<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2011-11-9

新窗火

PAAS推进SAAS时代

　在传统[ /industry/1593.html]软件[/url]激烈的你挣我夺之时，SAAS模式异军突起，以其0安装0维护，即需即用的特征为广大企业用户所青睐。SAAS是一 ...

1896 2 0 也想流浪 @ 2014-4-8 07:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jadeloyalbird

2011-11-9

新窗火

转发：#BSI免费网络讲座#11月11日周五#IT服务管理体系发展趋势#

转发：[ /weibo/BSI%25E5%2585%258D%25E8%25B4%25B9%25E7%25BD%2591%25E7%25BB%259C%25E8%25AE%25B2%25E5%25BA%25A7]#BSI免费网络讲座#[/url] ISO200 ...

2735 2 0 yanyan86617 @ 2012-4-18 08:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-8

新窗火

【考题训练第一百一十六期】服务运营中的流程有哪些？

A、事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理； B、事件管理、故障管理、变更管理和访问管理； C、故障管理、问题管理、服务台、请求履 ...

4813 6 0 凌冷妖 @ 2014-4-20 17:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-8

活动图片火

本周四网络大讲堂第五期《IT部门的自赎之路》开始接受报名啦~【已成功举办】

IT部门的自赎之路录音： programs/view/_h5aW86GSjU/programs/view/K6M20bKl7z8/ 各位亲爱的网友： ITIL先锋ITIL培训基地第五期网络大讲堂开 ...

7797 10 0 忆西风 @ 2014-4-17 11:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-8

新窗附件火

《思步电子期刊》第十一期_CMMI、Agile、ISO20000、ISO27001、IPD、流程管理、项目管

3041 1 1 forevergxh @ 2012-12-15 16:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-8

新窗附件火

《思步电子期刊》第十期_CMMI、Agile、ISO20000、ISO27001、IPD、流程管理、项目管理

2355 1 0 forevergxh @ 2012-12-15 16:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-8

新窗附件火

《思步电子期刊》第九期_CMMI、Agile、ISO20000、ISO27001、IPD、流程管理、项目管理

2160 1 0 forevergxh @ 2012-12-15 16:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-8

新窗附件火

《思步电子期刊》第八期_CMMI、Agile、ISO20000、ISO27001、IPD、流程管理、项目管理

2887 2 0 東東 @ 2020-11-25 08:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-8

新窗火

《思步电子期刊》第七期_CMMI、Agile、ISO20000、ISO27001、IPD、流程管理、项目管理

1840 1 0 forevergxh @ 2012-12-15 16:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-8

新窗附件火

《思步电子期刊》第六期_CMMI、Agile、ISO20000、ISO27001、IPD、流程管理、项目管理

2277 1 0 forevergxh @ 2012-12-15 16:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-8

新窗附件火

《思步电子期刊》第五期CMMI、Agile、ISO20000、ISO27001、IPD、流程管理、项目管理

2478 3 0 cdelphi @ 2012-12-15 16:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-8

新窗附件火

《思步电子期刊》第四期_CMMI、Agile、ISO20000、ISO27001、IPD、流程管理、项目管理

2188 1 0 forevergxh @ 2012-12-15 16:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-8

新窗附件火

《思步电子期刊》第三期_CMMI、Agile、ISO20000、ISO27001、IPD、流程管理、项目管理

2259 1 0 forevergxh @ 2012-12-15 16:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-8

新窗附件火

《思步电子期刊》第二期_CMMI、Agile、ISO20000、ISO27001、IPD、流程管理、项目管理

3044 3 0 琴子 @ 2014-9-29 16:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-8

新窗图片火

[每周一问第三十五期]什么是体系文档－4级文件？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放引言：最近领导要求我了解一下服务管理体系的建立，我看了相关资料，体系文件好像分为4级，但是4 ...

5426 6 0 alfredliu2000 @ 2012-1-8 21:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-8

新窗附件火

《思步电子期刊》CMMI、ISO20000、ISO27001、项目管理(第一期)

4010 6 0 cdelphi @ 2011-12-26 09:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xuhai45

2011-11-8

新窗

新手小白报道

小弟才接触这个ITIL，看了一些关于这个的资料也是看的云里雾里的！不是很明白！请问应该从何入手呢！

2168 0 0 xuhai45 @ 2011-11-8 11:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-8

新窗火

IBM 信息安全架构

文件名: IBM 信息安全架构.pdf 下载地址: files/e99e6502-09a6-11e1-a7ca-0015c55db73d/]files/e99e6502-09a6-11e1-a7ca-0015c55db73d/[/url]

6296 10 1 captain-zhou @ 2014-1-22 15:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-8

新窗火

还是不能访问ITIL培训团购板块

已经高级会员了还是不能访问，非版主有谁能访问的冒个泡

2802 2 0 Solo @ 2011-11-12 10:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-7

新窗火

ITIL小故事－谁动了网管的红包

IT部门当然是业务辅助部门，但这并不意味着IT部门只能充当被动救火员的身份。规范好，管理好IT业务，让IT管理员从简单的修机器、收邮件等低级劳动中摆 ...

20502 60 4 pollywog @ 2013-7-22 17:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-7

新窗附件火

信息安全管理规范发展与趋势

对信息安全管理规范发展与趋势进行全面讲解，PDF中包括56页。

4699 5 0 東東 @ 2020-11-25 10:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-7

新窗附件火

ISO27001 主任审核员培训教材（中文）

ISO27001 主任审核员培训教材（中文），PPT包含158页，全面详细讲解ISO27001体系内容和审核技巧。

21499 34 0 BGAKZ @ 2020-2-25 16:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-7

新窗附件火

剖析ISO27001（中文）

7520 9 0 東東 @ 2020-11-25 16:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-7

新窗附件火

GBT 22081(ISOIEC 27002)标准培训讲稿

6160 8 0 wanglaowu @ 2013-10-30 14:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

neomagic

2011-11-7

新窗图片火

广东地区427家系统集成商企业名单包括联系信息及证书编号

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放广东地区427家系统集成商企业名单包括联系信息及证书编号

2765 2 0 用心承诺 @ 2014-4-9 19:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-7

新窗火

【考题训练第一百一十五期】访问管理的目标是什么？

A、为数据中心和其他建筑提供保安人员； B、管理对机房或其他安全地点的访问； C、管理对服务台的访问； D、管理使用一项服务或一组服务的权限 ...

4956 6 0 骨之精灵 @ 2014-4-18 11:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

clx8208

2011-11-7

新窗图片火

ITIL培训基地北京地区第三次ITIL聚会（基于工具的ITSM体系实施方法论PPT）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放时间：2011-10-29 地点：北辰泰岳曹立新北京中软国际公司一次有意义的交流与分享 ...

7247 11 0 ggaochen @ 2014-1-5 23:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-7

新窗火

特别关注：初学者如何选择云管理工具？

特别关注：初学者如何选择云管理工具？作者：Joseph Foran 译者：张宇宾来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】云管理是一个热点话题， ...

2559 1 0 yanyan86617 @ 2012-4-18 08:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-7

新窗火

云之路请让管理先行

云之路请让管理先行作者：Carl Brooks 译者：滕晓龙来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】一些企业正在寻找管理系统和操作之间的最佳 ...

2035 1 0 yanyan86617 @ 2012-4-18 08:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

水杉之镜

2011-11-7

新窗火

海淀区国企云计算部门招聘开发工程师20K

北京猎头推荐，海淀区某知名国企，云计算部有招聘C++开发工程师及JAVA开发工程师，要求，本科，三年以上经验，待遇20K以下，能力超强者还有上升空间（ ...

3333 4 0 恋恋1983 @ 2014-4-14 05:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-7

新窗火

关于云计算合规性的四条建议

关于云计算合规性的四条建议来源：网界网　　从理论上看云计算似乎很简单，云部署和许可才是最吸引人的资产。但是，当行动起来问题也接踵而来。你会 ...

2139 1 0 yanyan86617 @ 2012-4-18 08:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-7

新窗图片火

云计算SLA是否还有希望？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放云计算SLA是否还有希望？作者：Tom Nolle 译者：滕晓龙来源：TechTarget中国【TechT ...

3119 1 0 用心承诺 @ 2014-4-9 05:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-7

新窗附件火

企业信息化规划案例分析：中钢集团信息化规划方案

4054 5 0 kiven8282 @ 2011-11-27 16:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-7

新窗图片火

中国移动公司流程管理手册

中国移动公司流程管理手册学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

7821 17 1 bel_joe @ 2012-2-15 21:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-7

新窗图片火

中国移动集中化系统运维经验交流

中国移动集中化系统运维经验交流学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

5978 11 2 lhe0060 @ 2012-2-14 19:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-7

新窗图片火

IT规划与咨询客户经营手册

IT规划与咨询客户经营手册.rar 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

5625 11 0 chen69qing @ 2013-10-18 16:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-7

新窗附件火

中国移动网络与信息安全保障体系

3642 2 0 benitil @ 2013-8-16 18:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-7

新窗精1 附件火

【ITSS文档分享】中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书

死顶住你不放哈哈

9499 18 0 yuan63226526 @ 2014-2-11 10:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-7

新窗图片火

运维监控(精简IT管理之道)

运维监控(精简IT管理之道) 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

3651 7 0 NyanKo_先生 @ 2011-12-4 22:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-6

新窗火

英数学家计算整个因特网仅50克重

英数学家计算整个因特网仅50克重互联网就一颗草莓那么重？新快报讯用电子的重量来给因特网称重，这想法绝对另类，可就是有人这么独辟蹊径。据 ...

2079 2 0 yanyan86617 @ 2012-4-18 09:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-4

新窗火

【考题训练第一百一十四期】下面哪些是ITIL服务运营书中所描述的事件的类别？

A、信息、已计划、常规 B、已计划、未计划、紧急 C、信息、告警、异常 D、告警、被动、主动大家一起来分析吧，欢迎顶贴~

2371 2 0 简单生活 @ 2014-3-30 01:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bluesky_zhanhao

2011-11-3

新窗火

各位技术前辈，新人报道，以后请多支持

2139 0 0 bluesky_zhanhao @ 2011-11-3 23:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

admin

2011-11-3

新窗火

ITIL培训基地新功能介绍：免费群发手机短信、QQ登陆ITIL培训基地

各位亲爱的先锋坛友，我们ITIL培训基地功能升级了！除了已有的新浪微博登陆，现在增加了QQ登陆、手机登陆功能，欢迎试用。另外，为了答谢网友 ...

6847 5 0 简单生活 @ 2014-4-2 10:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-3

新窗火

【考题训练第一百一十三期】一个发布单元，或一组结构化的发布单元能够在什么中定义：

A、RACI 模型 B、发布包 C、请求模型 D、计划、实施、检查、改进（PDCA）周期大家一起来分析吧，欢迎顶贴~

2335 3 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 10:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

chenjiuhai

2011-11-3

新窗附件火

ITIL培训基地精美PPT模板（非官方）

您只需回复本帖五次，即可拥有25个带有ITIL培训基地LOGO的精美PPT模板，还在等什么？不要OUT啦！！！ {:soso__10000403741991193441_1:}{:soso__ ...

6121 14 0 huangjie528 @ 2012-9-18 13:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-3

新窗火

转：风险管理专家：证券行业IT治理落地实施分析

证监会曾对券商实行IT治理的情况进行过调研。发现调研的30家证券公司、9家基金公司中，只有40%的公司已经设立了IT治理组织和机制。而以100分为满分计 ...

2431 2 0 yanyan86617 @ 2012-4-18 08:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bj.301cn

2011-11-3

新窗火

分享：汪博士解读PMP考试（第2版）

这书个人认为很有用，归纳的很好，方便记忆。汪博士解读PMP考试（第2版）

3548 7 0 3ghp2a @ 2012-11-20 13:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-3

新窗图片火

你问我答：关于绩效考核体系的问题

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放为了确保ISO20000真正落地，计划设置ISO20000绩效考核体系，在这过程发现困难很多，特 ...

5051 5 0 wolftrace @ 2012-4-25 16:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-3

新窗图片火

ITIL 2011 Edition更新摘要_英文版

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 2011版于7月29日发布，这是一个更新版（_updateEdition),而非全新改版（New V ...

2846 1 0 小女巫 @ 2014-3-31 08:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

maxmagical

2011-11-2

新窗火

2014年最新PMI PMP认证全套资料(教材、习题、录音)－8月更新

2014年的PMP认证的全套资料。适用于最新第5版考试。以下是全套资料清单，为8月3日最新更新。有什么问题可以联系: Q Q：34773715 2014年7月5日 ...

23151 36 2 johnyeye @ 2019-1-24 09:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-2

新窗

【考题训练第一百一十二期】服务战略的内容有助于回答下面哪一个问题？

（1）我们应该提供什么服务和提供给谁？（2）我们如何和竞争对手对比？（3）我们该如何真正为我们的客户创造价值？ A、只有（1） B、只有（2） ...

2205 1 0 先锋小编 @ 2011-11-2 17:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bj.301cn

2011-11-2

新窗附件火

[每周一问第三十四期]合格ITIL顾问应该具备什么能力？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放小编听到不少CIO说，现在的顾问素质真的不怎么样 ...

6937 10 1 扫把 @ 2012-3-29 08:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-1

新窗火

【考题训练第一百一十一期】什么事服务运营目标的最佳描述？

A、在服务管理生命周期中，决定IT 如何与供应商合作； B、主动预防 IT 服务的所有中断； C、设计和建立满足业务需求的流程； D、为业务用户和客 ...

3541 4 0 vincent2012 @ 2011-11-1 17:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-1

新窗火

用友软件盈利是因为少交税

用友软件盈利是因为少交税 10月31日上午消息，用友软件今天发布第三季度财报，由于尚未收到增值税返还，用友软件第三季度出现亏损，归属于上市公司 ...

2093 3 0 yanyan86617 @ 2012-4-18 08:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-11-1

新窗火

八百客需谨防IT版无间道

需谨防IT版无间道　Salesforce在欧美等国呼风唤雨，但是在中国由于水土不服等原因而发展不利。市场成熟度的差异是让SaaS模式迄今无法在中国盛放 ...

2066 1 0 yanyan86617 @ 2012-4-18 08:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-11-1

活动图片

YY网络讲座第四期【ITIL培训基地版主专场坐堂答疑】开始接受报名啦~【已成功举办】

各位亲爱的网友： ITIL培训基地第四期YY网络讲座开始举办啦！本期讲堂的安排如下：本期讲堂主题主要是先锋版主和大家进行交流互动，请大家听课 ...

12912 25 1 yang__0313 @ 2011-11-12 11:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

admin

2011-10-31

新窗图片火

ITIL培训基地北京地区第三次ITIL聚会成功举办

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放时间：2011-10-29 地点：北辰泰岳人物：ITIL培训基地会员、IT服务管理专家由ITI ...

13483 26 0 star @ 2012-5-21 08:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-10-31

新窗附件火

ISMS给组织带来的利益

ISMS给组织带来的利益 ISO/IEC27001&ISO/IEC17799实施 **** 本内容被作者隐藏 ****

15221 22 0 等风来_WBHQ @ 2023-5-26 15:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-10-31

新窗火

云计算遭遇十面围城

云计算遭遇十面围城 2010年云计算可谓是出尽了风头。不管是设备厂商、电信运营商还是服务提供商、内容提供商都纷纷“找门子”与云计算“拉关系 ...

1937 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-19 07:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

hehe234

2011-10-31

新窗火

招兼职微软MSF培训师

本单位招兼职微软MSF讲师,要求有一定项目经历,表达能力强,待遇高,日结,有意者请与我联系。地点北京,上海,成都,广州,大连等地, QQ：1489302364,邮 ...

2133 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-9 17:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-10-31

新窗附件

【PDF】赛门铁克研究报告：2011 State of Cloud Survey

【PDF】赛门铁克研究报告：2011 State of Cloud Survey CONTENTS Executive Summary 4 Methodology 6 Finding 1: Cloud security is top go ...

1987 0 0 Solo @ 2011-10-31 11:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-31

新窗图片火

信息技术服务_运行维护规范

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放信息技术服务_运行维护规范说明

9690 15 0 无为_MEGH @ 2021-1-12 16:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-31

新窗图片火

IT服务引入成本管理的意义

IT服务引入成本管理的意义学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2025 2 0 夏天 @ 2012-3-5 17:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-31

新窗图片火

IDC日常运维操作

IDC日常运维操作学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4211 7 0 hwliangdavid @ 2012-2-28 13:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-10-31

新窗附件火

2010年中国服务外包行业研究报告

2228 3 0 yanyan86617 @ 2012-4-18 09:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bj.301cn

2011-10-29

新窗附件火

职业经理人的58项管理工具

如图，分享。

12938 15 0 東東 @ 2023-3-24 08:52

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-27

新窗图片火

第三期yy讲座《中小型IT环境如何实施ITIL流程》举办成功，下载录音请进~

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本期讲座录音（讲课内容+答疑部分）下载地址：pro ...

7671 11 5 xuwei_itil @ 2012-4-1 09:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-27

新窗

【考题训练第一百一十期】没有一个好的会计核算系统，你不能：

1 了解所提供服务的全部成本。 2 判断问题管理的效率。 3 如你所希望的那样，恢复使用成本。上述哪个正确？ A 1, 2 & 3 B 仅1 & 3 C 仅 ...

2379 1 0 先锋小编 @ 2011-11-1 13:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

fish_happy

2011-10-27

新窗图片火

你问我答:如何在工厂建立一个IT服务体系?

公厂在逐渐扩大，信息需求和IT资源及团队也日益状大，如何在工厂建立一个IT服务体系？谢谢！学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期 ...

4413 7 0 nova628 @ 2012-3-25 13:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-10-27

新窗火

太平洋电信与国家超级计算深圳中心共建云计算平台

太平洋电信与国家超级计算深圳中心共建云计算平台依靠自主知识产权系统平台加速我市信息产业服务化进程杨桥　　太平洋电信ＣＥＯ ...

1999 1 1 chenjiuhai @ 2011-10-27 11:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-10-27

新窗火评分

伟大的管理者永远不会做的5件事

你不做什么事情事实上会与你做什么事情产生同样或者更大的影响，这也可以说明你作为一个管理者的管理风格和能力。以下是伟大的管理者们从来不会做 ...

4492 5 1 nazix @ 2014-3-29 00:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-26

新窗精1 附件火评分

中国移动IT管理流程手册

非常非常详细的中国移动IT管理流程设计与管理规划，完全符合ITIL v3流程基础。非常值得一看！！！业务支撑网运营管理系统规范服务管理流程 ...

265918 1326 8 sungenghui @ 2023-9-22 13:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-26

新窗

【考题训练第一百零九期】思考下列情形：

1 一个事故超过了服务级别协议（SLA）规定的停机时间。 2 因为无法预料的境况使一个事故对业务的影响增加。 3 受事故影响的用户数比最初设想的要多 ...

2475 1 0 先锋小编 @ 2011-11-1 13:48

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-25

活动图片火

YY网络讲座第三期《中小型IT环境如何实施ITIL流程》接受报名啦~【已成功举办】

各位亲爱的网友， ITIL培训基地第三期YY网络讲座开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2011-10-27 20:00-22:00 讲师：资深版主长河跟大家 ...

13164 21 0 qdjj @ 2011-12-22 15:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-25

新窗火

【考题训练第一百零八期】从哪个文档中，事故管理流程可以获得在必要的情况下...

从哪个文档中，事故管理流程可以获得在必要的情况下何时以及向谁升级问题的信息？ A 服务改进计划 B 服务目录 C 组织机构图 D 服务级别协议大 ...

4156 5 0 bj.301cn @ 2011-12-19 21:01

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2011-10-25

新窗图片火

[每周一问第三十三期]如何提升IT服务满意度？有哪些方式？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对于供应商和企业内部IT部门来讲，提升IT服务满意度是需要的，但两者的提升的方式有相同也有不 ...

4735 8 0 扫把 @ 2012-1-31 10:55

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汉堡包

2011-10-25

辩论火

一道ITIL考试真题的辩论，请大家参与讨论

[每日一题]【考题训练第一百零七期】下列哪项数据最少被事故管理流程使用？ A 事故类别 B 故障项目产生/模拟 C 影响度代码 D 故障项目成本 ...

5138 4 0 bfzf266 @ 2011-10-25 13:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-24

活动图片火

珠三角地区ITIL Foundation 培训团购第二期意向报名开始啦！[广州、深圳]

-------珠三角团购活动说明--------广州、深圳 China ITIL Pioneer Forum （中国ITIL培训基地）致力于ITIL在国内的普及和推广。为了建立一支态度中立 ...

14053 20 0 sulu06 @ 2011-11-17 13:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

nali14

2011-10-24

新窗火

大家帮帮忙~小弟需要一份ITIL项目终验报告模板

小弟需要一份ITIL项目终验报告模板，前辈们帮帮忙~

2846 4 0 nova628 @ 2012-4-20 15:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-24

新窗火

【考题训练第一百零七期】下列哪项数据最少被事故管理流程使用？

A 事故类别 B 故障项目产生/模拟 C 影响度代码 D 故障项目成本答案是哪一个，大家帮忙分析下吧~

4122 5 0 先锋小编 @ 2011-10-25 17:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-10-24

新窗火

纳斯达克交易所电脑被黑客入侵并安插恶意软件

纳斯达克交易所电脑被黑客入侵并安插恶意软件文章作者：腾讯财经日期:2011-10-24 北京时间10月21午间消息，消息人士表示，美国纳斯达克证券交易 ...

2098 1 0 简单生活 @ 2014-4-19 06:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-10-24

新窗火

Salesforce、XTools、八百客演三国，哪个皮匠变诸葛？

Salesforce、XTools、演三国，哪个皮匠变诸葛？　此前，爆料了一些Salesforce的近期动态以及在中国市场的狼子野心，Salesforce进驻中国市场步履蹒 ...

2329 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-19 06:47

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kl19199

2011-10-22

新窗图片火

杜老师ITIL培训基地网络讲座的收获和总结，非常精辟

先锋ITIL培训基地网络讲座给ITIL爱好者带来了非常大的收获讲座视频地址：[ /programs/view/P5TWfQFzCoE]programs/view/P5TWfQFzCoE[/url] 仔 ...

2789 3 1 门の停 @ 2011-12-6 21:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-21

新窗火

ITIL学习有感征文活动评奖结果公布

承蒙众多会员对ITIL培训基地的支持，在过去的几个月中，ITIL先锋ITIL培训基地联合培训机构在北京、广州、上海等地成功组织4期ITIL学习培训活 ...

3023 2 0 真赃实犯 @ 2011-11-16 05:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-10-21

新窗火

【考题训练第一百零六期】谁能和IT组织订立IT服务购买协议？

A 服务级别管理 B 用户 C ITIL流程所有者 D 客户答案一起分析吧~

3390 5 0 先锋小编 @ 2011-10-24 17:35

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onlynxj

2011-10-21

新窗火

遭遇领导不信任

同志们，如果辛苦工作，本身工作量以及压力就很大，可还遭到领导的不信任，伤心那。大家遇到这种情况会怎么办呢？

3832 7 0 tdoflying @ 2011-10-26 10:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

cloudliu

2011-10-20

新窗火

摩卡关于BSM的一些观点，一家之言，仅供参考。

摩卡关于BSM的理解和阐述，观点仅供参考，这期反映好的话，下期将共享一个业内真正权威的关于BSM的方法论。下载地址: files/af0b5ad4-fb29-11e0-8d ...

2152 4 0 cloudliu @ 2011-10-25 20:50

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汉堡包

2011-10-20

新窗附件火

业务连续性和灾难恢复的具体操作

26552 36 1 ofspark @ 2018-3-28 13:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

挨踢达人

2011-10-20

新窗图片火

_刘亿舟_国际最佳实践与中国式管理的融合与冲突(简化版)

APMG中国2011年会刘亿舟演讲学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2864 4 0 chen69qing @ 2013-10-22 10:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-10-20

新窗附件火

《从看不见到无处不在——锻造以绩效为导向的IT部门》

《从看不见到无处不在——锻造以绩效为导向的IT部门》课题主讲：《从看不见到无处不在——锻造以绩效为导向的IT部门》 “I Believe I Can Fly ...

8274 17 0 bel_joe @ 2012-11-1 09:46

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2011-10-20

新窗火

【考题训练第一百零五期】请问以下概念主要对应在哪些IT服务管理流程的范畴中？

1 风险 a 能力管理 2 可靠性 b 发布管理 3 极限 c 可用行管理 4 首次运行 d IT服务持续性管理 A 1-b, 2-a, 3-d, 4-c B 1-c, 2-a, 3-d, 4 ...

3800 7 0 先锋小编 @ 2011-10-21 12:50

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2011-10-20

新窗图片火

13步设计出一个ITSM系统

从华安信达ITIL培训基地上看到的，摘了部分内容，供大家参考学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

9294 21 1 小妖 @ 2012-3-13 09:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jkey6

2011-10-20

新窗火

知名外包公司招新（上海）

一. Software Developing Engineer for Testing （SDET1-3） Responsibilities:• Work closely with the program management and development ...

2098 1 0 也想流浪 @ 2014-4-19 06:36

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2011-10-20

新窗火

整合COBIT、ITIL、ISO/IEC17799和PRINCE2

讨论了标准之间的关系

7277 17 1 sulu06 @ 2011-10-24 10:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-10-20

新窗火

斑竹在吗？昨天还能看个人认证区的ITIL团购，今天没权限了

不知道怎么回事，难道板块要求的权限不一样了？

3502 2 0 sulu06 @ 2011-10-24 11:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-10-20

新窗图片

2011年10月12日：短信灭亡日

2011年10月12日：短信灭亡日我这人不愿意预测什么东西要灭亡。我很少说A设备前景光明，将取代B。权威人士喜欢说那些疯话，因为人们过阵子就忘了， ...

2261 1 0 解放 @ 2014-4-19 06:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏