近日，市场调研公司Gartner发布报告指出，2011年，由于并购需求以及向新市场扩张的压力，亚洲地区的首席信息官(CIO)持续研究新型的“轻量”云技术以支持业务发展。今年，亚洲企业CIO优先考虑的前三名技术依次是云计算、IT管理和移动技术。　　

来源：中国计算机报

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跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITSM是一套协同流程同时以客户为中心的方法，他通过服务级别协议(SLA)保证IT的服务质量，同时它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践。它通过整合IT服务与组织业务，提高组织IT服务和服务支持的能力及其水平。