1.被向外提供服务的组织使用
　　2.被要求其所有外包服务供应商在同一供应链中一致工作的组织使用
　　3.被测度其IT服务管理的服务供应商使用
　　4.作为正式认证前的评估基础作为正式认证前的评估基础
　　5.被需要证明其有能力提供客户所需服务的组织使用
　　6.旨在通过管理和提升服务质量流程的有效实施来提升服务组织使用

ingxing:ingxing:

鄙视楼下的顶帖没我快，哈哈

啥玩应呀