定的“地基”是根本 [ZT FROM 51CTO]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：孙永杰出处：445592/564661 之前从ITIL自身的发展，到中国的状况， ...

1905 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-2 15:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-15

新窗图片火

ITIL建立流程还是流程适应ITIL （转）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放提到ITIL，人们会提出这样的一些问题：ITIL体系是如何建立IT服务管理流程的？具体流程是 ...

2177 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jadeloyalbird

2011-5-14

新窗火

掌握、熟练、理解和了解的含义

1、“掌握”一词表示考生不仅理论上知道应该怎么做，还在实践中多次成功地运用相关理论解决问题，在实践中能够利用信息技术等自动化的工具和系统来管 ...

2195 2 0 nilewole2008 @ 2011-6-8 21:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jadeloyalbird

2011-5-14

新窗

项目管理来源

项目管理的理论来自工程实践，经总结提高形成一套理论体系后，又反过来指导工作实践，然后通过实践进一步丰富理论。这是一个从时间到理论不断反馈提高 ...

1613 0 0 jadeloyalbird @ 2011-5-14 23:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

风继续吹

2011-5-14

新窗火 - [阅读权限 20]

The Executive's Guide to Information Technology（IT领导力）

zh-cn/files/55337fb0-7e19-11e0-ae42-0015c55db73d/

1413 2 0 misskong @ 2011-10-9 12:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xiaofenfen

2011-5-14

新窗精1 附件火

风险评估作业模版

附檔是很久之前網上下載，可以參考模版做風險評估

16384 22 0 gzjt @ 2017-9-11 22:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-14

新窗精1 火

翰纬：泰州电信PRINCE2项目管理培训课程，主讲：刘亿舟老师[视频]

PRINCE2项目管理组织结构讲析 [ /v_playlist/f5181358o1p0.html]v_playlist/f5181358o1p0.html[/url] PRINCE2中质量管理的诀窍 [ /v_playlist/ ...

11352 18 3 alpha24 @ 2016-4-13 01:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-14

新窗火

刘亿舟老师深圳演讲[视频]

深圳ITIL演讲视频前言 [ /v_playlist/f5004781o1p0.html]v_playlist/f5004781o1p0.html[/url] 第一讲：IT运维的问题和挑战 [ /v_playlist/ ...

2862 4 2 東東 @ 2020-11-26 09:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-14

新窗火

视频--如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系（刘亿舟）

如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系（1） v_playlist/f5286791o1p6.html 如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系（2） v_playlist/f5286791o1p ...

2086 3 1 wangfeimeng @ 2011-9-9 14:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-13

新窗图片火

流程的规范性与管理的差异化/创造性如何权衡？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放昨晚，ITIL培训基地首席专家，同时也是itSMF认定专家----杜肖辉老师坐堂，和网友们探 ...

2850 2 0 alfredliu2000 @ 2011-6-22 18:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

neopower

2011-5-13

新窗火

找到了一个ISO20000-1：2011版免费培训

今天在网上找ISO20000的2011版资料时有两个发现。 1、itpub上有ISO20000的中文版了，不是官方的，能下载，但是第一个压缩包有问题！ 2、有家研究院 ...

7787 17 0 天翼 @ 2012-7-18 16:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-13

新窗火

制定項目章程 Develop Project Charter(转)

項目章程是正式批准項目的文件。該文件授權項目經理在項目活動中動用組織的資源。項目應儘早選定和委派項目經理。項目經理任何時候都應在規劃開始之前 ...

2297 1 0 nilewole2008 @ 2011-5-13 23:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-13

新窗图片火

【考题训练第四期】 Functions are BEST described as?

Functions are BEST described as? a) A body of knowledge b) Closed loop systems c) Self-Contained units of organisations d) Projects foc ...

2512 3 0 gogoat @ 2011-5-13 20:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-13

新窗火

需求分解与需求跟踪矩阵

需求分解是将需求分解成一个个的功能点。先写出大的模块，然后子模块，然后细分成各个功能点，模块的个数名称，子模块的层数，名称，功能点均可维护。 ...

2493 3 1 逍遥 @ 2011-5-18 16:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-13

新窗火

大家一起来造句

规则如下：例如：结婚如果这件事情不了结，婚后是不会有幸福的。女人这个人不男不女，人人都说他变态。残酷那个人穷 ...

3006 6 0 jadeloyalbird @ 2011-5-15 01:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-13

新窗火

软件开发中的基线(转)

基线（base line）是软件工程活动从一个环节转入另外一个环节时对阶段产品或组件的标识。因为软件规模的膨胀和分工的细化，软件开发过程变得越来越复 ...

2048 2 0 MaQZhang @ 2011-7-7 15:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-13

新窗火

记住5·12，记住这感人的12位教师

1、人民教师谭千秋：用生命作支撑，舍身护生的教导主任 2008年13日22时12分，救援人员扒出了德阳市东汽中学教导主任谭千秋的遗体。只见他双臂张开 ...

1639 1 0 nilewole2008 @ 2011-5-15 17:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-13

新窗

网站备案被注销引发网站生存危机

从今年年初开始，工信部开展了“清理空壳网站和备案信息不准确的网站”的活动，对空壳类备案数据进行处理，所有网站备案号对应的网站备案信息因无接入 ...

1563 0 0 freedom @ 2011-5-13 13:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-13

新窗精1 图片火

IT服务管理案例——如何建立一个基于ITIL的服务台

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放【编者按】　　该公司的cio认为，他的最终目的是建成 ...

13655 23 4 UXUKU @ 2019-1-31 11:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-13

新窗火

HP最新职位需求

Job Number Job Title Business Unit Location 583411 High end x86 servers Firmware Quality Engineer(UEFI/Test Automation) EB E ...

6216 10 0 zuolonghe @ 2011-9-14 11:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

rosemary

2011-5-13

新窗图片火

你问我答：企业并购，如何统一业务流程？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 A 公司收购 B 公司。业务相同，但流程差别很大。现在要把B公司的业务全部纳入A公司，按A的 ...

2700 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-12

新窗火

招聘开发人员，有兴趣请与我联系。

工作职责： 1、负责呼叫中心应用系统、内部运营支撑系统开发及维护等工作。任职条件： 1、全日制本科学历； 2、1年以上ASP.NET技术开发经验， ...

3590 8 0 haha_71 @ 2011-5-13 20:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-5-12

新窗

【考题训练第三期】Which of the following questions is NOT answered......

Which of the following questions is NOT answered by information in the Service Portfolio? a) How should our resources and capabilities be ...

2316 1 0 gogoat @ 2011-5-12 22:43

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乌蝠

2011-5-11

新窗火

【转】BMC Remedy 资产配置管理方案

BMC Remedy 资产配置管理（Asset Configuration Management）使 IT 部门可以控制 IT 资产从购买到报废的整个生命周期和全部费用。它具有强大的软件许 ...

3860 5 0 tanyecong @ 2011-7-21 21:30

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2011-5-11

新窗图片火

【考题训练第二期】The ITIL core is structured around?

The ITIL core is structured around? a) An Operations Lifecycle b) An IT Management Lifecycle c) A Service Lifecycle d) An Infrastructure ...

4343 7 0 kunli440 @ 2011-5-12 11:24

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泥娃娃

2011-5-11

新窗图片火

v2分流程习题

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理最佳实践经典课程 ITIL 基础认证考试Ⅰ分流程练习题Ⅱ模拟试题 ...

2020 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-2 15:26

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wuyanghui

2011-5-10

新窗图片火

ITIL 理论

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

1674 2 0 wangfeimeng @ 2011-9-30 13:41

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sandy

2011-5-10

新窗火

大卫加农在签书,大师即将北京出场

惠普IT管理学院携手ITIL V3的主要作者david 5月12日亮相北京，一起分享《战略化的服务管理》，参加者有机会获赠ITIL V3中文书

5129 5 0 nilewole2008 @ 2011-5-12 09:18

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2011-5-10

新窗图片火

【考题训练第一期】 Why should monitoring and measuring be used ......

Why should monitoring and measuring be used when trying to improve services? a) To validate, direct, justify and intervene b) To validate, ...

4141 9 0 tanyecong @ 2011-7-20 22:55

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lovehe1898

2011-5-10

新窗火

解密外企的电子邮件

小林刚从国企跳到了外企，一进入外企，他发现外企大多数工作都是在电邮上展开的，甚至同事之间70%的交往是在电邮上进行的，经过两个月的工作，他总结 ...

1774 1 0 cuifengdaxia @ 2011-5-10 12:17

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先锋小编

2011-5-10

新窗图片火

[每周一问第十期]企业通过了ISO20000之后下一个目标是什么？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放今期帅哥版主水杉之镜跟我们分享“企业通过了ISO20000之后下一个目标是什么？”，大 ...

11634 22 0 飞儿 @ 2012-4-23 14:44

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lovehe1898

2011-5-9

新窗火

海外邮件之痛深企损失40万元

深圳一直是我国外贸进出口重镇，据深圳海关对外透露，截至4月深圳市对拉丁美洲外贸进出口总值28.3亿美元，比去年同期快速增长38.6%，其中出口增长53.9 ...

1901 4 0 nilewole2008 @ 2011-5-10 09:10

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chenjiuhai

2011-5-9

新窗附件火

求职--发个简历--北京

继续坚难的求职之路,希望各位高手能出手相救. 工作地点:北京江浙亦可考虑. QQ:31312532 所在群:京津区北京-酒仙求职成功,必有重谢.

2456 1 0 简单生活 @ 2014-4-2 15:03

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zoho_sh

2011-5-9

新窗火

ITIL、OA、ERP三者的共同点和区别？

在做项目的时候客户都会问到三者的区别，谁能给详细的解释一下，谢谢！！！

7730 15 0 fashionicet @ 2011-7-7 22:14

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2011-5-9

新窗精1 图片火

尝试引入ITIL 探索中打造全新理念IDC [ZT FROM CIW]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放早在20世纪90年代，国外IDC（数据中心）已经引入ITIL进行“软升级”。目前，国内一批意识和 ...

4786 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:55

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2011-5-9

新窗图片火

ITIL 学而思 (五) [ZT FROM 51CTO]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM 57448/71810 作者：一颗平和的心活动事件的接受和记录：发现并报告事件 ...

2362 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:54

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2011-5-9

新窗图片火

ITIL 学而思 (四) [ZT FROM 51CTO]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM 57448/71677 作者：一颗平和的心事件可能由基础设施的任何一个部分 ...

2376 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-9

新窗图片火

ITIL 学而思 (三) [ZT FROM 51CTO]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM 57448/71435 作者: 一颗平和的心升级如果某一事件不能在规定的时间内由 ...

2702 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-9

新窗图片火

ITIL 学而思 (二) [ZT FROM 51CTO]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在讨论ITIL（信息技术基础设施库）之前，让我们先来听一段小故事。在一个周五的傍晚， ...

2517 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-5-9

新窗图片火

ITIL 学而思 (一) [ZT FROM 51CTO]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放事件管理 incident management 是一个被动性的任务，也就是减少或消除存在或是可能存在于IT ...

3841 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:56

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2011-5-9

新窗图片火

我看ITIL在中国（四）：业务可以这样“透明” [ZT FROM 51CTO]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM 445592/558242 作者：孙永刚前一篇文章说到，任何 “嫁接”都要在符合其 ...

3620 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:55

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2011-5-9

新窗图片火

我看ITIL在中国（三）：嫁接的精髓 [ZT FROM 51CTO]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM 445592/556061 作者：孙永杰前面说到ITILv3作为在本土很成功的管理方 ...

2369 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:55

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2011-5-9

新窗图片火

我看ITIL在中国（二）：敲着木鱼念圣经 [ZT FROM 51CTO]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM 445592/550668 作者：孙永杰之前谈到ITIL V3.0版的“外来和尚”在他的 ...

2469 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:54

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2011-5-9

新窗图片火

我看ITIL在中国（一）：“外来的和尚”

做运维的就不能不接触ITIL，而近些年，“ITIL”这个名词的火爆程度随着信息化的急速进程，在业界已是人尽皆知。ITIL本来应是一个可以帮助企 ...

3981 5 0 ranger_yang @ 2011-5-11 10:20

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jadeloyalbird

2011-5-8

新窗

A Simple Day

To wake up in the morning, knowing I am still alive 在清晨醒来，知道自己仍然活着 To konw I have a choice each day, starting afresh ...

2157 0 0 jadeloyalbird @ 2011-5-8 22:25

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hellotoo

2011-5-8

新窗

如何结合ITIL\COBIT\17799的实践

Cobit, Itil,17799

1832 0 0 hellotoo @ 2011-5-8 22:01

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st99ygt

2011-5-8

新窗图片火

我的ITIL EXPERT之路——回顾取得ITIL EXPERT证书过程

最近比较空闲，因此计划回顾我取得ITIL EXPERT证书的过程，权当作为自己经历的一种回忆，也可以作为准备ITIL认证考试人员的一个参考。先大概 ...

23467 50 3 祐岸姒西 @ 2014-7-7 14:13

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nysloth

2011-5-7

新窗图片火

请问怎么成为ITIL讲师？

需要各种考试的分数达到多少？还是需要其他什么条件？学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

8197 10 0 tenglong821103 @ 2012-4-28 10:53

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haha_71

2011-5-7

新窗火

很迷惘,各位帮我分析一下

本人在某大型外资银行做IT Helpdesk 3年半, 其实公司的IT框架也是根据ITIL来发展的, 而且也有一定的团队管理经验和helpdesk外包经验, 但因年少气盛, ...

5986 10 0 onlynxj @ 2011-5-11 20:22

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2011-5-6

新窗图片火

ITIL培训基地新增RSS邮件订阅功能，欢迎订阅

各位亲爱的坛友， ITIL培训基地新增了RSS邮件订阅功能，大家可以订阅，订阅地址是：http://ITIL-foundation.cn/forum.php?mod=rss&auth=0 ...

3601 4 0 长河 @ 2011-5-29 22:48

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steven

2011-5-6

新窗火

在本ITIL培训基地社区发布商业广告的商业机构请回帖登记

本规定已失效，最新规定请看：关于商业机构在本站社区发布商业的管理规定 http://ITIL-foundation.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=31631&from ...

23576 33 0 wuxiitil @ 2013-12-24 16:09

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