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2011-8-10

新窗附件

PL/SQL

一、什么是PL/SQL? PL/SQL(Procedural Language/SQL) 是对SQL的扩充,它吸收了近年来编程语言的许多最高设计特点:如数据封装性、信息隐蔽性、重载和 ...

2481 1 0 loonger @ 2011-8-10 15:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-8

新窗火

系统正式上线前各个阶段，用户可体验的内容有哪些？

系统正式上线前用户可体验的内容有哪些？

3336 1 0 畅想2000 @ 2014-4-3 19:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

新大

2011-7-8

新窗附件火

CMDB实施遇到的问题（转）

经过半年多的时间，终于把CMDB的设计工作结束了，时间虽然不长，但感觉象是很长一样，同时感觉到经过一次的思考过程，对于管理或事物有了一种新的视角 ...

2453 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-3 21:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Hoop

2011-7-8

新窗火

基于eTOM和ITIL的运维流程管理体系探讨(转）

流程重组和信息化建设是当今企业的重头戏，企业在进行流程重组和信息系统建设的时候，行业标准具有重要的指导意义。eTOM是电信管理ITIL培训基地制定的 ...

2602 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-4 02:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-8

新窗火

ITSM项目：一体化解决方案最给力(1)

随着多年来ITSM相关知识在国内的普及，该领域在中国已经取得了突破性的发展，从意识层面有ITSS本土标准品牌的研制，从应用层面有国内100多家企业通过 ...

2310 1 0 畅想2000 @ 2014-4-4 10:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

我行我素

2011-7-13

新窗火

基于ITIL/ITSM、符合思科认证要求的CASE呼叫跟踪系统

天汇帮助台使思科的金银牌合作伙伴拥有一个基于计算机的呼叫跟踪系统。可以进行包括：合同客户的工程项目实施合同客户的设备常规安装合同客户的报 ...

2410 2 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-5 15:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-13

新窗附件火

让ITSM管理看得见摸得着

ITSM收益量化的难处像大多数重要的IT项目计划一样，管理运维服务要求对人员、过程、技术和收益进行评估。某企业正在规划ITSM项目，之前的准备非常充分 ...

3027 2 0 klaire @ 2011-11-9 17:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-13

新窗火

国内企业如何实施ITSM

ITSM(IT服务管理)由于切中如何整合信息科技投入与业务需求整合这一顽疾，在国内正在拥有着越来越多的用户，其理念在这些用户心目中越来越深入人心。 ...

2267 2 0 柔情似水 @ 2014-4-5 21:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

further

2011-7-13

新窗火

启用ITIL和ITSM成功的五个技巧

ITSM最佳实践可以帮助IT产生业务价值，改进服务质量，降低成本。但是偶尔有对框架的误解，包括对IT基础设施库（ITIL）的误解，会引起一些CIO们回避此 ...

2475 2 0 漂零 @ 2014-4-7 01:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

麦迪逊

2011-7-13

新窗火

ITSM资质认证 CIO绕不过的一道坎

CIO掌管着企业的IT命脉，如何合理布置IT资源，满足企业内部诸多部门的IT服务需求，有着很强的技巧。而目前IT服务管理领域的三大资质认证——“ITILv2 ...

2656 2 1 Areo @ 2013-3-13 10:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

姚明

2011-7-14

新窗附件火

ITSM、ITIL、SOX在IT管理的区别和关键点？

:D :D :D

3760 4 0 漂零 @ 2014-4-8 04:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

未来之星

2011-7-14

新窗火

ITSM在企业中应用的实例

IT部门当然是业务辅助部门，但这并不意味着IT部门只能充当被动救火员的身份。规范好，管理好IT业务，让IT管理员从简单的修机器、收邮件等低级劳动中摆 ...

2455 3 0 柔情似水 @ 2014-4-7 17:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

oprah

2011-7-15

新窗火

标题: ITSM应该具备哪些方面的知识？

ITSM应该具备哪些方面的知识？ ITSM应该具备哪些方面的知识？大家发表下意见，欢迎前辈指点

2756 1 0 拉倒 @ 2014-4-6 16:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

红儿

2011-7-15

新窗火

标题: [转载] ]ITSM四大管理工具的比较

]ITSM四大管理工具的比较 ]ITSM四大管理工具的比较很多人都知道，工具在ITSM中的地位要排在流程和人的后面，但是这并不说明工具就不够重要。与此 ...

2491 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-6 20:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Eson

2011-7-15

新窗火

标题: 中小企业如何实施ITSM系统？

中小企业如何实施ITSM系统？看了不少ITSM资料突发奇想非电信银行等行业，中小企业如何实施ITSM系统？为什么要排除电信、银行等行业？因为这些行 ...

2799 1 0 漂零 @ 2014-4-6 20:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-5

新窗火

[厂家工具] 如何评估一个好的ITSM解决方案？

2402 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-26 03:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

沙拉

2011-7-15

新窗火

标题: 讨论下：BSM与ITSM是什么关系？

讨论下：BSM与ITSM是什么关系？现在大厂商如BMC，IBM都在提BSM，这到底是什么理念？和ITSM的关系是什么？欢迎大家讨论，共同学习。

2557 1 0 小女巫 @ 2014-4-6 23:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

萨达

2011-7-5

新窗

[自主研发] 介绍一款比较适合IT外包商的ITSM软件-翰纬的维易

3295 1 0 柔情似水 @ 2014-3-26 04:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Alan

2011-7-5

新窗火

[自主研发] ITIL 我正在写一个ITSM软件希望日后能与大家分享

ITIL 我正在写希望日后能与大家分享成型的产品太大，不太实用干脆自己写

2854 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-26 09:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

abel

2011-7-5

新窗火

[厂家工具] ITSM实施方法论与路径

尽管目前已经出现了非常成熟的IT服务管理的标准，但是企业在具体实施IT服务管理解决方案（或其中部分模块）的时候，其实施方法论将显得尤为重要。我 ...

2336 1 0 柔情似水 @ 2014-3-26 16:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

PCer

2011-7-5

新窗火

[厂家工具] ITSM：量化企业IT服务管理之道

基于ITIL构架IT服务支持　　IT服务管理是ITIL框架的核心，它是一套协同流程（Process），并通过服务级别协议（SLA）来保证IT服务的质量。它融合了 ...

2287 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-26 18:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

未来之星

2011-7-5

新窗火

[厂家工具] 借助ITSM健康管理公司完成数据中心整合

2011年5月10号消息， BMC软件(NASDAQ: BMC) 不负众望，成功为纽约市健康与医疗保健总公司(HHC)大型数据中心整合项目中提供IT服务管理系统并为其完成流 ...

2434 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-26 17:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

麦迪逊

2011-7-16

新窗火

浅谈ITSM中的服务理念

“工业化属于19世纪，科学管理属于20世纪，而服务管理属于21世纪。”这是一段激动人心的描述。IT服务管理（即ITSM）作为服务管理的一个分支，已然站在 ...

2416 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-8 20:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-16

新窗火

政府实施ITSM管理的重要性

国家“十二金”工程实施以来，电子政务已经发挥着至关重要的作用，不仅能够很好地领导经济建设，服务于民，同时也全面提高了我国政府部门的信息化水平 ...

2580 1 0 szlidan @ 2011-11-8 22:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Wendy

2011-7-16

新窗火

IT服务管理（ITSM）与传统IT管理的区别何在

ITSM 的核心思想是，IT组织，不管它是企业内部的还是外部的，都是IT服务提供者，其主要工作就是提供低成本、高质量的IT服务。而IT服务的质量和成本则 ...

3512 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-9 02:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

人杰

2011-7-16

新窗火

可口可乐ITSM成功案例

我们中的大多数可能不会将世界上最流行的饮料与IT联系起来 – 当然，除非你一边喝着冰镇的可口可乐，一边为用户解决IT问题。对于Sarit Hershkovitz而 ...

2795 1 0 用心承诺 @ 2014-4-9 04:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Eson

2011-7-16

新窗火

标题: 推荐一个更强的ITSM演示系统

推荐一个更强的ITSM演示系统使用演示帐号登入，当然是商业版本，功能方面比Opensource的多也强很多，用.NET开发的，界面有点小家子气

2900 1 0 从头来过 @ 2014-4-9 15:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

xiaowei

2011-7-16

新窗火

标题: [原创] ITSM解决方案路线图

ITSM解决方案路线图（回答了wisesoft大大的问题，整理了一下重新发了贴新水，望斧正！） 1). 咨询；原因：生病看病；成果：N个流程报告（N=2/4/1 ...

2379 1 0 解放 @ 2014-4-9 16:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

蓝蓝

2011-7-16

新窗附件

标题: [原创] 论ITSM系统的不可或缺

论ITSM系统的不可或缺随着ITSM理念在全世界的普及，应运而生的一个独立的软件市场也在形成，即ITSM软件工具提供。下面是笔者所知的国内外一些公司的I ...

2628 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-7 11:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-16

新窗火

标题: [原创] ITSM中的发布管理

ITSM中的发布管理我们在参考ITIL实施了事件、问题、变更及需求管理后，准备着手整理发布管理。我想的发布管理主要有：范围管理、质量管理、沟通管理 ...

2776 1 0 star @ 2012-6-26 08:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

loonger

2011-7-16

新窗

标题: 有没有北京地区做ITSM的朋友

有没有北京地区做ITSM的朋友有没有北京地区做ITSM的朋友希望结实一下北京地区做IT服务管理的朋友,咨询师,销售,实施工程师都可以. 有意思的朋友E ...

1750 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-7 20:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

舍我其谁

2011-7-16

新窗火

有谁知道，国内有哪些Java开发的、允许公开试用的ITSM软件？

有谁知道，国内有哪些Java开发的、允许公开试用的ITSM软件？求助！！！有谁知道，国内有哪些Java开发的、基于ITIL的、功能比较齐全的、允许公开试 ...

3535 4 0 幸福来敲门 @ 2012-9-27 11:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

佳信

2011-7-16

新窗

标题: [笔记] 求助：ITSM事件管理相关

求助：ITSM事件管理相关我是一名在读研究生，毕业论文想写有关ITSM的事件管理的东西，迫切需要得到高人的指教。想要完成这样一个事件管理系统，可是 ...

2267 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-7 22:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太阳

2011-7-16

新窗火

标题: 谁有ITSM相关主流产品如Remedy、Ovsd等的培训或者介绍资料

谁有ITSM相关主流产品如Remedy、Ovsd等的培训或者介绍资料谁有ITSM相关主流产品如Remedy、Ovsd等的培训或者介绍资料，提供一点，想学习学习！谢谢

2730 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-7 22:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

奥运

2011-7-16

新窗火

标题: [转载] ITSM实施三招[案例]

ITSM实施三招[案例] 当前国外成熟的ITSM解决方案的实施成本相对比较高，使一些对成本较敏感的的IT部门，成为ITSM实施的一个真空区。对于国内起步阶段 ...

2195 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-8 06:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

运动者

2011-7-16

新窗火

标题: [转载] ITSM系统的建设

ITSM系统的建设转载破子的文章 ITSM系统的建设这是第一次真正的去思考规划与设计一个系统，这里说的设计可能与软件工程的设计定义有一些区别。以前 ...

2457 1 1 简单生活 @ 2014-4-8 06:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

heitiane

2011-7-16

新窗图片火

<精华> ITILV2走下神坛的后ITSM时代 - （支持原创评论性文章申请加精或置顶）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITILV2走下神坛的后ITSM时代 - （支持原创评论性文章申请加精或置顶） [作者： ITSM评论专 ...

2166 1 0 也想流浪 @ 2014-4-8 06:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

兼顾

2011-7-6

新窗火

[提问与解答] ITSM中系统可用性指标如何定义和计算？

3583 3 0 xa_diwu @ 2014-12-12 17:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Eson

2011-7-6

新窗火

[IT规划] ITSM上加入SLA功能，如何提需求呢？

ITSM上加入SLA功能，如何提需求呢？一片空白呀，请前辈们指教。

2072 1 0 也想流浪 @ 2014-3-30 14:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

august

2011-7-6

新窗火

[典型案例] 面向 ITIL v3的 ITSM 在线实践

基于 SaaS 和 ITIL v3 的 IT 服务管理应用成为让 IBFX 进入美国发展最快的私营企业 Top 50 行列的关键因素之一，Service-Now的 IT 服务平台提升了 IBF ...

2886 1 0 随想 @ 2014-3-30 20:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

萨达

2011-7-6

新窗火

[提问与解答] ITSM工具之必备功能【转帖征文】

ITSM工具之必备功能【TechTarget中国原创】IT服务管理（ITSM）是管理的计算机、设备以及关系到终端用户的系统的哲学。终端用户（IT部门的最终客户） ...

2300 1 0 解放 @ 2014-3-30 22:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

未来之星

2011-7-17

新窗火

标题: ITSM的系统实现？

ITSM的系统实现？大家谁有过实施ITSM的？使用哪些系统和软件产品来实现ITSM流程的固化？

2317 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-10 07:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-17

新窗火

如何修复执行失败的ITSM项目

2377 1 0 分手快乐 @ 2014-4-11 04:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

一同进步

2011-7-17

新窗火

ITSM是什么

ITSM-IT Service Management(IT服务管理)是什么：世界权威的IT研究机构加特纳（Gartner）公司认为:是一套 (通过服务级别协议-SLA来保证IT服务质量的 ...

2541 1 0 小女巫 @ 2014-4-11 08:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

阿斯顿

2011-7-17

新窗火

ITSM实施路线图

2321 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-11 08:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

阿斯顿

2011-7-17

新窗火

中小企业如何实施ITSM系统？

中小企业如何实施ITSM系统？看了不少ITSM资料突发奇想非电信银行等行业，中小企业如何实施ITSM系统？为什么要排除电信、银行等行业？因为这些行 ...

2939 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-11 19:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

banana

2011-7-17

新窗火

标题: 关于ITSM的研讨会、展览会等市场活动

关于ITSM的研讨会、展览会等市场活动不知道斑竹是否有近期关于ITSM的研讨会、展览会等市场活动的通知，也请各位给与提示。谢谢！

2053 1 0 拉倒 @ 2014-4-12 08:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Hoop

2011-7-17

新窗火

标题: 实现ITSM知识库管理

实现ITSM知识库管理面对日趋复杂的IT应用，多种多样的IT需求，如何提供高品质的IT运维支持，成为众多企业关注的核心问题。　　IT服务管理（ITSM）作 ...

2360 1 0 kubangbang @ 2013-12-17 11:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-17

新窗火

讨论下：BSM与ITSM是什么关系？

讨论下：BSM与ITSM是什么关系？现在大厂商如BMC，IBM都在提BSM，这到底是什么理念？和ITSM的关系是什么？欢迎大家讨论，共同学习。

2692 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-12 11:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

姗姗来迟

2011-7-17

新窗火

标题: ITSM的价值如何体现？？

ITSM的价值如何体现？？ ITSM号称IT部门的ERP系统，但如果只给IT部门使用，如何体现其价值？如何让老板投资构建ITSM平台？？其一个引子，大家讨论！ ...

2772 1 0 e8zhai @ 2013-10-11 17:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

运动者

2011-7-17

新窗火

标题: [转载] 2006中国IT服务管理（ITSM）回顾与展望

2006中国IT服务管理（ITSM）回顾与展望 (IT服务管理（ITSM）作为一种管理IT的理念和方法论，从其产生、形成、发展到实施，已走过近20年的时间，IT服务 ...

1703 1 0 柔情似水 @ 2014-4-12 15:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jok

2011-7-19

新窗图片火

[IT规划] 面向对象的系统分析与面向服务的运维设计 [ZT FROM VSHARING BY 破子人生...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放不管是ITSM理论还是实际IT服务中，都一直存在一个问题，就是如何设计运维，一个开发项目如何 ...

2727 1 0 孤独无败 @ 2014-4-14 18:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-19

新窗火

[IT规划] 中国移动-云平台规划建设方案【资料分享征文】[IT规划] 中国移动-云平台规划建设方案【资料分享征文】

中国移动-云平台规划建设方案【资料分享征文】

3057 1 0 濮真 @ 2014-4-15 17:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

兼顾

2011-7-19

新窗火

[IT规划] eTOM (enhanced Telecom Operations Map)

eTOM (enhanced Telecom Operations Map)

2502 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-15 11:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我行我素

2011-7-19

新窗火

[IT规划] 2010年宁波市智慧城市建设v4.5.7.ppt

2010年宁波市智慧城市建设v4.5.7.ppt

2378 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-15 08:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

姗姗来迟

2011-7-19

新窗火

[IT规划] 中小企业信息化的路径与策略

中小企业信息化的路径与策略

3069 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-15 19:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jok

2011-7-19

新窗火

[IT规划] 信息化部-中国电信企业信息化2010年重点工作.ppt [

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放信息化部-中国电信企业信息化2010年重点工作.ppt

3995 3 0 東東 @ 2022-9-14 20:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

忘我之境

2011-7-19

新窗火

[IT规划] 中海油李文湘：从“海业霸主”到“信息之王”

中海油李文湘：从“海业霸主”到“信息之王”

2968 3 0 忆西风 @ 2014-4-15 20:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Wendy

2011-7-19

新窗火

[IT规划] IT集成服务企业如何建立IT服务管理体系？

IT集成服务企业如何建立IT服务管理体系？

2559 1 0 濮真 @ 2014-4-15 20:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

蓝蓝

2011-7-19

新窗火

[IT规划] 转：6Sigma管理法在IT服务管理中的应用 [

转：6Sigma管理法在IT服务管理中的应用 [

2591 1 0 用心承诺 @ 2014-4-15 21:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Jiajia

2011-7-19

新窗火

[IT规划] ITIL规划实施服务管理

ITIL规划实施服务管理

2493 3 0 恋恋1983 @ 2014-4-15 21:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

ITIL先锋

2011-7-19

新窗火

[IT规划] 中国人寿IT战略规划项目IT现状评估报告.pdf

IT战略规划项目IT现状评估报告.pdf

2532 1 0 随想 @ 2014-4-15 21:56

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

天刚黑

2011-7-19

新窗图片火

[IT规划] ITSM的中国化需要做哪些事？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 “IT并不重要”的言论指明了IT的发展方向，就是IT应该更好地辅助业务的运行。实际上 ...

2451 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-15 22:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-19

新窗火

[IT规划] IT能够领导吗？

IT能够领导吗？

2526 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-15 22:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

xiaowei

2011-7-19

新窗火

[IT规划] 有线BOSS2.0规划的思考

有线BOSS2.0规划的思考

2594 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-15 23:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Alan

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] ITSM需求

ITSM需求　　作为IT系统的服务与支持部门，面对的是由各种网络、主机、系统软件、中间件、数据库、应用软件等等组成纷繁复杂的系统(例如从管理软件的 ...

2688 1 0 用心承诺 @ 2014-4-16 08:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

apple

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 作为ITSM的重要组成部分，一个流程系统能做多久

2256 1 0 从头来过 @ 2014-4-16 04:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

姗姗来迟

2011-7-19

新窗火

天津电力ITSM是哪家公司实施的？

天津电力ITSM是哪家公司实施的？哪位知道天津电力ITSM是用的什么方案？哪家公司实施的？在网上看到说此系统获得了多个大奖，想了解一下，多谢了

4743 4 0 蓝采和 @ 2014-5-8 09:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-19

新窗图片火

CCTA的ITSM 框架

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CCTA的ITSM 框架 5个主要模块，分别是业务远景应用管理 IT交付服务 IT支持服 ...

3337 2 0 用心承诺 @ 2014-4-17 20:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

佳信

2011-7-19

新窗火

[转载] ITSM系统的建设

ITSM系统的建设转载破子的文章 ITSM系统的建设这是第一次真正的去思考规划与设计一个系统，这里说的设计可能与软件工程的设计定义有一些区别。以 ...

3721 3 0 niest63 @ 2014-9-17 22:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-19

新窗图片火

[转载] ITSM实施三招[案例]

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM实施三招[案例] 当前国外成熟的ITSM解决方案的实施成本相对比较高，使一些对成 ...

2332 2 0 herbert_p @ 2011-10-17 15:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

abel

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] ITSM工具的使用

2985 3 0 ucoloryma @ 2012-7-16 15:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

阿斯顿

2011-7-8

新窗火

如何进入ITSM咨询之路

如何进入ITSM咨询之路一直都在做技术，比如网络、AIX、DBA等等都有涉猎，对网络技术有较深经验，对行业也有全方面实际经验。这样的人如何转为ITSM ...

3053 2 0 也想流浪 @ 2014-4-18 02:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

sarly

2011-7-17

新窗火

[笔记] Peregrine公司是怎么倒闭的？以前貌似在itsm领域很强

Peregrine公司是怎么倒闭的？以前貌似在itsm领域很强以前的几个产品在市场上应该分量很大，Remedy不用说，serviceCenter也就是现在openview service ...

3691 3 0 蓝采和 @ 2014-5-8 10:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

运动者

2011-7-17

新窗火

标题: 求助：关于ITSM

求助：关于ITSM 我的毕业论文是做一个简单的ITSM系统，我查了许多的资料，但对ITSM的许多流程和工作方式不是很明白。我想写一份详尽的需求分析，但由 ...

2691 2 0 简单生活 @ 2014-4-18 04:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

汗青

2011-7-29

新窗图片火

诊断运维费用

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放诊断运维费用 IT系统与业务系统之间越来越紧密的联系，IT运维的成本已经成为企业 ...

3369 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-17 19:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Hoop

2011-8-27

新窗图片火

某商业银行导入IT服务管理纪实

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放必须建立具备信息系统全生命周期管理的IT运维管理体系，才能真正实现信息系统的安全 ...

3012 2 0 caisir @ 2012-4-18 21:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

陈真

2011-7-17

新窗火

有没有那个公司使用原优立普华公司的ITSM系统

有没有那个公司使用原优立普华公司的ITSM系统我们公司原来是使用深圳优立普华的itsm系统，但今年他们公司内部好像出现了问题，原来的开发团队好想带 ...

5263 4 0 lgqlgq6 @ 2014-5-2 17:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏