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2010-9-14

新窗火

基于TOGAF的轨道交通企业信息化架构规划研究

作者：宋俊典李… 　　来源：万方数据 [ /serviceit/UploadFiles_4016/201009/2010091413042679.jpg] [/url] 引言信息技术的迅速发展促进 ...

1820 1 0 随想 @ 2014-3-26 10:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Solo

2011-9-7

新窗火

谁赚到了中国云计算的第一桶金？

谁赚到了中国云计算的第一桶金？核心提示：IBM、戴尔等国际IT巨头近日均在华发布了它们的"云计算"路线图，国内"云计算"市场已经开始受到国际企业的关 ...

3237 4 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-20 14:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

蓝蓝

2011-3-24

新窗图片火

对ITIL v3 新服务的概念分享

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对于ITILv3中多次出现的Newservice，现在总算找到一个出处能够很好地解释了。　　 ...

1759 2 0 简单生活 @ 2014-4-6 10:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

兼顾

2011-3-24

新窗图片火

ITIL与数据中心的管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1.人员管理的重要性　　在运行管理中人员因素应该是首要考虑的因素。因为ITIL的应 ...

1709 2 0 cyz608 @ 2013-12-25 11:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mikea

2010-9-10

新窗图片火

IT服务：本土运营重现魅力

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：Ian Finn… 　　来源：商务技术业务许多IT服务提供商正在本土市场的二 ...

1732 2 0 用心承诺 @ 2014-4-6 12:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-9-20

新窗图片火

如何选择基于ITIL的管理工具

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：佚名　　来源：计世网 class=news_Intro>ITIL作为ITSM事实上的国际标准，独 ...

1971 3 0 learning @ 2011-12-4 10:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

萨达

2010-10-8

新窗火

云时代下看数据中心的管理问题

作者：佚名　　来源：赛迪网 class=news_Intro>自从第一台计算机发明以来，IT行业每隔20年左右就会出现一次大的技术变迁，从早期的大型机，到后来 ...

1549 1 0 解放 @ 2014-3-26 12:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

红儿

2010-10-8

新窗图片火

IT治理神器：路线图工具

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：佚名　　来源：比特网目前，许多企业普遍意识到加强IT治理工作的重要性 ...

1842 1 0 柔情似水 @ 2014-3-26 12:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2010-10-12

新窗图片火

业务应用：IT运维管理的核心

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：佚名　　来源：计世网市场研究机构Gartner调查发现，在导致IT基础设施出 ...

1720 1 0 畅想2000 @ 2014-3-26 13:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2010-10-27

新窗火

流程让ＩＴＩＬ走下神坛

ITIL提供一套基于最佳实践的流程，让IT服务管理有章可循；但在另一方面，ITIL只是一套理论框架，并没有告诉企业可操作的具体方法。所以，如何让ITIL更 ...

1536 1 0 解放 @ 2014-3-26 14:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

人杰

2010-10-13

新窗图片火

ITIL让小企业有大智

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放信息技术基础设施库（ITIL）未必只是针对大公司的。虽然实施ITIL的往往是比较大的IT ...

1849 1 0 柔情似水 @ 2014-3-26 13:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Eson

2010-10-26

新窗图片火

政府行业ITIL应用实战的四大要素

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放多年扎根政府行业运维管理经验告诉我们，各级政务网络经过多年的运行，已经具有一些 ...

1808 1 0 凌冷妖 @ 2014-3-26 14:00

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

banana

2011-7-13

新窗图片火

中国企业IT运维管理思路求解

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放今天，企业大量的业务都已经走在信息系统上，当大量的信息系统好不容易被建设起来之 ...

1663 2 0 解放 @ 2014-4-6 13:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-13

新窗火

中国IT服务管理十年

十年之前，IT服务管理在中国当时仅是偶见诸报端，既未被重视，也未见应用。自2004年《中国IT服务管理指南》（第一版）正式出版，IT服务管理已我们始料 ...

1372 3 0 wlp780727 @ 2014-4-6 15:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

YYQQ

2011-7-16

新窗火

什么叫IT外包

1506 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-8 23:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

运动者

2011-7-16

新窗火

做好欧美外包，要做对三件事

做好欧美外包，要做对三件事做好欧美外包是很多软件外包企业的梦想，但对欧美的软件外包难做，却也是公认的事实。君不见众多软件企业雄心勃勃进军国际 ...

1399 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-8 23:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

boy

2011-7-16

新窗火

中国IT外包的现状、问题及对策

自从计算机在上世纪50年代进入商业应用领域以来，各种形式的信息技术外包(IT outsourcing)就一直存在，但是直到最近15年信息技术外包服务才盛行起来。 ...

1436 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-8 23:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

书法家

2011-7-16

新窗图片火

财务管理-IT服务管理过程图

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放将财务管理应用到IT服务行业可以确保IT方面的支出具有可管理性，可以让IT方面的开支能 ...

1762 1 0 孤独无败 @ 2014-4-9 00:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

manm

2011-7-16

新窗火

如何搭建IT服务台

1480 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-9 01:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Alan

2011-7-16

新窗火

外包管理的三大关键步骤

1424 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-9 00:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Hoop

2011-7-16

新窗图片火

维护目标的达成需实施适度的流程控制

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对于每个流程来说，都存在着阻碍达成目标的风险。根据目标的重要性的不同，我们需要 ...

1758 1 0 分手快乐 @ 2014-4-9 02:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-16

新窗火

中国IT外包的领路人

作为中国外包业领路人的主流代表，这些人尽管个性迥异，却有着许多共性：第一，通常拥有国际化和IT领域的双重背景，在欧美或日韩这些世界主要的发包国 ...

1501 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-9 01:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

august

2011-7-16

新窗火

用IT外包优化系统管理

中小企业，一般是年产值不大、以私营和混合制经济为主、发展时间不太长的企业在IT建设及管理中，中小企业管理者们必须面对这样几个问题　　第一个： ...

1525 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-9 03:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

joan

2011-7-16

新窗火

IT服务管理带给我们什么

专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关，而该阶段的投资仅占IT投资的20%，形成了典型的“技术高消 ...

1477 1 0 分手快乐 @ 2014-4-9 03:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-16

新窗火

如何选择IT服务管理解决方案

很多因素会影响你的最后选择。功能是必须考虑的，但成本呢？软件是否跨平台？是否足够灵活？界面是否友好？能否定制以满足特殊需求？实施需要多长时间 ...

1437 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-9 03:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

manm

2011-7-16

新窗图片火

事件管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放事件管理（Incident Management）是IT运维中最基本的活动，可以说IT运维部门的职责 ...

2085 1 0 也想流浪 @ 2014-4-9 03:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

萨达

2011-7-16

新窗火

如何选择IT管理软件？

很多因素会影响你的最后选择。功能是必须考虑的，但成本呢？软件是否跨平台？是否足够灵活？界面是否友好？能否定制以满足特殊需求？实施需要多长 ...

1399 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-9 04:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

abel

2011-7-16

新窗火

ITSM实施不能一蹴而就

1610 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-9 05:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Wendy

2011-7-16

新窗

CIO的核心挑战正在逐步向IT服务管理转变

1375 1 0 忆西风 @ 2014-4-9 05:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Jiajia

2011-7-16

新窗图片火

服务报告的重要性

服务的定义就说过了：要将价值传递给客户。价值是一种无形的感受，品质也是一种无形的东西。很多时候，服务供应商要如何证明自己，已经将价值传递给客 ...

1694 1 0 濮真 @ 2014-4-9 05:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

红儿

2011-7-16

新窗火

百年方略：SAP 画皮门从白狐到超人的华丽转身

SAP 画皮门从白狐到超人的华丽转身管理软件行业是个让人有点看不懂的行业，时而象个盛气凌人的巨人，时而象个嗷嗷待哺的婴儿。一个看不懂的行业忽 ...

1504 1 0 随想 @ 2014-4-9 09:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Wendy

2011-7-16

新窗

IT运维管理之渠道商转型迫在眉睫

现今大多渠道商都是以利为出发点，以往的硬件已经很难有大的利润空间，硬件代理商转型迫在眉睫，他们正在找寻新的机遇给公司创造新的利润点，而在另外 ...

1557 1 0 畅想2000 @ 2014-4-9 13:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-16

新窗火

2010展望未来十年：新技术导向下IT运维特点

1584 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-9 13:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Eson

2011-7-16

新窗火

交通银行通过BMC 软件提升IT服务管理水平

基于ITIL最佳实践的BMC Remedy IT服务管理套件让IT流程更加流畅、高效中国北京 -- (美国商业资讯)--2010年1月27日讯 —— 五大国有商业银行之一的交 ...

1430 1 0 解放 @ 2014-4-9 14:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

佳信

2011-7-16

新窗火

[转帖]2010年,＂主动＂运维年

1451 1 0 畅想2000 @ 2014-4-9 14:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

ITIL先锋

2011-7-16

新窗图片火

IT框架大揭秘

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL、COBIT、CMMi和ISO 17799是管理新一代数据中心的最佳实践。　　在新一代数据 ...

2134 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-7 18:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-16

新窗图片火

ＩＴ服务管理中事件管理过程的实现模型

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2000年至2004年，ITIL的第二个版本ITILv2出版，在第一个版本的基础上进行了修订，并在 ...

2097 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-7 18:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

人杰

2011-7-16

新窗图片火

IT管理框架、模型、架构和标准综述

在IT发展的历程中，出现了许多管理的框架、模型和架构，有的成为了行业事实上的标准，有的成为了公认的国际标准。如此众多的框架和方法论必然会给 ...

1759 1 0 畅想2000 @ 2014-4-7 19:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-16

新窗火

BMC的CMDB COMMON DATA MODEL 模型(基于CIM)

建立CMDB 数据模型的参考. BMC的CMDB数据模型应该是基于CIM-Common Information Model (CIM) 的,(基本上各个大公司的CMDB数据模型都是基于CIM的). CIM ...

2966 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-7 20:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-16

新窗火

IT 治理六大相关工具(一)

1 COSO ERM 风险管理 2001年，COSO（Committee ofSponsoring Organization of the Treadway Committee）委托普华永道设计一种能被企业管理层用来评 ...

2284 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-7 21:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

忘我之境

2011-7-16

新窗火

IT 治理六大相关工具（二）

4.2 ITIL ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库）是英国中央计算机和电信局CCTA（现在已并入英国商务部）开发 ...

2702 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-7 21:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

天刚黑

2011-7-16

新窗火

IT 治理六大相关工具（三）

2382 1 0 分手快乐 @ 2014-4-7 22:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

松岛枫

2011-7-16

新窗火

IT 治理六大相关工具（四）

2157 1 0 解放 @ 2014-4-7 22:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

佳信

2011-7-16

新窗火

IT 治理六大相关工具（五）

4.5 CMM 1993年，卡耐基梅隆大学为美国国防部开发了一种能力成熟度模型（CMM），目的是为了软件开发管理。该标准基于众多软件专家的实践经验，侧重于 ...

2510 1 0 忆西风 @ 2014-4-7 22:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

奥运

2011-7-16

新窗火

IT 治理六大相关工具（六）

2101 1 0 拉倒 @ 2014-4-7 23:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-16

新窗图片火

IT运维管理和传统网络管理之区别

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在过去的日子里，跟大家聊过关于IT运维管理的概念、对象、以及IT运维管理解决的问 ...

2356 1 0 解放 @ 2014-4-8 00:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

奥运

2011-7-16

新窗图片火

十年**， IT运维“守得明月开”

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如今，金融危机的侵害还在肆虐，经历了快速发展阶段的企业信息化又将朝向何方？IT运 ...

2142 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-8 01:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太帅

2011-7-16

新窗图片火

Vrije 大学 IT 服务能力成熟度模型

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放目录 1. 序言 1) IT 服务能力成熟度模型(IT Service Capability ...

1841 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-8 02:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

一同进步

2011-7-16

新窗火

用实践消除与ITSM的距离感

2065 1 0 漂零 @ 2014-4-8 02:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

兼顾

2011-7-16

新窗火

浅析ITSM软件的稳定性问题

经过几年市场的培育，中国IT服务管理市场已经完成了从理念导入向IT服务管理落地、发展的变迁。中国企业的ITIL应用水平和IT服务管理水平已经步入正轨， ...

2945 2 0 longerwood @ 2011-10-28 00:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

萨达

2011-7-16

新窗图片火

IT运维软件的标准性定位

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维软件随着IT系统的实施逐渐成为企业必备的信息化工具，解决好IT运维，实施高效 ...

2154 1 0 漂零 @ 2014-4-8 03:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

书法家

2011-7-16

新窗图片火

企业IT运维管理之补丁管理的误区

2037 1 0 漂零 @ 2014-4-8 04:15

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

oprah

2011-7-16

新窗图片火

IT运维亟待管理流程化

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放进入21世纪，积极推进数据大集中是国内银行业的一项重大举措，目的是实现银行集约化 ...

2186 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-8 04:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

tooler

2011-7-16

新窗火

ITSM与COQ（质量成本）的几点关联

2076 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-8 05:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

august

2011-7-16

新窗图片火

没有服务台就没有ITSM

告别混乱从服务台开始 ITSM的理念在业界已经流传了很多年了，但是能真正将ITSM实施成功并坚持使用的却是不多，常常有用户抱怨说用了很多个ITSM管理软 ...

2163 1 0 漂零 @ 2014-4-8 05:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

heitiane

2011-7-16

新窗火

谁来支撑ITSM？(二年前资料）

对话：如今，ITSM已经成为很多企业所考虑的一个问题。作为基础架构库，ITSM如何实现？ITSM应该建立在什么样的基础之上？这些问题一直在困扰着我们。为 ...

1943 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-8 06:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

运动者

2011-7-16

新窗火

企业IT运维中碰到的三大主要问题

1272 1 0 小女巫 @ 2014-4-8 10:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ITIL先锋

2011-7-16

新窗火

选择适合的IT运维解决方案成CIO关注话题

企业IT运维已经成为当今信息化最热门的话题，如何选择适合企业适合的解决方案，成功实施IT运维，成为各企业CIO越来越关注的问题，当然，这并不是选择 ...

1470 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-8 11:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

loonger

2011-7-16

新窗火

IT史记：运维管理的由来

1523 1 0 随想 @ 2014-4-8 10:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

新大

2011-7-16

新窗火

深度解析IT运维解决方案

1519 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-8 11:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

tooler

2011-7-16

新窗火

IT运维管理在信息化中起到什么关键作用

提到IT运维管理，大家都不禁想到ITIL，ITIL最早是英国政府中央计算机与电信管理中心（CCTA）在20世纪90年代初期发布的一套IT服务管理最佳实践指南，旨 ...

1453 1 0 漂零 @ 2014-4-8 11:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Jiajia

2011-7-16

新窗图片火

构建端到端的IT服务管理（一）

1783 1 0 简单生活 @ 2014-4-8 13:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

monkey

2011-7-16

新窗图片火

构建端到端的IT服务管理（二）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放服务的性能：设想您走到某一台自动取款机前，插入银行卡，希望取出500块钱，您的每一 ...

1762 1 0 忆西风 @ 2014-4-8 13:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-16

新窗图片火

构建端到端的IT服务管理（三）

1731 1 0 用心承诺 @ 2014-4-8 13:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-7-16

新窗图片火

构建端到端的IT服务管理（四）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放首先，在实施服务管理项目前，从领导决策层到技术实施团队都应该达成一个共识，即IT 服务管理 ...

1795 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-8 14:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我是谁

2011-7-16

新窗图片火

构建端到端的IT服务管理（五）

1574 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-8 14:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-16

新窗火

企业IT服务管理实施不提倡一步到位

对企业IT部门来说，实施ITIL Service Support（服务支持）的意义在于清晰梳理日常IT运维管理过程中遇到的各种各样的事，使IT运维过程变得有序连贯，从 ...

1386 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-8 14:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

奥运

2011-7-17

新窗火

如何实现ITSM知识库管理

IT服务管理(ITSM)作为一种基于ITIL(IT Infrastructure Library)标准的国际化管理规范和方法论，为企业提升信息化服务的效率，实现以服务为中心的高质 ...

3328 4 0 随波逐流Z @ 2015-4-7 11:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

新大

2011-7-17

新窗图片火

业务服务管理落地有声

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BSM（Business Service Management），即业务服务管理，是IT与业务管理手段的一种整 ...

1668 1 0 从头来过 @ 2014-4-10 02:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Alan

2011-7-17

新窗图片火

IT 服务管理的定义

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放要理解IT服务管理的含义,我们先分析构成它的每个词语的含义: IT（Information Te ...

2133 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-10 03:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-7-17

新窗火

IT项目走流程组织板凳的三条腿

引入流程化管理是治疗很多组织内部痼疾的良方，比如可以协调业务部门和IT部门之间的矛盾。公司在实施IT方案的过程中，如果能注重流程建设，不但有助于 ...

1830 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-10 06:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

一同进步

2011-7-6

新窗图片火

蓝汛CEO王松: CDN技术保障云计算全球协同服务

2011-06-30 08:56:26 【IT商业新闻网讯】（王博）蓝汛上市一年后作为CEO的王松有哪些体会，他怎样看待中国互联网发展现状，CDN技术给全球热 ...

1677 1 0 也想流浪 @ 2014-4-3 17:02

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我行我素

2011-7-8

新窗图片火

服务级别管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、2011新版与2005版差异概述 ● 2011新版标准与2005版在以下管控要求上基本一致：　 ...

1968 1 0 weberwzl @ 2012-10-31 15:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

太帅

2010-12-8

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ITIL入门指南：如何使用ITIL v3服务管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文详细介绍了ITIL服务管理的5个阶段，TIL V3的服务管理技术是如何让你有针对性的解 ...

2022 1 0 忆西风 @ 2014-3-26 15:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-3-12

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ITSM实施

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放当前国外成熟的ITSM解决方案的实施成本相对比较高，使一些对成本较敏感的的IT部门， ...

1582 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-3-27 08:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

further

2010-5-23

新窗图片火

ＩＴ服务管理体系实施框架

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业来看，失败的例子比比皆是。企业应如何合 ...

1941 1 0 畅想2000 @ 2014-3-26 03:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ITIL先锋

2011-5-31

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Gartner：2010年全球IT服务收入达7930亿美元

北京消息—全球技术研究和咨询公司Gartner指出，2010年全球最终用户IT服务总支出达到7，930亿美元，与2009年的7，690亿美元相比，增长3.1%。而在亚太 ...

1546 1 0 畅想2000 @ 2014-3-28 10:24

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PCer

2010-9-16

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IT服务管理成为业务推动者

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放金融行业的变革通常会被认为是具有很高技术性的，尤其是对于外资银行。在全球人力、 ...

1820 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-26 10:33

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新大

2011-7-17

新窗火

七步法改进流程

与衡量有关的概念是CSI 中最主要的内容。CSI 使用7 步法对流程加以改进。需要注意的是，有待改善的流程不仅可以跨越组织结构，这些流程更贯穿了 ...

2208 1 0 濮真 @ 2014-4-10 07:04

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manm

2011-7-17

新窗火

能够在任何时间点评估工作的成果

ITIL给了CIO一个管理IT部门的流程和核心框架。　　2002年初，美国最大的两家林业产品和包装公司Mead和Westvaco合并，时任Mead公司过程开发部副主管的J ...

1583 1 0 解放 @ 2014-4-10 10:54

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咖啡

2011-7-17

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IT服务运维标准将率先出炉

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放近日，由工业和信息化部软件服务司领导的IT服务标准指导协调组举行第三次工作扩大会 ...

2072 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-10 12:22

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abel

2011-7-17

新窗火

人无我有，人有我优、人优我变” 网络运维管理的变革之道

1656 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-10 12:58

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忘我之境

2011-7-17

新窗

如何承认猫的工作成绩

4月份应一佳邀请我参加了翰纬的ITIL Foundation半天试听。没想到自此与翰纬结缘。年底我更是作为翰纬的一员参加ITIL Foundation培训并将拥有第一张ITI ...

1552 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-10 14:55

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我是谁

2011-7-17

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五大流程成就网络运维管理的基础

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放但在IT运维管理的实际工作中，运维管理人员经常遇到的问题是：在品牌数量众多、性能 ...

2330 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-10 15:54

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2011-7-17

新窗火

做IT系统医生 IT运维助力医疗信息化

在北京广通信达科技有限公司营销中心总监蒋永昌看来，尽管国内医疗行业信息化已发展多年，但与政府、金融、军工等行业比较医疗行业的信息化仍处于起步 ...

1495 1 0 分手快乐 @ 2014-4-10 16:19

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我是谁

2011-7-17

新窗图片火

优化IT需求管理的10大步骤

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放需求管理的10个步骤，可以使组织内行为模式的改变过程变得一帆风顺。　　在经济 ...

2283 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-10 17:17

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salala

2011-7-17

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自助服务台——多渠道触发运维工单

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放什么是ITIL运维流程 IT如何与业务更好地融合？通常在IT管理中都会遇到这样的情况，IT ...

2303 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-10 19:35

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heitiane

2011-7-17

新窗火

什么是流程

1756 1 0 畅想2000 @ 2014-4-10 19:58

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蓝蓝

2011-7-17

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流程管理的基本原则

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放你告诉我，贵公司已经确定了本企业实施流程管理的三项基本原则。这三项基本原则是： ...

2033 1 0 解放 @ 2014-4-10 20:08

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蓝蓝

2011-7-17

新窗图片火

流程管理的意义

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放这个问题要从科层组织的弊端说起。科层组织的弊端集中表现在五个方面：一是分工过 ...

2044 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-10 20:19

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Alan

2011-7-17

新窗图片火

流程管理的兴起

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放流程管理的兴起自从亚当.斯密在《国富论》中首次提出劳动分工的原理以来，这套商业 ...

2424 2 0 東東 @ 2021-5-24 14:04

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2011-7-17

新窗图片火

如何在制造企业的IT支撑部门实施事件管理

2265 1 0 topding @ 2013-6-18 16:09

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mikea

2011-7-17

新窗

十大开源SQL客户端数据库管理不再难

SQL客户端是每个开发人员所需的必不可少的工具。他们帮助开发人员轻松地在任何数据库执行SQL查询。它们对于解决任何数据库相关的问题也是非常重要的。 ...

2079 0 0 mikea @ 2011-7-17 12:46

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2011-7-17

新窗火

甲骨文推出数据库新功能降低企业合规所需成本

1405 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-9 17:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

人杰

2011-7-17

新窗火

Future-S中国IT服务管理年度奖12月揭晓

1623 1 0 随想 @ 2014-4-9 18:50

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google

2011-7-17

新窗火

德讯Datcent助力酒店智能化信息化建设

2009年11月20日，德讯参加了由江苏省土木建筑学会智能建筑专委会主办的2009年学术年会，本次会议以酒店智能化、信息化建设为主题，指在帮助江苏省数百 ...

1518 1 0 解放 @ 2014-4-9 20:47

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2011-7-17

新窗图片火

IT运维管理的实践探讨

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT的困惑　 IT驱动业务! IT能为业务应用提供高质量的服务，同时意味着IT要承担更 ...

1832 1 0 chen69qing @ 2013-10-15 11:27

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