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2011-12-20

新窗图片火

[每周一问第三十九期]议一议ITIL推广、落地的几座大山！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本周小编的问题是：议一议ITIL推广、落地的几座大山！在企业中，ITIL的 ...

5698 9 0 IT_秋山 @ 2011-12-21 17:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-20

活动图片火

第11期专家网络讲堂--《从甲方角度谈开放时代IT治理的落地及演变》--ITIL培训基地专家颜阳

本期的讲座安排如下：讲师：颜阳时间：12月22日 20:00-22:00 主题：《从甲方角度谈开放时代IT治理的落地及演变》参加 ...

10835 19 0 igraham @ 2012-5-3 09:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-19

投票火

【考题训练第一百三十期】下列哪项不是服务生命周期中的阶段？

ITIL培训基地周年庆系列活动细则 http://ITIL-foundation.cn/thread-25568-1-1.html 下列哪项不是服务生命周期中的阶段？注意啦！回帖无效 ...

6120 11 0 先锋小编 @ 2011-12-20 17:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

caisir

2011-12-18

新窗火

咨询:哪里有《中国IT服务管理指南》（第二版）的纸质书卖？

咨询:哪里有《中国IT服务管理指南》（第二版）的纸质书卖？谢谢！搜索了chinapub和当当,amazone等网站都没有，能够告知！或者ITIL培训基地 ...

2739 4 0 tiger.wu @ 2012-1-18 11:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

wangzm

2011-12-17

新窗

新手报道咯

新手来报到，多多向各位学习了。另外，怎么没有山东地区的QQ群吗？

2127 0 0 wangzm @ 2011-12-17 13:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-12-16

新窗火

管理系统的核心是治理原则

管理系统的核心是治理原则老狼原创所谓管理系统，是相对于业务系统而存在的，没有业务，就不需要管理。对于一个具体公司来说，业务体系一定是存在着 ...

2414 3 0 huangjie528 @ 2012-9-6 14:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-16

新窗图片火

在眼花缭乱的技术下IT莫掉入高消费陷阱

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在眼花缭乱的技术下IT莫掉入高消费陷阱　　【IT168评论】　　近些年来，IT技术给人的感觉 ...

2462 1 0 解放 @ 2014-4-19 09:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-16

新窗图片火

“IT服务”的核心竞争力是什么？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务”的核心竞争力是什么？随着中国软件产业的蓬勃发展， IT服务也成为增长最快的一 ...

2256 1 0 nova628 @ 2011-12-17 18:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-16

新窗图片火

云服务会成为IT服务主流趋势吗？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放云服务会成为IT服务主流趋势吗？越来越多的企业正逐步进入全面信息化时代，IT应用 ...

2027 1 0 jacky @ 2011-12-19 15:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-16

新窗图片火

2011数据中心观察：系统管理和数据中心外包

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2011数据中心观察：系统管理和数据中心外包作者：Stephen J. Bigelow 译者：孙少忆来源：T ...

2104 2 0 lyt @ 2012-2-22 11:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-16

新窗图片火

变更与配置管理的挑战与应用

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放变更与配置管理的挑战与应用作者：Stephen J. Bigelow 译者：陈德文来源：TechTarget中国 ...

2507 4 0 lanhaiyang @ 2012-7-3 12:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-12-16

新窗火

IT治理盘点：是什么遏制了我们创新？

IT治理盘点：是什么遏制了我们创新？作者：Stephen J. Bigelow 译者：王启来源：TechTarget中国 IT治理的创新为业务做出改变，创造价值。创新 ...

2907 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-19 09:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-16

新窗图片火

引入供应商来提高IT服务水准

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放引入供应商来提高IT服务水准作者：Mark Holt 译者：孙少忆来源：TechTarget中国 ...

1993 1 0 andretang @ 2011-12-28 09:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-16

新窗图片火

IT外包安全　不必因噎废食

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT外包安全　不必因噎废食作者：Tina ** 来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】众 ...

2953 1 0 从头来过 @ 2014-4-19 09:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-16

新窗火

【考题训练第一百二十九期】下列哪个流程记录服务组件间关系？

下列哪个流程记录服务组件间关系？ a) 服务级别管理（SLM） b) 服务组合管理（SPM） c) 服务资产和配置管理（SACM） d) 事件（Incident）管理 ...

2385 3 0 bj.301cn @ 2011-12-19 20:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-15

新窗图片火

你问我答：incident和event的区别是什么？

R.T. 假设一个环境，一个IT设备的某个非关键板件出现故障，这个故障需要更换板件才能清除，但这个板件故障并不直接影响对客户提供的服务，对SLA的计 ...

12037 14 0 海心 @ 2012-2-13 11:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-15

新窗火

【考题训练第一百二十八期】持续服务改进（CSI）为下列哪项提供指导？

持续服务改进（CSI）为下列哪项提供指导？ 1. 如何提高流程的效率（Efficiency）和效果（Effectiveness） 2. 如何提高服务 3. 服务生命周期各阶段 ...

5813 10 0 扫把 @ 2012-1-18 17:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-15

新窗图片火

业界关注的ITIL v3新书《中国IT服务管理指南-第二版》，ITIL培训基地送出20套，你也可以有一套

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位亲爱的网友感谢大家一年来对ITIL培训基地的支持与厚爱。今天，ITIL培 ...

35528 96 2 wlp780727 @ 2012-6-22 09:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

yinzhe9823

2011-12-15

新窗火

发邮件或信息通知用户部门，这项活动应该属于ITIL中的哪个流程？

IT维护或者是IT故障需要发邮件或信息通知用户部门，这项活动应该属于ITIL中的哪个流程？

1989 2 0 bj.301cn @ 2011-12-17 20:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

任笑语Gloria

2011-12-14

新窗火

HP 软件事业部招聘ITIL咨询顾问

HP北京招聘咨询顾问，相关要求如下一、工作经验 1、不低于10年的IT从业经验； 2、有8年以上的IT运维咨询工作经验，有5年以上专职的IT服务管理咨 ...

7850 15 0 yes_ican @ 2012-4-29 13:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-12-14

新窗火

一个技术主管的五大宣言

一个技术主管的五大宣言ZDNet CIO加油站作者：【编译】本文摘要随着社会的发展，目前很多企业已经跟不上这种节奏，我个人认为，这个不全是由 ...

2198 2 1 赵毅 @ 2012-4-21 22:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-14

新窗火

【考题训练第一百二十七期】下列哪项是定义服务价值的最适合的利害干系人?

下列哪项是定义服务价值的最适合的利害干系人（Stakeholder）？ a) 客户 b) IT高级管理人员 c) IT服务的财务管理人员 d) 供应商请大家解 ...

2294 4 0 davidyeung @ 2012-1-10 14:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

你爹临死前

2011-12-14

商品火

OTRS_系列之获取篇

4801 4 0 chenjiuhai @ 2011-12-20 17:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

寒天曙

2011-12-13

新窗火

报个到，好复杂的积分规则

报个到，好复杂的积分规则，积分系统太强大了，没分了。

3687 5 0 Hannibal @ 2012-4-23 09:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-13

新窗图片火

[每周一问第三十八期]如何选择对的服务台人员，做优秀的服务支撑？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放小编近期遇到这样一个咨询，一位项目经理朋友的项目正式运行后，要做服务台的建设，需要一些服 ...

2922 2 0 IT_秋山 @ 2011-12-19 13:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-13

新窗火

【考题训练第一百二十六期】下列哪项应被看作一个事件（Incident）？

下列哪项应被看作一个事件（Incident）？ 1. 在服务期间用户不能访问服务 2. 在服务期间授权的IT员工不能访问服务 3. 网络组件失效（Fail）但用户 ...

4061 7 0 bj.301cn @ 2011-12-19 20:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

历史轮回

2011-12-13

新窗火

招聘系统工程师、高级系统工程师

工作地点：广东佛山南海工作时间：五天制有意者请发邮件至或站内短消息。系统工程师要求年龄：23至29岁性别：不限学历：信息技术或电子、计算 ...

4070 5 0 caisir @ 2012-1-10 16:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

远帆

2011-12-13

新窗火

2011年ITIL更新题库100%通过（2011.12.12满分通过，370题）

2011年ITIL更新题库100%通过（2011.12.12满分通过，370题）,请用VCE_打开工具

8437 15 0 hpj168 @ 2012-10-19 21:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

wendy_wuxy

2011-12-12

新窗图片火

从养生调理想到ITIL实施

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL作为ITSM的最佳实践，目前被越来越多的行业和用户所认可，但是ITIL作为方法论如 ...

4647 8 0 leo-haha @ 2015-9-30 16:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-12

新窗火

【考题训练第一百二十五期】请判断下面案例的优先级。

一个用户在假期过后告诉服务台说她忘记了密码。这件事只会影响到这一个用户。服务台和该用户都明白解决这个事件（Incident）其实只需要几分钟。从上 ...

2429 4 0 bj.301cn @ 2011-12-19 20:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-12

新窗图片火

转发《中国IT服务管理指南（第二版）》总编序

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放《中国IT服务管理指南（第二版）》总编序 IT服务管理在中国：回顾与展望 2003年夏天， ...

2168 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-5 10:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-12-11

新窗附件火

ITIL培训基地ITSM项目第二次讨论内容

详见ITSM群邮件。

3491 3 0 jadeloyalbird @ 2012-1-4 13:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

gooannld

2011-12-9

新窗图片火

cobit

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放课程简介： COBIT（信息及相关技术控制目标）是目前国际上权威的IT控制框架，它可以辅 ...

2274 2 0 孤独无败 @ 2014-4-8 01:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

neopower

2011-12-9

新窗图片火

《2011年度CIO1000调研》已经发布！

调研在为期三个月的时间内，借助 /编辑以及数据库团队，发放了1000份调研问卷。截止到2011年9月30日，本次调研总共收回有效样本231份。本次“中国CI ...

2888 4 0 赵毅 @ 2012-5-22 21:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-9

新窗火

【考题训练第一百二十四期】服务生命周期的哪个阶段决定应该提供怎样的服务与提供给谁

服务生命周期的哪个阶段决定了应该提供什么样的服务以及提供给谁？ a) 持续服务改进（CSI） b) 服务运营 c) 服务设计 d) 服务战略请大家帮 ...

4036 6 0 bj.301cn @ 2011-12-19 21:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-9

新窗图片火

打开IT运维外包的黑盒

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放打开IT运维外包的黑盒来源：清华管理评论　　信息系统承载并支撑着企业的运行，保证企业生产 ...

2333 3 1 yumyth @ 2011-12-30 12:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-9

活动图片火

第10期专家网络讲堂开讲啦--ITIL培训基地专家熊甲林将带来课题《敢于对ITIL说不》【已成功举办

本期的讲座安排如下：讲师：ITIL培训基地专家———熊甲林时间：12月15日 20:00-22:00 主题：《敢于对ITIL说不》 ...

7150 12 0 海心 @ 2012-2-9 22:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-9

新窗图片火

关于流程设计的思考

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一个流程应该有多少个环节，各个环节应该做什么、设置什么样的时限，这恐怕是 ...

5542 12 1 我思之 @ 2012-8-29 10:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-8

新窗火

【考题训练第一百二十三期】下列哪项关于戴明环（Deming Cycle）阶段描述是正确的？

下列哪项关于戴明环（Deming Cycle）阶段描述是正确的？ a) 策划、测量、监控、报告 b) 策划、检查、再处置（Re-Act）、实施（Implement） c) 策 ...

2350 2 0 bj.301cn @ 2011-12-19 20:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

longher

2011-12-8

新窗火

如何来评估ITSM工具

要评估一款工具是否适合，需要从哪几方面来评估？

2892 2 0 jadeloyalbird @ 2011-12-9 00:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

earringsama

2011-12-7

新窗火

新手报到！

新人~ 请大家多多关照！谢谢！

2030 2 0 h112583 @ 2012-3-27 13:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-7

新窗图片火

网络大讲堂——学习ITIL的好地方

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放你在关注ITIL吗？你想学习ITIL吗？你在学习ITIL过程中有很多疑惑吗？来参加网络 ...

4293 6 0 bel_joe @ 2012-10-8 13:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

alone123

2011-12-7

新窗图片火

2011年最后的CISSP学习，你还hold住么？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、CISSP介绍 CISSP是（Certification forInformation System Security　Pro Fessiona ...

1932 2 0 bj.301cn @ 2011-12-7 20:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-12-7

新窗火

IT服务的两个趋势

对于通用性较强，和业务无直接关系的IT服务倾向于外包。而对于与业务息息相关，所谓IT即是业务，业务即是IT的IT服务倾向于企业内部完成，而且这部分IT ...

1754 1 0 分手快乐 @ 2014-4-6 13:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-12-7

新窗火

西安招开发工程师

地区：西安， TIBCO研发中心Java开发工程师岗位要求：1、Bachelors’ degree in Computer Science, Masters’ degree is preferred.2、Must have 4+ ...

2257 2 0 赵毅 @ 2012-4-21 22:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-7

新窗图片火

[每周一问第三十七期]ITIL落地的成功率是多少？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本期小编的问题： ITIL落地的成功率是多少？先锋小编偶然看到70%信息化工程都是失败的，大吓 ...

4437 6 0 gogoat @ 2011-12-15 10:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-7

新窗火

快来申请成ITIL培训基地的专家吧

你在关注ITIL吗？你对ITIL和独到的见解吗？你想让你的ITIL思想走得更远吗？来申请成为ITIL培训基地的专家吧！ ITIL培训基地为你提供广阔的空间 ...

3493 4 0 yaohui326 @ 2011-12-8 16:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-12-7

新窗火

云终端VD1500详解

云终端VD1500详解云终端VD1500充分利用计算机及网络技术，结合现代教育思想，为学校各学科提供一种计算机教学辅助工具，实现和优化传统课堂教学 ...

1891 1 0 jacky @ 2011-12-12 10:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-12-7

新窗火

未来云计算流量年增66% IT界上演新一轮优胜劣汰

我再次来支持你哈哈...

2137 3 0 kian487l @ 2012-1-12 20:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

门の停

2011-12-6

新窗图片火

你问我答：初学ITIL，从哪做起？

最近刚刚接触ITIL，在百度搜了一些相关信息，但还是很困惑，应从哪学起呢，是从那六本书看起，还是先看ISO20000呢，还是看一些专门介绍ITIL的呢，例 ...

2318 1 0 jadeloyalbird @ 2011-12-8 00:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-12-6

新窗火

ITIL小故事--面壁之配置管理

**** 本内容被作者隐藏 ****

93547 251 2 TrafalgarROM. @ 2022-8-24 10:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-12-6

新窗火

ITIL小故事——面壁之问题管理

近日浏览畅享网时看到一篇文章《两种思维托起知识管理》。文中提到知识管理服务的两种思维：一是IT思维，核心在于帮助企业更高程度地实现信息知识化； ...

7441 6 1 连天 @ 2015-2-14 10:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-12-6

新窗火

ITIL小故事——面壁之服务台

在2007年底的例行年度总结中，“服务台如何成为事件的主人”被提上今年的议事日程。会开完了，任务随之层层下达，最后一直落到基层的服务台班组长头上 ...

2675 1 0 超人狒狒 @ 2011-12-9 10:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-6

新窗图片火

ITIL培训基地专家委员会邀请您的加入！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位会员、各位朋友，大家好！ ITIL培训基地经过一年的发展，已经取得了骄 ...

8798 16 0 天翼 @ 2012-3-27 08:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-6

活动火

ITIL培训基地第9期专家网络讲堂开讲--ITIL培训基地专家熊健淞将给大家介绍ITSS [已成功举办]

ITILITIL培训基地专家熊健淞将给大家介绍ITSS的框架，及其与ITIL的异同。大家不要错过哦。参加学习方式：YY，频道号：89519382。YY群号：155 ...

6721 10 0 lilei @ 2012-1-9 18:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-12-6

新窗火

为什么很多技术人员与人交际的能力较差？

为什么很多技术人员与人交际的能力较差？因为人与机器的互动节奏远远低于人际交往的互动节奏，或许技术人员对内在的逻辑性和一致性考虑得比较好，但对 ...

7544 16 0 enjoyinnter @ 2012-6-28 11:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-6

新窗图片火

IT服务管理的特点

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理相对于一般意义上的服务管理究竟有什么特别的地方？一、IT系统中各个组件 ...

1873 1 0 jadeloyalbird @ 2011-12-8 00:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

liky1999

2011-12-5

新窗

PMP与项目经理成功之路/软考与IT职业规划公开讲座-PMP可以获得PDU

经济全球化及市场竞争的加剧，使得商业环境发生了根本变化。这使得企事业组织更需要一种规范化、国际化的管理平台。项目管理具备独特的组织能力， ...

2916 0 0 liky1999 @ 2011-12-5 22:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

小宝宝她爸

2011-12-5

新窗火

证券业IT运维和管理服务解决方案

证券公司是证券业的主体，也是证券信息化的主体。小到日常业务处理、帐务核算，大到整个公司的经营管理、业务创新和决策支持，背后都有IT系统 ...

4585 4 1 snji3730 @ 2012-7-18 08:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-12-5

新窗火

谁愿意来HP？推荐你去哦

广州：ITIL咨询顾问1名，要求具有丰富的IT外包现成管理经验，一定的项目管理经验广州：HP SM开发工程师1名，要求有相关项目经验有意请 ...

9101 19 0 赵毅 @ 2012-4-21 22:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

joshua721

2011-12-5

新窗火

『急招』BMC Remedy开发实施工程师（北京）

急招有BMC Remedy开发实施经验的工程师若干名，一年以上remedy开发实施经验，工作地点在北京，工作内容基本上为基于BMC套件实施开发。有意者请发 ...

2058 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-19 08:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-5

新窗图片火

目的、过程和方法-ITIL FOUNDATION培训随想

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、目的小时候学叙述文的时候，老师教导我们写叙述文的四要素是：时间、地点、人 ...

3188 3 0 简单生活 @ 2014-4-21 01:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-12-5

新窗火

云计算为中小企业插上信息化腾飞的翅膀

云计算为中小企业插上信息化腾飞的翅膀进入2011年以来，云计算的概念在政府、厂商以及传媒的不断推动下变得越来越热，云计算的落地应用也在不断涌 ...

1919 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-19 08:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-3

新窗火

IT服务创新大会精彩演讲在候(2011.11.18)

为了推广IT 服务创新新思想、新方法、新技术路线及应用的实效性，中国火炬IT服务创新联盟管理创新专委会和中国IT服务管理ITIL培训基地（China ...

3516 4 0 renguiyu @ 2011-12-13 14:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-12-2

新窗附件火

ITIL培训基地ITSM项目第一次讨论内容

先把YY聊天记录传上来，之后进行整理。需要留言和建议的各位，后面请跟帖。 bs15000 (21:25:03) jd关了 ITIL认证★jadeloyalbird (21:25:33) ...

5520 5 0 richard @ 2011-12-6 00:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-12-2

新窗图片火

热烈祝贺ITIL培训基地成功完成备案！

各位坛友，欢迎大家访问ITIL培训基地，我们已成功完成了ITIL培训基地的备案工作，希望大家一如既往支持和参与ITIL培训基地组织的各项活动。谢 ...

5363 7 0 yaohui326 @ 2011-12-10 16:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

谷安天下

2011-12-1

新窗火

信息安全管理岗位就业顾问班第一起期开班

谷安信息安全管理顾问班第一起期开班随着信息安全的发展和国家对信息安全工作的重视，政府机关、各行业、各事业单位以及各企业对信息安全专业人才的 ...

2480 1 0 bj.301cn @ 2012-1-17 10:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

yumyth

2011-11-30

新窗火

求教。remedy里面有个ITSM:INCIDENT INPUTFORM的作用和使用方法

求教。remedy里面有个ITSM:INCIDENT INPUTFORM的作用和使用方法。跟incident management不同。点进去是个ITSM:INCIDENT INPUTFORM（search)界面。不 ...

2978 1 0 ucoloryma @ 2012-7-18 09:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-30

活动图片火

网络大讲堂第八期【专家开放式答疑专场】开始接受报名啦【已成功举办】

非常谢谢楼主，顶一下 [ ]h [/url] [ ]h [/url]

4115 2 0 简单生活 @ 2014-4-19 08:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-30

新窗火

一语道破中国千年潜规则：每天懂一点人情世故，让你早成功20年

为什么有的人飞黄腾达，有的人穷困潦倒在这个世界上，到处都是有才华的“穷人”。他们才高八斗、学富五车，甚至有着上天入地的本领，但为何最 ...

6167 12 0 enjoyinnter @ 2012-7-10 09:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ITSMER

2011-11-29

新窗火

高新急聘ITSM软件工程师 (北京)

一．软件技术支持工程师招聘人数：若干人工作地点：北京工作经验：1年岗位职责 1、负责软件项目测试与实施的支持工作，包括环境搭建、软 ...

6816 10 0 star @ 2012-1-11 13:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

谷安天下

2011-11-29

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谷安天下“信息安全中国行”大型系列活动——安全集中赢济南站 2011

谷安天下“信息安全中国行”大型系列活动 ——安全集中赢济南站 2011 “信息安全中国行”大型系列活动是谷安天下针对中国企业与个人需求所打造 ...

3253 1 0 東東 @ 2020-11-25 16:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-27

新窗火

翰纬周末大讲堂：ISO20000与IT服务管理

对ISO20000的理解和学习取到什么好的帮助，推荐学习！ zh-cn/files/c2a22b8c-18e5-11e1-9c3c-0015c55db73d/

4022 9 0 ykleung @ 2012-5-2 11:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-27

新窗图片火

翰纬易捷ISO20000认证咨询方案白皮书

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放翰纬易捷ISO20000认证咨询方案白皮书

5257 8 0 dream19900506 @ 2014-4-15 17:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

chao008

2011-11-26

新窗火

新浪招聘ITIL实施工程师

新浪招聘ITIL实施工程师工作内容： 1、负责运维相关流程的规划、设计、推行、实施和持续改进。 2、负责公司基于ITIL的管理工具实施。 3、支持 ...

17662 34 0 stevenbai @ 2014-2-24 17:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-25

新窗图片火

小心地雷！更换IT服务时的合同谈判要点

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放小心地雷！更换IT服务时的合同谈判要点作者：Stephen J. Bigelow 译者：张申佳来源：Tec ...

2148 2 0 子云 @ 2012-5-3 14:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

buqiming

2011-11-25

新窗火

希望大家能进一步了解OTRS

Tool List of Requirements not met/ or partially met/ or met with restrictions Strongest points Most Critical Points Functional Eval ...

6176 2 0 17580 @ 2011-12-6 22:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-24

新窗火

开源ITSM工具推荐之自由开源软件

最近不少的朋友在问我网上有没有可以用的现成的ITSM开源工具，这样对于企业或个人学习IT服务管理都有一个工具进行学习推荐一：ONEcmdb 特点 ...

31112 20 2 2lodoss @ 2017-1-15 07:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-24

新窗火

一步一步研究OTRS（02）

一步一步研究OTRS（02） Kernel::System::Web::InterfaceAgent; 第一句： package Kernel::System::Web::InterfaceAgent; pack ...

3854 1 1 lctzw.com @ 2012-7-15 07:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-24

新窗火

一步一步研究OTRS

一步一步研究OTRS（1） Perl！该学的也学的差不多了，但是俗话说：Perl是一门自由奔放的语言！正因为如此，让人觉得perl的语法结构不规范。说到这 ...

10258 3 0 slo @ 2017-2-1 14:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-24

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OTRS服务系统介绍

OTRS服务系统　　第一章引言　　1编写目的　　编写本使用说明的目的是充分叙述本软件所能实现的功能及其运行环境，以便使用者了解本软件 ...

16137 7 0 老邱 @ 2019-5-27 22:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-24

新窗火

在 Debian 5.07 lenny 上安装 OTRS 3

From OTRS-Wiki Jump to: navigation, search Contents [hide] 1 简介 2 安装 3 Web 服务器配置 4 Web 安装向导 5 OTRS cron jobs ...

4542 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-11 03:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-24

新窗火

ITSM开源工具OTRS安装[转]

ITSM领域知名的开源工具OTRS，简单用法可以做HelpDsek用，复杂用法可以做ITSM用，可喜的的是OTRS已通过ITSM工具 PinkElephant的6项流程认证，这是非常 ...

22919 17 1 sap2016 @ 2017-5-18 07:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

erin0000

2011-11-23

新窗火

上海某大型支付平台紧急招聘事故经理

工作职责： 1、保证公司业务方面出现事故时尽可能快地恢复服务的正常运作，避免其造成业务中断，以确保最佳的服务可用性级别； 2、负责服务级别管理 ...

4164 8 0 zwwsfd @ 2012-5-1 00:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-23

新窗火

HP Commercial团队招聘以下地点销售人员

HP Commercial团队招聘以下地点销售支持人员,欢迎大家投简历，我们ITIL培训基地有版主负责推荐。详情如下：有意请回帖。

4488 6 0 番茄炒蛋 @ 2011-12-13 22:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

nilewole2008

2011-11-22

新窗火

广州招聘IT审计工程师(2012.3.5更新）

主要职责描述：· 编写IT审计计划、跟进IT审计过程、实施IT审计，撰写审计报告； · 设计与执行IT审计测试，沟通与确认IT审计发现； · 培训体系的 ...

6763 13 0 nilewole2008 @ 2012-3-15 23:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-22

新窗火

如何成为优秀的流程管理者

2731 4 0 frimail @ 2012-5-25 07:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-22

新窗火

集中管理：拿什么辅助你，我的决策？（一）

摘要：针对领导者的集中管理需求，应该要能以多种展现方式为其提供关键的业务信息展示，整体提供全域、各子域运行、维护、管理情况。让高层的管理者可 ...

1891 1 0 kiven8282 @ 2011-11-27 16:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-22

新窗火

把握转型时代的创新IT法则

近些年，随着IT技术的发展，企业IT应用领域也日新月异。之前我们谈Web 2.0，很快就开始讲[ /k/SOA/2010-2/629872.html]SOA[/url]，社交网络的热潮还 ...

2197 3 0 yanyan86617 @ 2012-4-18 08:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-22

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如何提升IT运维管理水平

如何提升IT运维管理水平.pdf 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

3329 6 0 chen69qing @ 2013-10-16 15:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-21

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网络大讲堂第七期【ITIL培训基地版主与大家分享ITIL Foundation 习题】开始接受报名啦！

各位亲爱的网友：学习ITIL的方式有很多种，看书有些枯燥，那不如我们一起来做题吧！ ITIL先锋ITIL培训基地第七期网络大讲堂将于本周四 ...

5400 7 1 海心 @ 2012-2-9 22:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-21

活动图片火

北京第三期ITIL Foundation 培训团购报名开始啦！

特别提示：由于绝大部分同学希望将第三天上午的课转移到第一天晚上上课，我们本次团购的课程改为2天1晚。这样的好处是：外地学员少住一晚酒店 ...

16987 29 0 祐岸姒西 @ 2012-3-26 13:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-21

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云计算时代的商业模式

云计算时代的商业模式商业模式这个概念的提出是在20个世纪50年代，但直到40年后（1990年代）才流行开来。商业模式是现代人的时髦说法，中国的古人把 ...

2018 1 0 kiven8282 @ 2011-11-27 16:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

dreamboy932008

2011-11-21

新窗附件火

非常准的价值观的测评

如果你身边的同事也愿意做这样的职业价值观测试的话，你会发现一个非常奇妙的现象：平常和你关系比较密切的同事，他们得分最高的三项和你是差 ...

2193 1 0 yang__0313 @ 2012-1-9 13:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-18

新窗火

知名外保公司招聘（南方）

BO Dev(欧美项目) 岗位要求* Bachelor*s Degree in Computer Science (or related degree).* Minimum of two years working with Business Objects fo ...

2090 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-17 22:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-18

新窗火

业界首个云计算网吧落户北京网吧网络发展迈入新纪元

业界首个云计算网吧落户北京网吧网络发展迈入新纪元作为一名网吧老板，您是否想过这样一种开网吧的模式？开一间网吧，您不用考虑选购什么交换 ...

1991 2 0 kiven8282 @ 2011-11-27 16:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-18

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国家超级计算深圳中心正式启用市民云生活由此开户

国家超级计算深圳中心正式启用市民云生活由此开户 2011-11-17 01:06 来源：晶报作者：冯宇飞张定平出差总要背着沉甸甸的手提 ...

1891 2 0 Guest @ 2011-11-18 13:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏