学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

本人还是觉得还是觉得做纯ITIL咨询及服务的第三方团队，才能真正帮助企业做好ITIL落地及持续发展。

原因：
1，核心竞争力就是把ITIL落地，就是让企业把ITIL做起来，持续进行下去，就是靠这个混饭吃的，所以核心竞争力决定了这个事情不能忽悠客户，ITIL在客户企业中没做起来，那就代表这个公司或团队是垃圾的。这不同于卖ITIL软件的厂商，他们的核心竞争力就是卖软件，即便IITL在你企业没有玩起来，与我无关，反正软件你已经买了，钱我赚了。

2，赚的钱是专业的咨询+服务费，所以没有ITIL产品的倾向性，结合客户需求，只选择最合适的软件进行实施及服务，甚至可以基于产品让另外开发公司进行量身定制。关键是还可以限制软件厂商，给客户提供中肯的建议。

3，由于是咨询+服务。所以ITIL的实施，后续的改进及持续推动，这个公司或团队都会持续和客户站在一起，持续服务，持续咨询，持续合作，持续优化，直到ITIL真正使用起来，甚至是当服务台的一线或二线或三线支持人员，一起和客户使用ITIL平台，相当于合作伙伴。而不会像卖软件产品厂商一样，实施完就走人，你用不用起来干我鸟事。

4，强调的是专业。他们提供的建议比软件厂商提供的建议更加专业+客观。因为他们赚的就是咨询费+服务费。根本目的就是为了ITIL在客户企业中能用起来。

能够成为我所说的这种专业咨询+服务的公司，需要具备以下条件：

1，深厚的理论知识。
2，深厚的实施及服务经验，成功案例，行业事业。
3，最重要的是这个团队自己做过IT运维的技术活路，而不是纯的理论，没有下过基层的，没做过IT运维技术的，你怎么给客户设计出贴身的流程或服务？因为ITIL使用者大多数还是工程师。你都没做过运维，你怎么了解工程师？不了解工程师，你怎么设计流程满足他们真正需求？
4，熟悉各种ITIL软件+网管软件+软件开发等。

总结：咨询服务公司+软件厂商+客户，这样的模型我觉得有可能把ITIL做好。我所有说的这些话的大前提是，客户想做ITIL，而不是为了利益做ITIL，摆摆样子；其二，这里不考虑政治因素或高层领导干预ITIL；第三，假设上上下下都知道ITIL的好处，都想做好它。

大家认为我说的对不对？？这是我的一点随想。我自己并不是干这个事情的。没打 的嫌疑哈。

呵呵

想法不错，支持你！

支持搂主；:)