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2012-1-12

投票火

【考题训练第一百四十八期】下列哪项是你不愿意在IT服务持续性计划看到的？

ITIL培训基地周年庆系列活动细则 http://ITIL-foundation.cn/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请 ...

2469 2 0 先锋小编 @ 2012-2-2 13:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

睡醒了

2012-1-12

新窗

深圳易聆科信息安全培训中心2012年安排

2359 0 0 睡醒了 @ 2012-1-12 10:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-1-11

投票火

【考题训练第一百四十七期】IT服务持续性计划编制的“堡垒”方法是指：

ITIL培训基地周年庆系列活动细则 http://ITIL-foundation.cn/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请 ...

2226 2 0 先锋小编 @ 2012-2-2 13:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-1-10

新窗图片火

[每周一问第四十二期]BSM与ITSM是怎样关系？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL培训基地坛友空谷幽兰听到一个说法，ITIL V3就是BSM。小编通过搜索引擎检索， ...

8667 15 0 martinliu @ 2012-2-2 12:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-1-10

投票火

【考题训练第一百四十六期】哪项ITIL流程对IT服务进行威胁和信赖分析以便决定执行对策

ITIL培训基地周年庆系列活动细则 http://ITIL-foundation.cn/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请 ...

2312 4 0 先锋小编 @ 2012-1-11 17:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jadeloyalbird

2012-1-10

新窗图片火

<转载>知道还要理解：BSM究竟是什么

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BSM是一个很好的概念，它强调站在业务的视角看待问题。但是，如果想把BSM付诸实施的话却越到 ...

1985 2 0 zliu @ 2012-2-12 11:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

番茄炒蛋

2012-1-10

新窗火

有和TPI打过交道的没

回过TPI的标书的也行

1988 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-16 00:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

小雨同学

2012-1-9

新窗图片火

IT服务管理体系的文档结构

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1. 体系如图金字塔结构展示了“文档化的 ...

10311 16 2 信腾 @ 2013-4-15 09:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

tiger.wu

2012-1-9

新窗火

商业银行IT审计的策略与方法

2250 3 0 khope @ 2012-1-19 09:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

tiger.wu

2012-1-9

新窗火

COBIT及其在信息系统控制与审计中的应用

COBIT及其在信息系统控制与审计中的应用，如题，非常好的文章

1998 2 0 arthurluan @ 2012-11-1 22:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

tiger.wu

2012-1-9

新窗图片火

ITIL 关键概念

ITIL 关键概念，如题学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4752 8 0 chen69qing @ 2013-10-22 15:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

davidyeung

2012-1-9

新窗火

Project Manager for Management Service Delivery

Responsibilities:Mainly responsible for Managed Service (MS) and Professional Service (PS) project rolloutWork with BDM for the feasibility ...

2410 4 0 海心 @ 2012-2-18 12:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

lilei

2012-1-9

新窗火

团购 ISO20000 主任审核员培训

:D:)北京的同学们，有希望一起参加ISO20000 培训的么？团购么？

2704 3 0 kzhan @ 2012-7-12 19:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jkey6

2012-1-9

新窗火

恭喜！以下会员在上一周（1月2号到6号）的每日一题中回答正确问题，获得抽奖机会

请大家记住自己的序号，将是得奖的依据哦！！活动细则，请阅读《ITIL培训基地周年庆系列活动细则》

3121 2 0 hongchaz @ 2012-1-9 15:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

漫步

2012-1-9

新窗火

腾讯招聘IT服务管理人员

腾讯招聘IT服务管理人员工作地点深圳工作内容1.负责服务台一线服务团队的日常管理，团队人数6人2.负责公司内部应用管理系统的运营工作3.基于ITI ...

10766 22 0 onlynxj @ 2012-3-1 18:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-1-9

投票火

【考题训练第一百四十五期】思考下列关于IT服务持续性计划编制的说法：

ITIL培训基地周年庆系列活动细则 http://ITIL-foundation.cn/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请 ...

2277 3 0 先锋小编 @ 2012-1-10 12:54

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-1-9

活动图片火

元月14日16时，广州ITIL团年聚会欢迎你参加（已成功举办）

各位网友，元月14日，下午16时，广州ITIL团年聚会欢迎你参加火热的2011年过去了，2012年农历新年即将到来，ITIL培训基地在大家的支持和关怀下 ...

11344 17 0 buqiming @ 2012-1-16 22:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-1-7

新窗火

六顶思维帽

六顶思维帽　　给你一种创新实效的思维方式这只是我们成千上万收藏中的其中一份…… 　　概要六顶思维帽方法六顶思维帽的目的是避免思维混杂，按 ...

3226 4 1 huangjie528 @ 2012-9-19 14:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-1-6

投票火

建立行业ITIL交流超级qq群调查，请参与

ITIL培训基地做一个调查，如果我们开一个专业讨论超级群，大家帮忙点击你的选择：谢谢大家的参与

9866 9 0 xellexlin @ 2015-4-20 17:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-1-6

新窗图片火

IT服务管理与IT服务组织：变革和实施？（孙强）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着信息化的发展，IT服务组织在结构模式、人员和角色、文化以及员工培训和发展等方 ...

2887 1 1 魔鬼爱人 @ 2014-4-19 12:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

wejiyu

2012-1-6

新窗图片火

ITIL V3.1总结的更新内容

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

3954 5 0 khope @ 2012-1-18 22:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-1-6

投票火

【考题训练第一百四十四期】下列哪项不是IT服务持续性计划编制团队的职责？

ITIL培训基地周年庆系列活动细则 http://ITIL-foundation.cn/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请 ...

2415 2 0 我思之 @ 2012-1-6 16:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

caisir

2012-1-5

新窗火

有ITIL V3的5本书的中文版吗？

有ITIL V3的5本书的中文版吗？谢谢！

9755 19 0 buchiqincai @ 2012-2-25 14:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2012-1-5

新窗火

项目管理个人总结转贴

转帖）不知不觉，2011年就快过去了，最近写了2011年的工作总结，也汇报了明年的工作计划，总的来说，2011年是我毕业以来最辛苦的一年，也是公司 ...

2452 4 1 17580 @ 2012-12-15 16:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-1-5

投票火

【考题训练第一百四十三期】哪个事故应该被服务台记录？

ITIL培训基地周年庆系列活动细则 http://ITIL-foundation.cn/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请 ...

3823 5 0 先锋小编 @ 2012-1-6 18:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-1-4

新窗图片火

IT服务质量管理中的生命周期（孙强）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在全球信息化的浪潮中，信息技术和商业运作密切相关。企业依靠信息技术满足其商业需要 ...

4448 5 4 余沛林 @ 2012-5-9 22:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-1-4

活动火

ITIL培训基地第13期网络大讲堂--《ISO20000:2011和2005版的区别》

各位亲爱的网友： ITIL先锋ITIL培训基地第13期网络大讲堂开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2012-1-5 20:00-22:00 讲师：先锋ITIL培训 ...

8485 11 0 lctzw.com @ 2012-7-15 08:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

backyard

2012-1-4

新窗图片火

2012 ITIL FOUNDATION 考题变化了么

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我今日在PeopleCert上面申请 ITIL FOUNDATION 考试的时候，看到以下信息： As of Jan. ...

7107 12 0 谢米亚 @ 2012-5-12 18:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-1-4

投票

【考题训练第一百四十二期】哪个升级形式可以描述上面的事件发生顺序？

ITIL培训基地周年庆系列活动细则 http://ITIL-foundation.cn/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请 ...

2127 1 0 先锋小编 @ 2012-1-5 09:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

yumyth

2012-1-4

新窗火

希望建立一个remedy的学习群

本人正在研究remedy的相关东西，希望建立一个remedy的学习群，大家有没兴趣。由于remedy的东西中国比较少，官网也都是英文的。所以对大家学习和 ...

5228 6 0 liukun11 @ 2012-9-20 13:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mynameicy

2012-1-4

新窗火

移动公司对于ITIL 的运用？

运营商比如移动公司对于ITIL 的运用？

1942 1 0 jacky @ 2012-1-6 11:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mynameicy

2012-1-4

新窗火

ITIL学习有什么用

2425 0 0 mynameicy @ 2012-1-4 10:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-1-3

新窗图片火

咨询顾问界定问题的三层修炼

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放可以说，所有的咨询工作都是从界定问题开始的，或许有人会说界定问题还不容易吗？客户要 ...

10227 16 3 clx8208 @ 2015-1-30 15:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-1-3

新窗图片火

[每周一问第四十一期]技术研发类企业如何应用ITIL？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL是庞大的，对于不同规模和类型的组织，在应用时会有不同。对于新技术研发类的企 ...

2509 2 0 gogoat @ 2012-1-11 15:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-1-3

投票火

【考题训练第一百四十一期】紧急（Emergency）变更顾问委员会（ECAB）的职责是什么？

ITIL培训基地周年庆系列活动细则 http://ITIL-foundation.cn/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请 ...

4354 3 0 先锋小编 @ 2012-1-4 11:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

popzh

2012-1-2

新窗火

ITIL EXPERT证书的含金量多少

本人正在攻坚 ITIL EXPERT证书，由于考试科目多，而且费用高，所以想了解下这个证书的含金量到底有多大？目前国内有此证的有多少人？对职业发展有何帮 ...

26330 29 1 azhe @ 2013-1-24 15:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2012-1-2

投票火

【考题训练第一百四十期】IT服务管理是如何改善IT服务的质量的？

ITIL培训基地周年庆系列活动细则 http://ITIL-foundation.cn/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请 ...

2335 3 0 先锋小编 @ 2012-1-3 10:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jadeloyalbird

2012-1-1

新窗火

2012 我们来了

同志们继续努力

2229 1 0 sx81128 @ 2012-4-19 11:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

站在岸上的鱼

2011-12-31

新窗

新人报道了！

金融IT部门，明年打算实施个ITIL项目，迫切需要提高！

2317 0 0 站在岸上的鱼 @ 2011-12-31 22:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

臭冬瓜

2011-12-31

新窗

新人报到贴

向大家来学习，一起交流交流。

2156 0 0 臭冬瓜 @ 2011-12-31 19:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-12-31

新窗火

新年快乐

R.T.

2437 1 0 jadeloyalbird @ 2011-12-31 16:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-30

新窗图片火

一个备件管理系统的设计

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放虽然所有电信运营商都有备件管理流程，大部分地市级及以上别的运营商都有备件管理系 ...

4129 5 1 mynameicy @ 2012-1-4 10:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

huangqin

2011-12-30

新窗图片火

每日一题答案汇总

为了方便大家学习，将把每日一题的题目和标准解答在这里更新，从此，不在需要点击每个帖子啦感兴趣的童鞋们都可以来更新，但是请保证每天的题目和解 ...

27107 81 2 westwind @ 2012-3-29 15:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

IT_秋山

2011-12-30

新窗火

请帮忙解答下

Which of the following statements about the Service Desk are CORRECT? 1. The Service Desk is a function that provides a means of communic ...

2512 2 0 popzh @ 2012-1-7 22:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-12-30

新窗

企业信息系统集成有哪些层次？

企业信息系统集成有哪些层次？企业信息系统的集成，可以从广度和深度两个方纬度来研究。不同的广度和深度，集成所实现的目标是不同的。从系统内部 ...

1732 0 0 Solo @ 2011-12-30 11:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-12-30

新窗

企业的集成目标应该如何确定？对集成项目会产生怎样的影响呢？

企业的集成目标应该如何确定？对集成项目会产生怎样的影响呢？经历过集成项目的人应该都有体会，不同的集成目标会导致应用集成技术框架，实施方法 ...

1810 0 0 Solo @ 2011-12-30 11:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-12-30

新窗

如何选择应用集成厂商?

如何选择应用集成厂商? 在应用集成项目中，集成厂商需要能够完全从企业的角度出发，为企业制定应用集成目标，梳理应用集成需求，制定应用集成规范和 ...

1606 0 0 Solo @ 2011-12-30 11:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-12-30

新窗

网络安全危险升级多家大型网站被黑

网络安全危险升级多家大型网站被黑最新消息，国外多家大型网站遭受黑客攻击，DNS解析设置被黑客篡改并跳转至一个土耳其黑客站点。这些网站包括 ...

1893 2 0 Guest @ 2012-1-30 19:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-12-30

新窗火

黑客产业链浮出水面：上亿用户信息被泄露

黑客产业链浮出水面：上亿用户信息被泄露　“这两天改密码改到手软。”北京CBD工作的白领李浩告诉《第一财经日报》，通过查询，得知自己的天涯账号 ...

1813 1 0 yanyan86617 @ 2012-4-18 09:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-12-30

新窗火

黑客刷库谁来保护用户信息安全

黑客刷库谁来保护用户信息安全　“黑”入网站服务器、窃取用户资料库的行为，在网络安全领域被形象地称为“刷库”。　　时至岁末，一场本年度最大 ...

2602 2 0 東東 @ 2020-11-25 16:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-12-30

新窗火

互联网支付管理细则即将出台强行推账户实名制

互联网支付管理细则即将出台强行推账户实名制作者：何瑫|出处：21世纪经济报道　占据第三方支付领域大半江山的互联网支付，有望于近期迎来行业 ...

1808 1 0 yanyan86617 @ 2012-4-18 08:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-30

投票火

【考题训练第一百三十九期】下面列表中缺失哪些服务运营流程？

ITIL培训基地周年庆系列活动细则 http://ITIL-foundation.cn/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请 ...

2368 3 0 先锋小编 @ 2012-1-2 10:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

stucomm

2011-12-30

新窗附件火

ISO

3227 2 0 東東 @ 2020-11-25 10:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-29

新窗火

2011年度中国企业员工信息安全调查活动，期望你的参加

随着近期大家传论的沸沸扬扬的CSDN、天涯、人人网等账户泄密事件，我们除了关注事件本身以外，更应该由此事件警醒，提高自己的信息安全意识。个人信息 ...

3465 3 0 小雨同学 @ 2012-1-1 13:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

lyn

2011-12-29

新窗火

求助关于Sercie Strategy

请问下在Sercie Strategy 说里说到： Maintaining non-core and under-utilized assets: customers would like to avoid ownership and control of ...

1976 2 0 itsm-duan @ 2011-12-29 20:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

hellotoo

2011-12-29

新窗火

iso 20000 2011和2005的区别

file/e6phn68v 一部分原创，借鉴了丁劲松的ppt，特此鸣谢。

2503 2 0 hellotoo @ 2012-1-5 22:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

lyn

2011-12-29

新窗图片火

ITSM-Service Delivery （服务交付）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务等级管理 SLM 服务等级管理是有关定义、协商、签订和测评提供给客户的服务的质量水 ...

3045 1 0 也想流浪 @ 2014-4-19 11:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

lyn

2011-12-29

新窗图片火

ITSM-Support Service 服务支持

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放事件管理所谓事件是指任何不符合标准操作、且已经引起或可能引起服务中断和服务质量下 ...

2503 1 0 从头来过 @ 2014-4-14 17:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-29

投票火

【考题训练第一百三十八期】下列哪项活动属于服务级别管理（SLM）流程？

ITIL培训基地周年庆系列活动细则 http://ITIL-foundation.cn/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请 ...

2329 3 0 先锋小编 @ 2011-12-30 10:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

17580

2011-12-28

新窗附件火

OTRS 开发者文档

不多说了，我也不太懂，但是分享给大家，为项目中OTRS评估做贡献。

6883 5 1 nelson @ 2013-8-19 11:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

17580

2011-12-28

新窗附件火

OTRS 管理说明书

对OTRS有兴趣的可以研究一下这本书. 不过是全英文的. 里面有详细的配置方法, 从安装, 端口配置、用户组、角色、权限的配置，邮件通知系统配置都有介绍 ...

4710 2 0 ewend914 @ 2014-8-12 17:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

eseven

2011-12-28

新窗火

最新的ITIL V3 题库是什么时候的？

最新的ITIL V3 题库是什么时候的？我目前只拿到了2011年6月的题库。。还有更新吗？谁有？能否共享下

2678 1 0 濮真 @ 2014-4-13 06:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-28

投票火

【考题训练第一百三十七期】服务目录包含下列选项中哪一项？

ITIL培训基地周年庆系列活动细则 http://ITIL-foundation.cn/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请 ...

3797 5 0 先锋小编 @ 2011-12-29 09:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

17580

2011-12-28

新窗图片火

IT服务管理产品选型手册-2011版

由中国IT服务管理ITIL培训基地（China itSMF）组织编写的文档, 看了一下写的还是比较具有参考意义的. 分享给大家.

48987 54 2 Mars @ 2023-9-4 20:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-27

新窗图片火

[每周一问第四十期]如何将SLR有效地形成SLA？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本周小编的问题是：如何将SLR有效地形成SLA？欢迎各位分享实际经 ...

3082 2 0 alfredliu2000 @ 2012-1-8 22:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-27

投票火

【考题训练第一百三十六期】下列哪项属于交付给客户的IT服务？

ITIL培训基地周年庆系列活动细则 http://ITIL-foundation.cn/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请 ...

2424 4 0 先锋小编 @ 2011-12-27 19:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-26

新窗火

变更影响度判断实务方法(精华)

通常有两种方法用来判断影响度，一种是枚举法，即事先把所有系统可能发生的变更影响度全部用清单的形式列明；一种方法是规则法，即设计一套规则，当 ...

5477 7 3 itspider @ 2014-8-21 11:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-26

新窗图片火

ITIL理念在SAP管理中的应用

ITIL理念在SAP管理中的应用学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2650 1 0 lqeve659 @ 2011-12-26 23:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-12-26

新窗附件

信息系统安全等级保护定级指南

本标准规定了信息系统安全等级保护的定级方法，适用于为信息系统安全等级保护的定级工作提供指导。

1974 0 0 zhang720517 @ 2011-12-26 21:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-26

新窗图片火

汉普IT规划

IT工程的本质是管理工程，IT是支撑管理工程有效实现的手段和工具，在没有对管理工程进行顶层设计之前实施IT工程，无异于“把大厦建立在沙滩上”。 ...

3381 6 0 hongchaz @ 2012-3-12 22:53

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2011-12-26

新窗图片火

CISA中文模拟题

CISA中文模拟题学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2500 1 0 Panda_Kwok @ 2012-5-23 18:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-26

新窗图片火

IT规划方法论详解

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放（BSP: business system planning）企业系统规划 BSP的主要规划过程可以概括为 ...

2882 1 1 忐忑幽灵 @ 2014-4-19 10:33

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2011-12-26

新窗图片火

透视IT咨询业

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务业是咨询业的组成部分，它们很多的道理是相通的。在这个时候，从各个层面剖析 ...

2229 3 0 dengchouki @ 2014-1-2 23:21

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2011-12-26

新窗图片火

Gartner_IT企业成熟度模型

为什么会出现“抱歉，该附件无法读取” [ ome.php?mod=space&uid=291]@gogoat[/url] [ ome.php?mod=space&uid=1]@admin[/url]

5554 8 0 admin @ 2012-8-7 17:12

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jkey6

2011-12-26

新窗火

恭喜！以下会员在上一周的每日一题中回答正确问题，获得抽奖机会

请大家记住自己的序号，将是得奖的依据哦！！活动细则，请阅读《ITIL培训基地周年庆系列活动细则》

9243 16 0 longher @ 2012-2-14 15:58

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水杉之镜

2011-12-26

新窗火

探索IT服务的连锁之道

探索IT服务的连锁之道 ——访联信永益公司董事长兼总裁陈俭 IT服务市场一直保持着快速、稳步增长的态势，预计2005年至2009年的年均复合增长率将高 ...

2212 1 0 漂零 @ 2014-4-19 10:22

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水杉之镜

2011-12-26

新窗火

联信永益：以专业精神将IT服务落于实际

国内电信业、金融业、制造业等几大行业的信息化发展速度，几乎让所有的IT厂商都不约而同地看好IT服务的发展前景，尽管目前国内IT服务还没有进入规模 ...

1884 2 0 yanyan86617 @ 2012-4-18 09:02

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jadeloyalbird

2011-12-26

新窗火

转发：实践篇大纲在线会议纪要--《中国IT服务管理指南（第二版）》开发小记4

转发：FROM [ /EwaySun/article/details/2632483]EwaySun/article/details/2632483[/url] 实践篇大纲在线会议纪要--《中国IT服务管理指南（ ...

2185 1 0 分手快乐 @ 2014-4-8 04:39

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2011-12-26

投票火

【考题训练第一百三十五期】考虑下列两个说法：

ITIL培训基地周年庆系列活动细则 http://ITIL-foundation.cn/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请 ...

2379 3 0 先锋小编 @ 2011-12-26 18:58

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2011-12-23

新窗火

人才为什么“难养”？

人才为什么“难养”？作者:医药张勇如今唯有人才难养，“招不来、用不好、留不住”是目前三种最典型的现象，症结何在呢？招不来，为什么？ ...

2249 4 0 h112583 @ 2012-3-27 13:09

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charles2011

2011-12-23

新窗火

remedy ARS 流程定制问题

请问事件单里面最上面的条条，没一步的子菜单是在哪里定义的呢？找了好久没有找到

3043 2 0 xlpxlpxlp @ 2012-2-14 21:18

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IT_秋山

2011-12-23

新窗火

关于下载的疑问。

下载的资料售价2金钱，但是下载的时候还要威望 -1 , 金钱 -1 , 贡献 -1 各减一。就是说威望 -1 , 金钱 -3 , 贡献 -1 ？是这样吗？

2779 3 0 IT_秋山 @ 2011-12-26 16:30

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2011-12-23

投票

【考题训练第一百三十四期】下列哪些项关于服务台（Service Desk）的表述是正确的？

ITIL培训基地周年庆系列活动细则 http://ITIL-foundation.cn/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请 ...

2475 1 0 先锋小编 @ 2011-12-26 19:00

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2011-12-22

活动图片火

第12期网络讲堂--总编刘亿舟介绍《中国IT服务管理指南-第二版》

总编本期的讲座安排如下：讲师：刘亿舟，本书总编时间：12月29日 20:00-22:00 主题：介绍《中国IT服务管理指南-第二版》参加学习方式：Y ...

6998 10 1 海心 @ 2012-2-13 11:02

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yongyu_1

2011-12-22

新窗图片火

[ITIL] IT 服务管理战略目标如何分配落实到具体每个人身上？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT 服务管理战略目标如何分配落实到具体每个人身上？怎么给类似于被动等待工单的事件 ...

2453 1 0 嵇康 @ 2012-5-22 14:01

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2011-12-22

投票火

今晚抽奖活动，请所有参加者在本贴中从1-9中选一个数字

抽奖办法： 1、课程结束时，管理员进行参与者名单截图，按自然顺序即为每人的抽奖编号，从01开始 2、参与者每人从1-9选一个数字 3、操作截止，计算 ...

5278 9 0 evy_yang @ 2012-5-3 18:13

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2011-12-22

新窗精3 图片火

ISO20000标准体系建设之我见

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、lS020000标准建设的意义随着信息化的不断发展，其对业务发展的影响程度越来越 ...

4107 1 0 解放 @ 2014-4-19 10:11

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nilewole2008

2011-12-22

新窗火

【转】多玩网800万用户信息泄漏人人网、开心网恐遭波及

多玩网800万用户信息泄漏人人网、开心网恐遭波及[ /user/1] [/url] 发表于2011-12-22 10:18:31 1155次阅读来源： RTdot锐推本站原创文章 ...

2443 3 0 jacky @ 2011-12-27 10:18

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2011-12-22

投票火

【考题训练第一百三十三期】下列哪项是处理事件（Incident）的正确活动顺序？

ITIL培训基地周年庆系列活动细则 http://ITIL-foundation.cn/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请 ...

4455 6 0 先锋小编 @ 2011-12-23 23:16

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泥娃娃

2011-12-22

新窗图片火

广州团购成绩单

5289 7 0 lfjianxin @ 2012-5-13 18:26

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2011-12-22

新窗图片火

eTOM、ITIL和网络资源管理流程

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、eTOM和ITIL简介（一）eTOM简介eTOM，英文全称为enhanced Telecom OperationsMap，即增强 ...

8715 11 2 huangjie528 @ 2012-9-10 14:53

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yongyu_1

2011-12-21

新窗图片火

你问我答：软件公司运维团队需要怎样的组织架构？

原开发公司，转型为产品+实施+运维的服务型公司，组建的运维团队需要什么样的组织架构？其它大型软件公司运维相关组织架构是什么样子？运维团队与产品 ...

10237 13 0 xlpxlpxlp @ 2012-2-16 09:25

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IT_秋山

2011-12-21

新窗火

新手该如何入门？

请大虾们指教下，怎么入门比较好。看那5本英文的书？估计看得云山雾绕的，昏昏欲睡。

2589 4 0 cloudliu @ 2011-12-28 21:49

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gong0665

2011-12-21

新窗

报道

新人报道,请大家多多指教!

2288 0 0 gong0665 @ 2011-12-21 16:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-21

投票火

【考题训练第一百三十二期】下列哪些关于服务价值创造的表述是正确的？

ITIL培训基地周年庆系列活动细则 http://ITIL-foundation.cn/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请 ...

4944 7 0 先锋小编 @ 2011-12-21 19:30

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2011-12-20

新窗图片火

ITIL理论框架对指导运维管理不足的几个领域

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 • ITIL的理论框架只是从流程角色的角度对岗位提出了要求，而缺乏从数据中心业务 ...

3540 5 0 孤独无败 @ 2014-4-1 23:21

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