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2011-11-1

新窗火

【考题训练第一百一十一期】什么事服务运营目标的最佳描述？

A、在服务管理生命周期中，决定IT 如何与供应商合作； B、主动预防 IT 服务的所有中断； C、设计和建立满足业务需求的流程； D、为业务用户和客 ...

3365 4 0 vincent2012 @ 2011-11-1 17:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-1

新窗火

用友软件盈利是因为少交税

用友软件盈利是因为少交税 10月31日上午消息，用友软件今天发布第三季度财报，由于尚未收到增值税返还，用友软件第三季度出现亏损，归属于上市公司 ...

2042 3 0 yanyan86617 @ 2012-4-18 08:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-1

新窗火

八百客需谨防IT版无间道

需谨防IT版无间道　Salesforce在欧美等国呼风唤雨，但是在中国由于水土不服等原因而发展不利。市场成熟度的差异是让SaaS模式迄今无法在中国盛放 ...

1945 1 0 yanyan86617 @ 2012-4-18 08:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-1

活动图片

YY网络讲座第四期【ITIL培训基地版主专场坐堂答疑】开始接受报名啦~【已成功举办】

各位亲爱的网友： ITIL培训基地第四期YY网络讲座开始举办啦！本期讲堂的安排如下：本期讲堂主题主要是先锋版主和大家进行交流互动，请大家听课 ...

12417 25 1 yang__0313 @ 2011-11-12 11:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

admin

2011-10-31

新窗图片火

ITIL培训基地北京地区第三次ITIL聚会成功举办

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放时间：2011-10-29 地点：北辰泰岳人物：ITIL培训基地会员、IT服务管理专家由ITI ...

13121 26 0 star @ 2012-5-21 08:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-10-31

新窗附件火

ISMS给组织带来的利益

ISMS给组织带来的利益 ISO/IEC27001&ISO/IEC17799实施 **** 本内容被作者隐藏 ****

14876 22 0 等风来_WBHQ @ 2023-5-26 15:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-10-31

新窗火

云计算遭遇十面围城

云计算遭遇十面围城 2010年云计算可谓是出尽了风头。不管是设备厂商、电信运营商还是服务提供商、内容提供商都纷纷“找门子”与云计算“拉关系 ...

1895 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-19 07:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

hehe234

2011-10-31

新窗火

招兼职微软MSF培训师

本单位招兼职微软MSF讲师,要求有一定项目经历,表达能力强,待遇高,日结,有意者请与我联系。地点北京,上海,成都,广州,大连等地, QQ：1489302364,邮 ...

2089 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-9 17:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-10-31

新窗附件

【PDF】赛门铁克研究报告：2011 State of Cloud Survey

【PDF】赛门铁克研究报告：2011 State of Cloud Survey CONTENTS Executive Summary 4 Methodology 6 Finding 1: Cloud security is top go ...

1952 0 0 Solo @ 2011-10-31 11:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-31

新窗图片火

信息技术服务_运行维护规范

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放信息技术服务_运行维护规范说明

9396 15 0 无为_MEGH @ 2021-1-12 16:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-31

新窗图片火

IT服务引入成本管理的意义

IT服务引入成本管理的意义学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

1956 2 0 夏天 @ 2012-3-5 17:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-31

新窗图片火

IDC日常运维操作

IDC日常运维操作学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4005 7 0 hwliangdavid @ 2012-2-28 13:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-10-31

新窗附件火

2010年中国服务外包行业研究报告

2141 3 0 yanyan86617 @ 2012-4-18 09:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bj.301cn

2011-10-29

新窗附件火

职业经理人的58项管理工具

如图，分享。

12646 15 0 東東 @ 2023-3-24 08:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-27

新窗图片火

第三期yy讲座《中小型IT环境如何实施ITIL流程》举办成功，下载录音请进~

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本期讲座录音（讲课内容+答疑部分）下载地址：pro ...

7372 11 5 xuwei_itil @ 2012-4-1 09:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-27

新窗

【考题训练第一百一十期】没有一个好的会计核算系统，你不能：

1 了解所提供服务的全部成本。 2 判断问题管理的效率。 3 如你所希望的那样，恢复使用成本。上述哪个正确？ A 1, 2 & 3 B 仅1 & 3 C 仅 ...

2303 1 0 先锋小编 @ 2011-11-1 13:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

fish_happy

2011-10-27

新窗图片火

你问我答:如何在工厂建立一个IT服务体系?

公厂在逐渐扩大，信息需求和IT资源及团队也日益状大，如何在工厂建立一个IT服务体系？谢谢！学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期 ...

4244 7 0 nova628 @ 2012-3-25 13:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-10-27

新窗火

太平洋电信与国家超级计算深圳中心共建云计算平台

太平洋电信与国家超级计算深圳中心共建云计算平台依靠自主知识产权系统平台加速我市信息产业服务化进程杨桥　　太平洋电信ＣＥＯ ...

1949 1 1 chenjiuhai @ 2011-10-27 11:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-10-27

新窗火评分

伟大的管理者永远不会做的5件事

你不做什么事情事实上会与你做什么事情产生同样或者更大的影响，这也可以说明你作为一个管理者的管理风格和能力。以下是伟大的管理者们从来不会做 ...

4378 5 1 nazix @ 2014-3-29 00:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-26

新窗精1 附件火评分

中国移动IT管理流程手册

非常非常详细的中国移动IT管理流程设计与管理规划，完全符合ITIL v3流程基础。非常值得一看！！！业务支撑网运营管理系统规范服务管理流程 ...

259696 1326 8 sungenghui @ 2023-9-22 13:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-26

新窗

【考题训练第一百零九期】思考下列情形：

1 一个事故超过了服务级别协议（SLA）规定的停机时间。 2 因为无法预料的境况使一个事故对业务的影响增加。 3 受事故影响的用户数比最初设想的要多 ...

2366 1 0 先锋小编 @ 2011-11-1 13:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-25

活动图片火

YY网络讲座第三期《中小型IT环境如何实施ITIL流程》接受报名啦~【已成功举办】

各位亲爱的网友， ITIL培训基地第三期YY网络讲座开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2011-10-27 20:00-22:00 讲师：资深版主长河跟大家 ...

12795 21 0 qdjj @ 2011-12-22 15:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-25

新窗火

【考题训练第一百零八期】从哪个文档中，事故管理流程可以获得在必要的情况下...

从哪个文档中，事故管理流程可以获得在必要的情况下何时以及向谁升级问题的信息？ A 服务改进计划 B 服务目录 C 组织机构图 D 服务级别协议大 ...

3979 5 0 bj.301cn @ 2011-12-19 21:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-25

新窗图片火

[每周一问第三十三期]如何提升IT服务满意度？有哪些方式？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对于供应商和企业内部IT部门来讲，提升IT服务满意度是需要的，但两者的提升的方式有相同也有不 ...

4596 8 0 扫把 @ 2012-1-31 10:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-25

辩论火

一道ITIL考试真题的辩论，请大家参与讨论

[每日一题]【考题训练第一百零七期】下列哪项数据最少被事故管理流程使用？ A 事故类别 B 故障项目产生/模拟 C 影响度代码 D 故障项目成本 ...

5017 4 0 bfzf266 @ 2011-10-25 13:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-24

活动图片火

珠三角地区ITIL Foundation 培训团购第二期意向报名开始啦！[广州、深圳]

-------珠三角团购活动说明--------广州、深圳 China ITIL Pioneer Forum （中国ITIL培训基地）致力于ITIL在国内的普及和推广。为了建立一支态度中立 ...

13642 20 0 sulu06 @ 2011-11-17 13:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

nali14

2011-10-24

新窗火

大家帮帮忙~小弟需要一份ITIL项目终验报告模板

小弟需要一份ITIL项目终验报告模板，前辈们帮帮忙~

2710 4 0 nova628 @ 2012-4-20 15:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-24

新窗火

【考题训练第一百零七期】下列哪项数据最少被事故管理流程使用？

A 事故类别 B 故障项目产生/模拟 C 影响度代码 D 故障项目成本答案是哪一个，大家帮忙分析下吧~

3991 5 0 先锋小编 @ 2011-10-25 17:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-10-24

新窗火

纳斯达克交易所电脑被黑客入侵并安插恶意软件

纳斯达克交易所电脑被黑客入侵并安插恶意软件文章作者：腾讯财经日期:2011-10-24 北京时间10月21午间消息，消息人士表示，美国纳斯达克证券交易 ...

2057 1 0 简单生活 @ 2014-4-19 06:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-10-24

新窗火

Salesforce、XTools、八百客演三国，哪个皮匠变诸葛？

Salesforce、XTools、演三国，哪个皮匠变诸葛？　此前，爆料了一些Salesforce的近期动态以及在中国市场的狼子野心，Salesforce进驻中国市场步履蹒 ...

2269 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-19 06:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

kl19199

2011-10-22

新窗图片火

杜老师ITIL培训基地网络讲座的收获和总结，非常精辟

先锋ITIL培训基地网络讲座给ITIL爱好者带来了非常大的收获讲座视频地址：[ /programs/view/P5TWfQFzCoE]programs/view/P5TWfQFzCoE[/url] 仔 ...

2702 3 1 门の停 @ 2011-12-6 21:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-21

新窗火

ITIL学习有感征文活动评奖结果公布

承蒙众多会员对ITIL培训基地的支持，在过去的几个月中，ITIL先锋ITIL培训基地联合培训机构在北京、广州、上海等地成功组织4期ITIL学习培训活 ...

2949 2 0 真赃实犯 @ 2011-11-16 05:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-21

新窗火

【考题训练第一百零六期】谁能和IT组织订立IT服务购买协议？

A 服务级别管理 B 用户 C ITIL流程所有者 D 客户答案一起分析吧~

3308 5 0 先锋小编 @ 2011-10-24 17:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

onlynxj

2011-10-21

新窗火

遭遇领导不信任

同志们，如果辛苦工作，本身工作量以及压力就很大，可还遭到领导的不信任，伤心那。大家遇到这种情况会怎么办呢？

3745 7 0 tdoflying @ 2011-10-26 10:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

cloudliu

2011-10-20

新窗火

摩卡关于BSM的一些观点，一家之言，仅供参考。

摩卡关于BSM的理解和阐述，观点仅供参考，这期反映好的话，下期将共享一个业内真正权威的关于BSM的方法论。下载地址: files/af0b5ad4-fb29-11e0-8d ...

2072 4 0 cloudliu @ 2011-10-25 20:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-10-20

新窗附件火

业务连续性和灾难恢复的具体操作

26277 36 1 ofspark @ 2018-3-28 13:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

挨踢达人

2011-10-20

新窗图片火

_刘亿舟_国际最佳实践与中国式管理的融合与冲突(简化版)

APMG中国2011年会刘亿舟演讲学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2751 4 0 chen69qing @ 2013-10-22 10:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-10-20

新窗附件火

《从看不见到无处不在——锻造以绩效为导向的IT部门》

《从看不见到无处不在——锻造以绩效为导向的IT部门》课题主讲：《从看不见到无处不在——锻造以绩效为导向的IT部门》 “I Believe I Can Fly ...

8076 17 0 bel_joe @ 2012-11-1 09:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-20

新窗火

【考题训练第一百零五期】请问以下概念主要对应在哪些IT服务管理流程的范畴中？

1 风险 a 能力管理 2 可靠性 b 发布管理 3 极限 c 可用行管理 4 首次运行 d IT服务持续性管理 A 1-b, 2-a, 3-d, 4-c B 1-c, 2-a, 3-d, 4 ...

3621 7 0 先锋小编 @ 2011-10-21 12:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

sulu06

2011-10-20

新窗图片火

13步设计出一个ITSM系统

从华安信达ITIL培训基地上看到的，摘了部分内容，供大家参考学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

9012 21 1 小妖 @ 2012-3-13 09:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jkey6

2011-10-20

新窗火

知名外包公司招新（上海）

一. Software Developing Engineer for Testing （SDET1-3） Responsibilities:• Work closely with the program management and development ...

2046 1 0 也想流浪 @ 2014-4-19 06:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

sulu06

2011-10-20

新窗火

整合COBIT、ITIL、ISO/IEC17799和PRINCE2

讨论了标准之间的关系

6890 17 1 sulu06 @ 2011-10-24 10:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

sulu06

2011-10-20

新窗火

斑竹在吗？昨天还能看个人认证区的ITIL团购，今天没权限了

不知道怎么回事，难道板块要求的权限不一样了？

3445 2 0 sulu06 @ 2011-10-24 11:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-10-20

新窗图片

2011年10月12日：短信灭亡日

2011年10月12日：短信灭亡日我这人不愿意预测什么东西要灭亡。我很少说A设备前景光明，将取代B。权威人士喜欢说那些疯话，因为人们过阵子就忘了， ...

2199 1 0 解放 @ 2014-4-19 06:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-10-20

新窗火

成为云服务提供商的八个步骤

成为云服务提供商的八个步骤尽管眼下云计算炒得沸沸扬扬，但是许多解决方案提供商还是心里没谱，面对这项新技术，不知该如何开展业务是好。Dave Sob ...

2069 4 0 yanyan86617 @ 2012-4-18 08:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jilibin

2011-10-20

悬赏火 - [已解决]

50分悬赏ITSM需求、设计文档

个人做论文，想自行设计简单ITSM，有相关资料分享一下啦。

7042 9 0 enjoyinnter @ 2012-7-6 14:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

水杉之镜

2011-10-19

新窗图片火

外包服务项目SLA样例分享

外包服务SLA样例分享 _ 附件已更新,可以下载了。学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

12038 21 1 joywinnie @ 2012-8-23 21:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-19

新窗火

【考题训练第一百零四期】IT服务管理是如何保证IT服务提供的质量？

A 通过将内部和外部的客户与提供商之间的协定记录进正式的文档。 B 通过定立通用的可接受的服务级别标准。 C 通过在IT组织的所有员工中推行客户导向 ...

2557 4 0 Guest @ 2011-10-23 20:16

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

vincent2012

2011-10-18

新窗火

2011年10月18日，通过ITIL V3 Foundation考试

之前也有看题库，但背题通过考试没有任何意义。我通过考题来学习了很多内容，同时也参加了培训，两个方向交融，领会的更深刻。另外，有一本小册子 ...

7370 12 0 kisarazu @ 2012-6-26 11:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

warword0

2011-10-18

新窗图片火

请问function 和role的区别是什么

看定义有点搞混了，比如某大型超市的IT中心，它的function，和role分别是什么？谢谢学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ...

3788 3 0 warword0 @ 2012-4-1 15:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

shuanger

2011-10-18

新窗火

ITIL培训基地的发展

几个月没有登录，今天登录发现ITIL培训基地的变化好大，发展太快了

2147 1 0 nilewole2008 @ 2011-10-19 11:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-18

新窗火

【考题训练第一百零三期】思考下列说法：

1 ITIL流程应该以这样一种方式执行，那就是对组织的贡献不仅要明确而且能实际完成。 2 ITIL方法的一个特性是让一个部门负责服务支持和服务提供流程， ...

2347 4 0 bj.301cn @ 2011-11-13 11:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

onlynxj

2011-10-18

新窗火

请教大家一个问题，如何进行流程梳理和设计

如题

5598 12 0 zhang720517 @ 2011-11-2 08:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jkey6

2011-10-18

新窗火

招聘BGCN 华南售前总监

职位名称:BGCN 华南售前总监岗位职责： 1、负责支持华南区解决方案和能力售前咨询工作； 2、完成项目售前阶段的客户调研、分析和方案编制、参 ...

3553 5 0 bj.301cn @ 2011-10-28 09:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-18

新窗图片火

[每周一问第三十二期]世界上最值钱的15种IT国际证书,你认同么？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放小编偶然看到一篇文章《世界上最值钱的15种IT国际证书》（Top 15 Highest Paying Certification ...

24845 49 1 kansaiman @ 2013-12-12 12:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-17

活动图片火

YY网络讲座第二期《业务连续性和灾难恢复的操作》开始接受报名啦！（已成功举办）

本期yy讲座的课件下载地址：http://ITIL-foundation.cn/thread-24470-1-1.html 录音下载地址：programs/view/zzikUvt6jKM/ 各位亲爱的网友， IT ...

18378 38 0 xuwei_itil @ 2014-3-23 09:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-17

新窗火

【考题训练第一百零二期】在旅馆，销售人员使用膝上型电脑能获...

在旅馆，销售人员使用膝上型电脑能获得旅行的路线和时间。在有些时候他们发现，安装的某种特定的调制解调器通信状况不能令人满意，一个针对这个故障的 ...

3666 6 0 bj.301cn @ 2011-10-28 09:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-10-17

新窗火

云计算的新用途：圈地云

云计算的新用途：圈地云在产业转型的旗号下，各地云计算产业园或云计算基地建设风起云涌，如火如荼。目前各地建设云计算基地或云计算产业园已风起云 ...

2693 5 0 renguiyu @ 2011-10-18 12:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

huangqin

2011-10-17

新窗附件火

信息安全意识教育和宣传常用的方法有哪些？

“信息安全意识教育”工作是信息安全工作中的一个难点和重点工作，结合自己在半年的工作中所接触到的意识教育和宣传工作，总结了一下常用的方式，欢迎 ...

9039 11 0 東東 @ 2020-11-25 16:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

fish_happy

2011-10-16

新窗图片火

服务台Service desk 软件哪个好用

8022 17 0 mrmarksu @ 2012-10-10 14:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

hellotoo

2011-10-16

新窗火

50万到100万的职位等待你

Positsion Principal Engineer Number 2 Duties and responsibility 1. To responsible for important information security project and provid ...

6677 11 0 banyeyu @ 2012-7-31 17:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

hellotoo

2011-10-16

新窗火

帮人招人！

一、职位基本信息： 1、职位名称：信息安全主任工程师 2、所属部门：信息安全部策略与解决方案部 3、部门员工数：10 4、下属人数：0 5、直 ...

2596 3 0 bj.301cn @ 2011-11-15 14:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-16

新窗图片火

第三期深圳ITIL聚会成功举办（图）

第三期深圳ITIL聚会成功举办（图）演讲嘉宾：ITIL培训基地专家唐龙、资深版主长河演讲主题：服务的价值：如何衡量服务的投资回报率 ...

8999 17 0 Jim @ 2011-11-15 20:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-10-16

新窗火

杜老师的培训讲义又看了一遍

了解更深入些了。开始看核心读物。

3984 7 0 happypanda @ 2011-12-6 13:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-14

新窗火

【考题训练第一百零一期】风险评估不是下列哪个流程的主要部分？

A 服务级别管理 B IT服务持续性管理 C 变更管理 D 可用性管理每日一题，大家一起来分析吧

5569 10 0 地球坏了 @ 2013-5-21 23:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-13

新窗图片火

ITIL培训基地第一次 ITIL认证网上课堂举办成功

先上图致力于ITIL的推广，希望为大家真正带来知识。85位童鞋参与，你参与了么？我们可能有很多不足，希望大家把想听的内容和遇到的问题告诉我们让 ...

34379 99 2 若水 @ 2012-7-23 11:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-10-13

新窗火

世纪互联云快线部门解散云计算泡沫破灭

世纪互联云快线部门解散云计算泡沫破灭2011年10月12日 29 来源：中国软件网　作者：刘小菲　　日前，了解到，国内本土IaaS平台厂商世纪互联的云快 ...

2267 4 1 bj.301cn @ 2011-10-31 14:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-13

新窗火

【考题训练第一百期】现在，管理服务的可用性比以前更重要是因为：

A 客户对IT的依赖已经增长 B 现在的系统管理工具能提供更实时的性能管理信息。 C 更多的IT系统外包。 D 现在更多的服务提供商同他们的客户签署了服 ...

6629 10 0 孤独无败 @ 2014-4-22 08:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

macroq

2011-10-13

新窗火

新人报道求ITIL专家学习成长经历

新人报道，初接触ITIL，有志想成为专家，但学习路茫，请问各位大霞是如何成长的，好做个指导，少走弯路。

2970 3 0 mynameicy @ 2011-10-14 15:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

warword0

2011-10-12

新窗图片火

你问我答：如何快速掌握ITIL？

刚刚接触ITIL，但是不知道改怎样入手，总是觉得这些书籍说的很虚。请问怎样才能比较快速的掌握并且应用，很纠结！谢谢学习资料： ITIL培训基 ...

5791 11 0 超歌 @ 2012-4-1 17:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

wrnm9876

2011-10-12

新窗火

如何向老板解释、描述ITIL

不知道各位大侠，是怎么描述ITIL的，我在对老板，领导（都不是做IT的）解释ITIL的时候，感觉特别费力。能不能分享大家怎样向不懂ITIL的人，简单明了 ...

2739 4 0 wrnm9876 @ 2011-10-18 12:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

wrnm9876

2011-10-12

新窗火

对企业招聘的疑问！！（是疑问，真的只是想问问，而非质问、刁难））

我在现今单位（米国上市公司，算中等企业吧），也经常招人，但都是招自己直接管理的人，属于底端招聘，所以对用人情况，只有非常皮毛的了解，所以发帖 ...

3724 7 0 冰之玫瑰 @ 2011-10-19 09:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-12

新窗

【考题训练第九十九期】下列哪个说明属于战术流程？

A 在应用软件的用户使用手册。 B 来自服务台的关于应用软件的时事通讯。 C 和一个提交人讨论关于应用软件功能扩充的变更请求。 D 一种服务的可用性 ...

2873 2 0 濮真 @ 2014-4-22 08:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-11

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[每周一问第三十一期]服务请求的标准变更应该由事件管理还是变更请求流程处理？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放感谢挨踢达人供稿，本期的问题是：如何理解：“一个服务请求可能是要求进行一个标准变更， ...

7854 17 1 buchiqincai @ 2012-3-5 23:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-11

新窗火

【考题训练第九十八期】下列哪个概念不属于IT服务财务管理？

A 预算编制 B 收费 C 获取 D参与定价每日一题，大家一起来讨论下吧~

3562 5 0 Guest @ 2011-10-16 12:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

itsxd

2011-10-11

新窗火

急求资深IT运维服务售前技术支持

因业务扩张，急求资深IT运维服务售前技术支持2名，岗位说明如下：岗位职责：负责制订公司IT服务项目服务管理的方案设计，售前技术支持售前方案， ...

3962 8 0 renguiyu @ 2011-10-27 13:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

78947892j

2011-10-11

新窗火

关于滚动项目

想了解一下大家都是怎么做滚动项目的，从开始搜集滚动项目的需求开始，到开发、实施，最后到项目验收。

3402 7 0 78947892j @ 2011-10-13 16:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-11

新窗图片火

ITIL培训基地广州第四期ITIL聚会演讲PPT

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL培训基地广州第四期ITIL聚会演讲PPT

5475 5 0 暗黑精灵 @ 2014-4-22 04:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-11

新窗图片火

【转帖】什么时候是使用SOA治理工具最合适的时间？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放什么时候是使用SOA治理工具最合适的时间？来源：IT专家网 | 摘要： SOA治理 ...

2589 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-19 05:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-10-11

新窗

【转帖】戴尔：云计算等于网格计算否？

戴尔：云计算等于网格计算否？来源：IT168 | 摘要：当人们对云计算众说纷纭，认为它在改变整个计算世界时，我们看到了一些迹象，证实云计 ...

2259 0 0 nilewole2008 @ 2011-10-11 00:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-10-10

新窗

【转帖】如何实现IT规划下的低预算执行率？

如何实现IT规划下的低预算执行率？来源：BNET | 摘要： IT规划的组成基本是两部分，一个是技术的前瞻性，一个是业务需求的满足和适应性。 ...

1804 0 0 nilewole2008 @ 2011-10-10 23:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-10-10

新窗火

【转帖】解析企业IT审计的五大环节

解析企业IT审计的五大环节 2011-09-28 14:59:01 来源：CIO时代网摘要： IT审计是独立于信息系统本身、信息系统相关开发、使用人员的第三方项目 ...

2697 1 0 東東 @ 2020-11-25 16:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-10-10

新窗火

[转帖]CIO如何让老板主动加薪？

CIO如何让老板主动加薪？ 2011-09-30 16:24:45 来源：CIO时代网摘要： CIO们已经达到了提薪的资格，但如何知己知彼适时合理的向老板要求加薪，而 ...

3637 5 0 sx81128 @ 2012-4-19 11:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-10-10

新窗火

Salesforce、八百客中国业务合并是迫不得已

Salesforce、中国业务合并是迫不得已近日，发现Salesforce在其官方网站的国际站点中悄然撤下了中国地区(图1)。此前，Salesforce曾因投资国内S ...

2349 1 0 随想 @ 2014-4-19 05:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-10-10

悬赏附件火 - [悬赏 20 金钱]

悬赏桌面外包人员管理办法

看到小辣椒发布帖子。做一个悬赏。请问有没有高手手头上有一份桌面外包人员管理办法啊，跪求:loveliness:！

17982 31 0 東東 @ 2020-11-25 10:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-10

新窗火

证书信息查询地址

[ /ITILEISCRSQuery.asp]ITILEISCRSQuery.asp[/url]

5263 7 0 xinchao2005 @ 2013-11-21 12:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

nali14

2011-10-10

新窗图片火

实在想不通了，“流程”究竟是什么

客户需要在产品中添加一个签到功能，我想用流程的思想来实现这个需求，部门经理说签到只是个功能点，不可以视为流程。可我想了一下午，还是想不通。求 ...

10993 28 0 eday_cn @ 2011-11-17 16:36

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小辣椒

2011-10-10

新窗火

求桌面外报人员管理办法

请问有没有高手手头上有一份桌面外包人员管理办法啊，跪求:loveliness:！

4447 4 0 yubeast @ 2016-11-10 11:22

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2011-10-10

新窗火

【考题训练第九十七期】下列哪个一般不是IT成本模型中主要的输入成本要素？

A 场所 B 转换 C 软件 D 服务答案是哪一个，大家帮忙一起分析下哦~

6351 9 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-17 16:09

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2011-10-10

新窗图片火

打造核心竞争力,IT服务外包开始

打造核心竞争力,IT服务外包开始学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

6906 17 0 haol_2007 @ 2011-11-2 12:29

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2011-10-10

新窗图片火

小型机维保外包服务方案书

小型机维保外包服务方案书学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2370 1 0 jellymemory @ 2011-11-1 11:12

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2011-10-10

新窗图片火

北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范

4193 4 0 東東 @ 2021-5-24 11:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-10

新窗图片火

综合IT运维管理解决方案介绍

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放综合IT运维管理解决方案介绍

8119 17 1 hackertoff @ 2013-12-23 17:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-10

新窗图片火

IT运维服务支撑系统规范

IT运维服务支撑系统规范学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

1939 1 0 chen69qing @ 2013-10-22 13:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-10

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企业IT运维解决方案

企业IT运维解决方案学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2047 2 0 LEIO @ 2012-2-9 09:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-10

新窗图片火

it运维项目方案

it运维项目方案学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

8853 20 0 roberthua @ 2013-12-6 15:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-10

新窗图片火

如何实施ITIL

某公司实施ITIL时的培训资料，就ITIL如何在本公司落地进行了规划，希望能给准备实施ITIL的IT服务管理人员带来一些启发！学习资料： ITIL培训 ...

2875 5 0 chuanjiang.wu @ 2011-11-1 15:03

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